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1、提高执行力,执行力是训练出来的 主讲：蒋小华,蒋小华老师：中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；最佳执行教练；著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式,企业不得不长期关注的主题,为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起
2、来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？究其根源就是执行力问题！,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,解读企业执行力问题,商界领袖谈执行力,什么是执行？,“缺失的一环” 公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问
3、。 将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。,到位：有效执行的核心,最后步骤不到位，前面就是白执行（一字值83万元） 行百里者半九十 100-1=0一着不慎，满盘皆输,粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没有一次运载六个团的船只不打；敌增援不打；要求山东沿海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团，船工不到不打。其中第一条和第三条都与渡海有关。,执行不到位 等于没执行 执行不到位 不如不执行,执行到位的三大标准：,第一部分：铸造执行力3个要素,结果导向 执行法则 责任逻辑,要素一：结果导向,靠结果生存、只为结果买单,员工和企业是什么关系？,执行是“我做了吗”？,九段秘书测试：请问你员工是几
4、段？他的结果值多少钱？,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,发通知,获得结果：2BC原则,执行工具：YCYA,小结：内心6思,要素二：责任逻辑,锁定责任、收获结果,思 考：,为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？ 为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？,关键问题： 责任是否锁定？ 责任会不会跳来跳去？,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作； 心中感叹“蜀中无大将”；,执行工具：3L（猴子管理法）,布置Layout,猴子只有一个主人，宁愿杀死也
5、不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。,锁定 Lock,引导 Lead,引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。,猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。,别让责任进入组织，否则个人责任自然下降,责任陷阱2 强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）,苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？,执行工具：消灭借口4R法,要素三：执行法则,你种下
6、什么，就收获什么,服从法则：以服从为天职,目标法则：瞄准一只野兔,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 属于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么样的工作？ 你究竟擅长做什么工作？,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,速度法则：先开枪再瞄准,先做再说 不过分追求完美 诫除拖延的恶习 与市场赛跑 超越客户期望,完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100
7、而放弃1，结果得到的却是0。 速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。,团队法则：利他就是利已,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ 圣经 帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,法则：没有退路就是出路,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。 研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。,链接：执行24字原则,第二部分：如何提高中层执行力,找准位置（把事做对与做对的事）,一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”,喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”
8、； 不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确 下属“六神无主”； 把布置当作完成扮演“一号摇控员”； 救火现象普遍 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。,少了一位优秀的员工，多了一个不称职的经理,二、管理认知,在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”,让别人去做事情 -Mary Parker Follett（玛丽帕克芙丽特）,中层应该做些什么？,不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践
9、它。 深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 懂得欢庆。,变化的市场环境,三、中层定位：三大任务,中层的三重境界：,软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导,管理与领导Manager VS Leader,执 行 Execution 关注事 Attention matt
10、er 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter,创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter,效率做事,管理好时间才能管理好事情,讨论：为什么人们总说“很忙”？,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂
11、得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理,忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。,我们的时间用到什么地方去了？,时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品,如何管理时间？,找出费时活动,记录时间,消除费时的活动,统一安排时间,1,2,3,4,记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间,找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机” 人员过多，组织不健
12、全，表现在会议过多 信息功能不全,统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用,紧急,不紧急,重 要,不重要,时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪,有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。,不良时间分配：哪里起火往哪里跑,最佳时间分配：永远做重要不紧急的,分清轻重缓急：6点工作制,生命守恒：若不是现在，那是何时？,思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？ 每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。,不到长城非好汉的梦想,时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子,成功的关键在于“你是谁”
13、，而不是“你在什么时候做” 如果你是“正确”的人，你就可以成功即使经济不景气，条件极端恶劣。,链接：时间管理“小策略”,说对话办对事,沟通无障碍、执行有保障,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的
14、优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：欲取之，
15、必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）,同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,员工执行十不知,不知道为何执行？ 不知道执行的标准？ 不知道何时执行？ 不知道谁来执行？ 不知道执行好处？ 不知道为谁执行？ 不知道执行的任务？ 不知道如何来执行？ 不知道缺乏执行力？ 不知道后果是什么?,第三部分：如何提高组织的战略执行力,1、将人员与公司战略匹配 2、提供完善的
16、人才培养机制； 3、有效处理绩效不佳的人 4、将人力资源管理与实际效益结合,1、在战略与人员间建立联系； 2、制定一份符合实际的预算； 3、要假定战略不易执行； 4、需 要相关跟进与应变措施。,1、战略要与公司可执行的资源要素相结合； 2、与执行人员共同来制定战略； 3、提供切实可行的战略计划； 4、进行有效的战略评估与战略争论。,组织执行力8个误区,战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 策略与制度本身不具有执行性。,企业战略执行失败的四大关键原因,战略执行的关键点,战略执行工具：平衡计分卡,平衡计分卡的4个维度,战略执行五大步骤,第一步：目标分解,四个关键点：责任者、数字量化、分解细化、时间节点 目标时要考虑：利益共享 具体指标： 财务指标：销售收入、回收款、毛利润、成本、利润； 客户指标：新开发率、流失率、满意度、投诉率、重复购买率； 流程指标：周转期、质量、雇员技能和生产
