{商务礼仪}求职面试礼仪讲义PPT84页

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1、社交礼仪 第六讲 求职面试礼仪,世界500强企业优秀员工十二条核心标准,1、敬业精神 2、忠诚 3、良好的人际关系: 4、团队精神 5、自动自发地工作 6、注重细节，追求完美,7、不找任何借口:只为成功找方法，不为失败找借口。 8、具有较强的执行力 9、找方法提高工作效率 10、为企业提好的建议 11、维护企业形象 12、与企业共命运,面试礼仪 案例,对于为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子，某公司经理如此解释：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他

2、却很自然的俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？” 问题：1、经理话中的“介绍信”指的是什么？ 2、这些“介绍信”介绍了小伙子哪些优点？ 3、小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范？,第五讲 求职面试礼仪,1、求职信怎样写？ （第四组） 2、求职面试要注意什么问题 （第四组） 3、应聘过程要注意的事项（第五组） 4、求职面试情景模拟（第五组）,求职前的准备,一、企业研究 二、资料的准备 三、个人形象准备及礼仪 四、心理准备 五、对可能提问问题的准备 六、加强语言表达能力的训练 七、保持良好的精神状态,一、企业研究 1、做好自我定位 2、了解单位：性质、企业文化

3、、发展背景、位置、福利待遇等 3、了解岗位,求职前的准备,二、资料的准备,求职信 个人简历 其他资料,求职信怎样写？,求职信,求职信是求职者向用人单位或单位领导人介绍自己的实际才能、表达自己就业愿望的一种书信。也叫自荐信、自荐书。 求职信写得好坏将直接关系到求职者是否能进入下一轮的角逐。,求职信写法,尊敬的 （单位） 领导 ： （交代自己的身份 ） （介绍自己的情况 ） （强调求职的愿望 ） 年月日,求职信例文,大学人事处负责同志： 我叫王，女，今年28岁。我于1996年毕业于大学新闻学专业，同年赴美国读西方文 化 史，1998年获文学硕士学位并翻译出版了西方文化史话、西方新闻学等新闻、文艺

4、理论书籍三本，1998年至今在美国加州公司企划部工作。 看了贵校刊登在日报上的“高薪延聘启事”，我认为我的专长符合贵校的要求，我也比较 赞赏贵校创业精神和用人之道，为此我不揣冒昧，向贵校提交我的求职信。贵校如有意，望及时与我联系。 电话： Eamil ：XXX 王 年月日,写作简历的要求及标准,简历要层次分明、简捷明了,突出 重点。 整洁、简明、准确、真诚。,简历包括的重点内容,1、应聘职位 2、个人基本情况 3、专业课程 4、社会工作及实习经验（能力体现） 5、爱好与特长 6、自我评价 7、近期生活照 8、后面附上有关证书和作品的复印件,简历范本,简历范本高晓剑简历（新）).doc 简历范本

5、杨潇一 简历10-4-12.doc 简历范本简 历范本2.doc,同学提交的简历,08资环 有问题简历XX 简历.doc 08资环 有问题简历XXX 个人简历.doc 08资环 有问题简历XXX同学个人简历.doc 08资环 有问题简历简历 XXX.doc,简历大赛获奖作品,简历大赛获奖作品乔世翠个人简历.doc 简历大赛获奖作品贾若-简历作品.doc 简历大赛获奖作品林海 个人简历.doc,个人基本情况包括,个人资料 （姓名、性别、出生年月、政治面貌、学历情况、健康状况、民族、籍贯） 联系方式（重点） 教育背景（毕业院校及专业）,自我评价,从性格、特长、优缺点、适合从事的工作几个方面来阐述

6、可附上大学生职业规划测评报告结果（只要结论和网址),社会工作及实习经验（能力体现）,工作经历和能力的说明，尤其是与求职目标相关的工作经历； 工作经历：勤工助学、课外活动、义务工作、参加各种各样的团体组织、实习经历和实习单位的评价等等。,提 示,这部分内容要写得详细些，说明你在活动中承担了哪些工作，取得了什么样的成绩，学到了什么，提升了那些能力。用人单位要通过求职者的这些经历考查其团队精神、组织协调能力等。 通过业绩描述你的工作经历而不是单调的工作内容描述。你的业绩会打动阅读者，使你的简历具有可读性，并能在面试中引发无限的话题。 尽可能地将工作成果数字化，让阅读者立刻产生客观的概念,如我院02级

