{企业组织设计}第2章WEB20信息组织2

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1、第2章 Web2.0信息组织研究,第1节 Web2.0,1 web2.0的概念与特征 （1） web2.0的概念 Web2.0是第2代因特网的简称，是互联网新的理念和思想体系的结晶，由原来的自上而下网站为主导的集中控制的互联网转变为自下而上的由用户为主导的互联网体系。 其内在的动力来源是将互联网的主导权交还个人，从而充分发掘了个人的积极性，并参与到网络活动中来。,（2）web2.0的信息组织特征,互联网成为平台或用户参与体系(非统治和控制的) 充分重视并利用用户的集体力量和智慧; 用户数据成为因特网内存；用户由接受者变为制造者和传播者。 分享和参与的网络架构和网络效应； 通过带动分散的、独立的

2、开发者把各个系统和网站组合形成集成资源体系的能力； 通过内容和服务的联合使轻量级的业务模型可行，并分享经济的模式； 注重用户体验的持续的服务； 服务和应用无处不在(非单机版和单一平台版本); 由少数重要用户扩展到全体用户，包括大量的普通用户，要有拉动长尾的能力。 .,（3）web2.0的信息组织特征,从信息组织角度总结WEB2.0的几个特征 参与性：用户中心，个人深度参与，即用户创造、发布、传播、修改、使用信息； 自组织性：人与人、内容与内容、群体与群体以自组织方式形成结构； 开放性：开放软件（API）或服务，开放版权，如GOOGLE的MAP，维基百科按GNU的自由文档许可证（GFDL）就是反

3、版权的，可以自由获取、修改、复制、甚至销售。部分内容也是开放的、真实的（反虚拟的），如用户照片共享、部分内容开放。,（2）web2.0的特征2,聚合性： web2.0 是使用标准化协议（RSS、RDF、Atom）的网站内容和服务的聚合，允许用户同时利用一个甚至跨站资源和服务。这些协议都是基于XML的。 微内容： web2.0将信息内容分解成很小的单元（类似数据元、知识元、信息元）。一篇文章、一条评论、图片、书签、认识的人等都是微内容。,2 web2.0对信息组织的影响,web2.0促进信息组织观念的改变 1) 由专家到大众:folksonomy的兴起； 2）主动：“主动”是指“以用户个人为中心

4、”，以个性化为核心价值的个人时代，每个人深度参与到互联网中，并彼此相连; 3）互动：“互动是指“以自组织为中心”，个人与个人之间，个人创造的内容与内容之间，以及个人组成的群体与群体之间，都以不同的自组织方式联结起来，以自组织的方式让人、内容和应用等充分活动起来。 4）由受控标引到自由标引；,（2） web2.0改变了信息组织模式 1）个性化；强调资源特点和组织方式的独特性； 2）个人化：以用户个人资源为基本组织对象； 3）兴趣化：以用户群的兴趣为信息组织目标； 4）分群化：用户群围绕标签（tags）Users，tags，tagging，resources成为研究大众分类法语义的主要模型，并形成

5、资源与组织资源； 5）以人物为重要信息组织对象，名人、热点人物等成为资源组织的标识，粉丝围绕名人或中心人物形成资源结构与组织结构； 6）资源与用户的匹配更加有效，一般地，用户拥有的资源比传统方法更关切和有兴趣。,Web2.0的聚合技术： 一是内容聚合（Mashup 混搭），包括网站内和网际内容聚合；当你查询一个网站的某个主题时，各站点的相关内容会显示出来。如一本书在各站的价格等都会出现。 二是桌面软件和网络已混为一体； 三是软件即服务（S-a-a-S），应用软件成为提供服务的工具或平台。,第二节 web2.0的信息组织类型,1 博客（Blog）信息组织 博客是个人或群体不断更新的、按时间顺序形

