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1、团队建设,目录,木桶效应,团队的类型/团队和任务,团队发展的四个阶段,领导的作用,形成期,起伏期,平稳期,绩效期,订立目标,赢得承诺,测试,成功的团队,失败的团队,目录,团队合作的优点,良好的团队交流,测试,激励,马斯洛的需要层次论,赫伯的卫生学因素,激励因素,年轻员工的需要,有经验员工的需要,激励团体,激励方式,目标,计划,分工,共同参与,领导,团队效益由何决定?,统一目标 统一行动 统一纪律,桶中三统,木桶效应,团队,团队是一个群体,他们拥有共同的目标,并共同工作,取得高质量的结果,团队的类型/团队和任务,团队的任务决定了团队的性质,正式团队,非正式团队,团队发展的四个阶段,形成期 起伏期
2、 平稳期 绩效期,领导的作用,形成期 起伏期 平稳期 绩效期,形成期,起伏期,平稳期,绩效期应该怎样?,绩效期,进行一个有创造性思维的研讨会,我们能用什么方法提高产品的销售额? 收集事实与真相。 鼓励同仁自由发言,提出不同的解决办法. 选择最佳方案。,订立目标(1),目标应该是: 具体 可衡量 可行 有完成期限,订立目标 (2),订立个人目标 订立团队目标,提示 团队精神能增加士气,培养要达成目标所需要的能力,建立顾客关系 开发客源 电话销售 提问技巧 处理反对意见,赢得承诺,团体承诺 个人承诺,提示 成功的基础就是不断为达成目标做承诺,测试:你的团队在哪里?,团队任务 信息 工作进程 冲突
3、参与 人际关系,如果团队成功,原因是 如果团队失败,原因是,成功的团队,对目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 基本工作规程健全 高度的合作互助 高度信任,失败的团队,目标不明确 角色和职责不明确 基本工作规程不健全 缺乏工作投入 缺乏沟通,华尔街把公司分为三类:,第一类:战略好,实施也好,这是成功的公司; 第二类:战略不好,实施好,这是可能生存的公司; 第三类:战略好,但实施不好,这是不可能生存的公司。,团队合作的优点,公司 个人,团队合作的优点,公司,提高生产效率 提高员工的精神面貌 改善服务水平 提高质量 节省开支 不断完善整体 增强交流沟通,团队合作的优点,个人,良好的工作氛
4、围 增进交流 增加工作满意度 更加投入那些对你有影响的决策 感到自己拥有足够的权力 增强个人的自豪感 增强员工之间的友谊与忠诚 提高应变能力,良好的团队交流,诚实正直 方式得体 开诚布公 注重解决方法而不是问题本身 直截了当 充满自信 分享新思想 善于听取意见 反馈并接受反馈信息,测试:团队角色,贡献者,合作者,沟通者,提问者,一个理想的团队应该是,游戏:智力拼图,激励,你如何激励你的员工?,提示 将你的想法做戏剧化的说明,马斯洛的需要层次论,赫伯的卫生学因素,激励因素,卫生学因素,激励因素,年轻员工的需要,满意的工资,定期被提升,良好的工作表现被确认,有充分的个人支配时间享受生活,对工作的兴
5、趣和满意度都很高,有经验员工的需要,有年度奖作为报酬,稳定的职位,在团队中的地位,对工作的负责权,按常规晋升,激励团体,使团队成员能够互相交流想法,激励团体,让员工参与决策行为,激励团体,认真对待员工们的批评,激励团体,会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气,国际著名企业的激励方式,目标激励 榜样激励 危机激励 文化激励 员工持股激励,优秀的企业,5年靠机遇,10年靠领导,15年靠管理,20年以上靠文化。 上海贝尔,激励方式,推销希望、培养需求,最终的激励是自我激励,一个员工是为自己的需要所激励,而非别人的需要。,控制,影响,非控制和影响,“牛仔大王”李维斯,太棒了! 这样的事情居然发生在我身上, 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有因果, 必有助于我。,