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1、第十二章 角色转换 走向成功,大学生职业发展 与就业指导,第十二章 角色转换 走向成功,学习目标：,1了解大学生与职业人角色的不同 2了解角色转换过程中容易出现的问题并掌握其对策 3掌握作为职业人需要培养的职业素养 4掌握如何培养职业素养,第十二章 角色转换 走向成功,第一节 角色转换 一、大学生和职业人的区别 二、初入职场可能面临的问题与解决方式 第二节 职业素养的培养 一、职业道德 二、职业意识 三、职业形象 四、职业技能,本章内容,第一节 角色转换,大学文化？工作文化？ 你的老师？你的老板？ 大学中的学习？工作中的学习？,讨论：,大学环境与工作环境的区别,第一节 角色转换,一、大学生和职
2、业人的区别,大学文化,工作文化,1.弹性的时间安排 2.你能够逃课 3.更有规律、更个别的反馈 4.长假和自由的节假休息 5.对问题有正确的答案 6.教学大纲提供清晰的任务 7.分数上的个人竞争 8.工作循环周期较短 9.奖励以客观性标准和 优点为主,1.更固定的时间安排 2.不能无故缺工 3.无规律和不经常的反馈 4.没有长假，节假休息很少 5.很少有问题的正确答案 6.任务模糊，不清晰 7.按团队业绩进行评估 8.持续数月或数年的更长时间 的工作循环 9.奖励更多是以主观性标准和 个人判断为基础,第一节 角色转换,一、大学生和职业人的区别,你的老师,你的老板,1.鼓励讨论 2.规定完成任务
3、的交付时间 3.期待公平 4.知识导向,1.通常对讨论不感兴趣 2.分派紧急的工作，交付周期 很短 3.有时很独断，并不总是公平 4.结果（利益）导向,大学的学习过程,工作的学习过程,1.抽象性、理论性的原则 2.正规的、结构性的和象征性 的学习 3.个人化的学习,1.具体的问题解决和决策制定 2.以工作中发生的临时性事件 和具体真实的生活为基础 3.社会性、分享性的学习,第一节 角色转换,一、大学生和职业人的区别,角色权利,角色义务,角色规范,大学生,职业人,依法接受教育、培养能力、获得资助、取得证书等,努力学习完成规定学业，遵守学生行为规范，尊敬师长养成良好的思想品德和行为习惯,从教育的角
4、度出发，规范学生行为，引导大学生全面发展，学有所长，成为有用之材,依法获得工作、取得报酬和社会保险福利、健康安全工作、接受培训等,完成工作，努力提高职业技能，遵守劳动纪律，讲究职业道德,因职业不同而异，要求遵守一定的职业道德和职业要求，违反就需要承担相应责任，甚至要承担法律责任,从大学生到职业人其社会责任感、独立性、行为规范性都大大增强,第一节 角色转换,二、角色转换的过程,选择职业确定角色,储备知识 做好准备,进入角色适应环境,选择职业，确定角色是从大学生角色到职业人角色转换的第一步。,储备知识，做好准备是大学生角色顺利转换到职业人角色的基础。,进入角色，重视岗前培训 适应环境，实现角色转换
5、,第一节 角色转换,三、初入职场可能面临的问题与解决方式,可能面临的问题,依恋 大学生角色,畏惧 职业人角色,自视清高 眼高手低,浮躁不安 朝三暮四,第一节 角色转换,三、初入职场可能面临的问题与解决方式,调整心态 做好准备,热爱本职 安心工作,虚心学习 提高能力,学会沟通 善于合作,乐于奉献 奋发进取,解决方式,优秀职业人,第二节 职业素养的培养,职业素养：人类在社会活动中需要遵守的行为规范。是一个人职业生涯成败的关键因素。,职业素养包含内容： 根基部分（职业道德、职业意识、职业行为习惯）-世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成、逐渐完善。 表象内容（职业技能）-支撑
6、职业人生，通过学习、培训获得。 在衡量一个人的时候，通常将二者的比例以6.5:3.5进行划分。,第二节 职业素养的培养,一、职业道德,职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行为，都各有各的道德。”（马克思恩格斯选集第4卷第236页）职业道德是一般社会道德的特殊形式。职业的不同，也就形成不同的道德意识和道德行为。,第二节 职业素养的培养,一、职业道德,职业道德包括八个方面的涵义,1、一种职业规范，受社会普遍的认可。 2、长期以来自然形成的。
