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1、中国零售业O2O发展迎入“大块头”。商业观察家获悉，中国实体零售规模一哥，华润集团10月28日已低调上线试运营基于O2O运营的综,合互联网平台华润通。目前，该平台还处于仅面向华润集团内部员工开放的内测试运营阶段。到12月28日，华润通将正式上线运营。区别于华,润万家上线的e万家电商平台，华润通是华润集团旗下自营业务层面打造的O2O平台。华润通不仅整合了华润集团旗下华润自营的零售业务，从大卖,场到购物中心和中小业态零售业务，如精品超市、社区超市、便利店、珠宝医药零售店等，甚至华润通还将整合了华润集团房地产、酒店业务等，同时,接入生活服务类O2O业务，力图打造覆盖消费者日常生活的线上线下闭环商业链
2、。闭环价值商业观察家了解到，华润通目前的试运行版主要对深,圳、上海、成都和杭州的华润员工开放。测试方向为华润通APP运营，以及对一家购物中心、两家大卖场、两家精品超市线下门店的打通测试。具体,为成都万象城，华润万家深圳益田店、杭州濮家店，Ole成都万象城店、上海遵义路店。从发展定位看，华润通力图对华润集团商业资源作整合、,横向打通，同时也做开放平台，引入酒店、餐饮、出行等生活服务类优质商户资源，打造一家覆盖消费者生活触点、场景的线上线下闭环商业链。因此,，华润通的最大特点在于，其不仅仅是实物商品交易的O2O平台，也是生活服务类O2O的交易平台。既销售实物商品，还融合了理财、预约、缴费,等服务。
3、具体来看，目前，华润通显现的业务进展是，实现了线上线下会员、积分系统打通。会员可以在华润旗下业务、联盟商家享受会员权益，实现,积分的通积通兑。这将能产生“闭环”价值。首先，业务的打通会增强华润零售业务的会员资格吸引力。作为一家全国范围内拥有门店最多的实体零售,航母，华润集团拥有的线下零售店铺达到万家规模，并覆盖全国。从华润万家、万象城、苏果超市、Tesco、Ole精品超市、Vango便利,店到太平洋咖啡、华润堂、中艺，华润集团零售业态横跨大卖场、购物中心、社区超市、便利店、精品超市、咖啡店、药店、珠宝零售店等全业态全品,类经营。过去华润集团旗下零售业务表现得相对较为分散。很多业务为独立业务板块
4、，有各自的会员积分系统，并未完全整合。此次，通过华润通将华,润集团旗下商业资源整合，形成一张卡、一套积分系统，会员卡积分的应用价值就扩大了。这是一个能满足消费者日常实物商品需求的会员体系。如果,消费者在全国任何一个地方的商品交易支出都能产生积分价值，这笔积分又能在全国任何地方兑换任何实物商品，那么消费者为什么不会去办一张这样,的会员卡呢？消费者为什么还需要跳出这个“体系”去其他差不多的零售店消费呢？其次，会员价值会带来数据价值。如果消费者愿意成为会员，留下,信息。那么，这就将形成庞大的数据价值，线上线下购物流程数据化比例大幅提升。这有什么好处？有迹可循的数据能降低营销成本，比如可以通过数,据精
5、准营销新品、指导选品，从而降低市场费用。如果把节约的成本部分“返利”商品零售价格，又能增强零售业务整体市场竞争力。数据能力还有助,于企业构建自有品牌、进口商品体系。通过数据总结出一定消费特征、规律，能降低商品库存、临期等风险。第三，会员、积分体系的打通，能对线下,零售业务的拓展产生积极影响。如果线上线下会员、积分系统有足够价值、粘性，那么，华润旗下实体零售业态，对商业物业的选择范围也能拓宽。可,以一定程度选择一些相对租金水平低一些的物业。消费者数据变动也能一定程度指导店铺选址、开设。第四，华润通对华润集团整体业务的打通，能在,供应链上下游产生协同整合价值。华润集团除了经营零售业务，还经营消费品
6、品牌业务。比如，华润集团的啤酒业务多年来都占据国内啤酒市场份额第,一。华润还有怡宝等消费品业务。此次，从集团层面布局O2O业务，华润通的一大价值在于能相对更好调动、协调集团资源。加上华润通是没有空间,限制的线上O2O平台。在协调华润集团上下游资源整合时，更具可行性。简单点说，今后，全国其他零售商的雪花啤酒零售价格，很难比“华润通”,低了。同时，华润集团贸易起家，在当下市场的重点争夺领域进口商品，有独到竞争优势。比如海外贸易商资源和港口资源，华润集团的竞争优势,实际领先。这些优势在统一布局的O2O平台下，能把产品、平台优势放大。猜想：美团大众点评的“联系”？商业观察家在今年年初，曾分析认,为华润
