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1、提升团队职业化素质,专题讲座,企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步!,课程内容,一、职业化的内涵； 二、职业化的基本特征； 三、职业化与职业化素质的认识误区； 四、职业化素质的提升（五大模块）： 模块1: 拥有积极心态； 模块2: 培养自控能力； 模块3: 塑造最佳习惯； 模块4: 高效时间管理； 模块5：打造团队精神；,课程内容,何谓职业化？,职业化的通俗解释 以此为生，精于此道。 干一行、爱一行、专一行。 员工职业化可以概括为“三有” 术业有专攻 举止有方寸 处世有追求,“三有”
2、 术业有专攻、举止有方寸、处世有追求,职业行为规范,职业化的内涵,图：,具有良好的职业素养是职业化的基本特征 有职业的人并不都是职业化的人。一个人职业化的基本特征是他是否具备良好的职业态度，工作中是否体现了优良的职业风范，是否从内心里认同职业规则，表现出很好的职业素养。 掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求 职业化可以体现出一个员工的职位胜任能力，它关注员工了解专业知识的精深程度，关注员工掌握的职业技能有哪些，关注员工的工作成果，能够做出什么东西等（如律师、注册会计师）。 按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现,职业技能,职业素养,职业化包括由里向外的三个层次： 职业素养、职业技能、职业
3、行为规范。,职业化管理,职业化管理最重要的特征是对员工业务工作过程的管理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是怎么做的。它强调的是过程，结果不再是评估员工能力的惟一衡量标准。 基本假设：虽然好的过程不一定会产生好的结果，但是，没有好的过程决不会产生好的结果。,职业化的基本特征,“职业化”就是 训练有素、行为规范； 尽量用理性的态度对待工作； 细微之处能体现专业； 思想要奔放、行为要约束、意识要超前； 个性的发展要适应共性的条件； 合适的时间、合适的地点、做合适的事情； 职业技能的标准化、规范化、制度化。,职业化与职业化素质的认识误区,、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业
4、化； 、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是，某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人； 、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系； 、职业化素质与老板没有丝毫关系； 、管理者不缺乏职业化素质； 、高学历的人不缺少职业化素质； 、职业化素质就是企业和老板对员工的约束； 、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。,模块1：拥有积极心态,内容提纲,课程内容,态度与能力 态度决定一切 建立自信心 心理测评,知识,技巧,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,1 态度很差
5、，能力很差。 这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员对象。,态度与能力,2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。,3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是刚才的 才。对这类人才，老板很难用他。,4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,态度决定一切,故事分享: 突破与看破 结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快30%,注视对方
6、,抢先发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,自我暗示,SMILING,心理测评-你的心境是否灰暗？,1 一边是绿茵茵的草地，另一边是黑森森的原始森林，你是往草地去，还是向森林走？ 2 越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海、奔腾的江河，还是涓涓的小溪？3 涉过大海、江河与小溪，在你眼前出现了一间小茅屋。当你走向小茅屋之前，你是不是会回头望一望大海、江河与小溪？ 4 当你走进小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的？是大的还是小的或中等的？ 5 你是否希望这屋有窗户？如有，是大的还是小的？窗户多还是少？ 6 桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上
7、，你希望这杯子碎不碎？是摔得粉碎还是摔碎一块可以修补？7 走出小屋，你面前有两条路。一条大路，一条小道。你选择哪一条路？ 8 你来到沙漠，渴得要命。此时路边有杯水，你是看都不看就走？还是喝光再跑？或只喝半杯，把剩下的带走？或喝一点放回原处？ 9 天渐暗了，你来到一处山谷，突然一白发魔女站在你面前，你是掉头就跑？还是站着不动？或是上前搭话？ 10 翻过山地，一堵墙挡住了去路，你是翻过去还是绕路而行？ 11 ，翻过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、兔子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?,评定,1 去森林，说明童年生活并不是在父母的百般疼爱下度过的。同时也说明你喜欢冒
8、险，不愿生活在平平淡淡的环境中。 2 选择大海，说明你的心胸十分宽广，深沉；选择江河，表明你情绪比较激动起伏；选择小溪则表示你的感情很温柔、细腻。 3 回头望，说明你过去的生活很快乐，使你“流连忘返”；若不回头，表明你对过去不满意，而对未来充满了希望、幻想。 4 喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放，对伴侣的要求也是热烈活跃、思想解放的类型。花瓶大小说明程度的差别。5 希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个封闭、孤独的人。希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有。相反则生活中有知心朋友。 6 希望杯子不碎，说明你生活的道路较为笔直；希望摔掉一块可以补，说明你生活受过挫折，并希
