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1、高级主管的观念及条件,2020/8/4,1,2020/8/4,2,然而，什么样的领导方式才是最好的方式，什么样的观念才是最适合的观念？答案似乎见人见智，利用以下的测验一起来深讨一下做为高级主管应有什么样的领导观。,2020/8/4,3,高级主管就是做决策的人 若一个高级主管称职，他必须是一个好的教练。 好的高级主管必须有良好的人际关系 一个称职的高级主管，应该注重监督。,2020/8/4,4,高级主管应该学会展现权威。 高级主管应该赞扬专业人员所在的集体 一组专业人员总比一个人能更完善地解决问题。 管理最重要的作用在于激励他人。,2020/8/4,5,以上内容曾在一段时期内是领导者必须具备的条
2、件、观念，如果我们认为现在它们全是错的，那么什么样的观念才是正确的？,2020/8/4,6,领导应是发现或创造新的方向，统合所辖成员的意见并找出最佳答案的人。,2020/8/4,7,领导是向他人指引出明确的遵循方向，训练虽是个好技术，但并非是领导者必备的能力，领导者应树立良好的行为典范，发挥最大的影响力，激起部属效法的决心。,2020/8/4,8,好的人际关系是说服他人认同你意见的重要因素，可真正能服众的领导者，有其专业知识与能力，即使人际关系不是很好，仍然是位好领导。,2020/8/4,9,在一个团体中：不同人有着不同的知识，任何人都可以领导他们所擅长的部分，好的领导能使属员自发的形成自我管
3、理。,2020/8/4,10,领导并非展现权威或直接对他人下达命令。真正的领导是让他人本能地追随你，就好像崇拜某个电影明星的追星族。无论你走到哪儿，自然会跟着你的脚步走。,2020/8/4,11,领导应该充分激发每个属员的潜能，充分发挥专业知识，并使属员之间有效的沟通，产生合力。不能对属员一视同仁，应按制度、贡献区别对待，提高大家的积极性。,2020/8/4,12,领导应注重协调，并充分发挥属员的能动性。要选择正确的。不是专业的人员，提出的方案不一定是不对的。,2020/8/4,13,激励属员固然重要，但管理者应以树立良好典范，指引明确的遵循方向为重。不断创新、提高效率，使属员的工作更有意义。
4、,2020/8/4,14,1、思想观念 大营销观念 2、创新观念 a、管理创新 b、服务创新 3、绩效观念 走动管理（现场办公、 现场处理）,高级主管应具备的观念,2020/8/4,15,4、评估反馈观念 5、建立学习型观念 学习和忘却哪个更难 a、学习力 b、改变力 c、行销力 d、整合力,2020/8/4,16,1、个性 2、应具备领导、管理双重影响力 3、提高取得追随者们的可能性 4、与他人营造一个共同基础 5、具有三个“C”的意识,高级主管应具备的条件,2020/8/4,17,真正的领导者（高级主管）都有了不起的个性。他们的力量来自领人钦佩的胸怀和内心。每个领导者（高级主管）身边都会聚
5、集一批个性较弱的个体，他们是追随者。 调查追随者，可以判断领导者的真正实力。,个性,2020/8/4,18,追随者跟从领导者（高级主管）的原因很多。 第一：是出于畏惧。 第二：是言听计从则可以得利。 第三种：追随者，愿意相信领导者，以及领导者的工作目标。,2020/8/4,19,个性领导者越得到追随者的信任，越能够实施个性领导，他的权力也越强。 1、说服力 2、耐力 3、风度 4、可塑性 5、接纳 6、仁慈 7、心胸广阔 8、温和 9、一致性 10、正直,2020/8/4,20,具有领导、管理双重影响力,2020/8/4,21,1、意向 2、注意力 3、鉴别力 4、主动性 意向指导注意力；注意
6、力驱使鉴别力；鉴别力引导主动性。,具有领导能力,2020/8/4,22,1、责任V.S权力 2、领导V.S管理 3、创新V.S经验 4、协作与V.S强迫 5、整合 6、EQ管理,具有管理能力,2020/8/4,23,1、建立一个共同的基础 2、提供有价值的资源 A、确定有价值的资源 B、说明你能掌握的和不能 掌握的资源 C、提供你确实掌握的资源 D、透明度和工作机会,提高取得追随者们的可能性,2020/8/4,24,3、发展信任 4、建立信誉 A、看不见的分数 B、建立信誉,2020/8/4,25,1、构成 B.I.G.联系 了解他人的背景(B.)、爱好(I.) 和目标(G.) 2、确定你的经历中可共享 的方面 3、按受人们本身的样子,与他人营造一个共同基础,2020/8/4,26,三个“C”是指： 化学（Chemistry） 特性（Character） 文化（Culture）,具有三个“C”的意识,2020/8/4,27,1、提高人们的硬件 2、重建人们的软件 3、重建集体意识网络,2020/8/4,28,领导者就是要推销自已的思维、观念，不断完善自我。,2020/8/4,29,
