{执行力提升}管理者执行力提升讲义

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1、主讲：熊星 中国企业联合会高级管理顾问 2003年度深圳市十大金牌顾问 2007年度中国十佳培训师 美国人力资源协会会员,管理者执行力提升,课程依据,理论依据： 1、中科院理学硕士，博士研究方向管理心理学。 2、多次参加国际、国内行业大会，交流及演讲；受邀请到北京大学、中国人民大学和中山大学管理讲座及授课。 3、与国际领先的咨询公司保持交流、合作，有获得全国人力资源开发与管理“十佳企业”（案例）奖、深圳十大金牌顾问、中国十佳培训师等荣誉。 实践依据： 1、从事人力资源开发与管理10年，海王集团5年，深圳电信5年。 2、从事管理咨询和培训工作8年，辅导过30多家中外企业，走访和交流的优秀企业超过

2、100家。,两个重要结论,1、管理是一门不精确的科学，因为管理的对象首先是人，人是不精确的。 2、如果过程不可控制，结果就不可控制。因此，管理的重点在于让过程变得可控。,我的目标： 1、建立管理者执行力的共同语言系统。 2、寻找提升组织及个人执行力的方法。 3、掌握带领团队实现目标的有效方法。 我的承诺： 1、心态归零，全身心投入学习与交流。 2、积极参与，分享自己的心得与经验。,课程声明,不讲执行力的重要性。 只研究如何提升执行力。 不是指一般员工的执行力，而是管理者的执行力。首先要明确管理者的角色与定位。,战略、执行与执行力,战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。,执行：就是实现

3、既定目标的具体过程。,执行力：就是完成执行的能力和手段。,论点：如果团队缺乏执行力（能力/方法），如果失去了执行过程（行动），组织任何战略，都只能是空想！,真正的意图,“干有效的活，挣更多的钱”，不一定要多干活。 1、干有效的活，不仅低头拉车，也要抬头看路。 2、考量是否有效的标准是企业的战略目标和领导要求，而不是自己的专长和认识。 3、有效性的两个指标：速度+有效工作的比例。,举例：经理与上级的对话，“你要求我做什么？”，“达到哪些标准你才满意？”,找症结，建共识,范围：目前，公司在执行力方面存在的1-2个典型问题，分析可能的原因。 要求：结合部门或者岗位实际，简要描述典型问题（小组公认），

4、分析原因（只需要口述)。 规则： 1、分N个小组，每组选1名组长，负责组织及展示。 2、讨论时间10分钟。,问题与分析,一组：机组大修准备程序执行效果不好 1、项目资金落实不到位； 2、人力资源不足； 3、程序要求的工期与现实不相符； 4、监督体制不完善。 四组：资源不足（费用），导致很多工作无法执行或执行不到位。 1、电力市场改革，发电企业竞争，为降低成本，大量压缩费用，导致有效投入不足； 2、物价上涨，导致有效购买力下降； 3、外部环境复杂关系复杂，导致单位运营成本增加。,二组：工作扯皮 1、工作量大，忙不过来； 2、资金不足； 3、专业交叉复杂，职责不明确； 4、职工怨言多。 三组：对标

5、目标实现困难（以煤耗） 1、职责不明确运行部门（前锋），检修部门（中锋），技术管理（后卫），监督（守门员）； 2、过程管理目标意识不强，效率低； 3、协调决策程序没理顺。,电力企业的特点,导向：安全导向型文化，强调责任、重视细节。 特点：容易形成保守谨慎、缺乏活力的企业文化。 结果：影响效率，不求创新，害怕担当。,课前调研与中层共识,1、员工执行力总体还是不错的。 2、公司已经建立完善的绩效制度。 3、员工压力的主要来源：行业竞争及提升需求，产能在增长但职员没有同步增长，员工个人需求变化,某大型电力企业中层问题,1、有的抓不住工作的主要矛盾，工作缺乏原则性、系统性、预见性和创造性。 2、有的市

6、场意识不强，思想观念滞后于企业发展的进程，找不到解决问题的新办法。 3、有的不注重调查研究，对部门实际情况和存在的问题缺乏系统的把握，缺乏应有的敏锐性，工作常常处于被动状态。 4、有的工作责任心不强，精神不振，缺少知难而进的勇气。 5、有的不注重学习和提高，缺乏必要的业务知识和岗位所要求的管理能力、专业能力。,电力领导寄语中层,送给中层干部16个字： “眼睛向内，苦练内功，加强学习，精诚团结”。,执行力的关键,举例：海南某企业，某员工安全规范考核得分100分，但在变电站现场，因玩弄一只卷尺，不慎触电。 思考：规章制度=执行力？如果没有很好的安全意识，如何保障执行？,把支部建到连队,员工之所以加

