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1、沈阳顶益国际食品有限公司,讲师技巧培训,课程整体架构,学习与教学概念介绍,教育人员功能讲师班主任课程发展者,课程发展流程课程内容目标辅助教具的了解教材内容标准化,必备技巧沟通教学时间管理辅助教材运用与幕僚沟通,教学进行流程准备期讲授期参与期评估期,必备知识教学方法教学控制考试作业方法试讲,专业讲师技巧培训,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,“学习”是什么？,学员从起始行为到最终行为的一种改变起始行为:学员已经了解或知道的行为 最终行为:学员达成课程的学习目标,若两者没有任何改变,则“学习”并未发生,只是看到或听到讲师所讲授的事情,并不 表示“学习”已经发生,2000
2、-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,人为什么要学习？,学习者“可从学习中获得利益(学习动机),“学习”是个人化的,每个人的学习动机可能 不同,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,影响学习动机的因素,兴趣 压力/强迫性恐惧/生存 减少罪恶感好利益(获得资料、个人成长、进步、社会/管理者的赞同） 模仿 竞争精神好奇心,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,影响”学习“的感官因素,触觉、味觉、嗅觉：12%,听 觉：13%,视 觉：75%,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,学员的学习方式,没有讲师 非指导性
3、学习,不管讲师 误导性学习,有讲师 指导性学习,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,学习的四个阶段：,动机 我“为什么”应该“学习”,研究 我该如何“学习”,组织 整合结论,运用 应用所学,在完成上述四阶段后，才算真正完成学习,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,学习的原则,愉快/不愉快事,一样影响学习效果 要提供良好学习环境、设备“动机”将帮助学习 要创造更多理由来学习对学习者“有意义”的事可学习更快、保留更久学习者“接受能力”很重要 要考虑“一般”学生理解后的学习将比死记更容易保留学习效果 “对主题的认同感 与顺序性的学习将会帮助学习内容
4、顺序安排相当重要，容易记住 开头与结尾活泼的练习方式有助学习 试验法/实作演练等技巧性的学习，最好亲自演练或示范表演阶段式分配练习方式，有助于学习 提供“流化”时间错误的示范，有助于学习,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,学习的原则,有影响的知识,有助于学习利用不同或独特性的教材,有助于学习不定期鼓励可促进学习效率 固定鼓励将逐渐失去效果学习后遗忘率,随时间而增快 必须“强化”及“重复”同一内容以变化方式说明,将比再三强调有效讯息传授,若不受事先习惯的“干扰”将更容易学习用真实性/生活化方式说明范例内容,有助学习效果与持久性不同的个人,有不同的学习及成长速度,对学员
5、个别差异的了解有助 于学习进度安排同时利用多项不同的感官功能,将有助于学习制作优良教材、教具，将有助于学习,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,教学是什么？,教学是制造一个使学习“发生”的情境,包括缩短学习时间及减轻学习必须的辛劳,讲师是一位学习的引导者,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,讲师的角色,提供一个学习环境与教材内容，让学员学习,讲师应提供：主题资料学习目标 学习气氛 适当教学方法 衡量学员进步的方法,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,好讲师,完善的事前准备,良好的口语沟通能力,对主题充分了解,宽容心,
6、人性化,良好的组织能力,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,这就不是一位“好讲师”,事前未充分准备,口语沟通能力差劲,对主题缺乏足够知识,心胸狭窄,没有人性,组织能力欠缺,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,妨碍学习的因素,讲师,学员的动机,学习的时间,学员的个人私事,整体学习环境,资料内容,教学方法,使用教材经验,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学与学习的特性,你的使命,帮助学员达成学习“目标”将比担任“讲师”这一工作还重要,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学工作四阶段,教学工作四阶段,准备期教学前的各项准备,讲
7、授期实际的教学,参与期讲授时如何与学员互动,评估期评估学员与讲师之目标达成程度,为成为有效讲师,你必须成功的完成上述四个阶段,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学工作四阶段,准备期,学员背景与学习目标的确定,了解强调重点,简单化(先定大纲再发展细节、由小而大）,模拟/范例之准备,教材、视听媒体、其它工具之选择,检查、测试、演练,组织教材,专业术语定义,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学工作四阶段,讲授期,掌握程序,声音（速度快慢、音量大小、语调强调）,写字（黑板、海报）,时间（停顿、幽默）,目光接触,讲台,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学工作四阶段,参
8、与期,人性化,倾听学员发言,回答学员问题,掌握课程进行与自我控制,幽默,询问学员问题,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学工作四阶段,评估期,学员方面,讲师方面,教材方面,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学四个方法,教学四个方法,讲授法,会议指导法,讨论法,示范法,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学四个方法,讲演法,定义:以讲演为主要工具,特征:在最短时间中,可以讲授大量信息最快的一种方法,3.先决条件: 一个好的简要介绍 完善的准备 良好的总结 语音清晰 良好的目光接触,4.类型: 正式讲演-不授干扰 非正式讲演-对话式,允许学员中途打岔 证明或例证示
