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1、通产品实施初步探讨,小型管理软件服务总部 王建国 2005-9-1,产品适合大多数成长型工业企业、商业批发企业实现财务业务一体化管理的需求，同时满足多数成长型企业“操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需,了解 产品和目标客户特点,规范的开展实施工作是项目实施成功的基本保障！,2.项目实施工作流程,3.项目培训,1.项目组织,5.项目档案管理,6.项目验收,4.项目计划、资源分配和项目控制,内容要点,指定项目负责人及明确其责任,项 目 组 建,项目负责人任务,项目负责人责任职责,1.履行实施服务合同，确保项目实施目标实现 明确实施服务合同条款，准确把握合同中规定的各项责任和义务、项目实施目标以
2、及资源条件。 及时有效地同客户进行沟通和协调，从客户的反馈中把握现时的实施情况是否满足要求，并据此进行必要的调控。,项目负责人责任职责,2.制订项目实施计划并进行总体控制 研究制定项目计划书，解决遇见实施中可能出现的管理问题和技术问题。 协调与客户间的出现的问题 对项目实施进行必要的控制和调整,项目负责人责任职责,3.果断决策,项目负责人 项目负责人：制定整个实施计划，负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人员的培训，按计划完成各项实施任务；负责各模块的培训及系统初始化工作，按计划完成各项实施任务；,项目负责人任务,项目经理 负责本项目实施中与软件公司方的协调，掌握项目实施进度，确认软件公司提
3、交的相关实施报告、成果及实施工程师每日工作单。,项目组成员（关键用户） 与项目负责人共同设计实施解决方案、定义系统客户化配置；指导最终用户工作；,最终用户 完成模块与模块集成测试，系统操作应用 ；,客户方项目组,有最高管理层的强力支持与驱动 ；,项目组素质要求,软件公司项目负责人 具备有较强的财务、业务知识，计算机应用能力及理解接受能力,客户方项目组（关键用户） 具备较强的计算机应用能力及理解接受能力； 熟悉本部门或子公司或整个公司的业务流程及需求。,销售阶段 现场调查、收集客户信息 出具项目实施建议书 签订实施服务合同,项目准备 与销售部门内部交接 系统需求调研准备 指派项目工程师 与客户沟
4、通、制定实施主计划 成立双方项目实施负责人 培训教材准备,项目实施工作流程定义 （1）,项目实施工作流程定义（2）,项目建设 制定阶段实施详细计划 系统安装及简单功能测试 项目组成员标准产品培训（客户方） 分行业系统需求调研 分行业需求分析（客户的个性化需求） 分行业制定实施解决方案 数据准备方案 测试计划 系统参数配置 系统模块测试 二次开发与测试 集成测试 实施解决方案完善 制作客户化标准操作手册,项目实施工作流程定义（3）,运行支持 现场支持,项目验收 项目验收总结,持续支持 与技术支持部门交接,项目实施阶段所完成的以下任务的可交付结果，必须进行验收与批准。,阶段成果的交付与确认,系统软
5、件安装与运行测试。 完成客户方项目组系统培训。 业务需求分析及实施解决方案的审核、批准。 系统客户化配置文档。 系统测试的完成与测试文档的审核、批准。 完成最终用户培训 系统切换准备工作的审核与批准。 系统投入运行的支持及项目验收。,单点实施 单点（试点）实施方法依照标准流程,项目推广 依据项目实施整体规划，在进行完单点（试点）实施进行项目初验后，进行项目实施推广。,通产品实施方法,产品试用 供用户试用产品时，建议依据标准实施流程适当裁剪进行。,管理层 目标：深刻理解通产品管理理念；支持项目进展；控制项目风险。,客户方项目组成员 目标：熟悉系统环境；与咨询顾问共同定义客户化配置；指导最终用户工
6、作,最终用户 目标：熟练操作系统,项目培训对象及目标,基本培训类： 讲述通产品的基本概念和原理、软件实施方法论、实施成功案例、软件结构、软件管理思想等。,软件功能类： 主要以软件操作人员为对象，对软件各项功能完成的工作及功能操作进行培训。,软件技术类： 主要以软件维护人员为对象，对软件的安装、维护、用户化工具、系统管理、安全措施等进行培训。,项目培训培训课程,主计划 由公司项目经理指导下负责人编制项目实施主计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。项目计划包括： 制定项目主要阶段、有关活动和详细任务的时间进度及预算；为每一活动分配所需人力资源，并保证有足够的时间按进度完成项目。可使用任务模版
7、剪裁制定项目主计划。,项目计划、资源分配,详细计划 在主计划的基础上，分解为详细计划，并跟随项目实际进展情况不断修改与完善。依此作为项目组成员的工作安排、绩效评估，并对项目进行指导。可使用任务模版剪裁制定项目详细计划 。,问题报告机制 首先在内部讨论解决问题，如不能解决应项目经理报告乃至开发层汇报。,项目控制,沟通机制 每周或每两周举行一次项目会议，审查本周计划执行情况、项目状态与存在问题，以及讨论下周工作计划。 每周提交项目状态报告，书面列示完成任务、存在问题及下周计划。 采用备忘录、电子邮件等其他方式随时进行项目信息沟通并存档。,问题跟踪机制 项目负责人在遇到实施问题时，应首先建立问题书面
8、记录，并有随后的跟踪记录，经过各种方式使问题得到解决以后，形成解决结果记录，以便实施完毕有据可查。,项目控制,变动控制机制 所有实施范围、系统需求等涉及到整个项目进展，并提交客户方项目经理审核确认；必要时，需提交管理层批准，从而有效管理项目实施过程中出现的任何重大变动。,项目信息 客户基本信息、联系人、系统环境、项目合同（复印件）、项目实施建议书等编号归档 实施文档 实施各阶段控制、成果交付文档、项目状态报告、问题跟踪管理纪录、会议纪要、项目使用人天和费用报告编号归档 培训文档 项目培训计划、培训教材、培训效果评估文档编号归档 验收总结文档 验收总结报告编号归档 其他 付款计划与记录、信件及备忘录、电子邮件等,项目档案管理,验收原则 项目实施采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。 项目阶段验收将根据双方确认的本阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。,项目验收,交付成果 系统安装 基于系统的业务流程图 测试纪录（模块测试、模块集成测试） 标准业务操作手册 培训教材和培训考核纪录（曾经进行的相关培训，机器参加的相关人员等纪录） 系统配置文档 系统切换准备和检查文档 项目总结报告,项目验收,谢谢大家！,