7、入公司，可能是因为公司的品牌、薪酬待遇，但员工在公司能够呆多久、是否有良好绩效及得到发展，主要不是取决于公司，而是直接主管。 企业的中基层管理者，既要做好业务带头人，还要做好员工思想工作的“指导员”、“班主任”。 成功典范：毛泽东军事路线的重大成果之一，就是把党支部建到连队去，很好地实现了军事路线的统一和革命的最终胜利！,可能的问题,目标/标准：是否有？是否清晰？是否一致？（依赖习惯、经验和个人标准） 观念/方法：是否愿意？是否能够？（畏难，好方法，找好方法的方法） 态度/习惯：是抱怨还是积极思考？是说的多还是行动多？（理论上的高手，行动上的低手） 立场/角度：是否正确理解领导意图？是否准确把

8、握客户需求？（喜欢做个性演员，不习惯做职业演员） 角色/职责：是否在关注工作的同时，能够关注人？（自己干的好，不善于引导团队，不关注员工的优势，特点，动机，情绪）,课程关注热点问题,1、如何提高工作的有效性？ 2、如何正确把握工作目标及领导意图？ 3、如何把工作标准落实到位，不折不扣？ 4、如何调动员工积极性、主动性以及责任心？ 5、如何提升领导力及影响力？,聚焦重点内容,执行力的问题及正确见解 管理者角色定位及职责 执行文化的关键要领及方法 如何组建及管理高效率团队 激励员工的有效方法,见解先行,“世界上最没有成效的事情，就是以最高的效率做最没有用的事情”。 德鲁克，卓有成效的管理者 “不在

9、于寻找答案而是问正确的问题，管理者在问题分析之前，正确的见解比答案和任何信息更加重要”。 德鲁克，卓有成效的管理者,方法与方向的平衡,1、方法是手段，方向是目标；失去方向，工作还有什么意义？ 2、方法只能解决信度问题，方向正确才有效度；没有效度的方法有什么价值？ 3、方法是为了解决客观性和公平性，如果失去应用价值，客观有什么意义？ 4、如果主观就能够解决问题，为什么还要追求高成本的“所谓客观”？ 5、如果直接主管不能在管理中担当责任，再好的技术又能解决什么问题？,执行力的切入点,两个“两手抓，两手都要硬” 1、做对的事情（执行的方向），把事情做对（执行的方法） 2、一手抓工作目标，一手抓队伍建

10、设 先有统一思想，后有高效行动（局部优秀，变整体战斗力） 重视建立规范/流程（先做加法，后做减法） 效率优先，兼顾公平（合理看待阶段性的不合理，良性的冲突有利于激活组织） 不在于有多少好点子，而在于有多少点子落实,主题大纲,一、管理者的角色与职责 二、执行力的关键要素 三、领导力与执行力 四、塑造管理者执行力 五、团队管理要领 六、如何激励员工,管理是什么,管理就是通过建立和改善生产关系，从而提高生产力的一种活动；管理是通过配置资源，体现效益和价值；企业管理的最终目标是完成经营目标。 厉以宁：“产出是效益，配置也是效益”。 柳传志：“管理就是定战略、建机制、带队伍”。 ,管理的职能,管理就是

11、运用手中的资源 去达到目标,区别与业务、技术和其他具体事务性工作,管理者的角色,高层管理者：基于价值观的领导体系； 中层管理者：基于事实和数据的管理体系； 基层管理者：基于标准和流程的执行体系！,不同层级管理者职能,一般作业,管理工作,理念战略,基层主管,中层主管,高层主管,问题：谁的猴子出了问题？普遍的执行错位？,建立愿景与共识 制订战略与组织 汇集与分配资源 建立与维持文化,焦点 能量（维持焦点汇集能量）,基于价值观的领导体系！,高层主管职能,中层主管职能,建设与领导团队 建立程序与标准 实施管理与考核 培育与激励部属,系统 可控,建立标准是第一责任，流程大于权力！,基于事实与数据的管理体