9、望很快平复；希望摔得粉碎，说明你生活遭受过重大挫折。7 、选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的，同时也表明，你自信心强，对自己的能力有充分的把握；选择小路，说明你对生活和事业的前程作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。 8 不喝就走，表明你做事情缺乏打算，或顾虑太多（担心水有毒）；喝光就走，说明做事只图眼前利益；喝一半再带走，表明你做事有计划、懂策略；喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，习惯为他人着想。 9 见到白发魔女就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明你遇事冷静，懂观察，有谋略；敢讲几句话，那你的魄力很大。10 、翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走说明
10、你害怕困难，缺乏魄力。 11 马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾，牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。,模块2：培养自制能力,职业发展的四个阶段 自我经营评估 控制情绪的方法 快乐工作的方法 建立自己的影响力,内容提纲,课程内容,职业发展的四个阶段,只知道什么不可做,知道什么可做、该做 但可能未尽力,知道做什么，而且做的很好,知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题,SWOT分析表,自我经营评估,控制情绪的方法,确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的
11、经验，为将来打下好的基础。,快乐工作的方法,明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都会过去。,绝大多数忧虑是我们想象出来的,消除内心忧虑,快乐工作的方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解,如何消除心理压力,因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为
12、别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱（因为我找不到人投资） 因为我学历不够 因为我身体不好,因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为,快乐工作的方法,不说借口,不说不行的理由，只找能行的办法,要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果 预见性 鼓动性 坚持到底 亲和力 关心他人 构建朋友圈,建立自己的影响力,模块3：塑造最佳习惯,习惯的建立 有责任心的工作习惯 节省费用的习惯 尊重自己的习惯 敢于冒险的习惯,内容提纲,课程内容,知识（Knowledge） ： 做什么（
13、what to do） 技巧（ skill）： 如何做（how to do） 意愿（Desire）： 想要做（want to do）,知识,技巧,意愿,习 惯,习惯的建立,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中,思维转变,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从培养习惯做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众,你想成为什么样的人？,有责任心的工作习惯,1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和
14、研究做事方法,责任心是每个工作人员应具备的基本素质。,节省费用的习惯,合理的使用电话 有效率的使用办公文具及复印机。 节省电费、水费 不要不当地加班 做好避免不良品的措施 做好机器维护，并正常操作机器 做好预算，控制预算 要有成本意识 爱惜公司的资产,尊重自己的习惯,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 不必理会别人加诸于你的褒贬。 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,敢于冒险的习惯,准确判断，敢于冒险 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验 选对时机，当机立断 在变动中积累更多有用的经验
15、,模块4：高效时间管理,内容提纲,课程内容,你的时间价值 时间的特性 时间管理矩阵图 拖延时间的借口 时间不够用的原因 有效利用时间的技巧,你的时间价值,人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间：,时间价值表,你的时间价值,时间的特性,供给毫无弹性 无法蓄积 无法替代 无法失而复得,讨论-时间流逝,时间不够 用的原因,你真的很忙吗?,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,时间管理矩阵图,时间管理矩阵图,不良的时间分配,时间管理矩阵图,最佳的时间分配,拖延时间的借口,1.期限未到，急什么？ 2.它太令人感到不愉快 ! 3.它很难 ! 4.目前我很忙，匀不出时间做那件事！ 5.此事太大，我
16、怎么能贸然采取行动？ 6.我现在没心情做这件事! 7.我在压力下工作绩效较佳! 8.在行动前，我要先休息一下!,时间不够用的原因,欠缺计划 行事优先级错误 事必躬亲 沟通不良 会议太多 拖延 不好意思拒绝 电话干扰 文件满桌，找不到 出差太多 午餐吃太饱或吃太久 上司找麻烦,有效利用时间的技巧,要事第一 以最终的结果来开始行动 学会说“NO！” 学会对付不速之客 减少冗长的会议 办公桌上的“5S”运动,今天 必须做的事,今天 应该做的事,今天 可以做的事,今日三件事,模块5：打造团队精神,内容提纲,课程内容,大雁的启示 集思广益的团队原则 与上司的相处之道 建立良好人际关系,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了
