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1、中国网通集团黑龙江通信公司企业文化推广方案,北大纵横管理咨询公司 二零零四年七月,文化纲领推广方案的基石与目标,文化培训宣贯,文化宣贯支持； 内部文化培训； 文化培训考核；,基于前期诊断报告,基于公司现有文化积累,基于文化纲领实施,基于后期项目工作,黑龙江通信文化建设的阶段性目标,提炼升华企业文化理念，形成系统的企业文化理念体系 弥补文化中基层与高层的差距 弥补员工行为与文化总结的差距 形成良好学习企业文化的氛围 多数员工有企业文化的概念感知 企业文化对企业的形象的宣传、 维护及知名度的提高初步显现作用,2004年,2005年,2006年,企业文化的冲突和磨合过程中， 公司的价值体系已占领上风
2、，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效 员工能把自己的工作和经营理念 联系起来 企业文化对企业的形象的宣传、 维护及知名度的提高已有明显作用,员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来，使公司成为同行业中职业人士最愿意为之服务的企业，并在此基础上实现经济和社会效益的最大化 为企业可持续发展、规范化管理、业务创新、服务水平提高起到明显的支撑和推动作用 以文化驱动战略，以战略指导文化发展,黑龙江通信文化纲领实施推广分为三个阶段，是一个循序渐进的过程,2,3,前期筹备阶段,中期攻坚阶段,后期维护发展阶段,组织支持,舆论导引,四大要点,实施要点,培训评估,文化培训,内部建设,修订审批,
3、外围传播,导读：前期筹备阶段,四大要点,舆论导引,组织支持,前期筹备阶段,中期攻坚阶段,后期维护发展阶段,组织支持,四大要点,舆论导引,组建文化纲领实施领导小组，明确各部门职责,高层领导,企划部,人力资源部协助企划部实施文化纲领培训工作，将文化实施纳入到企业培训工作中去。,对文化纲领实施过程中所涉及媒体方面的工作予以支持。,协助企划部、人力资源部进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间。,黑龙江通信下属各分公司应响应省公司文化纲领实施工作，设立专人负责文化纲领在本公司的宣贯和推广。,高层领导需身体力行、以身作则、 积极参加各类文化宣贯活动，并在 人员配备、计
4、划安排、运作资金等 方面予以支持。,负责文化推广的总体牵头工作。负责推广计划、媒体、内部宣讲、培训之间的协调工作。,企业文化的建设是全体员工共有的责任，过程中注意各部门的密切协调、配合,企业文化建设不是某个部门的专业职能管理工作，要求企业内各部门协助共同参与 企划部应周密计划文化的推广工作，周期性地组织企业文化的修订工作，保持文化对企业发展的持续支持作用 人力资源部应修定、完善企业的考核激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的积极性和进取心 财务部制定、并在全企业推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的成本控制意识 党委工会开展各项文化体育活动，使文化建设更人性，更健康地
5、进行 ,企业文化建设是一个系统工程，要将企业文化渗透到经营管理活动中，有机地将各种企业文化建设项目结合起来,紧紧把握四大要点，以文“化”人,组织支持,四大要点,舆论导引,文化培训要包括明确的宗旨、原则、资源、方式、组织、运作流程等方面； 表格员工文化培训调查表、 和部门文化培训汇总表等；,文化纲领推广规划要点,根据黑龙江通信实际情况，实施文化推广规划，内容包括对内文化主体建设，客体建设以及对外文化传播等方面。,以文“化”人,文化纲领全员培训要点,文化纲领修订审批要点,根据实际需要，规定文化纲领修改时限、修改流程、修改原则以及最终审批机构。,文化纲领培训考核要点,文化培训效果调查 表包括对 文化
6、讲师和组织者两方面评价； 人力资源部将根据员工培训考 核记录表对参与培训员工实施 考核；,利用舆论导引，消除文化纲领实施两种阻力,文化纲领实施两种阻力,观念滞后,人的观念往往囿于自身 条件所限，对文化纲领 实施表现为： 认为实施没有作用； 认为实施自行发生； 害怕文化纲领实施；,文化惯性,人们对习惯性的思想、 行为具有某种程度上的 依赖心理。企业既有的 文化传统会让人感到安 、省心和习惯于按部就 班，出于对未来不可知 的恐惧，人往往对变革 会有一种本能的抵触。,普及企业文化常识，让中高层管理者理解企业文化的概念、内容、作用，明确企业文化建设在 企业管理中的地位与作用； 结合公司现状和面临的竞争
