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1、当好东道主 文明观世博,文明观博知识讲座 2010年3月,奉贤区教育局老园丁讲师团,胡锦涛总书记1月15日在考察上海世博会筹办工作时强调: 全力以赴做好上海世博会筹办工作 确保办成一届成功精彩难忘世博会,举办世博会，不仅是上海的大事，也是全国的大事。办好世博会，不仅是上海的责任，也是全国的责任。,我们不仅要举全国之力，而且要集世界智慧，确保上海世博会取得成功。,1月29日吴邦国委员长在世博会园区实地察看工程建设情况,吴邦国委员长对上海世博会各项筹办工作有序进行给予充分肯定。 他指出，办好世博会不仅是上海的事也是全国的事，不仅是中国也是全世界关注的大事。 “一定要充分发挥社会主义制度集中力量办大
2、事的政治优势，全力以赴办好世博会。充分展示上海人民的精神风貌和良好素质，充分展示上海的城市管理水平和组织动员能力，充分展示我国改革开放以来的巨大成就和文明进步形象。”,中共上海市第九届委员会第十一次全体会议在2月24日至25日在上海市展览中心举行。 全会的主要任务是：深入贯彻落实胡锦涛总书记等领导同志在考察世博会筹办工作时的重要讲话精神，全面部署世博会筹办和运行阶段任务，进一步动员全市各级组织和广大党员干部群众万众一心，全力以赴做到“六个确保”。,世博会举办在即，面对这一项重大历史使命和重大考验，我们全市广大党员和党员干部要始终保持不退缩、不懈怠、不言败的工作作风，在特殊时间发挥特殊精神、作出
3、特殊努力、以对历史、对人民高度负责的态度，全力以赴办好世博会。,世博答案,2010年2月11日上海市全体人大代表致全市人民倡议书中这样写道：,我们要当好东道主， 我们要遵守规则，自觉自律； 我们要热情好客，友善待人； 我们要积极奉献，志愿服务。,康复者,走过159年历史(1851年在英国伦敦举行第一届世博会），无数次点燃人类文明智慧火花的世博会，将来到中国，走进上海，走进每个普通上海市民的生活中。8年前，摩纳哥的蒙特卡洛“中国若有一分幸运，世界将添一片异彩”的庄严承诺犹在耳边。那一刻，上海和居住在这座城市的人们，在激动、憧憬的同时，也铭记了自己的新身份2010上海世博会东道主。,终于来了,当好
4、东道主， 同志，您准备好了吗？,2010上海世博会是最大展览场所，展品很多，而最好的展品是上海人上海封面，浓缩世界,当一名合格的东道主，做的事情很多，但最基本的有哪些呢？,1、参观世博园之前，有哪些礼仪需要了解？,作为本届世博会的东道主，我们应友好谦让，注重礼节，维护国家及个人形象。因此，有必要对个人仪容及着装礼仪，国际礼仪的基本原则及各国习俗，对儿童、老年人、残疾人士、孕妇的礼仪。参观展馆的礼仪，参加论坛的礼仪，观看室内演出的礼仪，游览世博公园的礼仪等加以了解。,2、怎样才算一名合格的东道主？,要成为一名合格的东道主，我们要做的有很多。但最基本的，是要注意自己的言行举止，从点滴小事做起。 高
5、一层，美十分,文明交往 文明出行 文明娱乐 文明居住,文明你我，相约世博,3、以文明形象观世博 开心 要有好心态，不出国门看世界。 严肃 作为国民如何展示自我。如何体现民族的修养、人文素养，不要做有损国家形象的事。不议论,友善待人显素养 友善待人，多用“请”、“你好”等礼貌用语。如给他人造成不便，要及时表达歉意。,举止得体知礼仪 在公共场合不大声喧哗，接听手机不妨碍他人。文明用餐，按需点菜。网上交往遵守礼仪和法规，不在公共场所吸烟。,拾烟头,衣着得体见风度 着装应该干净得体，按照不同场合而有所不同，不穿睡衣外出。,文明行路看标志 按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路。,骑车行驶不乱停 遵