6、成的一种思想、活动、事件等的记录。博客的作用是快速发布观点、体会、新闻或日常记录等，并通过回溯（TrackBack）和评论（comment）进行交流，展示用户的个性。 博客的主要组织技术是内容聚合。 聚合技术包括三个方面： 一是内容聚合（Mashup 混搭），包括网站内和网际内容聚合；当查询一个网站的某个主题时，各站点的相关内容会显示出来。如一本书在各站的价格等都会出现。 二是桌面软件和网络已混为一体； 三是软件即服务（S-a-a-S），应用软件成为提供服务的工具或平台。 用户可以通过聚合软件订阅感兴趣的博客，追踪更新。作者可以利用聚合让电脑理解并摘要自己的文章。,2）博客信息组织的主要特点是

7、： 以用户个人为中心，作为组织用户博客的基本单位，并以日期为个人资源排序的次要标准；用用户个人选取（或标注）的标签作为个人相关内容资源集中在一起（当检索时） 以标签聚合技术把相关知识集成在一起（站内或跨站的）； 基于知识共享、互动、交流，即基于服务的信息组织模式；用户的评论（反对、赞成、补充、修正等）丰富了资源的多方面内容； 在效果上，微内容、交流和围绕问题或工作形成资源结构，提高了信息组织的质量和针对性。,2 维基（Wiki，有人译成威客或维客）的信息组织 Wiki源于夏威夷语wee kee wee kee，意为“快点快 点”。维基是由一种支持面向社群协作式写作的超 文本系统和辅助工具。它颠

8、覆了信息写作者和使用 者的旧模式，开创了一种基于用户自由写作的开放 模式。 1995年，沃德.坎宁安(Ward Cunningham) 建立了世界上首个Wiki系统，并用它建立了波特 兰模式知识库（Portland Pattern Repository）， 从19962000，这个库开发了很多辅助工具，对 Wiki系统的协同写作进行支持。从而形成了维基模 式。,维基的信息组织方式 集体知识。Wiki是一个集体创作的网络公共知识库，是网民的集体智慧形成的人类知识的网络系统。维基可以构建网络百科全书，形成专门（领域）知识结构（如讨论菜谱、剧本创作、服装设计等）。 知识分享。可以帮助用户分享和利用社

9、群内某个领域的知识，用户对维基内容有很大的权力，可以阅读、下载、创建和修改文本，自由开放度很高。发布简便、内容开放是它的重要优势；此外它还具有可增长、自组织、可观察的特点。 动态性、个人性与分群化的结构。Wiki又是一个动态的个人或群体的协作工具，要具有群体共识才能积累大家认同的知识。,维基百科的信息组织特点是： 多元化的组织方法（从不同角度组织知识）； 严谨的分类系统； 字顺系统。 目前Wiki系统最成功的应用是维基百科(Wikipedia) 。2001年，一个小型互联网公司（Bomis）的CEO 保尔.威尔士和Larry Stanger推出了维基百科， 2006年已有120多处语种的版本，

10、200多万个词 条，成为全球点击率最高的50个网站之一。,3 网摘（Social Bookmark，社会书签）,网摘实际上是一个网络海量收藏夹，它基于个人收藏、积累，然后成为集体收藏和共享，随着用户增加和收藏的网址增加，大规模的资源积聚和知识分类就形成了。所以，网摘本质上是一个随着用户增多和网址数量的积累，而成长起来的信息/知识性汇集系统。 网摘是一个积累性的信息/知识收藏、分类、排序、分享网络资源的服务工具。,网摘的组织方式 1）按标签聚合相同内容的网址。 它存储网址和相关信息列表，再用标签对网址编制分类索引，标签是一个聚类符号，用户按标签查找有用的信息，进行分享和交流。所以又叫分众分类法（

11、Folksonomy）。如博客网摘就克服了个人视野的限制，通过网摘让读者评 论，从而形成各种观点和内容的汇集，使用户和内容都实现了按问题或兴趣分群的功能，是一种信息组织方式的创新。这种组织方式的针对性、有效性和全面性都是过去没有的。 网摘的主要作用是：分享；标签聚类和查询以形成知识体系；形成共同兴趣的交流群，实现沟通、表达、提高知识水平的社会功能。,2）以个人选择与群体选择形成基于不同兴趣的资源结构。底层是个人选择，相同的个人选择形成相同兴趣的用户群，不同的用户群就是不同知识资源群。 3）个人选择与群体选择是对海量资源的内容选择与质量选择，选择的结果是网摘质量的提高和基于标签的不同内容集合，不

