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1、问卷调查法,问卷调查法的概念,问卷调查法是社会研究中搜集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。,问卷法讲授内容,一、问卷法的优缺点及其应用 二、问卷的结构 二、问卷设计的原则与步骤 三、问题及答案的设计 四、问卷设计中的常见错误,一、问卷法的优缺点及其应用,（一）问卷法的优点,节省时间、经费和人力。 具有很好的匿名性 可以避免偏见、减少调查误差 问卷资料便于定量处理和分析,（二）问卷法的缺点,对被调查者的文化水平有一定要求 回答率往往难以保证 不能保证填答问卷的环境和填答的质量,（三）问卷调查法的适用性,问卷法虽然在社会调查中应用广泛，但它并非万能
2、的工具，而是有一定的适用性： 第一，大规模的抽样调查和定量分析。 第二，成分单一的被调查总体。,二、问卷法的结构,（一）问卷的主要类型,自填问卷,访问问卷,调 查 问 卷,邮寄问卷,发送问卷,电话访问,当面访问,（二）问卷的基本结构,一份调查问卷除了要有题目，通常还主要包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料等。,（一）封面信,一封致被调查者的短信，封面信的语言要简明、中肯，篇幅宜短不宜长，以两三百字为宜。主要说明以下几个内容： （1）说明调查者的身份（“我是谁”） （2）说明调查的大致内容（“调查什么”） （3）说明调查的主要目的（“为什么调查”） （4）说明调查对象的选取方法
3、和对调查结果保密的措施,封面信例子：,青年发展状况调查问卷 亲爱的青年朋友： 您好！ 为了了解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误你15分钟的时间，请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。 送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！ 全国12城市“青年发展状况”调查组 2004年3月30日 总负责人：南京大学社会学系 风笑天教授 联系电话：025-83595711 Email:,（二）指导语,用来教调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的
4、一组陈述。 “请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画圈或者在空白处直接填写”,（三）问题和答案,问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集的。问卷中的问题在形式上可分为开放形式和封闭形式两大类；在内容上又可分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景资料的三大类。 您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目 （2）体育节目（3）文艺节目 （4）广告节目 （5）其他节目（请写明） 您对物价改革有什么看法？,封闭式题目,开放式题目,（四）其他资料,如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编号等。,三、问卷设计的基本
5、原则和步骤,（一）问题设计的基本原则,要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则： （1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 （2） 必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。 （3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一
6、般都不一宜正面提出。,（二）问卷设计主要步骤,（一）探索性工作进行一段时间非结构式访问 （二）设计问卷初稿卡片法和框图法 （三）试用和修改客观检验法（回收率、有效回收率、未回答、答错分析）和主观评价法,四、问卷设计具体方法,（一）问题的形式 1.填空式 您的实足年龄: 岁 2.是否式 您是待业青年吗? 是 否 3.多项选择式 您的文化程度是( ) A小学及以下 B初中 C高中 D大专及以上,问卷设计具体方法-问题形式,4.矩阵式:当询问若干个具有相同答案形式的问题时,可以将其设计成矩阵形式 例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在每一行的适当方框中打),问卷设计具体方法-问题形式,
7、5.表格式:表格式与矩阵式十分相似,比如将上例变成表格式为: 例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在每一行合适的格中打),答案设计的要求（一）,答案的设计，除了要与所的的问题协调一致外，特别要注意作到使答案具有穷尽性和互斥性。 穷尽性指所列的答案要能包括所有可能的回答,不能有遗漏,不能使有的回答者无答案可填。 穷尽性反例： 您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打钩） 新闻节目 体育节目 电视剧 教学节目,答案的设计要求（二）,保证答案具有互斥性 互斥性指我们所列的答案相互之间又不能相互重叠或相互包含,不能使有的回答者可以填多于一个的答案。 互斥反例：您的职业是什么？（请