7、一位同学这样写到：,2005年 4 月，在珠海华发实业股份有限公司实习，主要参与华发新城二B期开盘销售工作，负责解答客户问题、招待新客和维护新客秩序，最终见证了公司顺利地在两天完成100销售率的销售奇迹。 在本次实习当中，不仅了解到了华发公司严谨有序的公司文化，还使自身的销售技巧、销售态度、临场应变等销售综合能力有了质的飞跃。,爱好与特长,毕业生在写求职简历时，一定要把自己最显著的特长写进去，这样可以使自己在应聘时多一些优势，也增加被录用的机会。,注意问题,避免冗长 避免虚夸 避免过谦 避免遗漏要点 避免过于华丽 避免书面差错 :有错别字，打印不规范； 包装要适度，简洁、美观、大方 突出个性,

8、简历要根据所申请的职位来设计,要有针对性，注意随时更新。 不要只准备一份简历，而要根据招聘职位来有所侧重地表现自己 建议参加招聘会之前有针对性的准备1020份简历。,如何提交简历,1、通过公司邮箱发送：一定要有主题，如 “北师大不动产学院 应聘策划助理 简历”，以便公司处理邮件。 2、当面递交：双手呈递，嘴里说上一句话 “北师大 简历，请多关照”之类等等。,请你自我介绍一下,这是面试的必考题目。 列举自己的成长经历、社会经验和业余爱好等。 列举两个自己性格与成功的案例。 着重说明自己的综合素质、良好的品德和工作习惯。 着重说明自己的专业知识、职业技能。,自我介绍练习 我叫 * ;党员(或团员)

9、 我毕业于北京师范大学珠海分校不动产学院; 我所学的专业是_ 我想应聘的职位是_ 我的特长或爱好_ 我曾参加了_实习实践 发表了_的论文 .,面试前要做的准备,面试中，考官会问些什么问题？ 每人写出三个问题。,求职面试的目的,衡量你的能力是否符合公司要求。 本质上，所有的面试官都在问三个问题： 你做得了这个工作吗？ 你愿意做这个工作吗？ 你比其他求职者又如何？,作业：准备一下常见的问题,1、你为什么选择我们公司？ 2、你认为自己最大缺点是什么？ 3、我们为什么要录用你？ 4、你能为我们做什么？ 5、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,“你为什么选择我们公司？”,1、 面试官试图从中

10、了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,你认为自己最大的缺点是什么？,1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度 看却是优点的缺点。,我们为什么要录用你？,1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者

11、：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,你能为我们做什么？,1、 基本原则 “投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 如“作为应届毕业生，在工作经

12、验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,“请你自我介绍一下”,1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式 上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明 。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。,练习：做模拟面试,由两人分别交换扮演面试官和求职者，其他同学担任观众，并针对表演

13、者的表现进行评判。 只提一个问题,面试礼仪,面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。 在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。,如何塑造良好的职业形象？,1、训练有素 落落大方、手机静音 2、具有潜力: 3、善于合作,.临场表现要注意什么问题？,1、不能迟到 2、要举止有度：仪表、动作 3、要注意语言交流：吐字清晰 .要注意与考官良性互动,就业面试案例, 12 9.32煮熟的鸭子飞了-就业案

14、例 9.32 ,面试谈话礼仪,1、谈话内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切记出现不礼貌用语 B、在回答问题时切记答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰 2、谈话形式方面注意的问题 A、应聘时要用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、切记随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不绝，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话,面试应答技巧,1、自信是成功应答的首要条件 2、在应答中要确立对方意识 3、熟悉常见考题，事先演练 4、面试时提问的技巧,求职后的礼仪,1、感谢面试官、与面试官告别 2、跟进 3、收到面试结果后的礼节,温馨提示,1、要有充分的思想准备，树立正确的求职观。 2、对于第一份工作不

15、要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，增强自己的实力，为今后的发展奠定基础，不要进入职场就被钱捆住手脚，经验积累会帮助你成就事业，事业的成功自然会带给你经济的回报。 3、要现实的看待就业问题，不要挑肥拣瘦，让机会白白错过，抱着“先就业后择业”的态度去求职，无论什么工作，都有学习和锻炼的机会。,金正昆教授：国内知名礼仪专家 20_求职礼仪.rmvb,必考题目自我介绍,1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式 上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明 。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。,作业：准备一下常见的问题,1、你为什么选择我们公司？ 2、你认为自己最大缺点是什么？ 3、我们为什么要录用你？ 4、你能为我们做什么？ 5、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,“你为什么选择我们公司？”,1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,你认为自己最大的缺点是什么？,1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显