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1、一 寸 光 阴 不 可 轻企业战略管理简答题1.企业战略管理的步骤？答：（1）企业外部环境分析（4）确定企业战略目标（2）企业内部条件分析（5）企业战略方案的评价与选择（3）确定企业的使命与愿景（6）企业职能部门策略（7）企业战略的实施与控制2竞争对手存在的好处？答：（1）增强竞争优势（2）改善产业结构（3）协助市场开发（4）扼制新进入者4.为什么同一行业不同企业具有不同成本？答：（1）工资不同(5)规模经济和经验曲线不同（2）生产水平不同(6)营销不同(3)原辅材料供应不同(7)管理水平不同(4)基本技术和生产设备不同5.啤酒和白酒取得关键成功的因素？答：白酒：（1）顾客需要什么高中档优质酒
2、；（2）公司如何在竞争中保持优势名牌战略；（3）公司要想取得成功必须做什么加强市场营销管理及其他管理。常见的关键成功因素：（1）技术：科研能力、生产工艺和生产过程、创造性的改进、专有技能等；（2）制造：生产效率高、很高的固定资产利用率；（3）市场营销：强大的批发分销商、自己的分销渠道和网点、产品线和可供选择的产品很宽（4）其他：良好的公司形象或声誉、有利的设施或选址、以及政府政策。6.企业战略目标制定的原则？答：关键性原则、平衡性原则、易懂性原则、权变性原则、系统性原则、可行性原则、挑战性原则、定量性原则。7.集中战略实施的条件？答：（1）目标小、市场存在且足够小；（2）目标小、市场竞争对手不
3、试图开发；（3）实力弱但又有某种能力优势；（4）能凭借产品的差异性防御挑战者。8.水平一体化发展战略实施的条件？答：（1）规模的扩大可以提供很大的竞争优势时；（2）企业具有成功管理更大规模企业所需要的资金和人才；（3）竞争者经营不善而发展缓慢或停滞10.导致战略失败的常见错误?答：（1）对竞争环境判断失误(4)受制于组织结构（2）不合时宜的假设前提(5)管理指控（3）盲目扩张自损价值(6)领导失效3、战略失效的原因。 导致战略失效的原因有以下几个方面： 1、企业内部缺乏沟通。 2、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。 3、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大的缺口。 4、
4、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。 5、公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。 6、企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 四、简答（每题5分，共25分）1、行业中的购买者是一个不可忽视的竞争力量，当购买者具备什么条件时，购买者会有较强的竞争能力？答：（1）购买力的集中程度高；（2）在行业中所占的购买比例大；（3）产品的标准化程度高；（4）转换成本不高；（5）购买者采用向后一体化战略；（6）购买者对质量不敏感；（7）购买掌握充分的信息。2.企业采用购并战略的动机？答：（1）扩大规模经济；（2）提高经济效益，利于内部管理；（3）降低经营风险；（4）增加对
5、市场的控制能力；（5）发挥协同效应。3、行业内部企业之间产生抗衡的具体原因是什么？答：（1）行业内存在众多势均力敌的竞争对手；（2）行业发展缓慢；（3）固定成本或库存成本高；（4）缺少产品差别化；（5）生产能力大幅度提高，打破行业的供需平衡，生产能力过剩；（6）各个企业竞争战略不同；（6）退出障碍高，过剩生产能力不能离开本行业。4、目标市场选择过程企业在市场开发方面应该考虑的因素有哪些？答：（1）用户的需求；（2）用户的技术状态；（3）转变费用和辅助设施；（4）对技术和产品过时造成损失的态度；（5）使用新产品导致失败的代价和风险。6、企业采取多种经营战略的动因？答：（1）纠正企业目标差距；（2
6、）挖掘企业内部资源潜力；（3）实现企业规模经济；（4）实现范围经济；（5）转移竞争能力；（6）企业重建。1、论述集中化战略的益处和风险。答案：益处：（1）便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地付区域某一特定的市场；（2）将目标集中于特定的市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手，做到“知彼”；（3）战略目标更集中明确，经济兄啊过易于评价，战略管理过程容易控制。风险：（1）顾客需求发生变化时、技术出现创新或有替代品出现时，企业所服务的市场会受到很大的冲击；（2）竞争者打入了企业选定的部分市场，并且采取了优与企业的更集中化的战略；（3）产品销售可能减少，产品要求不断更
7、新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略企业的成本优势得以削弱。2、特许经营与连锁经营是营销方式的不同点。（答出5点即可）答案：（1）特许经营和连锁经营的定义不同。连锁经营的核心是同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团。（2）特许经营和连锁经营的特点不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许人（总部）是转让方，受许人（分支店）是接受方。特许体系是通过特许人与受许人一对一签订特许合同而形成的，各个分支店之间没有关系。而在连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权。分店需将营业利润按总部要求上缴，分店经理是总