8、在合适答案号码上打钩） 工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 专业人员 教师 其他,（一）问题的语言和提问方式,尽量用简单的语言 问题要尽量简短 避免双重含义问题 问题不要带倾向性 不用否定形式提问 不问回答者不知道的问题 不直接问敏感性问题,（二）问题的数目和顺序,1.被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面； 2 .把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起被调查者紧张和顾虑的问题放在后面； 3 .把开放式问题放在问卷的结尾部分； 4 .先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的背景资料。 5 .按一定逻辑顺序排列问题。,（三）相倚题目
9、,在问卷中，常常会遇到有些问题只适用于样本中的一部分对象。为了使我们设计的问卷适合每一个调查对象，我们在设计时必须采取相倚问题（或称为后续性问题）的办法。 所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。,两种形式的相倚问题,形式一：你有孩子吗？ 有。 请问你有几个孩子？ 个 没有 形式二：你有孩子吗？ 有 没有 请跳过问题12-18，直接从问题19回答。,五、问卷设计中的常见错误(一)概念抽象,例1:从总体上看,你认为我国的政治体制如何?(请在合适答案号码上打) 基本合理 存在一些弊端 存在严重弊端 不了解
10、 “政治体制”并不象日常生活中看得见、摸得着的事物人人皆知，是一个抽象概念。 例2:请问你们家属于下列哪一类家庭? 核心家庭 主干家庭 单身家庭 联合家庭 所列的家庭类型都是社会学中的专业术语,五、问卷设计中的常见错误(二)问题含糊,指问题的含义不清楚，不明确，或者问题有歧义。 例3：你认为我们国家现在最需要（ ） 全面迅速的改变 全面缓慢地改变 部分迅速地改变 部分缓慢地改变 例4：有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老人了。你认为这种变化发展得（ ） 太快了 不完全是这样 完全不是这样,五、问卷设计中的常见错误(三)问题带倾向性,例5：你认为全国职工的平均工资水平
11、是否应当提高？ 工资偏低，应当大幅度提高 应当小幅度增加 虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加 和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加 点评：带有明显的肯定倾向，形成诱导。改为“你认为全国职工的工资水平如何？”就可以消除倾向性。 例6：有人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣。你的看法： 同意 不同意 不知道 改为：一些人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣；另一些人认为，物价改革的结果将引起国家经济的混乱。你的看法如何？ 同意前者 同意后者 不知道,五、问卷设计中的常见错误(四)问题提法不妥,该错误通常是由于研究者设计问卷时没有很好到为回答者着想而造成的。 例：
12、请你判断下列说法是否正确？,五、问卷设计中的常见错误(五)问题有多重含义,该错误表现在一个问题中同时询问几件不同的事情。 例9：实行责任制以来，你觉得你和你家里人的文化水平及生产技术能否满足生产需要？ 能 不能 不知道 例10：你们班同学尊敬老师吗？ 很尊敬 比较尊敬 不大尊敬 很不尊敬,五、问卷设计中的常见错误(六)问题与答案不协调,例11：你认为你是否有调离的可能？ 十分困难 比较困难 不太困难 十分容易 例12：你最喜欢看哪一类报刊？,怎样设计一份调查问卷,问卷的基本结构,如何编写前言,在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、 关于匿名的保证以及对回答者的要求，
13、一般是要求回答者如是回答问题，最后要对回答者的配合给予以感谢，并且要有调查这的机构或组织的名称，调查时间。,问卷的主体部分,这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。在设计时要具体问题具体分析，采用不同的量化方式，力争对事物的反应比较准确。有些问题可以直接可直接提问，有些问题则要间接进行综合；有些需要明确界限、严格地表述提问的内涵，有些只能采用模糊手段，不应简单混同。,记住哦,结语,最后要再次对被调查人员的配合表示感谢；并承诺对问卷中所提及的资料进行保密。,问题设计中的问题,语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，也不能用官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。 问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。 问题引起回答者的焦虑。 问题笼统。 题支设计不合理。,设计调查问卷一般流程,如何写好一份调查报告,调查报告的主体：主要是对事实的叙述和议论。一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。,谢谢观看,