12、同标签形成不同知识分类或内容分类。 4）基于积累资源收集和结构形成过程。,4 内容聚合（RSS）,RSS源于网景通讯公司的推送（push）技术，是一 个共享新闻和网络内容的数据交换规范。 RSS有三种解释：Really Simple Syndication（真 正简单聚合）； RDF（Resource Description Framework）Site Summary（RDF站点摘要）； Rich Site summary（丰富站点摘要）。 RSS广泛应用于新闻、博客、维基的内容或频道订阅。,RSS的信息组织方式： 推-拉式：用户主动订阅，网站自动推送；用户也可以通过增添（拉）阅读到的精彩内

13、容。 个人性：所有的内容都是个人订阅的，内容与个人兴趣、需要密切相关； 即时性，各种更新都是即时的；内容可以随时更新和增加。 易用性：只要粘贴RSS网址即可完成订阅和退订； 内容聚合性：RSS标准可以把博客、维基、搜索引擎、 在线新闻、商业信息等的内容聚合在一起。 5 社会性网络（SNS）的信息组织 SNS理念源于美国社会会心理学家米尔格伦 （Stanley Milgram）在1967年提出的六度分割理论： “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个， 也就是说，最多通过六个人你就会认识任何陌生人。” 按照这个理论，每个人的社交圈都不断放大，最后形 成一个大型社交网络SNS。,SNS的核心

14、价值是社交无限化，即假如人均交友 260人，六度就是2605=1万1千多亿。在web2.0中， 用户的交际工具有博客、播客、自己维护的维基、 网摘和社会性网络等。可以通过标签、RSS、邮件等 实现广泛的沟通交流。方式是朋友的朋友实现滚雪 球式发展。 其次是社交垂直化（即按问题或兴趣形成社会性网 络），可以带来物质和精神方面的利益和效应。,SNS的信息组织方式 1）基于交流的信息组织。交流驱动的知识生产机制和资源形成机制以及结构，基于多样化的交流内容，形成了不同的社群和动态的资源结构。 2）基于兴趣和问题的知识（或资源）结构，即所谓垂直化的社交群。 3）多样化的互动社交群体组织模式（本身也形成了

15、多元、动态的资源或知识结构）。基于知识、信息、交友、婚姻、问题、活动等交流内容。,第三节web2.0的信息组织方法,1 标签与标签云（tag and tag cloud） (1)标签与标签云的含义 标签（tag）是用户标注个人或相关资源的符号。 是目前web2.0网站广泛使用的资源组织方法. 标签云（tags clouds或 label clouds）是一个集 合用户标签的简洁的聚合工具，一般按字顺和权重 （重要性）组织起来，用字体大小显示各个标签的价值，是一个广受用户欢迎的查询窗口。,标签云图,来源:,标签云实例,（2）标签云的特点： 1）检索窗口。标签云是一个查询窗口，它把符合一定阈值的标

16、签聚合一起，按字顺排列，然后按每个标签的资源数量（即标签的使用频率）决定标签的字体大小，代表它的权重（即重要性或流行性），用户点击标签就可以以浏览相关的网页资源）。 2）平面结构。标签云采用平面结构，词间没有相关关系和等级。这种平面关系简单明晰，便于屏幕上的平面浏览，适应小型网站的临时性资源组织。 3）标签之间缺乏成族能力。同义或近义标签无法组织或联系在一起，不能适应大型网站的资源集成组织，小型网站也不能适应长期积累的大量资源组织。所以它只是一个类似关键词的松散组织模式，只能适应小型网站的临时资源组织，这显然不能适应现代信息组织的需要。,(3)标签云的聚类方法,文件被用户标注（或自动标注）后，相同标签的文件会集中在同一个标签下(一次分类)； 用户使用的标签频率越高（多），标签在标签云窗口中字体就越大，说明这个标签代表的资源更重要，它反映了话题的流行程度。相反，使用频率低的标签在标签云窗口中字体很小，如果低于某个确定的频率，该标签就会被淘汰而不