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1、基础礼仪与形象设计,李倩,第1章 礼仪概述,上编 礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 安德鲁卡内基,名 人 说 礼,良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%； 2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%； 3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。,“礼仪是你最好的名片！”,1.1.1 礼仪的概念,1.中国古代礼仪的含
2、义,（1）礼仪是一种包括政治、经济、军事和文化制度在内的国家典章制度或礼乐制度，被认为“国之基”、“君之大柄”。 （2）礼仪是社会道德规范和等级秩序。 （3）礼仪指各种正式的仪式。,1.1 礼仪的发展与特点,国家典章制度或礼乐制度 都察院、大理寺、翰林院；大司乐,社会道德规范和等级秩序 弃官寻母 宋代朱寿昌，年七岁，生母刘氏,为嫡母所妒，出嫁。母子不相见者五十年。神宗朝，弃官入秦，与家人诀，誓:不见母，不复还。后行次同州，得之，时母已年七十余矣。,正式的仪式,礼仪的分类,物质方面：包括居住（建筑）、服饰、生产、饮食礼仪等。 精神方面：包括祭祀、宗教、信仰、礼仪禁忌等。 社会方面：包括家庭、节日
3、、人生、组织、社会活动礼仪等。,古代礼仪的特征,维护封建帝王统治为基础 强调严格的等级制度,1.1.1 礼仪的概念,（1）礼仪是约定俗成的。 （2）礼仪是民族文化的重要组成部分。 （3）礼仪是社会道德的重要组成。,2.现代礼仪的含义,1.1.1 礼仪的概念,（1）礼与礼仪 （2）礼貌 （3）礼节 （4）仪式,3.礼仪与礼、礼节、礼貌、仪式,是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。,礼仪的具体表现之一： 礼貌,礼貌的表现形式 仪容、仪表、仪态 语言、谈吐 着装、服饰、发型 面部表情、姿势 待人接物、
4、为人处世的方式、态度,指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。,礼仪的具体表现之二： 礼节,根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节,实践与探究,与同学见面： 自己应该主动伸手。 与长辈见面： 应该等长辈主动伸手。 与异性朋友见面： 男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。,仪式，多指典礼的秩序形式，如升旗仪式等，在古代这个词也有取法、仪态或者指测定历日的法式制度的意思。,返回,礼仪的
5、具体表现： 仪式,1.1.2 礼仪的分类,根据礼仪适用对象和适用范围的不同,1.1.3礼仪的起源与发展,1.礼仪的萌芽阶段 2.礼仪的形成阶段 3.礼仪的变革阶段 4.封建礼仪的形成、强化和衰落阶段 5.现代礼仪阶段,1840 1919 古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：,现代,古代,近代,我国礼仪的起源与发展,“礼立于敬而源于祭”,萌芽时期： 原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。,握手礼的起源,形成时期： 奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪前771年)。 为了维护奴隶主的统治，专
6、门制订了一套礼的形式和制度，如周代的周礼、 仪礼、 礼记，后人称之为“礼学三著作”。,变革时期： 春秋战国时期(公元前771前221年)。 奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。 “三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。 “三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死从子；妇德、妇言、妇容、妇功。 “家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动” 。,第一节 礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展,强化和衰弱时期： 秦汉到清末(公元前221公元1911年)。 纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及
7、国家政治的礼制和家庭伦理两类。其共同点，礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成为妨碍人类个性自由发展、阻挠人类平等交往，窒息思想自由的精神枷锁。,现代礼仪的发展: 辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。,1.1.4礼仪的特点,1.规范性 2.普遍性 3.传承性 4.变动性 5.限定性 6.差异性,1.礼仪的功能,（1）礼仪有助
8、于塑造良好的形象 （2）礼仪有助于加强沟通和交流 （3）礼仪有助于提升社会文明程度 （4）礼仪有助于形成完美人格,1.1.5 礼仪的功能和原则,1.1.5 礼仪的功能和原则,（1）遵守原则 （2）尊重原则 （3）适度原则 （4）从俗原则 （5）自律原则 （6）宽容原则,2.礼仪的原则,1.1.6 中西方礼仪比较,（1）崇尚道德 （2）重视亲缘 （3）强调中庸,1.中国礼仪的特点,崇尚道德,重视亲缘,强调中庸 不偏不倚，折中调和的处世态度,1.1.6 中西方礼仪比较,（1）强调个人至上 （2）强调交际务实 （3）强调女士优先,2.西方礼仪的特点,个人至上 贫穷的母亲,务实,女士优先,1.2 礼仪
9、与形象设计,1.2.1基本概念,如果说狭义的形象只关注人的外在风貌，那么广义 的形象则是外在风貌与内在情感修养的统一。,1.什么是形象,形象设计是一个内涵很广泛的概念，在商业领域有企业形象设计，在艺术领域有艺术形象设计，这里所说的形象设计针对的是社会个体，是对一个社会人的形象从里到外做全方位的打造和修炼。,2.什么是形象设计,1.2.1基本概念,1.2.1基本概念,3.礼仪与个人形象设计的关系,礼仪与个人形象设计是相互包容，互相促进。,1.个性化原则 2.系统性原则 3.协调性原则 4.整体性原则,1.2.3形象设计的原则,个性化,系统性,协调性,整体性,1.2.2形象设计的重要性,人们在求职面试、人际交往、处理人事关系等活动中都要有良好的形象，而个人形象设计就是提高个人含金量和生活质量的重要手段。,谢谢观赏？,作业,1.中西礼仪发展、文化差异 2.礼仪、形象设计原则z,
