80／20法则1章教材课程

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1、第一部分 认识“8020法则” 第一章 8020法则欢迎你,主 讲：朱明 高级工程师、高级技师、国家经济师 高级技能专业技术教师 高级国家职业技能鉴定考评员,第一部分 认识“8020法则”,第一章8020法则欢迎你 什么是8020法则 8020法则何以如此重要 8020法则与混沌理论 8020法则为何能够带来好消息,80/20法则 又称为帕累托法则 、（帕累托定律)、 二八定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等,二八定律是世纪末世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约，其余的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。,二八定律定义,

2、8020法则的案例验证,在商界，许多有关8020法则的案例已经得到了验证。通常， 20的产品创造了80的销售额， 20的客户资源为企业带来了80的收益。 20的产品或客户资源通常能占到一家企业利润的80。 在社会生活中， 80的罪行是20的罪犯所为， 20的驾驶员引发了 80的交通事故， 20的已婚人士的离婚概率达到总离婚率的80(那些不断再婚又离婚的人扭曲了这一数据的真实性，并使人们对婚姻的忠诚度持悲观态度)， 20的儿童得到了80的可用教育资源。 在家庭生活中， 20地毯的利用率高达80， 80的时间里你穿的是所有衣服中的20。 此外，如果你遇到入侵警报， 20的可能性因素会引发80的错误

3、警报。 内燃机是对8020法则的极好诠释。 在燃烧过程中，80的能量被浪费掉了，只剩下20的能量产生动力，而这20的投入却收获了100的产出。,理论来源-1,1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。 二八定律 在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。 于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。,帕累托的发现：系统性和可预见性失衡,理论来源-2,1949：齐普夫的省力原则 1951：

4、朱兰的关键少数原则与日本的兴起 20世纪6090年代：运用8020法则取得的成就 赢家通吃,理论来源-3,1949：齐普夫的省力原则 1949年，齐普夫发现了“省力原则”，这实际上是对帕累托法则的再发现和详尽阐述。 “省力原则”认力，各种资源(人力、货物、时间、技巧以及其他任何生产性资源)都存在一种进行自我调整以实现最小化工作量的趋向，因此，大约2030的资源占到与这一资源相关生产活动的7080。 齐普夫利用人口统计、文献、语言学知识及行业行为来展示这一失衡 模式的持续性重现。 例如，他分析了1931年费城20个街区的结婚证发放情况，发现70的姻缘是在那些相距约6个街区的人们之间结成的。 齐普

5、夫还用另一法则证明杂乱无序的合理性，从而为散乱 的书桌提供了一个科学的解释，即使用频率较高的东西更靠近我们。 因 此，聪明的秘书早就知道常用的文档不必归档。,理论来源-4,1951：朱兰的关键少数原则与日本的兴起 著名的质量管理专家罗马尼亚裔美国工程师约瑟夫摩西朱兰是推动8020法则发展的先驱。 他是20世纪50年代到90年代间质量革命的幕后功臣。在他口中，8020法则有时叫做“帕累托法则”，有时叫做“关键少数规则”，成了追求产品高品质的同义词。 他的伟大成就在于结合其他统计学方法，运用8020法则发现产品的质量缺陷并提高其司靠性、改进其品质。 朱兰的质量控制手册于1951年出版。他高度赞扬了

6、8020法则： 正如朱兰对质量损失所做的观察一样，帕累托的不平衡分布规律同样适用于发现财富 分配也是不均的。比如犯罪行为与 罪犯的分布、意外事故与危险活动的分布等等。 但是，当时没有一个美国大企业家对朱兰的理论感兴趣。1953年，他应邀赴日本讲学，却引起了强烈反响。于是，朱兰留下来帮助一些日本公司改进了它们产品的质量和品质。 在1970年之后，当日本工业发展对美国工业构成的威胁日益明显时，西方国家才开始重视朱兰的理论。随之，朱兰得以回到美国，推动美国工业界开展了他曾在日本进行的改革。在朱兰的倡导和实践下，8020法则成为全球质量管理革命的中心。,理论来源-5,20世纪6090年代：运用8020

