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1、欢迎参加,有效团队 培训,课程介绍,培训目的 通过这次培训,我们将: 评估你们小组在小组有效性方面的表现 帮助你们小组提高小组有效性 制定相应的行动计划,期望,基础要求 : 参与, 参与, 再参与 准时 没有手机打扰,总体介绍: 小组的定义,一个小组是具有并承诺共同目的的群体, 并且群体之间的人员相互合作以达到小组期望的结果,总体介绍: 一个有效小组的特性,你关于有效团队的经验 你注意到这个团队有什么样的特性 作为一个完美的团队，该团队该具有什么样的特性？,提高业务结果 更加有效地并最大化地利用现有的资源，并增加公司的总体竞争力 更加多的好注意 对于业务结果，有非常好的个人和小组的主人公责任感
2、 提高员工的满意度和帮助挽留人才,总体介绍: 有效团队表现会给公司带来什么样的益处？,小组有效性的模型,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,总体介绍: 小组有效性模型,作为一个有效团队，他们 确认清楚的方向或目标 应用有效团队模型 在行为上起领导带头作用 定期的评估 连续提高,提前作业,小组评估工具,小组目标,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,小组目标练习,“排队练习?”,小组目标练习-要求,你们将有一分钟时间讨论 你们将有两分钟完成任务 不准发出声音，否则为作弊处理 当老师说开始时，大家不给发出任何声音，否则将被淘汰 最后大家评估自己
3、的表现,小组目标练习,请按你们的出生年，月，日由 小到大排列，年纪最小的在最 前面，最大的在最后面,远景,什么是远景? 是一副关于未来的图画 是一种理想状态 是我们梦寐以求的! 为什么需要远景? 明确目标和方向 激励我们的行动 统一大家的思想和行动,一个有效的远景,一个有效的远景的能量不仅仅是文字或语音，而是促使并承诺我们自己去努力为之而奋斗。,好的远景有三个特点：,是一个根本的和迫切的需求 它能够动员所有的能量 它是发自从心底处,如何做一个好的远景?,有几中方式可以应用： 头脑风暴法，应用创造和想象力 使你的远景可以看的见、 看到 听到 闻到 触摸到 感觉到,使命,什么是使命? 使命是我们存
4、在的原因,小组练习,回顾和提高你们 组的远景,领导能力,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,领导,总体介绍 3 E 模型 展望的能力 带动全体能量的能力 授予权力和方法的能力 领导能力的评估工具 (LAT),领导能力,原则 变化来自于有效地领导 有效的领导具有: 展望的能力 带动全体能量的能力 授予权力和方法的能力 分享领导能够提升小组的主人公责任感和小组综合能力。,领导能力,有效的领导，他们做什么： 只有一个人对某个结果或任务负责 应用3E模型和领导能力评估工具提高领导能力 基于员工的优势授权工作 与不同的员工，供应商，广泛交流公司的远景 确认资源充足 解决疑难问
5、题或障碍 决策果断 在团队合作方面起到模范作用,领导能力的练习,我在 “3E”领导能力方面的差距是 to me? 建设 “世纪之桥”,角色,练习,“The Maze”,任务,不可能的任务,任务,总的看法 谁做什么; 工作分工 期望分享 杠杆作用的力量,任务,原则 成员知道期望是什么 所有的贡献与核心工作精密联系 所有成员都要有挑战性的工作 每个成员都是重要的 成员为他们自己负责 杠杆作用不同的看法 职员要去达到目标,小组练习,我的角色与价值 姓名 职位 R&R 独特的 潜力 问题 价值 申请 (交迭, 错误 / 强项 期望, 技巧, 等等.),小组练习,SMART 行动计划 Specific
6、Measurable Aligned Realistic Time bound ,系统,，在海洋中失去的,系统,系统,决策 计划 跟踪和控制 会议效力 评估 奖励与赞誉,决策,原则 定义流程 涉及正确的人 当有偏见时寻求多数人的意见 一致同意说明你能得到支持 利用差异性 决策是合作完成的,决策,什么是有效团队该做的 为决策来说明 CBAs, 解决问题和区分优先顺序 使用目标衡量来跟踪结果,决策,考虑的问题 清楚什么时候要下决定 让那些保持沉默的人理解 (他们可能不同意) 不要掩盖冲突,有效的会议,原则 每个会议需要一个领导者 要做前期工作并准备会议的议程 准时开始、按时结束 限制内容以保持集中
7、性 写下议题以供以后探讨 邀请正确的参与者 说明成果并总结行动步骤,有效的会议,什么是有效的团队该做的 按照步骤来进行有效的会议 利用适当的任务,有效的会议,考虑的问题 计划并设定期望 鼓励参与 保证会议后的跟踪,评估,原则 使之可行 与报酬和奖赏挂钩 分正式和非正式,评估,什么是有效的团队该做的 持续改善 有规则的评估 制定详细的行动计划 执行提高,评估,考虑的问题 提供充足的时间 遵循重要目的 如有必要可提供匿名,小组练习,回顾并检查你当前的系统 现有的是什么? 需要改正什么? 什么是必不可少的? 任何新系统必须做的？ 为证明结果, 指定负责人在下次会议上检查.,交流,交流,首先寻求理解，
8、 其次是被理解,LISTEN & SPEAK RINGS,Organize Determine other persons needs Decide what result you want Plan key points Express Introduce the topic State and support your idea Address other persons concerns Check Check for a reaction ,Focus Be quiet Maintain a listening posture Make encouraging gestures & s
9、ounds Reflect Ask open-ended questions Restate content Reflect feelings in words & actions Summarize State your understanding of the situation ,SPEAK BEHAVIOR ,LISTEN BEHAVIOR ,LISTEN,SPEAK,ACTION,OHP 36 Date: 5/11/96,有效的反馈,描述性和具体性 认可给予者与接受者的需求 指导向可改变的行为靠近 Solicited 合理的时间: 保密和连续性 声音大小, 表达方式, 词汇的选择 可
10、行的 ,给予反馈的模式 当你 _, (行为) 我感到 _, (感觉) 因为 _. (影响),有效的反馈,接受反馈,真诚的询问 不要有自卫性的 问一些导引的问题 承认你所听到的 选择其中你要做的,反馈，在半个小时内给所有的成员反馈 反馈好的方面 反馈需要改进的地方 在半个小时内与其他人分享你的反馈,冲突的定义,不同意 反对 差异,处理冲突的8个步骤,用第一人称陈述问题 澄清并详细说明问题 寻求理解 给出你的观点 对问题取得一致意见 探索和讨论可能的解决方法 共同选择一个尝试性方法 决定到底什么是成功的,冲突，在20分钟内，想一想你的团队曾经遇到过的冲突，现在你会用什么不同的方法来解决呢。,关系,练习:,“信任,关系,原则 尊重成员的能力 利用差异 从根本上信任 关系是行为的结果 带领新成员,关系,什么是有效团队该做的 花时间去启动它并随时保持 建立和更新关系并维护原则 尊重成员的不同需求和不同风格 实现承诺以建立信任 保持开朗和诚实 支持其他团队成员的个人发展 庆祝团队取得的成就,考虑的问题 关系是可信的 这是必要的工作 关系是6个成分其中之一 不重视关系将导致时间和精力的浪费,关系,小组练习,设定工作的原则 (45分钟),有效团队模型,小组练习,- 我们从 TAT学到了什么? - 今天我们学到了什么?,小组练习,行动 计划,谢谢！,有效团队培训,