12、系！,完成上级交办任务 完成个人岗位职责 工作总结与改善,落实 进步,职业化的最高境界是“以此为生，精于此道”！,基于标准和流程的执行体系！,基层主管职能,中国企业常见问题,1、治理结构中的抱怨 如何到位，但不越位？ 董事长和总经理，如何分工？ 2、公司/部门的抱怨 如何到位，但不越位？ 正职和副职，如何分工？,优秀企业选择,万科、联想等企业的选择： 1、董事长与总经理 董事长：负责没有确定的事情（规划与方向）； 总经理：负责确定的事情（计划与执行）。 2、正职与副职 正职：负责出题、预算及人员管理； 副职：负责解题、项目及业务管理。,提问与讨论,领导喜欢什么样的下属？ 1、 2、 下属喜欢什

13、么样的领导？ 1、 2、,研究结果,领导行为特点： 领导喜欢做选择题，不喜欢做问答题； 领导喜欢做减法，不喜欢做加法； 领导喜欢主动承担责任者，不喜欢推卸责任者； 下属行为特点： 下属喜欢领导明确传递期望，不喜欢猜测意图； 下属喜欢领导为自己争取机会，不喜欢不闻不问； 下属喜欢有缺点的领导，不喜欢领导太完美； ,回顾与分享,已经讲述的内容中，印象最深刻的内容有哪些？ 或者对某个具体内容存在疑问？ 要求： 1、结合自己的实际，谈感想和设想； 2、每组至少2人发言，限时3分钟/人。,回顾与分享,1、检修队（4台设备）：设备老化问题带来压力。 2、环境变化带来影响，如煤涨价？操作比较辛苦。 3、人员

14、结构从180多人到110人，骨干部分离开。 4、做好部门协调，提高运营效率，如设备维修。 5、部门员工，可以挖掘潜力，如分工、调整、激励等。 6、干有效的活，挣更多的钱。“绝对不可能不干活”，企业必须最大限度创造利润和价值。费用控制，如何应对？ 7、通过提升管理能力，寻找解决问题的最佳方案。是否有效是检验能力的一个重要方面。 8、电力改革形式严峻，煤炭价格上涨，造成利润受到损失。在解决问题的办法上，内部挖潜上一定要多下功夫。 9、感谢组织者给机会参加学习。 10、管理的定义及特点，服务及服从于生产、经营。,11、无论形势如何变化，必须尊重现实。 12、管理要控制过程。 13、干有效的活，人员比

15、较少，在工作安排及计划布置中，要做好把关及控制。 14、工作是干出来的，保质保量，如连续安全运行。 15、问题澄清（大字报）：18个问题/原因，公司15个，中层2个，员工1个。 16、给中层16个字，感触很深刻。发挥优势，仅提问是不足的。 17、有效解决现场问题的办法及程序？各司其职最好。 18、沟通的三个层次，普通管理人员要做到很难？也要多说。如有效传递及贯彻，才能更好地执行。 19、公司销售产生了一定影响，工作非常辛苦。最终目标就是要实现客户价值，从而创造利润和企业价值。 20、我们在强调客观原因时，其实主观能动性也可以解决很多问题，如煤报。工作中，常有错位、越位，如程序、考核、异常监督等

16、。 21、角色要到位，如“守门员”。赢，别人；输，可能是自己？战场要主动前移，主动出击，如单价及煤耗一升、一降；需要有补位功能。,22、启发：沟通上，现场员工工作时间很长，员工还很少有抱怨。应该强调“干有效的活”。 23、管理上，要有所侧重。鼓励员工在规定范围内去工作，责任由领导来担，可以激发员工工作热情和动力。 24、员工都偏向于认为自己工作最重要，如何合理引导？ 25、培养下属，为下属创造成长和发展空间的机会。 26、与职工沟通时，多听有好处。甚至要有意让职工发一些牢骚。,二、执行力的关键要素,尽可能了解你的企业和员工； 正确领会领导意图和客户需求； 聚焦重要但不紧迫的工作； 坚持以事实和数据为依据； 制订清晰的目标和实现目标的先后顺序； 将流程和指令清晰化、简化； 及时对执行结果进行奖励； 提高员工的能力和素质； 了解你自己。,人本管理,尊重人的人格； 肯定人的长处； 服务人的需要； 开发人的潜能。 专