7、法则取得的成就 IBM是最早、最成功发现和运用802S法则的公司之一。正是在IBM 的带动下，20世纪60-70年代间成长起来的大多数计算机系统专家都熟悉了这一法则。 1963年，IBM公司发现，一台电脑大约80的工作时间是在执行大约20的程序代码。该公司立即更新了它的操作软件，使这20的程序代码更易于操作、更人性化。通过这一改革，在大多数应用领域，IBM公司的电脑比其竞争对手的产品更加高效、快捷。 其他研发第二代个人电脑和应用软件的计算机公司，像苹果、莲花和微软等也在研发过程中运用了8020法则。这就使得它们的电脑产品更便宜也更好用，从而极大地方便了新一代客户，包括原先对电脑敬而远之的“电脑

8、盲”。,理论来源-6,赢家通吃 帕累托之后的一个世纪里，针对超级巨星和职业领域极少数成功人士 天文数字般不断增长的收入争论声渐起，8020法则的影响力已经开始浮 出水面。大导演斯皮尔伯格1994年一年进账165亿美元。身价最高的出庭辩护律师约瑟夫杰米尔(Joseph Jamial)的收入是9 000万美元。 整个20世纪见证了人们为实现收入平等所付出的巨大努力。但这种努力的结果是不平均的，占试图削减某些人的收入，而使另一群体的收入迅速增加。 以美国为例，1973年到1995年，人均实际收入增长约36，但非管理阶层的工人群体收入却下降了14。 20世纪80年代，几乎所有收入为处于社会上游的20的

9、人占有，更令人吃惊的是，其中1的人获得了64的增长性收入。在美国，股票所有权也集中于一小部分家庭。5的家庭拥有约75的家庭净资产。美元的作用也呈现出类似效应。几乎50的世界贸易以美元结算，远高于美国对外贸易所占世界出口额的13。 全球以美元计算的外汇储备是64，而美国GDP与全球生产总值的比例仅为20。如果不采取连贯性政策“对症下药”，那么8020法则将会重复出现。,二八定律描述的是不平等关系的出现，不管结果是不是恰好为80%和20%(从统计学上来说，精确的80%和20%不太可能出现)。,习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%，而非底部的20%。,20%,80%,二八法则的核心：不要平均地分析、

10、看待、处理问题及矛盾,二八定律的核心,惊人的发现,富人,穷人,惊人的发现,掌握世上 20的财富,掌握世上 80的财富,惊人的发现,用脖子以下赚钱,用脖子以上赚钱,惊人的发现,负面思考者,正面思考者,惊人的发现,卖时间,买时间,惊人的发现,找一份好工作,找一个好员工,惊人的发现,受人支配,支配别人,惊人的发现,做事情,做事业,惊人的发现,重视学历,重视经验,惊人的发现,知识就是力量,行动才有结果,惊人的发现,我要是有钱我就怎么样怎么样做,我要是怎么样怎么样做我就有钱,惊人的发现,爱购物,爱投资,惊人的发现,爱瞎想,有目标,惊人的发现,答案中 找问题,问题中 找答案,惊人的发现,在乎眼前,放眼长远

11、,惊人的发现,错失机会,把握机会,惊人的发现,早上才想今天干吗,计划未来,惊人的发现,按自己的意愿行事,按成功的经验行事,惊人的发现,不愿做简单的事,重复做简单的事,惊人的发现,今天的事明天做,明天的事今天做,惊人的发现,不可能办到,如何能办到,惊人的发现,记性好,记笔记,惊人的发现,受失败人的影响,受成功人的影响,惊人的发现,状态不好,状态很好,惊人的发现,不整理资料,会整理资料,惊人的发现,受以前失败的影响,相信以后会成功,惊人的发现,不愿改 变环境,与成功 人为伍,惊人的发现,改变别人,改变自己,惊人的发现,爱生气,爱争气,惊人的发现,批评和漫骂,鼓励和赞美,惊人的发现,爱放弃,会坚持,

