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1、职业化修养与高效执行力 赢在终点,企业执行力，也就是保证和实现企业持续稳定发展的能力。内容包括： 制定目标战略 设计组织架构 聚集人力资源 健全业务流程 优化企业文化,广义定义,企业执行力，也就是保证企业决策全面及时贯彻的能力。内容包括： 权责分解 沟通鼓动 计划协调 跟踪控制 监察去阻 审计定性 奖惩兑现,狭义定义,人员流程、战略流程、营运流程。 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 （做事的步骤） 人员 = 用正确的人 （选人、用人）,（1）执行的三个核心流程,你要谁？,人财：珍惜使用 人才：限制使用，能不用最好不用，用的前提是能够约束他 人才：能干的人，人才=能为你所用，用得着的人
2、 人材：培养使用,有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 文化的形成：制度-习惯-文化,执行的文化,一、唱票（签单）音乐 二、开会、集合音乐 三、上班前激励暖场音乐 四、班间操音乐（10：30） 五、中餐音乐（12：00） 六、午休音乐（12：30） 七、中午上班音乐 八、下午茶点音乐（15：30） 九、下班音乐,音乐管理,鼓励人人全力以赴。 以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准。 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境。 建立并奉行明确的公司价值。,基于建立以绩效为导向的企业文化,营造竞赛气氛,有效激励与表彰，让梦想成真,有效激励与
3、表彰，让梦想成真,惩罚落后,构建执行力文化,从改变信念和行为开始 将薪酬与业绩挂钩 选择正确的方式 展开有效的沟通 领导人以身作则,没有绩效等于无效,利润才是硬道理，利润数字化 利润导向，数字说话,核心团队特征： 共同的愿景 能力角色特征互补（如：乐观的人、追求完美的人、定计划的人、认真的人。） 内部动态合理竞争（人员可上可下）,中层执行者执行过程的“腰” 中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导 战略、规划、工作,角色核心1：责任意识 中层管理者的角色核心 一个没有责任感的中层是一个失败的管理者,认真做事能把事情做对, 用心做事则能把事情做好,角色核心2：执行标竿 管理者就是执行的榜样
4、 行胜于言 中层的语言与行为 都要有规范可循 员工行为指导手册 企业文化手册,角色核心3：内部教练 教育部属使执行成为习惯 管理者的职能：管人理事 到管人教人理事 教练：行为辅导素质指导绩效沟通改进建议 干部升职的前提：找到人来接替你的工作。 如果培养出一个干部，发金钱奖励。,角色核心4：绩效至上 像猎豹一样着重于绩效 以事为本：眼睛盯住事情的完成，不是更多关注 注重结果：不是强调如何努力尽力的测试 强调实效：不是关注借口什么叫做“没有任何借口” 内在动力：不是推着走成功的习惯做得比别人多保险业的成功与冠军,有效使用执行的工具,工具,第一个工具： 如何做出一个有意义而且可行的决定,执行目标必须
5、是具体明确的 执行成果必须是可以衡量的 执行过程必须是有时间限制的 执行要求必须是考虑关键资源配置的,第二个工具： 如何进行有效的执行目标谋划 所有的目标都是谋划出来的,执行中最令人头痛的问题： 最浪费时间的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情,精心谋划是执行成败的一个关键要素 计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。 巴顿将军说： “要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。“在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取
6、得好的结果。”,%,有效谋划第一步：详尽清单,列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。 “魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。,有效计划第二步：优先事务,%,根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。 “忙与盲” -抓住重点 永远不要先做紧急的事情，要先做重要的事,有效计划第三步：细节表格化,%,用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列
7、在横轴上。 HP的任务清单 我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？,有效计划第四步：明确第一步,%,确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端,有效计划第五步：组织实施,%,根据计划与时间表组织团队实施行动。,第三个工具： 如何布置执行任务,第一项要求：指令标准清晰一分钟汇报 （你明白什么了？） 第二项要求：进行沟通补充会议谈话纪要电话等 第三项要求：确保指令不间断问询监控 第四项要求：强调流程责任不仅是岗位的责任 责任制
8、问责制 （问责制：这步流程到下部流程向谁汇报？） 第五项要求：确保权威性奖罚到位,第四个工具： 如何督导执行过程,第一项要求：注重跟踪追究 第二项要求：注重执行现场 （自己现场走一遍） 第三项要求：关注执行瓶颈 （最大的阻力在哪里,人或事？） 第四项要求：标准反馈流程,第一项要求：追根究底跟踪重点与发现真问题 跟进是管理者的核心技能之一 跟进的艺术 问题意识与发现问题,第二项要求：注重执行现场 不了解现场是执行问题的关键之一,丰田的“5个为什么” 丰田原则： 深解日常事务 亲临现场查看 必须追溯源头 亲自证实资料 不断反省改进 康熙微服私访,影响力-时时提醒，如履薄冰,影响力-时时提醒，如履薄
9、冰,第三项要求：关注执行瓶颈 执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环 切尔诺贝利核电事故 设计有重大缺陷.切尔诺贝利核电站外 部缺乏现在核电站都会加盖的安全壳,“没 有这个安全壳,它一爆就都跑出来 医院的笑脸,形成有效的执行流程,流程,流程设计的简明原则,流程一定要看得懂； 流程一定要学得会； 流程一定要用得着； 流程一定要走得通。,流程种类,1.运营流程: 供,产,销(传统) 销,供,产(现代) 2.管理流程:下达,上传,横向协同 3.工艺流程,纵向指令的六项基本要求,(一)指令明确 (二)要求复述 (三)一个上级 (四)连续顺畅 (五)信息反馈 (六)在位受控,关注结果，更关注
10、过程,业务过程控制,关注结果，更关注过程,关注结果，更关注过程,关注结果，更关注过程,电话黄金表,横向联合如何衔接,表单）,X,检查,（流程,+,只有沟通好，工作才会顺畅 如何沟通？ 1沟通的误区：只说你想说的，没说别人想听的 2如何与管理层进行沟通 3与管理层进行沟通的4条原则 4如何分配任务,不要把你的理解力等同于别人的理解力 不要认为你自己做了别人就知道你做了 自以为和想当然是企业管理的毒品,沟通的误区,四、达成执行,完成目标的11个步骤,1、负起责任 2、确定任务 3、制定战略 4、获得支持 5、创造动能 6、协调控制,四、达成执行,完成目标的11个步骤,7、有效命令 8、持续督促 9
11、、化解对抗 10、风险管理 11、管理压力,（1）、负起责任,执行的前提是自身的责任感个主动性驱使你去活动成功。 “为什么是我？”“我不能接受xx这么差劲的表现”“上报给老板”“如果促销人员再不努力，业绩就没办法完成了” 操之在我：所有事情在我手里都有解决的办法,（2）、确定任务,写下你的委派任务,（3）、制定战略,花时间建立你的核心团队，制定一页纸概要,（4）、获得支持,测试,总结,调整战略,（5）、创造动能,一个成功的启动大会 1、形式 2、参与者 3、议程与时间表 4、需要准备的事项 5、设施 6、地点与后勤保障计划,（6）、协调控制,画工作地图 监控承诺 记录绩效,（7）、有效命令,“这是目标和你的任务”,（8）、持续督促,“找到自己的方式”知道你的项目进行的如何？哪些工作进行的不错？哪些人不如意？你将面临什么问题？如何调整？,（9）、化解对抗,强化助力 找到反对和制造阻力的原因 清楚地沟通,（10）、风险管理,做不可行性论证,在行动中追求完美！,先开枪 再瞄准,
