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1、德派咨询- 专注于数据采集和处理DAP- Data Acquisition and Processing,1,1 关于德派,2,2 业务范围,市场调查,3,2.1 调查平台,市场调查,4,2.2 调查执行,调查执行包括 调查编程 调查翻译 项目执行 质量保证 数据处理 调查报告,市场调查,5,根据客户研究问卷要求，德派执行团队利用专业网络调查平台设定网络问卷 包括逻辑设定，问题跳转，版面设计，图片，动画排版等 全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问) 快速响应客户变更 客户测试问卷，德派团队完善问卷，问卷定稿,2.2.1 调查执行 - 调查编程,市场调查,6,2.2.
2、2 调查执行 - 项目执行,市场调查,7,2.2.3 调查执行 - 质量保证,市场调查,8,2.2.4 调查执行 - 数据处理和分析,提供SPSS或Excel格式,导出原始数据,数据筛选,数据分析表,数据图表,文本编码,设置过滤,计算变量,相关分析,回归分析,设置权重,处理和分析,市场调查,9,2.3.1 样本 - 来源,自有样本 消费者心声网，建立了5.5万高质量样本组 全面涵盖各种心理学及人口统计学分类的样本描述 在每份调研完成后将对样本答复质量进行评估 在线样本合作伙伴 天极网，200万注册用户 中关村在线，300万注册用户 奢侈品网，2万高端消费者 FT中国，20万高端金融类用户,市场
3、调查,10,2.3.2 样本 - 分布,市场调查,11,2.3.3 样本 - 维护,严格的质量控制 系统防止重复参加同一调查 全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问) 逻辑题&多重检验题 自动/人工综合判断问卷有效性，20%100%回答电话复核 丰厚的奖励 现金、礼品 手机充值卡、网络游戏卡、网络购书券,市场调查,12,3 调查系统,调查系统,应用软件开发 软件架构设计 咨询的技术实现 项目营救 保证交付承诺,数据抽取、清洗、转换、装载、展现等,DAP-CATI调查软件,IT咨询,软件销售,商业智能,调查软件定制,13,DAP-CATI调查软件,DAP-CATI（基础
4、版） = 调查问卷软件 轻松建立网上调查中心，轻松数据采集 主要功能 问卷编辑、发布、回收、数据下载 样本库、抽样管理 用户及访问员管理 实现与已有呼叫中心的集成 DAP-CATI（语音版） = 呼叫中心系统 + 调查问卷软件 客户端有上网电脑耳麦即可使用 主要功能 问卷编辑、发布、回收、数据下载 样本库、抽样管理 用户及访问员管理 电话呼入、呼出功能 与回答问卷绑定的电话录音调听 应用在市场调研公司、统计调查机构、政府研究机构、高等院校、大型企业、各类呼叫中心等,14,与传统CATI相比的优势有： 1、只要能上网的电脑就可作为CATI座席，统一接入号码（如400号码），便于座席分散，管理集中
5、； 2、CATI座席可同时作为呼叫中心座席，带语音导航和座席自动分配功能，用于营销、客服等； 3、按月按座席数的在线租用，根据项目规模按需租用，我们能够做到1小时内开通所需座席数量； 4、客户通过互联网进行全程监控，随时调听录音并对照访问数据； 5、问卷系统操作简便，无需编程，支持各种题型、逻辑、分页、附件等； 6、语音技术先进，阿里巴巴呼叫中心使用我们的CTI语音中间件，目前已有2000座席。,DAP-CATI 突出优势,15,DAP-CATI Server,Database Server,Web Server,CATI Interview clients,Internet,Web resp
6、ondents,DAP-CATI 系统架构,Internet,DMZ,Intranet,16,DAP-CATI（语音版）语音实现图,17,DAP-CATI（语音版）系统功能组成,呼叫自动分配功能 自动语音应答功能 录音功能 监控功能 报表功能 调查问卷生成 样本库管理 访问监控、执行访问 访问数据与录音绑定,呼叫中心 系统,调查问卷 系统,18,DAP-CATI（语音版）系统功能组成,转接功能 回呼功能 智能路由 个性设置 400号码，话费低于800号码 与来电同步响应 可编辑、可查询,通讯整合 控制系统,管理系统 客户关系,19,DAP-CATI（语音版）功能的突破,互联网通话、手机、座机 用户与企业沟通快捷、简便 员工可以选择最适合的接听方式 客户端呼出电话显示为员工手机号 呼叫中心、企业总机、调查问卷 实现全国统一号码 实现企业统一管理，提高工作效率 提供分布式、可移动办公环境,整合多种通讯方式,整合多个系统,整合多点资源 忽略地域,20,Q & A,21,