12、惊人的发现,用80%的商品做20%的业绩,用20%的商品做80%的业绩,惊人的发现,8020法则何以如此重要,8020法则之所以如此重要，在于它的反常规性。 我们习惯于认为所有的事情都同等重要。 我们习惯于认为原因或者投入与结果或产出之间是对半分成的。（平衡性） 8020法则主张，当我们考察或者分析因果相关的两组数据时，最有可能得到的结论是存在一种不平衡模式。这种不平衡可能是6535、7030、7525、8020、955、99901，或者是这些数据之间的任意一种组合 (或者是任何一个组合)。不过，进行比较的这两个数之和却未必等于100。 8020法则还认为，当我们知道了原因和结果间的真实关系，

13、我们很可能会惊讶于它们之间巨大的不平衡性。 如果我们能认识到生活中无处不在的关键少数与次要多数 的差别，并能据此进行相应的改进，那么很多情况下，我们都能够如愿以偿。,8020法则与混沌理论,概率论指出，运用8020法则。不可能像“撞大运”那样毫无计划地 机械理性观（习惯性思维） 把所有的现象都归结为一种有序的、可预测的线性关系。- 例如，如果a是b的原因，b是c的原因，那么a和c就是d的原因。这种世界观认为，由于整体是各部之和，反之亦然，所以应该分别研究宇宙的各个组成部分，例如人类的心脏手术或者任何一个独立市场。 混沌理论和8020法则相互解释 1.失衡原则 2.宇宙并非一条直线 3.反馈回路

14、打破平衡 4.临界点 5.先到先受益,8020法则与混沌理论,1.失衡原则 连接混沌理论和8020法则的主线是“平衡性”问题，或者更确切地说，是“失衡”问题。拥有实证依据的混沌理论和8020法则都断言宇宙是失衡的。- 二者都认为世界不是线性形式的，原因和结果之间的关系是不平衡的。不仅如此，这两种理论都强调自组织现象的存在：某些力量比其他力量更强大而且它们都努力争取分外的资源。经过长时间追踪失衡现的发展变化，混沌理论得以解释为何会产生失衡及其产生过程。 2.宇宙并非一条直线 混沌理论与8020法则建立在非线性思维基础上。认为很多事情并不重要而且可以忽略不计。然而总有某些力量具有超出想象的影响力。

15、人们应该分辨出这些力量因素并给予密切关注。 在任何系统都可以进行8020法则式非线性测试。- 例如，我们可以问，20的原因是否导致了80的结果?80的现象是否仅仅与20的原因有关?这是检验非线性的好方法，但它更有助于我们发现那些具有强大作用力的因素。,8020法则与混沌理论,3.反馈回路打破平衡 8020法则符合混沌理论所验证的反馈回路关系，起初一些微小的影响因素能被无限放并给大而且产生预料之外的结果，我们可以运用反推法对此进行解释。如果没有反馈回路，很多事情的自然分布将是5050，即一定程度的投入将导致相应的结果。正是由于正负反馈回路的存在，各种原因才不必然导致相同的结果。- 正反馈回路，解

16、释了为何我们最后得到的通常是8020而不是5050分布。例如，富者恒富，这并不仅是(或者主要是)由于他们具有超群的能力，而是由于财富产生财富。类似的现象也存在于池塘的金鱼中。 8020法则认为很多事情并不重要而且可以忽略不计。然而总有某些力量具有超出想象的影响力。人们应该分辨出这些力量因素予密切关注。 4.临界点- 与反馈回路原理相关的是“临界点”概念。大量的付出仅得到很少的收获。许多先驱者选择了放弃。但是，如果这股新力量能够坚持下去并超越一条无形的线，一小部分额外的付出就能取得丰硕的回报。 这条无形的线就是临界点。 关键是何时以及如何产生变化”。,8020法则与混沌理论,5.先到先受益 “对初始条件的敏感性依存”，即首先出现的事物，即使是一些表面上看起来微不足道的东西，也会产生很大的影响。 8020法则宣称少部分原因能够导致大部分的结果。- 独立分析，8020法则的一大局限性就是它总是代表了对当前现实的一种速写(或者更确切地说，是刚刚拍摄快照后的最近的时刻)。起初微弱的领先位置能够转变成更有利的领先位置，甚