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1、第三篇 组织工作,四川大学工商管理学院,2020/8/3,1,四川大学工商管理学院,本篇主要内容,组织工作概述 组织结构设计与类型 组织中的职权配置 组织变革,2020/8/3,2,四川大学工商管理学院,第七章、 组织工作概述,1.组织工作的含义 2.影响组织结构选择的因素 3.组织工作的原理,2020/8/3,3,四川大学工商管理学院,1. 组织工作的含义,1.1组织结构和组织工作 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 1
2、.2组织工作的内容,2020/8/3,4,四川大学工商管理学院,1. 组织工作的含义（续）,1.3 组织工作的特点 组织工作是一个过程 组织工作是动态的 组织工作要充分考虑非正式组织的影响,2020/8/3,5,四川大学工商管理学院,2. 影响组织结构选择的因素,技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略,2020/8/3,6,四川大学工商管理学院,3. 组织工作的原理,目标统一原理 分工协作原理 管理宽度原理 责权一致原理 集权与分权相结合的原理 稳定性与适应性相结合的原理,2020/8/3,7,四川大学工商管理学院,第八章、 组织结构设计与类型,1.职位设计 2.纵向设计层次划
3、分 3.横向设计部门划分 4.组织结构的类型,2020/8/3,8,四川大学工商管理学院,1.职位设计,1.1 职位设计的含义 职位设计;就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 职位设计的演变 1.2职位设计的要求,2020/8/3,9,四川大学工商管理学院,2.纵向设计层次划分,2.1组织结构的层次划分 层次的划分：安东尼结构 确定层次应考虑的因素：管理层次与管理宽度有关。当组织规模一定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，较少的宽度意味着较多的层次，管理宽度与管理层次成反比。,2020/8/3,10,四川大学工商管理学院,2.纵向设计层次划分,2.2 管理宽度的含义 管理宽度：又称
4、管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。 影响管理宽度的因素 确定管理宽度的方法,2020/8/3,11,四川大学工商管理学院,影响管理宽度的因素,管理者与其下属双方的能力 面对问题的种类 组织沟通的类型及方法 授权 计划 组织的稳定性,2020/8/3,12,四川大学工商管理学院,3.横向设计部门划分,3.1部门的含义：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 3.2部门划分的方法 3.3部门划分的原则,2020/8/3,13,四川大学工商管理学院,部门划分的方法,按人数划分 按时间划分 按职能划分 按产品划分 按地区划分 按服务对象划分 按设备划分 其他,2
5、020/8/3,14,四川大学工商管理学院,部门划分的原则,力求最少 组织结构应具有弹性 确保目标的实现 指派平衡 检查部门分设,2020/8/3,15,四川大学工商管理学院,4.组织结构的类型,直线型组织结构（特点、优点和缺点） 职能型组织结构 直线参谋型组织结构（特点、优点和缺点） 直线职能参谋型组织结构 事业部制组织结构（特点、优点和缺点） 矩阵结构（特点、优点和缺点） 多维立体组织结构,2020/8/3,16,四川大学工商管理学院,案例分析,某地方一生产传统工艺品的企业，随着我国对外开放的政策环境，逐步壮大。其销售额和出口额近十年来平均增长15，员工也由原来的不足200人增加到2000
6、多人。企业还是采用类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按订单生产，由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一个人就可,2020/8/3,17,四川大学工商管理学院,以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要涉及到人员的培训等，以前的做法不行了；其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了也做不好了。凡此种种，好像以前有效的
7、管理方法已经失去作用了。 请从组织的角度说明该企业存在的问题及建议措施。,2020/8/3,18,四川大学工商管理学院,第九章、 组织中的职权配置,1.职权划分 2.授权 3.集权与分权 4.员工活性化 5.委员会管理,2020/8/3,19,四川大学工商管理学院,1.职权划分,1.1职权的类型 直线职权 参谋职权 职能职权 1.2三种职权的关系 注意发挥参谋职权的作用 适当限制职能职权,2020/8/3,20,四川大学工商管理学院,2.授权,2.1 授权的含义：授权是指上级委托给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有
