{企业风险管理}泳池管理与风险防范

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1、荣和二十一世纪名人俱乐部 李显武 2013年3月,泳池管理与风险防范,你认为泳池事件因何而起？,目录,泳池前期介入关注重点,泳池日常管理要求,泳池管理存在的典型问题,泳池管理存在的典型问题,部分泳池不检查或不要求泳客提供健康证明。 泳池入口管理岗位所在位置设置不合适。 部分泳池没有1.4米以下儿童必须成年人陪同的要求。部分泳池有要求，但现场管理人员不能坚持原则。,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,大部分公司泳池提示、警示标识不系统，缺项较多。比如泳池入口处缺少不允许游泳情况的提示；没有1.4米以下儿童需要成年人陪同等提示；没有饱食后不能游泳、饮酒

2、后不能游泳等提示; 池边没有设置水深标识。水深发生明显变化的位置没有标识； 泳池没有配备深、浅水区分隔设施； 深、浅水区分隔设施设置在1.5米水深处。,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,泳池管理存在的典型问题,所抽查的公司，泳池救生员配备数量都没有达到国家标准要求。比如：某项目一期泳池面积1260平方米，应该同时配备6名救生员在岗，抽查时现场仅有2名救生员。 各公司均未有效解决救生员短暂离开后的顶岗问题：比如救生员吃饭、上洗手间后出现少岗、缺岗现象。比如某项目救生员需要连续上班11小时，不能保持良好的精神状态。,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状

3、态 设施配备 设备管理,泳池有人游泳，某泳池救生员13分钟不在现场； 泳池有人游泳，某泳池救生员坐在矮椅上玩指甲。 某泳池儿童池有儿童游泳，但没有救生员在旁边。公共泳池有儿童游泳没有监护人在场。泳池有人游泳，两名救生员都在与客户聊天。,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,多个项目观察台、救生圈没有按照标准要求配置。如某项目泳池面积1260平米，应该配置6个观察台，实际配置4个; 观察台没有固定，存在扳倒危险；救生圈材质不符合要求； 没有急救室，没有有氧气袋、救护床和救护器材.,救生圈不符合要求,救生观察台没有固定,泳池管理存在的典型问题,入口管理

4、标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,泳池灯光不足。 应急灯不足或者损坏。,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,泳池滑道起点没有安装横杆。 滑道起点位置没有使用注意事项标识。,起点处没有设置横杆和标识,起点处没有安装横杆,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,泳池机房管理凌乱，设备维护状况差；设备上的英文标识没有翻译成中文。,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,某项目泳池循环泵止回阀坏，有部分循环水在内部管道内循环。,泳池管理存在的典型问题,入口管理

5、 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,某项目泳池原有三台2.2KW循环泵，后来有两台已坏，自行更换一台2.2KW泵和一台7.5千瓦泵，回水口流速将超过1.25米/秒。（建筑给水排水设计规范要求：回水口格栅孔隙水流速度不能超过0.2米/秒）,泳池管理存在的典型问题,入口管理 标识系统 救生员配置与状态 设施配备 设备管理,2007年1月11日下午5点半左右，某楼业主赵女士（约66岁）游完泳走出游泳馆，从浸脚池台阶下到地面时，因脚湿地滑不慎摔倒，造成左小腿骨折需要住院治疗。事发时，物业服务中心正在对浸脚池进行改造。,案例：,泳池管理存在的典型问题,浸脚池正在进行改造施工，显然从使用功能

6、和环境服务品质两方面都是不具备开放条件的。按国家规范要求进行浸脚池改造，本身就是为了消除潜在的威胁客户安全的风险因素，然而，物业服务中心在进行一项安全改进措施的同时，却忽略和人为地增添了新的安全风险，说明相关管理人员客户意识与风险意识的缺乏。,分析：,泳池管理存在的典型问题,“泳池猛如虎！”,泳池管理存在的典型问题,关于救生员配置： 关于入口管理和泳池区域管理（儿童问题）： 关于泳客健康证、健康声明和特殊泳客走访： 关于救生员离岗问题、兼顾工作问题、工作状态问题： 。,人的生命安全必须用刚性的制度和不折不扣地落实去维护！,泳池管理存在的典型问题,泳池日常管理要求,泳池开放前需取得卫生许可证、经