6、守交通法规、交通信号和交通标志，不在机动车道和人行道上行驶，不随意停放车辆。,有序乘车懂礼让 排队候车，先下后上，保持车厢和站内整洁，注意礼让妇女、老人和儿童。听从司乘人员的引导，遵守世博会期间有关安检的规定。,安全驾驶不抢行 礼让行人，不随意变道，遇通道狭窄相互礼让，遵守世博会期间机动车行驶的有关规定，不违章停车，不向车外扔垃圾和吐痰。,参观展馆守规定 在展馆专心倾听讲演员的解说，人多时自觉排队要耐心。遵守场馆关于摄影、摄像等规定。挑选纪念品轻拿轻放，不随意拆除商品的外包装。对待服务员态度谦和。结帐时，自觉排队。,观看演出勿喧闹 一般应正装前往，提前10分钟入场。不随意走动，将手机调至无声状
7、态，观看演出过程中不接听电话。音乐会乐章之间，歌剧独唱、芭蕾舞独舞结束前，不可鼓掌。演出结束后应鼓掌致谢。,保护环境重整洁 不攀折花木，不乱扔垃圾，不乱吐口香糖，不随地吐痰。控制噪声，杜绝高空抛物。晾晒衣服不影响邻居，不破坏城市景观。,4、参观世博会园区时，对个人仪容有哪些礼仪要求？ 发型得体，梳理得当。 保持面部与口腔的清洁。 定期修剪指甲并保持手部洁净。,5、 参观世博园区时，会遇到很多外国朋友，作为东道主，应该努力维护国家形象：,热爱祖国，积极维护国家荣誉，自觉维护国家的尊严。 不说有损于国家形象的话，不做有损于国家形象的事。,6、参观外国馆之前需要了解哪些国际礼仪的基本原则？ 女士优先
8、如在乘公交、地铁、电梯时，或进场馆时，让女士先行；在场馆参观时，要让女士站在前排,信守承诺与国际友人交往时，要特别注意不要迟到，做到守时守约，以树立良好信誉。建立双方的信任。,尊重隐私不打听其年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯等，不讨论与宗教信仰、政治见解相关的问题。如果与国际友人交流，可以谈一些共享共知的话题，如天气、体坛信息等。,适度热情在国外特别是西方国家的文化中，每个人的个性独立和自主是第一位的，过多关心与帮助可能会被视为干预他人事务，侵犯个人尊严。所以，在公 共场所，即使给对方提供帮助，也要先征得 对方的同意。要先问“请问您是否 需要我的帮助”，得到肯定答复后 再行动。,
9、无须过谦国外很多文化强调自信，认为每个人都应实事求是界定自身能力，中国人的谦虚有时会被看做别有用心。在涉外交往时，无须过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免造成误会。,7、国际上有哪些常用的见面礼节？ 握手礼是大多数国家的人们见面和离别时相互致意的礼仪。与欧洲人初次交往最好行握手礼。,鞠躬礼是日本、韩国等东方的友人见面时， 行鞠躬礼是最常见的礼节仪式。,合十礼，通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。,拥抱礼，一般通行于西方国家，首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。,我们奉贤区的悦华大酒店、圣淘沙酒店、古华山庄、南郊宾馆四个星级酒店是世博会接待外宾的指定的酒店。,奉贤将接待来自
10、世界各大洲的9个国家和1个国际组织的来宾。负责他们的吃、住、行、玩。如果他们的展馆参观人少，我们还要组织人去捧场。,他们是：欧洲奥地利、列支敦士登 亚洲伊朗、也门 非洲苏丹、赤道几内亚、赞比亚 大洋洲斐济 南美洲智利 经济合作与发展组织（OECD） （简称：经合组织）,奥地利：,奥地利国旗,在欧洲中部，经济发达，有800多万人口，主要宗教是天主教，官方语言是德语。,奥地利：,奥地利国旗,列支敦士登：,列支敦士登 国旗,地处欧洲中部，总人口3.5万人 主要宗教：天主教，少数是信基督教 官方语言：德语 是一个最高度产业化的富有国家,伊朗：,伊朗 国旗,总人口7000万 宗教：伊斯兰教 语言：波斯语
11、 是世界第二石油国,伊朗女人的着装,也门：,地处西南亚，总人口在1800万， 主要宗教：伊斯兰教 官方语言：阿拉伯语 是一个部落势力强大的国家，是世界上最贫穷国家之一。,苏丹：,苏丹 国旗,苏丹民族舞,苏丹在非洲东北部，红海的西岸，是非洲面积最大的国家，是个部落国家，有590多个部落。 人口有3900万 宗教 伊斯兰教、基督教 语言 阿拉伯语 以农牧业为主，工业落后,赤道几内亚：,非洲联合馆,赤道几内亚 国旗,赤道几内亚位于非洲中西部，人口67.7万，宗教以天主教为主，官方语言是西班牙语、法语。 是世界最不发达国家之一,赞比亚：,赞比亚国旗,世界著名的维多利亚大瀑布,位在非洲中南部的内陆国家，
