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1、团队建设,目录,木桶效应,团队的类型/团队和任务,团队发展的四个阶段,领导的作用,形成期,起伏期,平稳期,绩效期,订立目标,赢得承诺,测试,成功的团队,失败的团队,目录,团队合作的优点,良好的团队交流,测试,激励,马斯洛的需要层次论,赫伯的卫生学因素,激励因素,年轻员工的需要,有经验员工的需要,激励团体,激励方式,目标,计划,分工,共同参与,领导,团队效益由何决定？,统一目标 统一行动 统一纪律,桶中三统,木桶效应,团队,团队是一个群体，他们拥有共同的目标，并共同工作，取得高质量的结果,团队的类型/团队和任务,团队的任务决定了团队的性质,正式团队,非正式团队,团队发展的四个阶段,形成期 起伏期
2、 平稳期 绩效期,领导的作用,形成期 起伏期 平稳期 绩效期,形成期,起伏期,平稳期,绩效期应该怎样？,绩效期,进行一个有创造性思维的研讨会,我们能用什么方法提高产品的销售额? 收集事实与真相。 鼓励同仁自由发言，提出不同的解决办法. 选择最佳方案。,订立目标(1),目标应该是： 具体 可衡量 可行 有完成期限,订立目标 (2),订立个人目标 订立团队目标,提示 团队精神能增加士气,培养要达成目标所需要的能力,建立顾客关系 开发客源 电话销售 提问技巧 处理反对意见,赢得承诺,团体承诺 个人承诺,提示 成功的基础就是不断为达成目标做承诺,测试：你的团队在哪里？,团队任务 信息 工作进程 冲突
3、参与 人际关系,如果团队成功，原因是 如果团队失败，原因是,成功的团队,对目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 基本工作规程健全 高度的合作互助 高度信任,失败的团队,目标不明确 角色和职责不明确 基本工作规程不健全 缺乏工作投入 缺乏沟通,华尔街把公司分为三类：,第一类：战略好，实施也好，这是成功的公司； 第二类：战略不好，实施好，这是可能生存的公司； 第三类：战略好，但实施不好，这是不可能生存的公司。,团队合作的优点,公司 个人,团队合作的优点,公司,提高生产效率 提高员工的精神面貌 改善服务水平 提高质量 节省开支 不断完善整体 增强交流沟通,团队合作的优点,个人,良好的工作氛
4、围 增进交流 增加工作满意度 更加投入那些对你有影响的决策 感到自己拥有足够的权力 增强个人的自豪感 增强员工之间的友谊与忠诚 提高应变能力,良好的团队交流,诚实正直 方式得体 开诚布公 注重解决方法而不是问题本身 直截了当 充满自信 分享新思想 善于听取意见 反馈并接受反馈信息,测试：团队角色,贡献者,合作者,沟通者,提问者,一个理想的团队应该是,游戏：智力拼图,激励,你如何激励你的员工？,提示 将你的想法做戏剧化的说明,马斯洛的需要层次论,赫伯的卫生学因素,激励因素,卫生学因素,激励因素,年轻员工的需要,满意的工资,定期被提升,良好的工作表现被确认,有充分的个人支配时间享受生活,对工作的兴
5、趣和满意度都很高,有经验员工的需要,有年度奖作为报酬,稳定的职位,在团队中的地位,对工作的负责权,按常规晋升,激励团体,使团队成员能够互相交流想法,激励团体,让员工参与决策行为,激励团体,认真对待员工们的批评,激励团体,会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气,国际著名企业的激励方式,目标激励 榜样激励 危机激励 文化激励 员工持股激励,优秀的企业，5年靠机遇，10年靠领导，15年靠管理，20年以上靠文化。 上海贝尔,激励方式,推销希望、培养需求,最终的激励是自我激励,一个员工是为自己的需要所激励，而非别人的需要。,控制,影响,非控制和影响,“牛仔大王”李维斯,太棒了！ 这样的事情居然发生在我身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有因果， 必有助于我。,
