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1、人际交往,张 涛 医学心理学教研室 4135095 18234069768,20-2,只有优异的成绩， 却不懂得与人交往， 是个寂寞的人； 只有过人的智商， 却不懂得控制情绪， 是个危险的人； 只有超人的推理， 却不了解自己， 是个迷惘的人。,有趣的故事,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些； 第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要
2、帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,4,建立良好的人际关系,第一讲 引 言 我们无时不生活的人际关系当中 人际关系在每个人的生活中都占有重要地位 人际关系之于人生的顺逆成败有决定性作用 成功者都在人际关系上得到哺育、救援和协助 失败者无不在人际关系方面遭遇到伤害和挫折 谋事必先谋人。理顺人际关系是事业成功的基础,5,建立良好的人际关系,我们处于哪些人际关系里？,个 体,单位人际关系,家
3、庭人际关系,社会人际关系,6,建立良好的人际关系,我们生活在复杂的人际关系之中,社会人际关系,公司人际关系,家庭人际关系,与邻里的关系、与朋友的关系、 与社区的关系、 与服务人员的关系,与上级的关系、与下级的关系、 与同事的关系、与客户的关系、 与同业的关系、与异性的关系 ,与父母的关系、与妻子的关系、 与丈夫的关系、与子女的关系、 婆媳关系、妯娌关系,一、人际交往的重要性,实现1+12，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的
4、专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。,心理的需要,安全感的建立 高焦虑下，人的沟通需求增加 与他人接触，形成自我概念 分享最深处的感受 满足归属和爱的需要,良好人际关系是幸福的源泉之一 英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐,心理发展阶段理论（艾里克森） 不同年龄有着不同的心理发展任务
5、 1825岁的任务：发展亲密感，避免孤独感，获得爱的品质,是心理健康发展的需要,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。,哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。,阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种
6、工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,二、人际交往的类型与特点,1. 按交往的心理模式可分为三类，即建设性人际交往、服务性人际交往、维系性人际交往 （1）建设性人际交往是指在新的学习、生活环境里，要面对新的人际交往模式，要对新的人际关系进行拓展和创新。它应具备创造性、适应性、动态性和时代性特征。如宿舍的室友可情同手足。,2）服务性人际交往是指通过为他人志愿服务建立人际关系或建立契约型服
7、务关系的人际交往。比如，参加各种学生自治性组织及社团，志愿者服务组织、社区服务队、勤工助学等为其他成员服务的交往行为，以及为毕业后择业与各企事业单位建立服务性聘用关系的交往，提前学会并善于处理服务性人际交往对个人发展、社会风气和行业道德风尚都起到良好的推进作用。 3）维系性人际交往是指维持和发展已经建立起来的友谊、爱情或其它类型的人际关系所进行的人际交往，即“有了新朋友不要忘老朋友”。维系性人际交往的主要目的是巩固已有的人际关系，从而使自己始终拥有良好的人际资源。,2. 按交往的对象与范围不同可分为，同学关系、宿舍关系、师生关系、网络关系和其他关系 1）同学关系。同学是大学生人际交往的主要对象
8、和主要内容。 （2）宿舍关系。宿舍人际关系是大学生人际交往中一个最基本的环节。 （3）师生关系。师生关系是人际关系的重要内容。 （4）网络关系。网络人际交往是信息时代人们在网络空间里进行的一种新型人际互动方式。,3. 按交往方式可分为直接交往与间接交往 直接交往是运用人类生动的语言、面部表情或体态表情等交际手段进行“面对面”的自然心理接触，交往反馈联系迅速清楚。 间接交往是借助于书面言语、大众传播或技术设备所进行的充分的心理接触，其反馈联系在时间上比较缓慢。,大学生人际交往的特点,1. 主动开放性 表现在：第一，交往范围扩大，交往对象不再限于本班、本系和本校的同学，交往发展到跨地域、跨年龄的活
9、动。有关调查表明：71%的大学生喜欢组织有校外同学和其它职业人员参加的联谊活动，有打破区域型生活的大趋势。 第二，交往内容逐渐超越专业学习，社会活动及其相应活动日益增多，交往范围不断扩大。 第三，交往形式如各种联谊活动、集体郊游、学术研讨、文化沙龙等灵活多样，走出校园，深入社会，了解社会并积极服务社会。 第四，情感型交往与功利型交往并重。随着市场经济社会化进程加快，大学生的人际交往趋于理性化。在注重情感交流的同时，越来越注重与自身利益相关的务实性，呈现出情感型交往与功利型交往并重的趋势。,2. 平等独立性 大学生都处于在同一身心的发展水平上，年龄、经历、心理、知识结构和思想特点上彼此之间大致相
