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1、基于性格的团队建设与沟通之道,讲师：吴立国,目 录,一、性格初探什么是性格 二、性格定位认知你的性格类型 三、性格揭秘掰开揉碎说性格 四、高效沟通不同性格类型沟通方式选择 五、团队合作团队建设过程中的性格搭配 六、员工关怀因“性”施“管”最重要,一、性格初探：什么是性格,什么是性格,一个人经常性的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向,性格的表现形式,1、行为特点体现个人性格； 2、语言表达方式体现个人性格； 3、表情装饰体现个人性格。,二、自知之明认知你的性格类型,内向,理性,外向,感性,和平型,活泼型,驱策型,分析型,性格特征分类,任何一个人的性格不会是100%的，总有一种性格倾向同
2、时还有其他性格的倾向。 整个人群四种性格各占比例大致为：,力量型：10%,活泼型：20% 25%,完美型：35% 40%,和平型：20% 25%,和平型代表动物,三、性格揭秘掰开揉碎说性格,活泼型=外向、多言者、乐观,最大的长处：其乐融融 最大的短处：三心二意 基本动机： 快乐 赞美 受欢迎 对外界的需求： 声望 友好的人际关系 影响鼓舞他人的机会,活泼型的整体特点,乐观的积极心态,生动活泼，好奇心强,喜欢自己，也容易接纳别人,把生命当做值得享受的体验,喜欢新鲜、变化和刺激,情感丰富而外露,自由自在，不受拘束,喜欢开玩笑和调侃,别出心裁，与众不同,表现力强,活泼型的优点,情绪波动大起大落。 变
3、化无常，随意性强。 鲁莽冲动，轻信他人，容易上当受骗。 虚荣心强，不肯吃苦，贪图享受。 喜欢走捷径，虎头蛇尾，不能坚持。 粗心大意，杂乱无章。 不肯承担责任，期待有别人为自己的人生负责。 缺乏自控，毫无纪律。 容易原谅自己，不吸取教训。 不稳定，自由散漫。 拒绝长大 借放纵麻痹自己的痛苦和烦恼，而不去解决问题。,活泼型的缺点,完美型=内向、思考者、悲观,最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻 基本动机: 卓越 价值 高质量 对外界的需求： 明确的解释 有限的风险 要求计划性和精确性的任务,完美型的整体特点,严肃的生活哲学,坚韧执着,思想深邃 独立思考而不盲从,沉默寡言 老成持重,注重承诺，
4、安全可靠,谨慎而深藏不露,坚持原则，责任心强,遵守规则，井井有条,深沉的理想主义者,敏感细腻,高标准，追求完美,谦和稳健,善于分析，富于条理,待人忠诚，富于自我牺牲精神,深思熟虑，三思而后行,完美型的优点,思想消极、负面、情绪化。 猜忌心重，不轻易信任他人。 太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。 容易沮丧，悲观消极。 限于低落的情绪无法自拔。 情感脆弱抑郁，有自怜倾向。 杞人忧天，庸人自扰 容易成为抑郁症患者。 容易嫉妒。 让人感觉不易接近。,完美型的缺点,驱策型=外向、行动者、乐观,最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受 基本动机: 挑战 选择 控制 对外
5、界的需求: 权威 艰巨的任务 进取的机会,力量型的整体特点,以结果为导向，不达目的，誓不罢休,不停地给自己设定目标以推动前进,把生命当成竞赛，争强好胜,自信、不情绪化，非常有活力,行动迅速，活力充沛,坦率，直截了当，一针见血,强烈的进取心，居安思危,独立性强,不畏强权并敢于冒险,粗线条，不在乎别人的感受,危难时刻挺身而出,不会承认自己的错误,敢于接受挑战并渴望成功,讲究速度和效率,接受失败，宽容失败，屡败屡战,不在乎外界的评价，坚持自己,力量型的优点,自己永远是对的，死不认错。 趾高气昂，霸道。 只关注自己的感受，不体贴别人的心情和想法 以自我为中心，自私倾向。 脾气暴躁，容易发怒。 缺少同情