7、集团未来业务的重要方向，是加码电商业务。一年快过去了，华润集团的电商业务在2016年下半年大动作不断。先是爆出入股美团大众点评,，到了年底，投入不菲的华润通O2O平台要上线了。这两者会否有什么联系？华润创业联和基金是华润发起设立的专注大消费领域的产业基金。投资,入股当时，华润方面表示，华润旗下的数千家零售门店，将深度结合美团-大众点评的技术、数据与运营能力，通过遍布全国的地推和配送团队，共同,探索互联网+零售的新业态。在商业观察家看来，因为对美团大众点评的投资关系，与眼下其他实体零售商独立开发的O2O平台相比，华润集团,可以不单对集团内商业资源整合，未来还能引入新美大做开放平台，引入增值服务、
8、生活服务类O2O业务。这是四千亿规模央企华润集团做电商的,想象空间。从目前仅有的信息来看，华润通已经把实物商品O2O与生活服务类O2O做了组合。比如引入了酒店、餐饮、出行等生活服务类优质商户,资源等，并将率先在。华润通既包含华润旗下品牌，也精选了酒店、餐饮、购物、出行等行业的大牌商户加盟。比如华润通将上线“线上看房”功能,华润置地的售楼信息将在线上3D展示，让购房者可以在线一键看房。而首批“一点万象”的找车、找房、找优惠服务首先落地成都。目前，国内实,体零售商在搭建O2O平台时，至今没有大规模铺开生活服务类O2O业务的平台模式者。为何？主要或在于搭建生活服务类O2O业务非常昂贵。引,入酒店、餐
9、饮、出行等服务，同时，又要在全国范围铺开。首先就需要搭建新的团队、新技术架构体系、新的业务体系。比如建立商务部门、地推体系,等等，成本很高。团队、体系搭建完后，要保证这块业务在价格层面是有竞争力的，就需要有经营体量支撑。但新上线的O2O平台是从零开始经营，,要有所作为只能价格补贴。在美团等烧了这么多年钱，建立起消费习惯、业务门槛的市场阶段下，价格补贴的成本非常高。所以，当下其他实体零售商,的O2O运营都是围绕自身优势品类实物商品展开O2O运营的。由此，华润集团若在接下来加快引入生活服务类O2O业务，在商业观察家,看来，为美团“预留”位置会是华润通能将生活服务类O2O业务做大的可能。这样做的价值
10、是，美团能通过华润通的线上线下体系，触及到华润集团,线下实体店的客流、流量。相反，未来在美团，也可能为华润通开辟出一级入口，或其他什么方式，让华润集团的实物商品业务能触及美团的线上流量,平台。双方将形成一个共有的线上线下流量、客流平台，以降低双方业务拓展的流量成本。同时，双方也将新增了一个商品销售、库存清理渠道。华润,通是这个体系的支点。而在共有流量平台搭建后的下一步，双方有可能构建会员、积分系统的线上线下闭环。比如，若由美团经营华润通上的生活服务,类O2O业务，那么，华润通会员在消费这些服务时也是能获得积分的，这些积分既可以在华润集团线下店兑换实物商品，也能在美团兑换服务类产品,。双方的组合
11、，将可能形成一个从实物商品到服务体验，围绕消费者日常生活的闭环系统。实现消费者生活场景的全覆盖，既能提供服装、牙刷、生鲜,、药品等日常生活实物商品，也能提供酒店、电影票预订，娱乐体验场所消费卷，家居服务等生活服务类需求产品。最后，在配送端，华润通与美团也,可以作结合，华润集团线下商品业务的“最后一公里”配送订单，将通过华润通分发，最终承接将可能是美团配送体系。这将实现规模效应，降低配送,成本。比如，美团外卖针对餐饮的配送订单大多集中于饭点时刻，其余时间段，“配送产能”更多是闲置的，并没有多少配送业务量。这个时段实际可,以更好利用，生鲜、快消品、服装等实物商品对配送时段的要求更为灵活，都可以通过美团外卖的“闲置时刻”配送。当然，华润通的上线仅仅是华润,集团旗下自营业务整合的电商平台的增加，还是在图谋与美团的合作有更深化的模式形成当下所热议的、线上线下融合下的新零售平台，还有待四,千亿规模的华润集团自己对电商的正解和作为。,转载请注明文章出处，谢谢。,