10、同，因而交往中带有角色相同、人格相等的特点，个体之间的交往显得轻松自如，可以发挥人际交往的各项功能。但个体间也存在着差异，也使相互之间的交往呈现多样的个性特点，表现出较强的独立性。,3. 注重信息性和能力提高性 社交目的一是注重扩大自己的信息网络，加大信息的输入储量，二是进一步发展提高自己的各项能力。交往技能是个体能否适应社会的重要标准。不善交往、缺少必要的交往技能就等于在成功的道路上无形地筑起一道障碍，这必然影响我们在未来竞争优势的确立，甚至失去更多机遇。,三、人际关系的建立,人与人之间相互关系的形成和发展，从无关到关系密切，需要经过一系列的变化过程。,人际关系技巧,人际关系状态图解,人际关
11、系的建立与发展,和谐、融洽的人际关系的建立和发展，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。,定向阶段： 对交往对象的注意、选择、初步沟通等方面的心理活动。人们自觉或不自觉地从各个方面评价对方，根据这些观察决定是否与之建立继续发展。“只因为在人群之中多看了你一眼”。 人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时很快就完成。而对于可能有经常的接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过多次沟通才能完成。,情感探索阶段： 双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。人们有意识地努力寻找共同兴趣或经历，通
12、过表达自己的观点、态度和价值观，观察对方的反应来进行试验。在这一阶段，每一件事似乎都很愉快的、轻松的和非批评性的。许多人际关系也都停留在这一阶段。如，同学、同事关系。,情感交流阶段： 信任感、安全感；沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。双方花更多时间在一起，他们喜欢相互陪伴，谈话中出现共同期望和假设。在这一阶段，开放是一种风险，因为自我袒露既可以相互关系加强，也可能受到伤害。,稳定交往阶段： 进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。,人际关系深度的标志,自我表露的深度，是人们同别人的关系深度如何的标志。,自我表露的范围与深度,图7-2 自我表露的广度和深度的差别,四、人际吸引的影响因素,外
13、在因素 内在因素,社交吸引外在条件（1）,空间距离近 人们往往把喜欢的感情投向周围与自己有直接交往的对象。,社交吸引外在条件（2）,交往次数多 交往次数的多少与个体之间心理上的距离有直接关系。,社交吸引外在条件（3）,特征相类似 特征相类似有助于彼此之间在目标追求、处世态度、行为动机、个人爱好等方面保持一致，缩短心理距离。,社交吸引外在条件（4）,需要相互补 需要是社会交往的原动力，当交往双方的需要与满足途径成为互补关系时有助于彼此之间形成互相依赖的友好关系。,社交吸引的外在条件,空间距离近-相识交往次数多-相熟特征相类似-相亲需要相互补-相依,社交吸引的内在因素,熟悉 外貌 能力 品质,熟
14、悉,人们具有不喜欢或恐惧未知事物，喜欢熟悉事物的心理倾向。而且对事物的喜欢程度受对事物好恶的态度的影响。,外 貌,人们对交往对象进行知觉时首先通过对其外貌的观察来判断对其的好恶。人人都有爱美之心，而且美貌会产生晕轮效应，但人们对滥用美貌的人深恶痛绝。,能 力,人们喜欢有能力、有水平或在一些方面有一定专长的人，但在一个群体中最有能力、最能出好主意的成员往往不是最受喜欢的人。,喜爱的品质,真诚 诚实 忠诚 真实 可信 聪慧 可依赖 有头脑 体贴 可靠 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任别人,厌恶的品质,古怪 不友好 饶舌 自私 狭隘 粗鲁 自负 贪婪 不诚实 不善良 不可信 恶
15、毒 令人讨厌 不诚实 冷酷 邪恶 装假 说谎,中性品质,固执 刻板 谨慎 追求完美 易激动 文静 好冲动 好斗 腼腆 不明朗 易动情 羞怯 天真 好斗 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人,指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“”，选“非”的打“”。请你认真完成，然后看后面的评分办法和对测验结果作出的解释。,大学生人际关系综合诊断量表,1关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2和生人见面感觉不自然（ ） 3过分地羡慕和妒忌别人（ ） 4与异性交往太少（ ） 5对连续不断的会谈感到困难（ ） 6在社交场合感到紧张（ ）,7对常伤害别人（ ） 8与异性来往
16、感觉不自然（ ） 9与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落（ ） 10极易受窘（ ） 11与别人不能和睦相处（ ） 12不知道与异性相处如何适可而止（ ）,13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在（ ） 14担心别人对自己有什么坏印象（ ） 15总是尽力使别人赏识自己（ ） 16暗自思慕异性（ ） 17时常避免表达自己的感受（ ） 18对自己的仪表（容貌）缺乏信心（ ） 19讨厌某人或被某人所讨厌（ ）,20瞧不起异性（ ） 21不能专注地倾听（ ） 22自己的烦恼无人可申诉（ ） 23受别人排斥与冷漠（ ）,24被异性瞧不起（ ） 25不能广泛地听取各种意见、看法（ ） 26自己常因受伤害而暗自伤心（ ） 27常被别人谈论、愚弄（ ） 28与异性交往不知如何更好地相处（ ）,评分标准打“”的给1分， 打“”的给0分。,测查结果的解释与辅导,如果你得到的总分是在08分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交
