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1、第二讲 仪表礼仪,每个人都希望自己仪表堂堂,让别人赏心悦目。,一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或是修饰不规范也是不可以的。 何为仪表? 仪表者,外观也。一个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 1.静态的:相对某个时间不会有突变 2.动态的:举止和表现,仪表的概念,仪表礼仪的规则 1、整洁美观 2、自然 3 、协调 4、互动,仪表礼仪的规则,1.注意容貌的修饰 2.注意化妆 3.注意举止 4.注意表情,仪表礼仪的要点,1、发型:要求整洁、长度适中、发型适合自己 2、面部:注意多余的毛发 3、口部:清洁无异味 4、手部:整洁,女士注意,一、注意容貌的修饰,二、注意化妆
2、,美容、美发、护肤、除味(香水、香粉、爽口液) 化妆注意3点: 1.化装要自然 2.化妆要协调(香型协调、色彩协调、服装协调) 3.化妆要避人,* 粉底 * 眼影 * 眉笔* 睫毛膏 * 胭脂* 唇膏*唇彩* 香水,香水的使用 ()最好将香水洒在不完全暴露的部位, 千万不要将香水搽在面部 (2 )香水不宜洒得太多、太集中,最好在 离身体厘米处喷射。 (3 )不要同时将不同牌子的香水混用 (4 )出汗后不宜再用香水,养成良好的卫生习惯,* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 * 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝 * 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 * 耳毛:适时修剪 * 嘴巴
3、、牙齿:清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲:清洁、定期修剪、忌红、紫(防花指甲) * 男士的胡子:每日一理,刮干净 * 饰物:检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净,尤其衬衫领与袖。 * 勤洗澡,身体无异味,不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。 避免使用气味浓烈的化妆品。社交前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物,必要时可含一点茶叶或嚼口香糖,以去除异味。 打喷嚏、咳嗽应避开他人 在公共场合不应抓挠身体的任何部位 注意吸烟的场合,忌讳的小问题,举止和行为,是内涵十分丰富的体态语,其不亚于有声语言。
4、 它反映一个人的品格、气质与修养。 形体语言的理解: (1)艾柏特梅瑞宾发现,在一条消息传播的效果中,7%有赖于语言(只是词),38%是语气(包括音调、变音和语速等其他声响),而55%的信号是无声的。 (2)伯德惠斯特教授研究发现,人们在面对面交流时其有声部分低于35%,而65%的信号来自无声语言。,三、注意行为举止,“相貌的美高于色泽的美,而秀雅适宜的动作美,又高于相貌的美,这是美的精华。” 培根 优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装,也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。,手势礼仪,善于表情达意的手势 手势的禁忌:注意尊重不同国家、地区、民族的风
5、俗习惯。,手势是人们交往中不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势,可增强感情的表达,起到锦上添花的作用。,眼睛要兼顾 客人和指示 的方向,手指向目标 或方向,接待手势语的规范标准 : 五指并拢,手腕伸直,与前臂成直线,掌心向斜上方,或地面成45度角,肘关节弯曲140度为宜。 要注意动作的协调和柔和性。,忌:手势过多过杂 错误手势: 指指点点 随意摆手 端起双臂 双手抱头 叉腰抱胸,摆弄手指 手插口袋 搔首弄姿态 抚摸身体,手是女人的第二张脸,很多女性平时注意手部的护理和保养,在参加派对前还会做个美甲,但是光注意这两点还是不够的,手部的肢体语言是非常丰富的。,双手不要交叉