6、心。 傲慢自大，目中无人。 经常紧绷自己的情绪。 有时会不可理喻和独断专行。 不喜欢受约束，打破规则且不遵守规则。,力量型的缺点,和平型=内向、旁观者、悲观,最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦 基本动机: 安全感/欣赏/保障 对外界的需求： 群体认同 既定的工作模式 稳定的情况,和平型整体特点,爱静不爱动，温柔祥和、宁静愉悦,和善的天性，做人厚道,追求人际关系的和谐,知足常乐，心态轻松,追求平淡的幸福生活,奉行中庸之道，为人稳定低调,能融入所有的环境和场合,从不发火，三和（温和、谦和、平和）一体,遇事以不变应万变，镇定自若,为他人着想,追求简单随意的生活方式,和平型的优点,按照惯性来做事，
7、拒绝改变，对外界变化置若罔闻。 懒洋洋的作风，原谅自己的不思进取。 怯弱胆小，总人别人欺压自己。 期待事情会自动解决，完全守望被动。 得过且过。 无原则的妥协，而无法促使他们采取负责任的解决态度。 逃避问题与冲突。 太在意别人反应，不敢表达自己的立场和原则。,和平型的缺点,当你遇到烦脑时她带来微笑 当你身心疲惫时她让你轻松 幽默的话语能使你心情舒畅 快乐的情绪会驱散你的愁云 热情、精力变成无穷的力量 创意、魅力为平凡涂上色彩 是大家都喜欢的快乐使者,世界需要活泼型,性格特质分析,迷惘时，他有着果断的决断力 失控时，他有着坚定的控制力 疑惑中，他能把握每一个机会 嘲笑中，他会固执地坚持真理 批评
8、中，他顽固坚守自己立场 困难中，他选择挑战不胜不休 他的领导才能带领我们走向美好 是行动力最强的执行者和领导者,世界需要力量型,性格特质分析,你有洞悉人类心灵的敏锐目光 你有欣赏世界之美的艺术品味 你有创作惊世华章之作的才华 你有思维缜密细入微观察能力 你如果确立了目标便始终如一 你的生活中充满着理想和完美 规划,设计,创作的最佳人选,世界需要完美型,性格特质分析,天赋的协调才能，把相反的力量融合 稳定地保持原则，耐心地忍受惹事者 亲合而理性聆听，抚平伤者心灵之痛 惶恐无智的环境，仍能保持头脑冷静 平和的生活心态，世间变的非常简单 是平静一场“风波”的最佳人选,世界需要和平型,性格特质分析,3
9、0,问题: 人的性格能否改善?,个人性格的修正和完善,活泼型统筹起来,管住自己的嘴，控制表现欲望 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并脚踏实地地执行,修正和完善个人性格活泼型,完美型快乐起来,不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划，要行动 放宽对别人的要求,修正和完善个人性格完美型,力量型缓和下来,学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉,修正和完善个人性格力量型,和平型振奋起来,尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝
10、 开始行动,修正和完善个人性格和平型,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活泼型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,修正和完善个人性格,四、高效沟通不同性格类型的沟通方式选择,活泼型=沟通过程中的性格表现,才思敏捷，善于表达。 喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感。 喜欢与人攀谈。 发生冲突时，能直接表白。 人越多越亢奋。 演讲和舞台表演的高手。 乐于表达自己的看法。,沟通过程中的性格表现活泼型,说话不经过大脑，脱口而出。 对于严肃和敏感的事情也会开玩笑 炫耀自己，夺人话题。 注意力分散，不能专注倾听，插话。 吹牛
