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1、教练的技巧,许统文 NLP导师 教练,课程大纲,关于教练 1 什么是教练？教练的历史、应用 2 关于教练技术 3 杰克韦尔奇的教练理念和领导实践 4 企业教练和顾问、咨询师的区别 二 教练的基础 1 教练的使命 教练的信念 2 教练的两大核心 3 教练的4个关键目标（评判教练成果的标准） 4 做教练必须特别注意的4大原则,三 教练的实践 1 教练四步曲 2 教练的5种技巧 3 教练发问技巧 4 思想理解层次的发问技巧学员练习,王义夫如何教练郭文珺夺冠？ 小组讨论,一 关于教练,1 什么是教练？ 国际教练联盟（I CF) 定义教练： “ 专业教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢
2、家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，来聆听，观察，并按客户个人需求而定制Coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。 教练的职责是提供支持，以增强客户已有的技能， 资源和创造力。”,企业教练,第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益； 第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性； 第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升； 第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。,教练的历史 关于教练技术,“一流的CEO 首先是一名教练， 伟大的C
3、EO同时 也是伟大的 教练。” 杰克 韦尔奇,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,一、 面对事实，掌握真相 “通用员工必须看清世界的真实面貌，而不是凭他们想像或希望的样子”。他说，“管理和领导的艺术其实很简单，就是面对并看清事实，然后根据事实快速地行动。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,二、敞开心胸，真诚沟通 “一个经理人要有一颗更开放的心，过去人们总是认为经理人理当比属下知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。 未来的领导者是提出问题、加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”韦尔奇认为，“世界前进得如此之快，以至于
4、控制变成了一种限制。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,三、充分授权激发潜能 “改善生产力过去是管理者的责任，现在则是全体员工的责任。开发员工潜能的方法，是去支持他们而不是阻碍他们。我的工作就是了解事实、挑战员工、授权去做。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,四、去除藩篱，建立信任 “假如你是个封建主义者，以自我为中心，不喜欢与他人分享及共同研究构想，你就不属于这里。消除彼此间的壁垒，让我们得以相互批评，但又不会伤到和气。当有人开始圆场时，我们会彼此揶揄。组织内部的成员必须是不拘小节、轻松自在且彼此信任的。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,五、建立赢的文化 教练的目的就是为了赢。“作为一个领
5、导者，不可挡在员工的路上，而是要栽培他们，让他们有机会赢，并且在适当时候奖赏他们。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,六、领导者的责任 “领导者永不停息的责任在于去除路上的每个障碍。他们首先要确立很清楚的远景目标，且具有真实性。领导者必须在组织中营造一种气氛，让他们不仅觉得自在，而且有义务向领导者要求一个清楚的目标。”,杰克韦尔奇的教练理念和领导实践,对人的重视 同教练所关注的焦点一样，韦尔奇在各种场合强调对人的重视，简直到了痴狂的地步。他把一半以上的时间用在与员工的相处上：“领导者不是在真空中领导，必须通过在组织内外与人沟通来帮助他们发挥自身的潜能，必须沟通再沟通。”,推行教练文化的企业,惠
6、普公司、美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP石油公司、麦当劳、英国航空公司。 都在推行教练文化，以将中层干部培养成教练型的管理者，并因在实际运用教练技术的过程中大幅度提升了业绩和整体效率，从而提出了“建立教练文化”的口号。,教练是/不是什么？,教练不是顾问 并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案； 教练不是培训师、导师 甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧；,教练是/不是什么？,教练不是心理医生 不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力； 教练不针对你的过去，而
7、关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；,教练是/不是什么？,教练不是知识训练或者技巧训练 而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养；教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。,教练的作用,一、教练是一面镜子 让你看到自己的内在！（多一份觉察力） 看到成功和卓越的本质！（成功可以复制） 二、教练是催化剂 让你去提升自己的潜能！（也可令别人增加能量） 主动令自己去行动和改变！ 三、教练是指南针 让自己拥有多种选择的能力（寻找自己想要的） 让思维和行为模式自动进入
8、良性程序（与时俱进、 信念正向、行动积极）,二 教练的基础,（一）教练的使命 教练因成就他人而成功！ 教练支持被教练者探索“生命计划” 愿景价值目标成果 教练提倡“对人不对事”，教练的焦点在人，不仅仅关注对方的成果，更关心这个人，关心对方生命成长计划中的一部分。,二 教练的基础,教练的4个重要信念 1、每个人都具备或能够得到自己所需要的资源； 2、人们能够作出当下最有利于自己的选择； 3、人们的行为是有目的的！ 4、如果你想搞明白，就行动吧！,二 教练的基础,（四）教练的两大核心 1、增加当事人能量 2、让当事人负责任,二 教练的基础,（五）教练的4个关键目标 （评判教练成果的标准） 1、积极
9、心态 2、清晰目标 3、激发潜能 4、积极行动,二 教练的基础,（六）教练必须注意的4大原则 1、教练人时机（当事意愿、合适场景） 2、以对方为焦点 3、尊重当事人 4、始终给予当事人力量,三 教练的实践,教练的四部曲 1 接纳 2 调焦 3 让当事人负责任（迁善心态） 4 行动与承诺,三 教练的实践,教练的5种技巧 1 聆听 2 区分 3 发问 4 回应 5 互动,三 教练的实践,有力量的教练问题的5个特性 经常以“什么”提问 有力量的提问导致行动。结果导向。 针对目标而非问题。 让当事人畅想未来而不是寻找对过去的解释； 有力量的提问包含能够帮助客户的有力量的假设 为了（美好未来），你+（动
10、词）+什么？,三 教练的实践,教练的发问技巧 出色教练问题的基本框架 为了（美好的未来），你+（动词）+什么？ ”什么“问题关注当事人目标和价值观； ”怎样“问题关注于实现客户目标的方式； ”何时“问题关注事件。,理解层次发问技巧操练,环境：1、在哪里，你想得到你的目标？2、和谁在一起？ 3、什么时候开始做？什么时候完成？ 行为：1、你有什么工具来实现你的目标？2、做什么？ 3、说说你的项目？ 能力：1、你准备怎么做？2、你确信你能做得到吗？ 3、你还需要什么资源？4、你还需要提升哪一方面的能力？ 信念价值观：1、你为什么做？2、你确信这是你想要的吗？ 3、你做这件事情背后的信念和动力是什么？
11、4、什么是你觉得最重要的？ 身份：1、你觉得你是一个什么的人？2、你怎么评价你自己？ 3、当你成功的那一天，你回头看看走过来的路，你对自己觉得满意 吗？为什么？你怎么看待自己？4、你将成为一个什么样的人？ 精神：1、是什么的动力使你一定要实现这个愿望呢？ 2、这个而目标会给谁带来什么意义呢？ 3、想一想：你的家人、你的团队会因为你的付出和成就，得到了什么？,六完美效果发问学员练习 1、What你要什么？（视觉、听觉、触觉）（目标） 2 Where 在哪里，你想得到你想要达到的？（场景） When:什么时候完成？ （场景） Who:和谁在一起？ （场景） How:怎么做？ （过程） 6 能力：你能做得到吗？你拥有什么能力？（过程） 资源：你需要什么资源？还有呢？你需要完善什么样 的能力？ （过程） 步骤：什么时候开始？ （过程 这符合整体平衡吗？（身体、家庭、团队、法律等（标准） 10 为什么要？这真是你想要的吗？ （标准） 11 你怎么知道你得到了你的目标？有什么证明？（标准）,
