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1、教练工具 激励(一) 摘自余白之讲义,供大家学习参考,激励要解决的三大主要问题: 个体积极性的源泉 影响积极性的因素 怎样调动人的积极性,一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的,灵魂是上帝派驻的使者,负责支配和监督人的行为善恶。 灵魂是善良的,而一切善良的东西也是单纯的。世界充满了邪恶,而人的本性也是邪恶的。在与邪恶对抗中,善良而单纯的灵魂有时也难免受到诱惑,无法正常行使职能,人就会被魔鬼所操纵而干坏事。,当人被魔鬼操纵后,原始人主张用巫术来解脱,现代人则主张用宗教教义来拯救,或用驱邪和祭祀的方法来解脱。 西方人认为灵魂只有一个,白天 支配人、观察人的言行,晚
2、上就上天向上帝汇报,所以人白天清醒,晚上酣睡。,中国人认为人有三魂七魄,三魂主管人的精气神,七魄主管人的五脏六腑、四肢七窍,比西方人的假说更圆满,更能解释许多难题。如为什么人会睡觉而不死、为什么会做梦、为什么会有聪明愚笨之分、为什么会生病等。,灵魂住在人身上什么地方?西方人有多种观点,如苏格拉底认为灵魂住在人的心脏里,柏拉图则认为灵魂是上帝的使者,应住在人体至高无上的地方大脑。亚里士多德则赞同苏格拉底的观点。,中国人认为灵魂有多个,分别主管人的不同器官,因而住在人体的不同部位,多数住在心脏里,眼睛里也有。故有 “ 眼神 ”、“ 心神不定”、“用心学习”之说。西方古人把相关的研究学科称为灵魂学,
3、如亚里士多德曾写了一本研究心理学的专著,书名即为Psychology,直译为“灵魂论”。,中国人则称为“ 心理学 ”,准确地说应叫“ 脑理学 ”。 古人认为心脏里居住的灵魂越多,人越聪明。每个灵魂单住一室,即心窍、心眼。心眼多的人即聪明人。红楼梦形容林黛玉“心似比干多一窍,病如西子胜三分”。,古人的观点虽然荒诞不经,但反应了古人对人自身的探索,对行为本源的探索。中国古人的思想比西方人更丰富,更庞杂,天明论、鬼神论、本性论兼收并蓄,共生共存,成为古人解释人的行为的基本依据。,2、现代思想认识论 在相当长的时间内,我们一直把思想觉悟当做人的行为的根源,为了提高人的思想觉悟,强调政治教育、思想教育、
4、道德教育,注重宣传说教,掌管宣传说教的人成为单位的一把手。今天政治教育虽然少了,但是依然把解决思想认识问题作为解决行为问题的主要手段。,应该认识到,人的行为受认识的影响,认识决定人的行为,但是,需要才是行为的真正根源,认识只是行为的结果,虽然它反过来对行为的方向起决定性的影响作用,但因果关系是不能颠倒的。,3、马恩的需要论 马恩认为人的行为的根源是人的需要。这种观点并非最早由马恩提出,但马恩的观点最完善科学。 马克思并没有对人的需要作具体的分类研究,只是对满足人的需要的生产资料做过分类,即满足人生存的生产资料、满足人享受的生产资料和满足人发展的生产资料。这实际上意味着马克思承认人有三大需要:生
5、存需要、享受需要和发展需要。,恩格斯曾说,“ 如果我们不是从人的需要,而是从人的思想去研究人的行为的原因,那么就必然滑向唯心主义的泥坑。” 因为思想是主观的,具有随意性,可以自由驰骋想象,漫无标准,以此作为行为的基础,就意味着行为不具备客观物质基础,就意味着行为可以象思想一样随意。“人有多大胆,地有多高产”,这必然违背客观规律,带来灾难。,另一方面,否认需要是行为的基础,必然导致否定人的正常需要的满足,反对人对需要的正当追求,不仅会出现假大空,更可能出现否定物质文明建设,阻碍社会的发展。谁追求物质生活就整谁,谁富有就整谁。这是典型的流氓无产者的哲学观。,马恩在论述人的需要时(德意志意识形态18
