《{企业团队建设}营销团队建设的三项修炼》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业团队建设}营销团队建设的三项修炼（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、营销团队建设的 三项修炼 君道企业管理咨询 殷海江,本次课程的要解决的问题：,1、作为专业的营销团队中的成员应具备的知识、态度、技能； 2、在营销中如何及时的调整自己的心态，快速增强自信心； 3、热爱你的团队。,关于学习的两个话题：,1、学习的五大步骤 2、学习的三个改变,营销员的第一修炼：营销技巧,专业化营销流程,专业化营销流程,计划与活动,接触,产品说明,促成,完美售后服务,什么是计划与活动？,1、为什么要做计划？ 2、计划有哪些内容？ 3、什么是目标？ 4、给我们客户画画像（客户分析）,客户的画像,1、有需求的:面临企业管理的具体问题和困惑 2、决策者：人力资源部长、经营副总、总经理；
2、3、容易拜访的： 4、有支付能力的：新疆大中型企业、跨国公司新疆分公司等； 5、客户为什么购买我们的产品？（销售真谛） 培训经常做，但效果不佳,目标管理中的工具：P-D-C-A,计划,改正,检查,实施,具体 S pecific 可衡量 M easurable 可达成A chievable 现实的R ealistic 有时间性的T imebound,制定有效目标的SMART原则,计划与活动,接触,产品说明,促成,完美售后服务,接触,1、如何快速建立信任？ 2、沟通中的NLP（神经语言程式学）使用 3、沟通的步骤 4、影响沟通质量的两个变量,计划与活动,接触,产品说明,促成,完美售后服务,产品说明
3、,1、什么是产品？ 产品是客户必须要购买的商品 产品是解决方案 2、如何介绍公司的产品？ 对公司的了解 对本公司产品的了解 对市场中同类产品的了解 3、介绍产品的必备要素：像呼吸一样自然！,计划与活动,接触,产品说明,促成,完美售后服务,促成,1、促成是什么？ 促成是关于成交而不断重复的动作 促成是与客户不断答疑解惑的过程 客户常见的拒绝： 2、如何提高促成成功率？ 来自您自己的信心-对公司、对产品、对自己； 来自客户问题的解决-顾问式销售,计划与活动,接触,产品说明,促成,完美售后服务,完美售后服务,1、做生意就是： 创造客户创造客户靠市场营销，销售技巧 保留客户保留客户靠服务 2、成交不是
4、结束，是服务的开始。 乔.吉拉德 当客户出现抱怨时的表现：4%的客户会直接提出来；96%的客户会默默离去；91%的客户决定永远不在上门了！ 3、完美售后服务的标准 超越客户的期望 让客户不断的说“谢谢”！,结论,专业化营销流程是一个循环往复的过程， 每一步都要求做到位每一步也不能缺少，也 不可跳跃，每一步都非常重要。营销无定式，要求每一名业务人员专业，专业化营销是营销人员的生存之本。,营销团队建设的第二项修炼,顶尖营销人员的五项特质,自信心,自信心的培养 从了解心理学开始 信念-态度-行为-结果,企图心,你的企图心已经决定你生命成功的高度,说服力,说服力来自你的自信心！,抗挫折能力,1、百折不
5、挠 2、坚持到底 3、转换定义,美誉度,品质的力量,营销团队建设的第三项修炼,团队的力量,团队的定义： 一群由少数具有互补技能、愿意为共同的目标，相互依赖、相互承担责任的人共同组成的具有相同规范的群体,总结：,一个优秀的营销团队的基本条件就是： 每一个团队成员都是具有优秀销售技能的； 每一个团队成员都是具备顶尖营销人员素质的； 每一个团队成员都是承担责任的，以团队为家的；,分享故事团队的故事,谢谢！,谢 谢,20.8.311:51:3311:5111:5120.8.320.8.311:51,11:5111:51:3320.8.320.8.311:51:33,2020年8月3日星期一11时51分33秒,