7、营许可证等当地政府要求的其他证照。相关证照必须在泳池现场公示。 外包的泳池，外包方必须取得卫生许可证、经营许可证后方能开展经营活动。 救生员必须取得有效的救生员上岗证、健康证、卫生知识培训合格证,证照：,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,提示和警示标识：,泳池日常管理要求,办理游泳证（票）前温馨提示： 进入泳池区域前注意事项： 泳池区域注意事项：,水深标识：,泳池最深处和最浅处的池边必须标明深、浅水区并标明水深。 水深发生明显变化的位置在池边必须设置水深标识。 延水深发生变化的方向，池边必须设置不少于三处水深标识。,开放前准备 现场管理要求

8、泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池入口处必须设置身高标线。 在地面沾水后易滑位置必须设置防滑地垫，否则必须设置显眼的“小心地滑”标识。 在公共场所的救生设施必须设置防止随意动用的标识 。 各种有危险的场所需要设置危险警示标识 。 紧急抢救须知牌（救生常识宣传牌）。 水质、水温气温告示牌。 救生员以及教员介绍牌。 通道指示标识。 各功能场所标识和指示。,提示和警示标识 其他标识：,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池水面面积在250m2以下的，至少设置2个救生观察台。250m2以上的，每增加250m2及以内增设1个救生观察台。救生

9、观察台高度不低于1.5m。 人工游泳池有救生圈、救生杆、救护板和护颈套。每50m2水面必须配备一个救生圈，救生设施必须放置于醒目处，取放方便。 有急救室，并配有氧气袋、救护床、急救药品和器材，救护器材要摆在便于取用的明显位置。,救生设施配置：,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,救生人员配置：,人工泳池水面面积在250m2以下的人工游泳池，至少配备固定水上救生员2人；水面面积在250m2以上的，按面积每增加250m2及以内，增加1人的比例配备固定水上救生员。 海水游泳场所按海岸线每100m配备1人的比例配备固定水上救生员。 泳池开放期间一般应有

10、医务人员现场值班，不能安排在现场值班的，必须保障通知后10分钟赶到现场。,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,救生员无论任何原因短暂离开必须有人员顶岗，顶岗人员必须经过培训，熟悉泳池救生要领。 泳池入口处必须安排符合岗位要求的人员值守，短暂离开必须有经过培训并熟悉入口管理要求的人员顶岗。,救生员顶岗及其他人员配置：,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,人员培训及风险检查：,泳池开放前必须进行救生人员及泳池相关岗位人员培训。对救生员的培训应涵盖游泳技能训练、救生技能训练、模拟救生演练、泳池现场风险

11、排除要求等内容。 培训形式要求灵活实用，不能走过场。培训必须有书面记录。 泳池开放前应进行池体及附属设施检查、泳乐设备检修、人员培训及演练，公司和项目应开展全面风险评估，排除风险后方能开放泳池。,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,与外包方有明确的安全责任约定，其中必须包含： 泳池安全管理责任界定； 保障泳客安全的措施约定； 监控机制的约定； 约束机制的约定。,外包方管理：,应将外包泳池纳入日常业务监督体系，实施与自管泳池相同的安全与服务品质监督。,泳池日常管理要求,开放前准备 现场管理要求 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,入口管理：