6、45年),把人的需要看作是 “人类生存的第一个前提 ” 和 “ 一切历史的第一个前提”,指出“为了能够创造历史,必须能够生活”,“为了生活,首先就需要衣、食、住以及其他东西 ” ,因此,人类 “ 第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料 ”。充分强调了需要在人类生活和历史发展中的作用。,马克思一生在政治、经济、哲学等领域有过巨大的贡献,马克斯逝世后,恩格斯在马克思墓前的演说中,给于高度肯定的不是其他,而是马克思的需要理论。恩格斯一再强调:正是马克思肯定了人们首先必须吃、喝、穿、住这样一个“简单事实”,才使“历史破天荒第一次被安置在它的真正基础上”。,二、对需要的认识 1、需要的作用与特点 现代
7、心理学认为,需要是人的行为的原动力,是行为积极性的源泉,推动着人朝向一定的目标努力,使需要得到满足。没有需要就没有人的活动,就没有人的进化,就没有科技、教育、文化、家庭,没有社会的进步,需要是人类一切行为的出发点和最终归宿。,所谓需要,是指人维持个体生存、延续种族、参加社会生活的种种必要条件在头脑中的反映,并在此基础上引起生理、心理不平衡和渴求恢复平衡的状态。通俗地说,是个体感到缺乏而力求获得满足的心理状态。,人的需要具有生物性特点。也就是说人与其他动物有相同的维持基本生存的要求,如追求饮食、安全、性等等。从这个角度讲,人并不比任何动物高级多少,其他生物所需要的也是人所需要的。 人的需要也具有
8、社会性的特点。社会性特点决定了人除了具有动物的本能之外,还有许多动物所没有的高级要求。如人除了追求吃饱,还追求吃好,追求色、香、味、形、趣。,需要具有动力性特点。需要总伴随着某种心理紧张,牵动人的情感,紧张程度同追求的迫切性成正比。同时,在欲求状态下,一旦发现满足对象,两者结合产生动机,推动人产生追求行为。所以需要是活动的内在动力,是积极性的源泉。动力性特点具体表现为对行为的引发、促动和维持。,需要具有周期性特点。即需要得到满足后,在一定时间内就停止追求,过了一定时间又会产生需要与追求,如此周而复始。一些需要满足了,又会产生其他的需要。如此生生不息,人的追求也就永不会停止。,2、几种典型的需要
9、观 享乐主义的需要观 1820世纪初,在西方哲学领域中有一种思潮,认为人生的目的和意义就在于享乐。随着产业革命的发展而形成的这种思潮,得到资产阶级古典经济学家亚当 .斯密、大卫. 李嘉图等人的宣扬。他们认为人生追求的是经济上的目标,人的一切就是最大限度地满足自己的私利。,亚当 . 斯密在研究经济现象时所持的一个根本观点就是:经济现象是具有利己主义的人们的活动产生的,人们的经济行为追求的完全是私人利益。人不利己,经济活动就无法进行。,亚当.斯密认为,每个人的私利又受其他人的私利的限制,这就迫使每个人在追求个人利益时必须顾及他人的利益,由此就产生了共同利益,进而产生了社会利益。社会利益是以个人利益
10、为落脚点的。这是西方社会建立和保护私有制的思想基础。,享乐主义哲学观反应在心理学领域,其代表人物莫过于弗洛伊德。弗氏认为人的一切活动都受本能支配,人的各种心理都是在本能的基础上发展起来的,而本能受快乐原则支配,即人的一切行为都受为了让自己快乐。快乐原则可简单解释为“趋利避害”,有利可图时就趋之若鹜,有害时则恐避之不及。所以在弗氏眼中,人性是丑恶的。,弗洛伊德眼中的本能其实就是人的最原始的需要,人总在追求自己的需要的满足,但由于环境和条件的限制,人不得不对本能进行压抑、转移和升华,人的许多行为都是本能压抑、转移和升华的结果,如精神病就是欲望得不到满足的结果,人的高级需要、高级追求无一不是。,弗洛