7、 3、没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 4、依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 5、大多没有实质的约束力和强制力。 6、主要内容是对员工义务的要求。 7、标准多元化，代表不同企业可能具有不同的价值观。 8、承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,第二节 职业素养的培养,一、职业道德,职业道德的基本特点,范围：存在于从事一定职业的人中间，是家庭、学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展； 内容：具有较大的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯； 形式：具有具体、多样和较大的适用性。 良好的职业道德，有利于人们养成良好的道德习惯，有利于促进社会生活的稳定发展，在社会
8、主义条件下，有利于两个文明建设的发展。,第二节 职业素养的培养,一、职业道德,养成良好习惯,树立正确的职业观念,了解自己所从事的职业特点,加强职业道德规范的学习,培养职业道德,第二节 职业素养的培养,二、职业意识,职业意识是指职业人对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。 它是每一个人所从事的工作岗位最基本，也是必须牢记和自我约束的。,第二节 职业素养的培养,二、职业意识,具体 表现,对职业的社会意义和地位的认识,对职业本身的科学技术水平和专业化程度的期望和要求,要求职业能与个人的兴趣、爱好相符,对职业劳动或工作条件的看法和要求,对职业的经济收入
9、和物质待遇的期望,第二节 职业素养的培养,二、职业意识,意义,提升劳动者的职业素质,导航个人职业生涯,促进人生价值的实现,第二节 职业素养的培养,二、职业意识,职业意识的培养,需要具备五个意识:,诚信意识: 人无信不立，人而无信，不知其向。 客户意识: 对待客户的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。 团队意识: 互为平台、互通商机、共同进步。 自律意识: 区别职业与业余，克服自己的弱点，约束自己的行为。 学习意识: 与时俱进,实践人生价值,取得职业生涯成功。,第二节 职业素养的培养,三、职业形象,职业行为习惯是通过职业人的言行举止、衣着打扮即职业形象表现出来的。职业形象包括内在的和外在的两
10、种主要因素。每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。同时，它也是职业人在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。,第二节 职业素养的培养,三、职业形象,职业形象的作用,个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。,影响个人业绩,职业形象会牵动个人晋升几率,第二节 职业素养的培养,三、职业形象,职业形象设计 职业形象具有多元化，不同的职业具有不同的气质要求和不同的职业形象。职业形象设计要注意几条原则：要突出“职业”特征、要有时代感、要与个人年龄个人气质相称、要与工作特点相称、要与行业要求相称。,第二节 职业素养的培养,三、职业形
11、象,职业形象体现,仪表仪态,社交礼仪,电话礼仪,电子礼仪,服装 仪容 表情,递送名片 介绍礼节 握手礼节,应答 语气 接听 挂机,准确 简洁 地址 附件,第二节 职业素养的培养,四、职业技能,人际沟通概述 人际沟通是一种有意义的互动历程。 第一，人际沟通是一种历程，是在一段时间内人们为达到一种目的进行的一系列的行为，这种行为就是人际沟通。 第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及“此沟通的重要性”。 第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。,第二节 职业素养的培养,四
12、、职业技能,人际沟通的重要性 要建立良好的人际关系，就要学会沟通。 从小处讲，从身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。 从大处讲，有关国家、政治、外交方面，良好的沟通才能使国邦之间友好相处。良好的人际关系能带来良好的经济效益。,本章思考题,1大学生与职业人的差别是什么？ 2什么是角色转换？ 3你认为自己在角色转换中容易出现哪些问题？应如何应对？,课堂活动:案例讨论,祝大家 成功转换角色 促进职业发展,谢 谢,20.8.304:47:1004:4704:4720.8.320.8.304:47,04:4704:47:1020.8.320.8.304:47:10,2020年8月3日星期一4时47分10秒,