6、环抱在胸前,这种动作加上酷酷的眼神只会让人离你更远,这种姿势虽然也是双手抱在胸前,但没有交叉,比左面的这个姿势要好。而右边这张图的手形比较好看。,要想自己的手显得漂亮,最关键的一点是:把手的侧面展示给别人,这样才显示你手的修长和优美!,站 姿,中国古人有“站如松,坐如钟,卧如弓”的说法。 尽管是一个静态的动作,也能给人以优美、典雅的气质美感。,男子在站立时,应端正、庄重,具有稳定感。一个人端立于前,从正面年看去,以鼻为点向地面做垂直线,两侧的人体均衡对称。挺拔与稳定的站态,表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。,女子站立讲究挺直、舒展,古人常以“婷婷玉立”来形容。其动人的立姿表现为:自然直立,
7、挺胸收腹,腰直肩平,下巴微收,使头、颈、腰、腿保持在一条直线上,重心放在双脚中间脚弓前端位置。,一、并步站姿 : 两脚并拢,两膝并严,吸腹收臀,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两手自然下垂。,二、跨步站姿: 左脚向左平行横跨一小步,20厘米左右,不超过肩宽,两手在腹前或背后交叉,身体重心位于两脚中,直立、收腹、挺胸、立腰。 属男子站姿,女子通常不要站此站姿。,三、开位站姿: 女姿:两脚尖略展开,一脚前,脚跟靠于另一脚中内侧,两手在腹前交叉,身体重心放于后腿。 男姿:两脚跟并拢,脚尖展开60度左右,两手身前交叉,挺胸立腰。,四、丁字步站姿: 左丁字步,两脚尖展开90度,左脚前,脚跟靠于右脚中内侧,
8、成“丁”字型。右丁字步,其站姿与上相反。,站 姿,站姿要求: 1、上身正直,头正目平,微收下颌,嘴微闭、收颔、表情自然。 2、挺胸收腹,腰直肩平,双臂自然下垂 3、腿并,脚跟靠拢,脚夹角约成60度;女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩。女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。,贴壁运动,保持良好曲线。 1、背墙而立-把身体背着墙站好,使你的后脑、肩、臀部 、小腿及脚跟均能与墙壁紧密接触。每次维持20-30分钟 2、顶书本-为使书本不掉下来,就会自然地把颈部挺直,下巴向内收,上身挺直,A:双手交叉自然下垂,挺胸、缩小腹、双膝并拢,脚跟靠紧,脚尖微张。 B:左脚为重心、脚尖为45度方向放,右脚脚尖向前,脚
9、跟紧连着左脚,这个站法 是模特的标准站姿,穿高跟鞋时选择这个站姿,曲线相当美。 C:站的时候,千万别驼背。 D:这个站姿太随意,很不雅观。,不良站姿,身躯歪斜 半坐半立 弯腰驼背 浑身乱动 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当:“内八字” 手位不当:手放口袋、双手抱胸、两手抱在脑后、双肘支于某处、手托下巴,行 姿,行走是人在生活中的主要动作。“行如风”即指走姿轻盈而稳健,避免掷地有声,但要有节奏感。,一、走姿要点 1、大关节带小关节 。 2、手臂 前后摆动30 40厘米。 3、注意步位 :女行一条线;男行两条近线。女士双脚内侧落在一条直线上。男士两脚跟交替行进在一条直线上,脚尖稍向外展。 4、注意步幅
10、 :男一脚半,女一脚距离。 5、注意步速 :男每分钟100-110步;女每分钟110-120步 。,二、正确走姿 1、前行步 : 保持身体端正、收腹、挺胸,不低头,目光平视,忌斜视看人。 2、后退步: 向别人告别时,扭头就走是欠礼貌的,应采用后退步礼貌告别。 3、侧行步: 引导来宾时,要尽量走在客人的左侧前方,上身稍向右转,侧身向着来宾,保持一米的左右距离引领。,行 姿要求: !头正目平,目视前方、表情自然。 !挺胸,收腹,立腰,重心稍前倾。 !双肩平稳,勿摆摇,手自然弯曲。 !步副适度。 !步速平稳,勿忽快忽慢。,行 姿,忌: 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、
11、怒目凝眉 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 蹦蹦跳跳 奔来跑去,坐姿 入座:女士入座前要先拢裙子再坐 。 离座:双脚向后退半步,再起立。 基本要求: 1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3-3/4。 2、双目平视,下颌微收,双肩平正放松,双臂自然弯曲,双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。 3 、双膝自然并拢,双脚尖向正前方或交叠。 4、男子,两脚开度45度分开,双手置左右膝盖上。,坐 姿,遇到有扶手的凳子,手肘可以轻轻的搭在扶手上,要注意肩部下沉放松,保持颈部到肩部的线条流畅。,肩一耸起来,脖子到肩部的线条就显得很短了。,坐姿漂亮的女孩,可以让人对你的印象加分。 A:双手轻放于腿上,双脚并拢放