12、是贫穷发展中的国家，人口1055万， 宗教 基督教、天主教、农村中还有原始宗教 官方语言 英语 经济以矿业为主，自然资源丰富，旅游业,斐济：,斐济 国旗,位于西南太平洋中心，有332个岛屿组成，是一个英联邦国家。因为180度经线贯穿其中，因而成为世界上既是最东又是最西的国家。人口86.8万，宗教有基督教、印度教、伊斯兰教；官方语言为英语；是南太平洋中经济实力较强、经济发展较快的国家，制糖业、旅游业、服装加工为三大支柱产业。,智利：,智利国旗,2月28日发生8.8级大地震,地处南美洲西南部的狭长带 人口 1600多万，城市人口约占90 70的人信天主教，还有信福音教 官方语言 西班牙语 属于中等
13、发展水平的国家,经济合作与发展组织 (OECD),经济合作与发展组织（OECD)简称经合组织，是由31个市场经济国家组成的政府间国际经济组织，旨在共同应对全球化带来的经济、社会和政府治理等方面的挑战，并把握全球化带来的机遇。总部设在巴黎。,中国各民族的风俗习惯有很大的差异,中国民族众多，在饮食、着装、禁忌等方面都有很大差异。 饮食：藏族以牛、羊为主，喜饮青稞酒、酥油茶和奶茶；蒙古族喜食奶和肉，烤全羊负盛名；朝鲜族饮食注重节令，菜肴 多有滋补和医疗功用等。,在着装上，旗袍是满族女子的典型服装，满族入关后，更发展成为中国妇女的传统服装；苗族服饰达一百三十多种，享誉世界共同构筑了多姿多彩的中华民族服
14、饰文化。,另外，很多民族都有自己的禁忌。如：回族忌食猪肉，忌说“杀”，而说“宰”。忌说“肥”，而说“壮”，忌说“肉”，而说“菜”等等。,尊重各民族的宗教、文化习俗，有利于彼此间更好的交往。,对儿童有哪些礼仪？,以宽容、耐心、爱护的态度对待儿童；任何情况下，不要恶意相向或恐吓他们。当儿童需要帮助时，要尽可能提供适当的帮助。 在游览时，留意周围的儿童，不要因为粗心大意或其他原因碰撞到他们。 儿童对事物的判断能力较弱，当他们举止不当，可能造成麻烦或危险时，要及时、温和地加以阻止，并提醒、叮嘱其长辈或老师。 值得注意的是，在世博园区或其他地方如果遇到外国儿童，不要上前围观。更不要触碰他们（如摸他们的头
15、），以免给孩子及其家人造成困扰。,对老年人有哪些礼仪？,尊老爱幼是中华民族的传统美德，应尊敬老年人，适时提供帮助。 遇到行动不便的老年人，征得其同意后再行搀扶，并注意他们的安全。 在乘坐公交车、地铁等公共交通工具时，应主动将座位让给老年人。,对残疾人士有哪些礼仪？,应以看待正常人的眼光看待残疾人士，给予更多理解、关心和耐心。 不要将目光停留在他们的残疾部位。 谈话时，即使开玩笑也不应该提及对方的残疾。 在残疾人士需要帮助时，征得 他们的同意后再提供适度的 帮助。,上海世博会生命阳光馆标识和吉祥物,观展时还应该注意的是： 欣赏展品时：遵守展馆的相关规定，不要在一件展品前停留过久、议论展品要注意场
16、合这次许多国家把国宝都拿来展示（如梵高的画、丹麦的美人鱼等）、以色列胶囊 观展排队时：依次排队、依序而行、保持适当间距，不插队(排一两个小时的队是很正常的事) 听讲解员讲解时：礼貌对待讲解员，尊重他们的劳动与付出。,参观拍摄时：注意展馆对摄影、摄像的规定，如果展馆不允许拍摄，或者不允许使用闪光灯，应遵守相关规定。 自觉观赏：保持安静，不在展馆内大声交谈。不携带食品（严禁带饮料茶水）进入展厅，不在展馆内吸烟。人多时，不要拥挤，按照顺序边看边走，不要从观者和展品之间走过。参观各国展馆时，遵守其相关规定。要爱护展馆内的各类设施。,当展馆主办方发赠品时：（如比利时每天要发巧克力等） 排队有序领取，不可一拥而上或者插队。 领取赠品后，要表示感谢，并带着赠品离开。 不要重复排队领取赠品或者要求领取多份赠品，不强行索取。,使用卫生间的礼仪有哪些？,人多时，应主动在入口处排队。 使用前要先敲门，以确定是否有人正在使用。