12、,泳池日常管理要求,办理游泳证（票）前温馨提示： 以下情况不允许进入泳池区域，不便之处请见谅： 患有传染性肝炎、肺结核、痢疾、严重脚癣或其它皮肤癣疹、化脓性或渗出性皮肤病、红眼病、严重沙眼、中耳炎等传染性疾病以及其他有碍公共卫生的病人。 患有心血管疾病、肾炎、支气管哮喘、鼓膜穿孔及其他因游泳可能影响自身安全的病人。 患有癫痫病、精神病等精神意识方面疾病者。 大病初愈的人或身体虚弱者以及高龄并行动困难者。 没有卫生防疫部门出具的有效健康证明者。 怀孕4个月以下8个月以上的孕妇及孕妇无监护人陪同下池游泳者。 12岁以下及身高1.4米以下儿童无成年人监护者。 酗酒者或携带酒精性饮料者。 携带宠物者。

13、,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,办理游泳证的程序及要求； 对老人及不适合泳池的住户进行走访的工作要求； 高峰期泳客人数控制要求； 入口管理面临客户工作困难的处理原则；,以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范：,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池日常管理要求,救生员上岗需要保持良好的精神状态，救生员离岗必须请假并有人顶岗。 泳池开放期间，救生员不能兼顾其他工作。不能安排救生员从事搬运、清洁等分散安全监控精力的工作。 泳池现场值班时，救生员必须随时处于视野开阔，能够监控责任区域的位置。 泳池有人游泳的情况下，救生员不能区

14、分泳客是否会游泳，时刻需要保持高度警惕，密切关注泳客的状态，发现有游客体力不支需要及时提示，发现异常需要及时组织救助。,救生员管理：,泳池日常管理要求,救生员是泳池安全的最后一道防线,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池相关岗位上班工作纪律要求； 救生员的日常管理、技能训练要求等； 泳池突发事件的预案及演习要求（预案内容包括溺水急救和事故应急处理，泳池内儿童嬉闹事件处理等）。,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池日常管理要求,以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范：,进入泳池区域前注意事项： 12岁以下及身高1.4米以下

15、儿童必须监护人在泳池内陪同方能游泳，监护人离开泳池，儿童必须离开。 孕妇必须有监护人在泳池内陪同方能游泳，监护人离开泳池，孕妇必须离开。 必须着泳装、戴泳帽方能下水游泳。 泳客更衣后，应先淋浴，并经浸脚池浸脚消毒后方可进入游泳区。 室外泳池遇雷电、暴雨、台风等恶劣天气请勿进入。 存放物品后请锁好柜门，钥匙自行妥善保管，贵重物品请勿存放在更衣柜中。,泳池区域内秩序维护：,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池日常管理要求,泳池区域内秩序维护：,泳池区域注意事项： 禁止在游泳区内更换衣裤，禁止裸泳。 泳池区域内不能奔跑和追打嬉闹，防止出现危险。不听工作人员劝阻的，

16、将请出泳池区。 不能在泳池内使用水床、橡皮艇等大型水上娱乐设施，以免妨碍他人。 严禁做出推人入水、拉人入水、按人在水中等危险动作。 严禁跳水，以免受伤或伤及他人。 请勿在游泳场内拍照，避免侵犯他人权益。 见到有人溺水及时向工作人员呼救。 请照顾好小孩，儿童严禁进入深水区。,良好秩序是保障安全的必要条件,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,泳池日常管理要求,泳池关闭后各处通道必须可靠封闭、上锁，钥匙妥善管理，防止不受控的开启； 没有围墙的泳池或围墙存在缺陷的泳池必须通过加装围墙或种植绿篱的方式防止人员跌落；对于没有门的通道需要加门或使用隔离栏防护；,非开放时间管理：,泳池日常管理要求,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,水质静态标准参数：,泳池日常管理要求,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,水质动态标准参数：,泳池日常管理要求,开放前准备 泳区现场管理 泳池水质处理 设备设施维护 管理监控要求,PH值：在水面下50厘米处取水，在PH值试管中加入5滴PH试剂摇匀标