12、好,这是最基本的坐姿。 B、C:双手轻放腿上,双脚并拢斜放或交叠斜放,是另一种优美坐姿。 D:这种坐姿给别人的感觉是轻浮,没有教养。,就连陈鲁豫这样知性优雅的女主播,在坐立时也会因膝盖不并拢而走光!,双腿没并拢(),双腿膝盖并拢,一脚在前,另一脚稍后,形成小丁字步(下图左),或者双脚在踝部交叉(下图右)。,双膝没并拢(),王菲坐的座位比较低,膝盖高出腰部,加上裙子短,双腿双膝不并拢,当然会走光!,两脚同时朝一侧倾斜,膝盖一定要并拢。脚腕可并拢(下图左),也可用一脚脚尖勾住另一脚的脚腕拢(下图右)。,弯腰驼背(),弯腰弓背坐在凳子上,这样的姿势容易导致胸部走光。,坐立时上身保持直立与端正!穿裙子
13、时要用双手从后往前把裙子拢一下,以防走光(下图左)。尽量坐凳子的2/3的地方(下图右)。,最易走光的高脚凳(!),坐在酒吧高脚凳上穿超短裙的美女注意啦,一不小心,你就会被人们瞄到不该瞄的地方。,坐高脚凳时,可一腿伸直,膝盖脚尖都要绷直;另一条腿放在凳脚上,脚背绷直(下图左)。穿裙子时腿根部一定要并拢(下图右)。,翘二郎腿的时候要注意,因为鞋底比较脏,所以,最好只让对方看到干净的鞋面,尽量避免让对方看到翘起来那只脚的鞋底。,如果你坐在别人的左侧,那你可以把右腿搭在左腿上;如果你坐在别人的右侧,那你可以把左腿搭在右腿上。这样对方看到的只是干净的鞋面。,脚尖绷直了,从视觉上看 ,脚面使腿的线条拉长,
14、优美,林志玲和刘嘉玲脚尖绷直了,从视觉上看 ,脚面使腿的线条拉长,因此腿显得很修长。,违规的坐姿,双腿叉开过大 将腿放上桌椅 腿部抖动摇晃 以脚自脱鞋袜 以手触摸脚部 头部靠于椅背,手部置于桌下 手肘支于桌上 双手抱在腿上 将手夹在腿间 上身向前趴伏,蹲 姿,捡东西时:人们对掉在地上的东西,通常习惯弯腰撅臀捡拾,但在社交公共场合,这种姿势不雅。尤其是穿裙子的女性,蹲下的时候两个膝盖分开,在国外被视为“卫生间姿势”, 既不雅观,更不礼貌。,胸部易走光()捡东西时弯腰上身前倾,特别是领口较低或较宽松时,上衣就会下坠。支招:走进物品,让物品在右前方。一脚在前一脚在后;蹲下时双膝并拢,上身直立(下图左
15、);穿低领装时要用左手按着领口(下图右)。,裙底易走光() 捡东西时如果穿的是裙子,低腰裤,下蹲姿势不当会出现露出内裤的尴尬。支招:下蹲时千万不能臀部向着别人(下图左)!应一腿平蹲,另一条腿向下靠紧,双手抹平裙子并遮挡双腿间可能露出的缝隙(下图右)。,鞠躬,鞠躬时,应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念,从而体现在行动上,给对方留下诚恳、真实的印象 鞠躬的场合与要求:15度礼用于打招呼,用在同事相遇时的轻微问候,在回应客人“好的”或“让您久等”时,表示感谢惠顾时,向顾客说“欢迎光临”与“谢谢”的时均可使用这种行礼方式.遇到尊贵客人来访时,行30度鞠躬礼。 45度礼是最客气,最表敬意的行礼,在
16、向顾客致谦或处理顾客抱怨问题时可配合使用。,行礼时面对客人,两腿自然并拢,上身向前倾,同时脸上要带微笑,给人一种自然亲切之感。男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。 动作要有节奏,自然,不可心不在焉,否则会给人一种不尊重的感觉。速度要一致,上身前倾与抬起的速度要大约相同,速度过快让人觉得草率,太慢又让人以为客气过度。,行 礼 的 方 式,上身倾斜时的视线,15度时看对方的肩膀,30度时看1.5米前的地板,45度时移动到1米前的地板上。,社交场合举止禁忌,勿当众嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱仍垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众大哈欠 公共场合不吃零食 生病时不要去公共场合 不要在别人面前拖鞋,四、注意表情神态,表情指面部表情,相对于举止而言,表情更为直观,更为形象,更为人们易于观察和理解。 表情神态主要体现在眼神、笑容方面。,眼神,眼睛是心灵的窗口。眼神是对眼睛总体活动的一种统称,它能够最明显、最自然、最准确的展示人的心理活动。 眼