{商务礼仪}面试礼仪及管理技巧规划

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1、,面试礼仪及技巧,有过以下困惑吗?,1、 心里着急却不知如何准备,不了解工作需要的各种要求? 2、没有专业归属感,不知道什么工作适合我 3、想进宝洁,就得先学supply chain?想进物流公司,就得先学物流知识? 4、简历投递的很多,都无回应,如何能得到一面?是不是我的简历太雷同? 5、专业不对口,学政治,想去企业工作可以吗?,6、招聘的人到底都在想什么? 7、感觉自己各方面能力挺一般的,没有什么竞争力 8、没有实习经验,又不好撒谎,能不能弥补这个欠缺? 9、我的社会经验不足,而企业都要经验,我该怎么做?,一、面试前的准备,总公司概况,总公司,国内活动,所在地、规模、在全球的活动概况 等,

2、设立分公司的时间、 业绩 、活动的规模, 预定推展的业务等,01,02,着装准备,要符合企业文化,学生,企业,专家,买正装是必要投资,不能一身衣服“走天下”,男士,西装衬衫,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,系上领带,尽量选择颜色明亮的领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,领带只有一种可接受的选择真丝领带,方头系带的皮鞋是最佳选择。 黑色皮鞋 袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致 ,保持足够的长度,穿好鞋袜,扣好纽扣 戴好眼镜 裤袋不放杂物 发型得体 忌浓重的体味等,细节注意,女士

3、,西装,注意颜色,黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫,宜保守传统 注意裙子的长度,不要在膝盖以上 领口开口不能太低,如果很低的话,可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,衬衣,以保守为宜 不要挑选那些透明材质的上衣,也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。,鞋子和丝袜,鞋子的款式专业,不花哨,颜色与套装相配 传统丝袜,发型,干净清洁的,仔细梳理 专业舒服,彩妆,稍稍化一下妆 清新自然 妆容的干净 不要掉妆,配饰,简单的饰品 不应戴手链 一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环 ,简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。,温馨提醒, 女生如果穿了长筒丝袜,在面试出发之前可以在手提包里多准备一

4、双 保持身体和头发的干净清洁,没有异味 面试之前不要饮酒,那会影响你的眼神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲,不要太长,保持干净,三、面试注重礼仪,时间观念是第一道题,守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,迟到会影响自身的形象,这是一个对人、对自己尊重的问题。,招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,把握进屋时机及礼貌告退,听到叫名,敲门进入,敲两三下是较为标准的。,耐心等待,不要擅自走进面试房间,听到里面说:请进后,要回答:打扰了再进入房间。,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声老师好,无声胜有声的形体语言,表情 55% 语气 38% 语言 7%,如钟坐姿显精神,

5、考官席,应聘席,其它 学生,坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。,有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。这两种坐法,都不利于面试的进行。,眼睛是心灵的窗户,视线接触区,a、公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 b、社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域:从双眼到胸部之间。,如果有几个面试官在场, 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示

6、尊重;,视线向下表现权威感和优越感,,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,微笑的表情有亲和力,表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,恰当的微笑,不要表达过度,微笑训练像空姐一样微笑,微笑的三结合,与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合,适度恰当的手势,交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。,怎样让面试官重视你,语言就是力量,气质高雅与风度潇洒,自我介绍是很好的

7、表现机会,个人自我介绍是面试实战非常关键的一步,因为众所周知的“首因效应的影响,这2-3分钟见面前的自我介绍,将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是你接下来面试的基调,风度总是伴随着礼仪,一个有风度的人,必定谙知礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情,外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格,展现自我风采的另外一个重要因素便是自信,体现出一种独特的自然魅力,自我风采便无人能挡。,首先,要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。 其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述; 第三,坚持以事实说话,少用虚词

8、、感叹词之类 第四要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。,自我介绍应把握以下几个要点,面试后期处理,表示感谢是十分重要的,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。,不要过早打听面试结果,最后确定录用人选,可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。,查询结果,一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,,四 、面试经典试题, 描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么? 为什么你是这份工作的最佳人选? 你对我们公司都知道些什么? 如果你被问到一个判

9、断题,例如:你有没有创造性,你能不能在压力下工作,你能不能加夜班?最好的答案应该是什么呢? 你的短期目标是什么?, 你对薪水的要求是什么? 你认为自己有哪些优缺点? 最能概括你自己的三个词是什么? 你的业余爱好是什么? 你参加过什么业余活动? 你参加过义务活动吗? 你的暑期打工工作是怎样找到的 你如何规划自己未来的事业, 你是否愿意做常规工作 你想找一份长期的还是临时性的工作 你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害 你对哪类职位感兴趣 你对企业运作的看法是什么 你觉得作为你应聘的第一家单位,是否要考虑你在学校时的分数 你有什么问题吗?,五、讨价技巧,摸清情况,减少讨价的盲目性。 善于突出自己的优势,选择时机,留有余地。 善用语言技巧 注意劳动合同的签订,Thank You!,

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