9、范-以视听教具加强效果,5.使用时机: 听众多 时间短 非复杂的主题 介绍其它教学方法之前 单元短,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学四个方法,会议指导法,定义:因特定目的,依照一定形式的讲师手册,以会议方式指导研修,特征:以会议方式指导研修,学员可以积极讨论,获得参与感,3.先决条件: 主角是学员 学员人数以12-15人最恰当 讲师讲演必须尽量的少 编教案时,就要考量让学员思考的提问方法,4.使用时机: 现场管理课程 引用学员经验相互启发 主题不是很复杂 以两小时研讨一个主题最恰当,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学四个方法,讨论法,定义:团体参与意见,共同讨论,
10、特征:有效突显学员地位;学员之间可相互学习;运用学员已拥有的 知识、经验,3.先决条件: 有较多时间 讲师愿意让学员发表意见 教室里形成“适当气氛（发表的自由、学员相互尊重、不强制、 一般的问题、兴趣）,4.类型: 自发的讨论-顺其自然 计划性的讨论-由讲师规划，学员事先并不知情 事先安排的讨论-事先告知学员讨论主题,5.使用时机: 人数以不超过25人最适当 讨论非技术性的主题最恰当 主题并无一个绝对性的答案、观点或方法 时间要充裕 学员要有事前的知识、经验 进行步骤可调整,2000-12-02,讲师技巧培训教材,介绍教学四个方法,示范法,定义:以例证及示范如何做的方式教学，不是只以言词表达,
11、特征:好的示范法必须能（说服学员；证明一项观点；理论、原则 或概念的有效运用、传达一个技巧或程序）,3.先决条件: 仔细选择范例 讲师必须能技巧示范 与讲述法、讨论法搭配使用,4.类型: 结论式-证明某种关系 评论式-从好坏观点评论 引导式-讲师告知学员一步步的做 比较式-好与坏、前与后 随机应变式-讲师示范学员跟着做,5.使用时机: 用于技巧学习 讲授主题复杂时 技术能力传授,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,例：销售拜访计划,开场白,激发兴趣,建立需求,归纳需求,5.促销方案,6.结语,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,讲授的结构,开场目的
12、目标 所涵盖主题 其它有兴趣或需求的主题,本题,结语 检视目的和目标 指定作业 问题与回答时间,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,讲授的结构,讲授时讲义的应用利用投影片或投影片影印本代替讲义 利用投影片边沿记笔记 依照讲义讲授,避免离题 以萤光笔标示重点 不可以照投影片或讲义念 偶尔要查阅讲义时态度在自然 若进度超前于讲义,则停下翻阅正确页码 在讲义中要标示时间分配,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,讲授的结构,学员的回馈、意识目光接触可使学员注意力集中警觉 观察肢体语言 观察脸部表情 倾听学员发问的语调与内容 确认学员看到你的视野正确适当 保持
13、室内光线充足 周期性的休息（简短的休息、讲师/学员都要 有思考机会） 保持敏感度-随时注意学员需求（休息时间、 频率）,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,讲授的结构,动作和表情利用动作和表情让表达更鲜活 别太僵硬、动作要恰到好处 减轻紧张 帮助强调重点 减轻学员依赖听觉的单调 避免你太疲倦 勿在讲台后停留不动 勿离开学员视野,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,讲授的结构,教学要点 留心观察别的讲师 你是你自己 表现自然、自信、热忱 了解你自己的特质 “厚脸皮” 探寻回馈 培养幽默感 不要害怕错误 适当时使用一点幽默 自得其乐 对听众敏感 紧张时别
14、太在意,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,准备期,准备的范围 你自己 教材 教室,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,自我准备,使自己心理状态准备完成 说明你自己，你已经准备好了 如果还有多余时间，你可以准备的更好 轻松、沉思 不要在最后几分钟填鸭 上洗手间 使你自己看起来来像专业人士 鞋子擦亮，衣服整洁 照镜子检查仪容（头发、领带等） 检查拉链、钮扣等 尽可能旁听前一节课的讲授,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,教材的准备,教学讲义 活页式的夹子最好 突显重点 画出段落查核点和标示附录资料投影片 装在硬纸片的框上或保护套内
15、 在框边记下顺序号码 检查顺序 擦掉上次记录的记号,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,教材的准备,学员讲义 份数印制备妥 正确的页码 资料复制合法 内容没有遗漏 准备额外备份 装订完成或打好洞教学用具 投影笔 白板笔、奇异笔 相关教材、附录 隔页纸分开标示子题 准备笔及空白纸以便笔记,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,教材的准备,教室 座次编排妥当 干净 讲桌位置适当白板 干净 擦拭板和白板笔 试用投影机 插上电源试用 备用灯泡 更换灯泡方法 对焦 清洁干净,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,教材的准备,屏幕 位置适当 检查控制开关白纸立架 位置适当 检查纸量 取下旧的或已使用纸张 准备胶布 灯光控制 知道灯光开关位置 事先修理已坏灯泡 知道当开投影机时应当关掉哪些灯幻灯机 插上电源试用 对焦距 备用灯泡 知道操作方法 幻灯片已在转盘中，顺序正确,2000-12-02,讲师技巧培训教材,教学技巧基本要素,教材的准备,学员教材 备妥教材 备用纸笔 削铅笔机等休息室/第二教室 确认已预定 确认教室内干净 安排附属品妥当 备妥供应用品 第一天的布置 上课第一天，学员对教室的观感影响深远 确保自己在第一天早上已准备妥当，有专业形 象的仪容 教室的布置（安排
