第五章 计划课件

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1、1,第五章 计划,返回,学习目标 主要内容 复习思考题,2,学习目标,通过本章学习，理解计划的意义和作用； 了解制定计划的步骤； 理解战略性计划的制定过程； 掌握制定计划的主要方法； 了解目标管理方法。,3,主要内容,第一节 计划概述 第二节 战略性计划 第三节计划的实施方法 第四节 目标管理,4,第一节 计划概述,一、计划的含义与作用 (一)计划的概念与特性 计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义： 第一，计划涉及各管理层次的目标。 第二，计划避免了工作的盲目性 第三，计划是为了指导未来行动而制定的 第四，计划的制定过程也是设计的过程。 计划是管理的首要职能，计划工作

2、具有五种特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和创造性。,5,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,狭义的计划,6,(二)计划的作用 1计划可以降低组织的风险 2计划能增强组织的协调 3计划是合理配置资源的重要手段 4在计划中设置了目标和标准 (三)计划与决策 决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。,返回,不断进取的柯达公司,7,二、计划的种类,(一)按计划的时间分类 按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。 (二)按计划的内容、层次分类 按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。 (三)按计划的广度和深度分类 按此种分类方式，可将企业众多的计划

3、分为战略计划、战术计划和作业计划。,8,战略计划（规划）,战术计划,作业计划,用以解决带全局性、长远性、开拓性、对组织发展至关重要的计划。重要、非程序化、高层部门,用于解决带局部性、短期性以及保证战略计划实现的问题。年度或季度计划、非程序化程序化、中层。,是组织日常业务活动、保证战术计划实现的计划。季度或月度计划、程序化、中低层和基层,9,三、计划的层次体系,(一)目的和使命 这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理标准等，是组织价值观的体现。 (二)目标 目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。 (三)战略 战略是为了实现组织总目标而采取的行

4、动和利用资源的总计划。 (四)政策 政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决 策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。 (五)程序 程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。 (六)规则 规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。 (七)方案 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、 要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。,10,计划的表现形式与层次体系,目的和使命,目标,战略,政策,程序,规章：最简单形式的计划,方案：一项综合性的计划,预算：数字化的计划,抽象,具体,11,四、计划编制的程序

5、,确定目标,制定可供选择的方案,评价各种方案,选择方案,实施计划,监督与控制,机会预测,12,第二节 战略性计划,战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中需要各个部门的管理者参与。战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。 一、确定公司的使命 二、审视公司的环境 (一)外部一般环境 外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战。 (二)内部环境 内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。,13,表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职能部门。,(资料来源：Human Resources Ma

6、nagement:A Managerial Toot for Competive Advantage，2003, (美)劳伦 斯S.克雷曼(Lawrence S.Kleiman),14,对外部环境的界定,15,政治 环境,社会 文化 环境,经济 环境,科技 环境,自然 环境,企业,1、PEST分析,外部环境分析,16,政治环境,政治环境包括一个国家的社会制度, 执政党的性质, 政府的方针、政策、法令等 如美国总统选举中大型财团、企业的慷慨捐助,17,影响居民对 组织目标、 活动等的 认可与否,社会文化环境,教育程度 文化水平,宗教信仰 风俗习惯,居民的 需求 层次,禁止或 抵制某 些活动 的进

7、行,影响人 们对组 织活动 的态度,审美观点,价值观念,18,经济环境,宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势, 国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度 微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素,19,2、SWOT分析,根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁,20,优势,机会,劣势,威胁,1,2,3,4,增长型战略 （SO）,扭转型战略 （W

8、O）,防御型战略 （WT）,多种经营型战略 （ST）,SWOT分析图,21,SWOT分析 第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略 第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件 第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势 第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会,22,克莱斯勒汽车公司的 SWOT 组合,23,WO 战略：建立一个航天工业的合资企业，在欧洲建立一个生产小

9、轿车的工厂 SO 战略：收购一个航天行业内的公司，增加到50的小型面包车的出口量 WT 战略：将负债资本降低为30 ST 战略：增加广告费50,克莱斯勒汽车公司的 SWOT 组合,24,3、行业环境分析五力模型,潜在竞争者,供应商,顾客,替代品制造商,行业内现有 竞争者,替代的威胁,供方讨价还价的威胁,进入的威胁,买方讨价还价的威胁,25,五种力量之一现有竞争者,竞争企业的基本情况反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率 市场占有率 利润增长率 主要竞争对手研究 竞争对手的发展动向资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制,26,五种力量之一潜在竞争者,规模经济 产品差异 在位优势,进入壁

10、垒,27,五种力量之一替代产品,波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。” 分析内容： 哪些产品可以替代本企业产品 哪些类型的替代品可能对企业造成威胁,28,五种力量之一用户（顾客）,需求研究 总需求 需求结构 购买力 用户的价格谈判能力 购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性,29,五种力量之一供应商,是否存在其他货源 供应商所处行业的集中程度 寻找替代品的可能性 企业后向一体化的可能性,30,三、设定战略目标 四、制定具体的战略计划 五、战略计划实施,TCL集团的战略目标,31,讨论内容： 请,课堂讨论,32

11、,第三节 计划的实施方法,一、甘特图法 甘特图是20世纪初由亨利甘特(Henry Gantt)首创的。该图是一种用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。,33,某超市计划运作的甘特图,34,35,甘特图的例子,考研复习计划,管理原理,数学,外语,1,2,3,0,36,二、滚动计划法,滚动计划法的基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。 执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动； 预计计划是未来的计划，一般比较粗，有调整的

12、余地。当预计计划转为执行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时段的计划执行结果的差异进行调整，如图所示。,37,1999 2000 2001 2002 2003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,38,计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划书,39,新商品计划书,1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（

13、使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回,40,进入市场计划书,1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分

14、析。 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表 返回,41,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方

15、法（广告等） 13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回,42,会议计划书,1、计划的名称 2、计划的目的 3、计划的主题 4、计划的内容 （1）整个会议（2）个别计划 5、会议的目标人员及人数 6、会议场所 7、会议日期 8、会场设计 （1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10、宣传方法 11、运营计划 （1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12、计划的效果（费用计划、预想效果等） 13、相关者一览表（主办者、协办者等） 返回,43,“美味”饮食店商业环境调查计划

16、书,封面 目录 结论概要 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。 1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2、物品概要 3、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。 6、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算 7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。,返回,44,三、线性规划法 线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。 四、网络