11、不打草稿，轻许诺。 忘记别人说过什么，自己说的话经常重复。 口无遮拦，小喇叭 不可靠，光说不练。 夸大吹嘘自己的成功。,沟通过程中的性格表现活泼型,活泼型=沟通方式选择,1、我们首先要充满了热情，声音一定要洪亮最好能够带有一些动作和手势这样才能调动他们的热情。 2、因为活泼型的人不注意细节，所以他们往往说完容易很快忘记自己所说的内容，所以当沟通中与活泼型的人取得一致的时候要及时确认。 3、因为他们性格特点所以一定要经常夸奖活泼型的人。要倾听他们的计划和梦想，而不要很快的点出他们不切实际的地方。,沟通过程中的方式选择活泼型,4、这类型个的人不应轻易的批评他们，只要夸奖他们他们就会更愿意做事。 5
12、、这类人因为只是三分钟热气的特点，所以做事容易虎头蛇尾，所以在安排工作的时候要与一群人一起并最好能够市场调整工作方式和内容，而不让他们单独干。,沟通过程中的方式选择活泼型,完美型=沟通过程中的性格表现,享受敏感而有深度的交流。 设身处地地体会他人。 能记住谈话时共鸣的感情和思想。 喜欢小群体交流的思想碰撞。 关注细节。,沟通过程中的性格表现完美型,不知不觉的说教和上纲上线。 原则性强，不易妥协。 强烈期待别人具有敏感度和深度能够理解自己。 以为别人能够读懂自己的心思。 一般不主动与陌生人沟通。 不喜欢给别人添麻烦，也不喜欢别人麻烦自己。 不容易对别人敞开心胸真诚沟通。 习惯以防卫的状态面对别人
13、。,沟通过程中的性格表现完美型,完美型=沟通方式选择,1、态度要认真，严肃，这样才能获得完美型的人认同，与他们沟通的时候要多列举数据、图表； 2、要用具体的事实夸奖他们，并且要一而再再而三的夸，他们才觉得你不是在说客套话； 3、注重细节，由于这类型的人注重细节，所以和他们沟通的时候无论在动作的细节还是沟通内容的细节都要特别的注意；,沟通过程中的方式选择完美型,4、讲话要真诚、直截了当。因为这类型的人十分敏感，加上判断力很强所以不要与他们拐弯抹角的说话； 5、完美型的人都有对时间的规划，所以与这个类型的人沟通要注意时间。,沟通过程中的方式选择完美型,力量型=沟通过程中的性格表现,以务实的方式主导
14、会谈。 喜欢主导整个事情进行的方式。 能够直接抓住问题的本质。 说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角。 不受情绪干扰和控制。 争强好胜，好争执。,沟通过程中的性格表现力量型,喜欢争辩和冲突。 铁石心肠，对情绪表现冷淡。 粗线条，简单粗暴 毫无敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想。 抗拒批评，自以为是。 缺乏亲密分享的能力。 缺乏耐心，是非常糟糕的倾听者。 态度尖锐严厉，批判性强。 容易让他人的工作或生活步调紧张。 不习惯赞美别人。 说话有时咄咄逼人。 控制欲强。 对行事模式不同的人缺少包容度。,沟通过程中的性格表现力量型,力量型=沟通方式选择,1、由于他们强调效率，所以要在最短的时间内给他们明确的
15、答案，并且能够声音洪亮、语速较快充满信心的与这种人沟通，否则就会让他对你产生怀疑。 2、和这类人沟通不需要寒暄，有什么事说什么事儿，直截了当说明来意或目的。 3、因为力量型的人头脑中有根“听我的准没错”的弦，所以为了满足他们这种需求，让他们在讲话的时候讲个够，如果听到不对或者不满的地方，听完一定要发表意见，否则他们会认为你听他们的。 4、力量型的人还有一个特点，就是喜欢指手画脚，干涉别人的事情。所以如果自己的事情不想被力量型的人干涉，就事先明确职责范围。,沟通过程中的方式选择力量型,和平型=沟通过程中的性格表现,以柔克刚，不战而屈人之兵。 避免冲突，注重双赢。 心平气和且慢条斯理。 善于接纳他人意见。 最佳的倾听者，极具耐心。 擅长让别人感觉舒适。 有自然和不经意的冷幽默。 松弛大度，不疾不徐。,沟通过程中的性格表现和平型,一拳打在棉花上，毫无反应。 没有主见，把压力和负担转移他人。 不会拒绝
