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1、内容:,第十一章 领导艺术,第一节、领导艺术概述 第二节、领导艺术的内容与形式（六方面） 第三节、提高领导艺术水平的途径,第一节 领导艺术概述,一、领导艺术含义 领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。,二、领导艺术的定位,1、领导艺术与领导经验 领导艺术源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结、理性升华和创造性的应用领导经验是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础。 2、领导艺术与领导科学 领导科学是领导艺术的基础；领导艺术是领导科学的重要来源和灵活应用。 3、领导艺术与领导方法 领导方法大多体
2、现在对常规事件程序化处理上，一般情况下稳定、不易变化；领导艺术多数体现在非常规事件的非程序化处理过程，具有很大的随机性和灵活性。,三、领导艺术的特征,1、经验性与科学性的统一 2、原则性与灵活性的统一 3、共性与个性的统一 4、规范性与创造性的统一 5、明晰性与模糊性的统一,第二节 领导艺术的内容和形式,一、领导授权艺术 领导者根据工作的需要，在职权范围内委托授予下属处理特定事务的权力，使下属在其指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。 领导授权的分类 1、根据授权的具体内容 刚性授权、弹性授权、惰性授权和模糊授权 2、根据授权行为的形式 口头授权和书面授权，个人
3、授权和集体授权、长期授权和短期授权、逐级授权和越级授权。,一、领导授权艺术,（二）、领导授权艺术要点 1、围绕目标，明确要求 2、因事择人，是能授权 3、把握尺度，适度授权 4、尊重分工，逐级授权 5、民主监督，公开授权 6、强化责任，可控授权,二、领导沟通艺术,1、领导者的接待艺术 2、领导者的谈判艺术 3、领导者的表扬与批评艺术 4、领导者劝说与疏导的艺术 5、领导者电话与信函沟通艺术,三、正副职合作艺术,1、正副职的关系 都是领导集体的组成部分，二者是领导与被领导的关系，是分工合作、协助与被协助的关系，一般副职不能直接对上和对外。 2、当好正职的艺术 各级领导班子中的正职，是正副职关系中
4、的矛盾主导方面。正职要全面负责又要充分授权，要敢于拍板又要能接受监督。 3、当好副职的艺术 会揽事不揽权，会谋事不谋虚，会干事不误事，敢为不乱为。,四、领导者运筹时间的艺术,领导者运筹时间的艺术要点包括： 1、集中时间的艺术 2、扩大时间容量的艺术 3、优化时间利用的艺术 4、节约时间,五、驾驭会议的艺术,（一）开会必须遵守的原则 1、超前性 2、有效性、3、善后性 （二）主持会议的技巧 1、严肃会议作风 2、控制会议进程 3、处理会议问题 4、制定会议守则,六、处理突发事件的艺术,（一）突发性事件及其特点 突发事件一般同时具备三个条件： 突然发生，难以预料； 问题极端重要，关系安危，影响巨大，必须立即处理；是首次发生，超常规，无章可循。 突发性事件的特性 1、突发性 2、不确定性 3、危害性 4、扩散性 5、聚焦性,六、处理突发事件的艺术,（二）处理突发事件的艺术 1、敏锐洞察，迅速确认事件的性质 2、以人为本，全力救治伤亡人员 3、主动出击，迅速控制事态 4、果断决策，把握全局 5、打破常规，创造性地化解危机 6、加强沟通，主导舆论 7、整合资源，协力行动 8、重视善后处理，力戒重蹈覆辙,第三节 提高领导艺术水平的途径,1、恪尽职守，保持领导艺术的先进性 2、运用现代技术，提高领导艺术的先进性 3、加强素质修养，增强领导艺术的创造性 4、总结实践经验，把握领导艺术的规律性,