7、形势，在公司内宣传、讨论企业文化建设的重要性，使全体员工在 关于企业文化建设问题上达成共识，消除阻力。,舆论,导引,组织支持,四大要点,舆论导引,导读：中期攻坚阶段,前期筹备阶段,文化培训,培训评估,实施要点,中期攻坚阶段,后期维护发展阶段,文化纲领实施的五个关键,实施要点,文化培训,培训评估,文化建设恒久长,不换思想就换人,领导重视是关键,宣贯有力方可行,文化纲领实施,如果各级领导没有根据新的文化理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。,强势文化让人别无选择，要么顺应规则，要么另谋高就。,行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长，文化建设是企业长期工作。,局部突破创效果,通常只有在局
8、部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。,如果没有高强度的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。,牢固把握企业文化纲领实施的六大宣传原则,实施要点,文化培训,培训评估,参与性原则,导向性原则,效能性原则,协调性原则,持久性原则,合法性原则,积极发动广大员工参与文化纲领实施工作，参与的过程就是激发和释放广大员工智慧和创造力的过程。,文化纲领实施要爱憎分明，旗帜鲜明地宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地批评不利于企业发展的思想和言论。,从黑龙江通信实际状况出发，统筹人力、物力、财力等因素，依据各种传播渠道的效果而定，争取以最少的投入，取得最大的成效。,从系统的、全局的
9、角度出发，对参与文化纲领实施的各个部门、机构进行协调，以发挥整个宣传网络的最佳效应。,企业文化宣贯非旦夕之功，应纳入企业总体工作中去，从计划、组织、人员、经费等方面给予充分保证，使其能长期坚持并逐步完善。,企业文化传播渠道的建设和发展必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行。,因时适地应用企业文化纲领实施的十种途径（上）,实施要点,文化培训,培训评估,领导垂范,统一培训,舆论导引,行为激励,树立规范,培训是集中、系统的教授过程，可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛，实现宣传效果。,舆论可以营造氛围，引导行为，通过舆论宣传可以统一意识，宣传文化。,员工的行为规范是企业文化的外化形式，直
10、接表达了公司的行为准则和价值取向。,对于公司倡导的行为进行奖励，可以强化员工对文化的理解和认同，逐步内化为员工的理念。,领导者对企业文化有最深刻的理解，领导的言谈举止将成为企业文化最好的诠释。,把文化培训纳入公司内部培训工作体系，统筹安排，全员培训。,运用报纸、案例、橱窗、标牌等方式，对公司的经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导。,对于在生产经营活动中充分体现公司精神、品格的行为给予奖励和表彰。,制定员工手册，明确行为规范，健全奖罚考核机制，保证严格的贯彻执行。,领导者通过经营决策、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为，以身作则，推广文化。,运用,作用,因时适地应用企业文化纲
11、领实施的十种途径（下）,造就楷模,利用事件,活动感染,形象重塑,建立礼仪,重要事件是表明企业态度、宣传企业价值理念的很好时机，此时企业的行为和态度明确体现出企业文化。,团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围，使个人的理念在团队中得到感染和升华。,形象与文化密切相关，树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为，推广企业文化。,企业礼仪是企业特有的文化活动，可以向员工传递明确的企业文化。,楷模是企业文化的人格化象征，树立楷模不仅可以强化本人对文化的认知，也会向周围辐射。,把握企业内外部的重大事件的发生时机，以企业的具体行动表明企业的理念。（如：大型的专题活动）,开展团队活动，在活动中相