8、部的一名雇员，完全按总部意志行事。（3）特许经营和连锁经营的范围不同。连锁经营的范围仅限于流通业和服务业，不涉及制造业；而特许经营的范围则宽广的多，在制造业中也有大量实例。（4）特许经营和连锁经营所包含的法律关系不同。在特许经营中，特许人和受许人之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而连锁经营中不涉及这种合同（分店经理与总部的雇佣合同则另当别论），总部和分店之间由公司内部的管理规则调整关系。（5）特许经营和连锁经营的运作方式不同。特许经营业务开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。特许人把这些东西以特许权组合的形式转让给受许人，有了它受许人就可以
9、独立开展业务。特许组织的建立也是以开发出上述各项为基础的。而连锁经营则不需要这些内容。连锁经营实际上只需足够的资金和合适的业务类型就可以进行。当然，对于连锁经营来说，充足的经营管理经验和方法对于其成功是至关重要的。（6）特许经营和连锁经营的发展方式不同。特许经营通过吸收独立的商人加入而扩大体系。在这过程中，特许人需进行大量的营销工作吸引潜在的受许人，还需进行选择受许人的工作，并为受许人提供培训等各种服务。而连锁经营欲扩大其体系，则只需进行市场调查，选择合适的地点，并筹集到足够的资金就可以了。(7)诉求点不同。特许经营是一种以特许人的知识产权的许可使用为核心的产权交易。它的诉求点在于利用组织的自
10、主知识产权创造新价值；而连锁经营的诉求点在于发挥组织的规模经济效应。五、论述（每题10分，共20分）1、分别论述经营单位战略、职能战略与总体战略的区别。答案：经营单位战略与总体战略的区别：（1）涉及内容不同。总体战略是有关企业全局发展的、长期的战略规划，对整个企业的长期发展产生深远的影响；而经营单位战略着眼于企业中有关事业部或者子公司的局部性战略问题，影响着某一具体事业部或子公司的具体产品或者市场，只能在一定程度上影响总体战略的实现。（2）涉及管理层不同。总体战略形成的主要参与者是企业的高层管理者，而经营单位战略形成的主要参与者主要是具体各事业部或子公司的经理。职能战略与总体战略的区别：（1）
11、期限不同。总体战略是指整体意义上大到国家，小到公司及个人的发展大方向。一般会根据希望达到的目标，制定3-5年，或5-10年，或10-20年的阶段计划。职能战略用于确定和协调企业短期的经营活动，期限较短，一般在一年左右。（2）具体性不同。职能战略比总体战略更具体。总体战略为企业指出一般性的战略方向。职能战略负责完成年度目标提供具体的指导。2、差异化战略的实施条件及可能面临的风险。答案：实施条件：（1）企业具有很强的研发能力，研究人员具有创造性的眼光；（2）企业具有产品质量或者技术领先的声望；（3）企业在这一行业具有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）具有很强的市场营销能力；（5）研究
12、与开发、产品开发以及市场营销等职能部门具有很强的协调性；（5）企业要具备吸引高技能职员的物质设施和精神需求的文化。风险：（1）生产成本可能会很高，因为企业要增加设计和研究费用，选用高档材料等；（2）购买者变得精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求；（3）差异产品的优点被竞争对手所模仿，消弱产品的优势。六、案例（15分）1. 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场
13、，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例分析：（1）该公司采取的是那种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？（1）该公司采取的是成本领先战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型和生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目
14、的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是整个从成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程分割，减少了消耗。2. 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对
15、员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：1) 哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。2) 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学?3) 哪些话是对企业愿景未来展望的描述?4) 企业的战略目标是什么?答：1、企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。 2、对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 3、愿景：成为中国企业改革的先锋和金
