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1、联通流量经营培训材料,第一部分 引言,1,引言,移动语音通信市场逐渐趋于饱和，基于语音通信的短信、彩信等增值业务已经有了明显的下降趋势；移动互联网的发展、智能终端普及、智能应用的层出不穷、终端性能不断强化，将数据业务流量提升到新的档次上来，流量成为最有价值的增长点！,62%,持平,数据来源：美国移动通信行业协会(),移动互联网高速增长,全球移动互联网流量已快速增长至互联网总流量的13%。 2012年第三季度开始，移动互联网用户的人均上网时长超过。 数据业务年均增长155%。,移动互联网高速增长（续）,互联网未来10年的发展趋势将是移动互联网 孙正义,智能终端销量出现爆炸式增长,智能手机比例大幅
2、增长，2013年预计超过50%； 2010年第四季度，全球智能终端出货量已经超过； 2013年第二季度，全球智能终端保有量接近。,手机应用数量增长迅速,2012年年底，应用和谷歌商城的应用数量都超过70万款； 2013年5月，91助手应用下载量突破100亿次；应用数量超过90万款。,第二部分 流量经营,7,流量经营的概念,流量经营是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。,话务量经营是基础，流量经营是建立在话务量经营基础上的二次营销,话音,流量,以吸引新用户入网、提升话务为主,
3、基于现有用户流量提升的事次营销,强调推销和促销，价格引领,体验营销、精确营销、互联网营销,会战式，节假日营销,常态化,手段,目的,节奏,差异大,以处理投诉、提高感知为主,服务和营销协同,服务,流量经营与话务经营的差异,分析用户的消费量,分析用户内容偏好,能力,以运营商为主,产业链整合，更依赖内容,价值链,10,三大运营商流量对比,流量经营的中间结果,户均 流量,50M 流量占比,套餐内流量 消耗比,300M 流量占比,人均套外 流量收入,流量经营的中间结果,12,0流量用户占出账用户的比重，其中剔除三无用户后，0流量占比。,四种基本套餐的用户占比，其中A、套餐中高套餐比例。,3G用户中持3G终
4、端用户数占比，其中高端智能机用户占比。,套餐结构,3G终端持有率,影响流量提升因素与解决方法,影响流量提升的主要因素,0流量用户占比,套餐结构,3G终端持有率,13,1,2,3,流量经营需要解决的主要问题,流量 经营,14,流量的计算如此重要！现在就了解下基础吧！单位与计费,0.3元,流量的单位与计费,15,浏览网页下载资源,软件内嵌广告,同步 更新,恶意插件,流量产生的类型,16,流量产生的类型( 续）,17,耗费流量计算方法,100 流量能干什么？,100 170篇30000字小说 20000页页面（50页） 350页页面（300页） 3500幅图片（30幅） 20部短片（5部） 10小时
5、手机网游（10小时） 350个单机游戏（300个） 350个常用软件（300个） 0.2部在线电影（500部） 1.5小时手机电视直播（60小时） 34首歌（3首） 400次农场偷菜 20-30个小时股票期货,19,常用操作需要的流量,20,流量控制方法,21,通过辅导帮助用户合理使用流量,22,说了不管用？也许他正在考虑呢！营销可是个持续的过程！什么！他有兴趣了？马上推介吧！,碰到不愿用流量的？流量类的营销话术,附、应用排行榜,百度移动应用、豌豆荚、91手机助手等五大主流移动应用下载平台，根据用户的喜欢程度或评分、喜欢及评分的人数等数据，进行了整理分析，得出排行榜如下：,联通热门软件分享,让
6、沟通更加简单,让娱乐无处不在,让生活更加有趣,让工作更加高效,让信息触手可及,、 新3G让移劢互联网生活丰富多彩。,联通热门软件分享,联通热门软件分享,联通热门软件分享,联通热门软件分享,热门应用推荐中国联通手机营业厅客户端,中国联通手机营业厅客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、码查询、3G专区、促销活动等。随着客户端不断优化升级，将会提供更多服务功能。,联通热门软件分享,热门应用推荐360手机卫士,360手机卫士是一款免费的手机安全软件，提供专业和全面的手机安全服务，为您拦截垃圾短信和骚扰电话，查杀手机病毒和恶意软件，保护个人隐私免遭泄露，还能找回被盗手机，实属智能手机必备软件。,联通热门软件分享,热门应用推荐腾讯手机管家,（原：手机管家）：是一款永久免费的手机安全与管理软件，集一键体检、手机加速、智能省电、流量监控、骚扰拦截、手机令牌、手机防盗、病毒查杀及隐私保护等功能于一体，既是安全专家，更是贴心管家，360保护您的无线生活！,联通热门软件分享,热门应用推荐搜狐新闻,搜狐新闻，先知道！掌上免费移动报刊亭，还您原始阅读体验！,联通热门软件分享,感谢聆听！,
