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1、快 捷 因为专业. 所以快捷,企业文化培训,人力资源部,温馨提示,1、请自觉将您的手机调至关机、震动状态或丢出窗外 2、请积极参与培训人员互动,企业文化的概述,企业文化的起源 企业文化的定义 优秀企业文化的重要性 企业文化的功能 不同的企业文化举例 企业文化的认识误区,请大家思考一下，什么是企业文化？,20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本的经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建自己的家园。战后30年，日本经济总量增长了55倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。 这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经
2、济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思中。,当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。,企业文化的定义,企业文化是指企业在生产经营的实践中，逐步形成的为全体员工所认同并遵守，带有本企业特色的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。,企业文化是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也称之为公司文化、组织文化、社团文化等。任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织，只有不同文化的组织。文
3、化是企业的头脑。一个企业没有文化就等于没有灵魂。,企业文化，貌似不可琢磨，其实企业内部如同空气一般无处不在。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是我们视而不见，或者支离破碎罢了。,优秀文化的重要性,文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。,优秀文化的重要性,一个优秀的企业必有蕴藏于内的企业文化。优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯
4、竭，唯有文化生生不息。,决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。 而文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长于技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。,优秀的企业文化,企业文化的功能,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。,企业管理从“经验管理”到“科学管理（法治）”到
5、“文化管理（文治）”的演进过程说明，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。,企业文化的6大功能,企业文化的功能,凝聚功能,企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力。也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。,企业文化的功能,导向功能,企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的，更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。,企业文化的功能,激励功能,企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极
6、性、主动性和创造性调动与激发出来。（前提是：员工认同）,企业文化的功能,约束功能,企业文化的那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。,企业文化的功能,辐射功能,企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。,企业文化的功能,品牌功能,企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。,不
7、同企业文化举例,“象文化”尊、友好人本型,象文化企业的工作环境是友好的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。 这类企业文化的代表提供了10家企业，它们是：万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登。,不同企业文化举例,“狼文化”强者、冒险活力型,狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。 在狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是行业的领先位置；而企业的成功就在于能获取
8、独特的产品和服务。华为、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、复星、吉利，都是中国企业狼文化的典型代表。,不同企业文化举例,“鹰文化”目标、绩效市场型,具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。 这类公司以联想、国美、伊利、TCL、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、雨润、思念等公司为代表。,不同的企业文化举例,“羚羊文化”温和、敏捷稳健型,羚羊的品性是温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。代表性企业有如海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等企业。由于以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作
9、环境规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营的有效性和稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。,为什么会出现这四种文化？我们认为，是核心价值观的不同早就了文化的不同。,请大家思考一下，我们快捷的企业文化，属于上述哪一种文化？,企业文化的认识误区,1、认为企业文化就是思想政治工作 2、认为企业文化就是文娱体育活动 3、认为企业文化就是墙贴标语口号 4、认为企业文化就是企业标志 5、认为老板文化就是企业文化,企业文化在中国海是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。我们简单罗列如下，请大家参考：,1、认为企业文化就是思想政治工作,思想政治工
10、作的主要功能是“政治导向”，而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种高层次的管理艺术，其目的在于引导企业员工形成一种共同的价值取向，以提高企业的经济效益，满足员工的精神需求。 因此，我们的企业光靠一两个党支部书记、指导员，成立党支部、团支部、企业工会，这并不是企业文化的全部。,2、认为企业文化就是文娱体育活动,此观点具有相当的普遍性，其根源在于许多企业管理者在他们的讲话中或经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就例举一系列文体活动的内容。 而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工说去企业文化
11、就是文体活动。,3、认为企业文化就是墙贴标语口号,许多企业到处都是悬挂货张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客就是上帝！”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳，赏心悦目，念起来朗朗上口，铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。 而许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易。企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化从被员工认可、接受到真心实意实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。,3、认为企业文化就是企业标志,把企业文化等同于CIS设计。CIS仅是企业文化的外显部分。CIS的作用在于，让公众通过该系统辨别企业身份，
12、使之脱颖而出。它所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造，并不是企业文化的全部。 企业文化建设更重要的是核心理念层的建设，它引导着员工的行为和规范，这是企业文化建设的根本。所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体员工自觉接受并付之行动。,5、认为老板文化就是企业文化,在许多中小型企业，老板的思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。可以肯定的是，老板文化不等于企业文化。 但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，所以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企业初创时，老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用，随着企业的
13、发展，老板文化的作用逐渐减小，并逐步走向民主与开放。企业所有员工的价值趋于一致，所以这时的企业文化更多的融入了集体的智慧。,企业文化体系 精神层文化（核心层） 制度层文化（中间层） 物质层文化（外显层） 企业文化的同心圆模型,企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出来不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。 这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。,精神层文化,制度层文化,物质层文化,精神层文化 （核心层）,精神层
14、文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。 精神层文化也称之为理念层文化，它是企业经营管理的指导思想，是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。有的企业也将其所有的理念统称为“企业哲学”。有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。,企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等 核心理念系统,品牌理念、营销理念、服务理念、用人人才理念、品质理念等 各模块理念集成,1,2,核心层文化,企业愿景举例： 迪斯尼公司成为全球的超级娱乐公司 索尼成为最知名的企业，改
15、变日本产品在世界上的劣质形象 联想公司未来的联想应该是高科技的联想，服务的联想，国际化的联想 戴尔计算机公司在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司,企业愿景（或称企业远景）企业是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标，是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求。 企业愿景要解决一个问题即“我们要成为什么？”反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的“灯塔”。,企业使命的举例： 迪斯尼公司使人们过的快活 索尼体验发展技术，造福大众的快乐 沃尔玛天天低价 阿里巴巴让天下没有难做的生意 IBM无论是一
16、大步，还是一小步，总是带动世界的脚步,企业使命就是指“企业的业务（任务）是什么？”，它描述了一个组织在社会中为其顾客产生产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因，是企业经营管理的全部意义所在。 企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可以唤起所有员工的崇高的使命感，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。,通用电气的核心价值观坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 星巴克的核心价值观为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。 IBM公司的核心价值观第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。 麦当劳的核心价值观QSCV（质量、服务、清洁、价值）。,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安生立命的根本。 即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。,海尔精神敬业报国，