11、伊德是人性恶的代表,他虽然承认人的需要的动力作用,但把需要看作万恶之源,认为世界上一切罪恶、精神疾病无一不是需要引起的。,弗洛伊德不反对对需要的满足,相反,他主张应尽可能满足人的需要。如果社会能提供良好的满足条件,那么人的精神疾病、犯罪现象就会大大减少。弗洛伊德并非不重视人的道德和价值观念,而是认为本我与社会之间的冲突是不可能根本解决的,因而对人类未来的发展持悲观的态度。,弗氏的观点从心理的深层次揭示了需要对行为的动力作用,说明了人的高级需要、高尚行为无一不是在低级需要的基础上产生的。但是他过分强调人的先天需要、先天本能,忽视人的需要的社会性。,2、人本主义的需要观 人本主义心理学派是 20
12、世纪50 - 60年代诞生于美国的一个心理学派别,代表人物主要是马斯洛和罗杰斯等人。人本主义心理学继承了西方哲学中的人道主义传统,也尊崇我国古代老子的自然主义人道观(道法自然,返朴归真) ,强调人的尊严与价值,重视人的潜能与需要。,马斯洛认为人性最初是好的,至少是中性的。认为人性中既包括动物的遗传本能,如饮食、性、母爱,也包括友爱、合作、利他、审美、创造性等类似于本能的先天倾向潜能。任何事物重的能量积聚到一定程度就会自动释放,人有潜能也必然要求发挥出来,这是一种自然倾向,是人的需要和行为的内在动力。潜能是需要的基础,不同的潜能导致不同的需要,具有不同的价值,而需要的满足正是潜能的发挥。,二、激
13、励理论简介 1、需要层次论 (马斯洛),人的需要可分为五个层次,只有低一层次适当满足,人的追求才会向高层次发展,但满足的程度因人而异。,每一时期有一种需要占主导地位,哪一层次需要得不到满足, 人的追求就停留在哪一层 次;如果所有需要都得不 到满足,就会追求最低层 次。,人的需要越是得不到满足, 人的追求越强烈,越是不 加选择;如果需要过分得 到满足,人就会低估满足 的价值。,五层次可分为高低两级,高级 需要,低级 需要,高级需要是一种丰富性动机,低级需要则属于缺乏性动机。丰富性动机随着满足水平的提高而提高。缺乏性动机则随着需要满足程度的提高而降低,需要一旦得到满足,积极性马上就会消失。,自我实
14、现者具有13种品质,如: 有理想、有事业心、自尊、宽容、 孤僻、离群、淡泊名利、无所畏 惧等。,有7种人例外 天赋有创造性的人 有崇高理想、价值的人 把自尊看得比爱更重要人 抱负水平低下的人 病态人格的人 从小就失去爱的人 处在特殊情况下的人,管理措施,2、双因素理论(赫茨伯格) 保健因素:公司政策、管理与监督、 人际关系、工作条件、 劳动报酬 激励因素:个人发展前途、有挑战性 的工作、权力与责任、工 作得到认可,传统观点: 不满意 满意 新的观点: 不满意 没有不满意 没有满意 满意,管理措施 工作扩大化:扩大工作范围,使 职工在工作计划、工作管理中负 有更多的责任 工作丰富化:让职工从事全
15、过程 的工作,充实工作内容 弹性工时:让职工自己掌握工作 时间,3、期望理论(弗鲁姆) 激发力量=目标效价 X 期望值 期望模式: 个人努力 个人成效 组织奖励 满足需要,要处理好的三对关系 个人努力与个人成绩的关系: 合理设置目标 个人成绩与组织奖励的关系: 效奖对应、及时 组织奖励与满足需要的关系: 合乎期望,4、公平理论(亚当斯) 对自己劳动报酬的感觉 对同事劳动报酬的感觉 = 对自己劳动付出的感觉 对同事劳动付出的感觉,感觉不公平的 5 种反应: 通过自我解释达到自我安慰 改变比较对象以获得主观上的公平感 设法改变自己的收支状况 设法改变对方的收支状况 发牢骚,泄怨气,消极怠工,制造矛盾,二、激励过程 (一)激励的一般模式,需要 动机 行为目标,组织 总目标,反馈,(二)激励步骤 1、分析需要,总需要,正当需要,教育,合理需要,说服,当前能解决,说明,个人解决,采取具体措施,支持,不正当需要,不合理需要,当前不能解决,组织解决,2、激发动机 提供充分的理由 设置吸引人的目标 建立良好的人际关系 预期理想的效果 活动有利于提高人的形象 利用行动强化 注意结果的反馈,3、强化行为 强化种类 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、衰减,惩罚是通过给人痛苦的对待以减少