8、报告和完成任务的责任。 2.2组织中的职权分裂 2.3有效授权的要求,2020/8/3,21,四川大学工商管理学院,有效授权的要求,要有善于接受不同意见的态度 要有放手的态度 要允许别人犯错误 要善于信任下级 要善于适度控制,2020/8/3,22,四川大学工商管理学院,3.集权与分权,3.1集权与分权的含义 集权意味着权力集中到较高的管理层次， 分权则表示职权分散到整个组织中。 3.2集权与分权的标志与特点 3.3影响集权和分权的因素,2020/8/3,23,四川大学工商管理学院,3.2集权与分权的标志与特点,衡量集权与分权程度的标志 决策的数目 决策的重要性及其影响面 决策审批手续的简繁,
9、2020/8/3,24,四川大学工商管理学院,3.2集权与分权的标志与特点,集权组织的特点： 决策经营大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限 对下级的控制较多 统一经营 统一核算,2020/8/3,25,四川大学工商管理学院,3.2集权与分权的标志与特点,分权制组织的特点 中下层有较多的决策权限 上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限。 在统一规划下可独立经营 实行独立核算，有一定的财务支配权,2020/8/3,26,四川大学工商管理学院,3.3影响集权和分权的因素,决策的重要性 高层主管对一致性的方针政策的偏好 组织的规模 组织的历史 最高主管的人生观 获取管理人才的难易程度 手段
10、营运的分散化 组织的变动程度 外界环境的影响,2020/8/3,27,四川大学工商管理学院,4.员工活性化,4.1 活性化：使员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。 4.2管理者的作用 4.3实现员工活性化的途径,2020/8/3,28,四川大学工商管理学院,实现员工活性化的途径,营造促进活性化的文化 组织职位的成动设计 选拔参与活性化文化的员工 对员工进行不懈的培训和教育 建立促进活性化的考核评价制度,2020/8/3,29,四川大学工商管理学
11、院,5.管理委员会,5.1管理委员会：将整个组织的最高决策权交给两个以上的管理者，即把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。 5.2委员会管理的优缺点 5.3委员会管理与个人管理效果的比较 5.4董事会 5.4怎样有效利用委员会管理,2020/8/3,30,四川大学工商管理学院,委员会管理的优缺点,优点： 1.集思广益 2.协调 3.防止授权过于集中 4.下级参与管理 5.加强沟通 6.代表集团利益 7.有利于管理者的成长 缺点 1.耗费时间和成本高 2.妥协与犹豫不决 3.职责分离 4.一个人或少数人占支配地位,2020/8/3,31,四川大学工商管理学院,第十章 组织变革,组织变革的含义
12、 面向过程的组织变革,2020/8/3,32,四川大学工商管理学院,1.组织变革的含义,1.1组织变革：是指组织面对外部环境和内部条件的变化而尽心改革和适应的过程。 1.2组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化使构成促使组织变革的两大方面的力量 1.3组织变革的领域 1.4组织变革的阻力与应对 1.5领导者在变革中的作用,2020/8/3,33,四川大学工商管理学院,2.面向过程的组织变革,2.1 纵向职能分工的局限性 2.2从过程的视角来看组织 2.3六西格玛管理 2.4业务流程再造,2020/8/3,34,四川大学工商管理学院,2.2从过程的视角来看组织,组织活动可以定义为一系列相
13、互关联的“过程”。顾客的需要是通过这些过程来满足的。这些过程本身也持续地按照一定的逻辑演化着，以满足一系列以顾客为导向的目标的要求。,转换活动,输入,输出,2020/8/3,35,四川大学工商管理学院,2.3六西格玛管理,六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。 六西格玛管理的质量改进目标：将百万机会缺陷数DPMO降至3.4,2020/8/3,36,四川大学工商管理学院,2.4业务流程再造,1.业务流程再造（BPR）:为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。 2.其特点如下： 思维模式的彻底改变 以过程为中心进行系统改造 创造性地应用信息技术,2020/8/3,37,四川大学工商管理学院,