12、互影响、相互交流，改变固有的思维定势，认识企业的文化理念。（如：绩效改进小组）,进行企业形象的设计、塑造、展示和传播，逐步使员工认知和自觉维护企业形象。（如：企业宣传画册、广告）,开展有特色的企业礼仪活动，阐明企业礼仪的文化内涵，灌输企业的价值观念。（如：礼仪教育）,树立“文化标兵”，在各类先进人物身上挖掘文化内涵，进行广泛宣传。,实施要点,文化培训,培训评估,运用,作用,员工自我自学：结合自 身实际情况，自觉学习； 部门内部学习：以部门 为单元，内部学习； 统一培训：公司统筹安 排文化培训工作；,内部培训资源：由公司领导、先进员工担当培训任务； 外部培训资源：由文化专家进行培训工作； 培训载
13、体：文化理念手册、 员工手册、通信报等传播渠道；,从文化培训入手，开展文化纲领实施工作,企划部和人力资源部是核心理念实施的主干部门，其职责主要为：整体文化培训工作的统筹规划、组 织协调、具体落实、培训评估等方面； 各部门、公司经理及相关人员负责协助企划部和人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪， 同时负责组织部门内部的培训；,全员文化培训,培训组织,培训资源,培 训原 则,培训方式,搭建员工共同价值认知平台； 提升员工文化素养，激活员工创造潜 质，增强员工忠诚度，形成企业 向心力； 指导员工工作方向，促使 个人与公司协同发展。,全员参与原则：激发员工参与热情，发挥集体智慧； 导向性原则
14、：旗帜鲜明反对 什么，表彰什么； 持久性原则：文化建设非旦 夕之功，需长期坚持；,培训宗旨,实施要点,文化培训,培训评估,员工文化培训调查表,实施要点,文化培训,培训评估,编号：,填表日期： 年 月 日,注：本表格做为员工接受培训前调查，以便掌握员工受训需求。,部门子公司文化培训汇总表,实施要点,文化培训,培训评估,编号：,填表日期： 年 月 日,注：本表格做为部门了解员工培训进度，并上交人力资源部备案。,文化培训计划表,编号：,填表日期： 年 月 日,实施要点,文化培训,培训评估,培训对象：新员工、普通员工、各级管理人员； 培训人数：来自部门/分公司文化培训汇总表； 课程内容：企业文化概论、
15、黑龙江通信发展史、黑龙江通信理念手册、员工手册、公司高层文集、企业文化管理案例集等； 培训方式：讲座、讨论、参观学习、巡回报告、座谈； 实施进度：培训周期、实施阶段、起始日期； 培训经费：依据年度培训计划和预算。,说明：,针对不同的培训对象，采取不同的培训方式与内容,进行培训评估， 及时提供反馈，强化培训效果（上）,实施要点,文化培训,培训评估,文化培训效果调查表,员工文化培训考核记录表,培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。 员工在培训过程中形成的相关资料，由人力资源部记入培训档案。,对培训讲师在内容准备、 讲解技巧、工作态度、
16、实 际效果四方面的评估； 对培训组织者在培训方式、 培训时间、内容安排、组 织协调等方面评估； 培训结束后，人力资源 部组织受训员工填写 培训效果调查表； 培训效果调查表由 人力资源部统一收集 汇总，进行培训总结和 分析；,培训过程中，要求员工按时提交培训总结，了解员工领会程度； 培训结束后，人力资源部组织受训员工进行测试，对重要的知识点进行笔试； 人力资源部收集试卷，组织评阅，生成员工培训考核记录表，对其进行评分，做为评选优秀员工的依据； 人力资源部将考试成绩反馈给本人及其上级主管；,进行培训评估， 及时提供反馈，强化培训效果（下）,培 训 评 估,培训组织,培训组织者应关注以下问题： 对培训需求的把握是否准确？ 培训的方式是否具有针对性？ 培训教材、时间安排是否合理？ 培训设施、师资力量是否完备？ 培训计划是否按时完成？ 培训是否达到了预期的效果？,员工,对于评估不达标者，由直接主管与其沟通，分析原因，向人力资源部提出进一步培训的建议； 对于评估优异者，给予相应的荣誉和奖励；
