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1、系统安全运行与 紧急事件处理,Savills 世界领先物业服务公司,第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司,2020年8月2日,概况,Savills 世界领先物业服务公司,系统的组成： 紧急事件预案分类 系统故障类 自然灾害类 治安及意外伤害类 预案内容的组成 事故的善后处理 保证系统安全运行的措施,系统的组成 供电系统 给、排水系统 空调系统 消防系统 水系统 风系统 信息采集及联动系统 弱电系统 楼宇自控 保安监控 车场管理,Savills 世界领先物业服务公司,紧急事件预案分类 系统故障类 火警火灾处理预案 停电事故处理预案 跑水事故处理预案 停水事故处理预案 电梯困人事故处理预案 车辆
2、管理事故处理预案,Savills 世界领先物业服务公司,自然灾害类 雪灾处理预案 防汛处理预案 破坏性地震处理预案 重大疫情、疾病处理预案 治安及意外伤害类 恐吓、爆炸事件处理预案 凶杀事件处理预案 抢劫事件处理预案,Savills 世界领先物业服务公司,引发火灾的原因 吸烟或其它明火 电器引发的火灾 电器元件过热 变压器、电线电缆过负荷或短路 二装施工引发的火灾 电焊、汽焊引发可燃物（油漆、稀料） 其它原因引发的火灾 排烟风道引发火灾 沼气引发爆燃,Savills 世界领先物业服务公司,火警火灾处理预案应包括的内容 火灾处理组织机构 火情确认程序 报警程序 消防设备设施启动命令 火灾现场扑救
3、要求 人员疏散程序 与消防部门配合程序 善后处理程序,Savills 世界领先物业服务公司,中控室必备的资料及设备 资料 大厦/小区平面图 疏散图 消防系统图、平面图 室外消火栓、水泵结合器位置图 天燃气管路主要节门位置图 录制的应急广播磁带或CD盘 困难客户资料 有关人员电话联系表,Savills 世界领先物业服务公司,工具 - 火灾应急包 - 室外消火栓、水泵结合器开关扳手 - 燃气节门开关扳手 - 日常闭锁的疏散通道钥匙,Savills 世界领先物业服务公司,火警火灾处理注意事项 火警火灾日常防范措施 消防设备设施日常检查及保养 各岗位员工消防设备操作的培训 物业公司各部门的配合 物业与
4、消防专职部门的配合 火灾扑灭后系统恢复及次生灾害预防,Savills 世界领先物业服务公司,消防泵喷淋泵控制开关设置,Savills 世界领先物业服务公司,消防泵喷淋泵日常盘车保养,Savills 世界领先物业服务公司,消防水系统稳压,Savills 世界领先物业服务公司,水泵接合器标识,Savills 世界领先物业服务公司,消火栓标识及开关搬手,Savills 世界领先物业服务公司,天燃气节门,Savills 世界领先物业服务公司,造成系统停电主要原因 高压系统外网停电 系统单路失电 系统双路失电 系统闪落 低压系统内部故障 低压系统设备故障 - 用电设备过负荷,短路 低压系统操作故障 -
5、误操作,次生灾害 - 小动物引发的故障,Savills 世界领先物业服务公司,故障应急处理操作步骤 几种故障停电操作步骤 外网单路停电 - 高压双路进线,带联络开关 - 高压双路进线,不带联络开关 外网双路停电 - 启动应急发电机步骤 - 因停电影响安全的重要设备处理程序 外网闪落 - 重要系统设备的重新启动,Savills 世界领先物业服务公司,低压系统内部故障 - 某一路故障影响到低压母线 - 单一路开关跳闸,Savills 世界领先物业服务公司,停电事故处理注意事项 突发停电通知注意事项 计划性停电注意事项 保证系统安全运行的措施 系统日常的巡检及系统保养 需要安抚的重点客户 次生灾害的
6、预防,Savills 世界领先物业服务公司,电气工作安全的组织措施和技术措施 在电气设备上工作保证安全的组织措施 - 工作票制度 - 工作交底制度 - 工作许可制度 - 工作监护制度 - 工作间断和工作转移制度 - 工作终结和送电制度,Savills 世界领先物业服务公司,在电气设备上工作保证安全的技术措施 - 停电 - 验电 - 装设接地线 - 悬挂标识牌和装设遮栏,Savills 世界领先物业服务公司,应急发电机,Savills 世界领先物业服务公司,配电室,Savills 世界领先物业服务公司,低压进线,联络控制开关设置,Savills 世界领先物业服务公司,操作摸拟板,Savills
7、世界领先物业服务公司,造成跑水事故的主要原因 设备质量原因 - 管路节门暴裂(空调,消防,生活水系统) 冬季系统冻裂 - 自控系统失灵(新风机组) - 空置房风机盘管,消防喷淋头 操作失误 - 设备检修(操作票) - 二装施工人为碰坏喷淋 设备损坏 次生灾害 - 火灾造成水灾 - 停电造成设备损坏,Savills 世界领先物业服务公司,跑水事故处理预案应包括的内容 跑水事故报告程序 事故处理命令的下达权限 物业公司各部门的配合 重点部位,重点设备的保护措施 系统恢复程序,Savills 世界领先物业服务公司,防止跑水事故措施 制定严密的系统保养计划 严格按操作规程进行操作 认真巡视检查及时消除
8、故障 设备,系统进行定期检测 强化专业培训,提高操作技能,Savills 世界领先物业服务公司,新风机组,Savills 世界领先物业服务公司,新风机表冷器被冻裂,Savills 世界领先物业服务公司,风机盘管防冻,Savills 世界领先物业服务公司,消防水系统施工质量问题造成跑水,Savills 世界领先物业服务公司,生活水箱管理,Savills 世界领先物业服务公司,事故的善后处理 现场的保护及取证 事故现场照片 事故现场的各种记录 设备及零件样本 保险理赔 损失统计 客户损失 物业公司损失 保险申报的时效性 人身伤害的救护 受损失客户的安抚 物业公司对外口径一至 致歉函 重要客户上门致
9、歉,Savills 世界领先物业服务公司,总结 停水事故处理预案应包括的内容 停水事故报告程序 事故处理命令的下达 其它专业及部门的配合程序 系统的恢复程序 事故的善后处理,Savills 世界领先物业服务公司,电梯困人事故处理预案 电梯困人处理组织程序 电梯困人救助程序 应注意事项 紧急安抚 解救过程操作安全 事故善后处理 物业公司对电梯维保公司的监管,Savills 世界领先物业服务公司,雪灾处理预案 发生雪灾后指挥程序 各部门的分工 应注意的事项 扫雪铲冰工具的保管 必要通道防滑提示牌及防滑措施设置 大堂、电梯轿厢防滑设施的设置 融雪剂的使用要符合环保要求,Savills 世界领先物业服务公司,防汛处理预案 防汛的组织机构 防汛物资的准备 重点设备及场所的保护 危机情况系统停运命令的下达 防汛抢险应注意的事项 灾情的善后处理,Savills 世界领先物业服务公司,Savills 世界领先物业服务公司,物业服务,THANK,人所共誉,YOU,Savills 世界领先物业服务公司,
