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1、教练：李晶,团队建设与员工激励,蚂蚁靠什么搬动巨蟒？,分组讨论、呈现，至少谈7条,央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒,高绩效团队的特征,信任,有效的领导,明确的规范,共同的目标,成员差异化,有效的沟通,有效的沟通,有效的沟通,有效的沟通,高绩效团队的特征,共同的愿景及其指引下的共同“聪明”目标,Specific,Measurable,Agreed upon,Realistic,Time bound,目标的重要性,排成圈的昆虫：吃不到三叶草 失去目标后，团队成员就找不到正确的方向！ 团队目标的分解及其一致性 天鹅、梭子鱼和虾 团队目标的有效宣导,高绩效团队的特征,合理、明确的团队规范 团队任务明确 了
2、解任务的性质 团队协同行动的规则 折纸游戏 团队成员的细分目标、角色定义 公平、公正、公开的评估、激励制度,高绩效团队的特征,相互信任 有信任才有坦诚 有信任才有沟通 有信任才有合作 有信任才有授权 有信任才有团队 在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。,被油淹死的老鼠！ 囚徒困境,聪明人的警示,背叛,背 叛,甲,乙,沉默,高绩效团队的特征,有效的领导者 使成员步调一致 为什么男足取得领先就不会踢了？ 扮演沟通桥梁 授权、激励，扮演教练的角色,高绩效团队的特征,团队成员的知识与技能互为补充 团队成员的“异质化” “鸡鸣狗盗”的团队价值,信任,有效的领导,明确的规范
3、,共同的目标,成员差异化,有效的沟通,有效的沟通,有效的沟通,有效的沟通,高绩效团队的特征,团队角色认知,团队角色测试,团队角色认知,团队角色认知,角色不全，必定失败； 容人短处，用人所长； 尊重差异，实现互补； 增强合作，主动补位。,是一群人就叫团队吗？ 由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 TEAM（1+12） Together Everyone Achieve More,什么是团队,团队和群体的区别,一群明星组成的群体不一定是强大的团队！,古代最高效的团队,西游记的取经团队 唐僧是团队领导 孙悟空是先行官 猪八戒是润滑油 沙和尚是好后勤 观音是高
4、层支持 取经是共同的目标 紧箍咒是惩罚手段 得道成仙是奖励,现代最高效的团队,中国共产党第一代领导集体 陈独秀 瞿秋白 向忠发 王明 博古 张闻天 毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时 中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！,雁阵对团队建设的启示,雁阵对团队建设的启示,据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、翱翔。这种独特的“团队操作”，因气流学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞至少减少百分之二十九的飞升阻力。 与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。,雁阵对团队建设的启示,当领队的头雁（
5、唯有它得不到团体运作所形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。 忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。 授权、职位代理。,雁阵对团队建设的启示,飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地发出叫声，和前面的同伴与头雁保持沟通不断问候与激励 必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。,雁阵对团队建设的启示,当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会
6、从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。 如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进？,团队成员的相互调动,增强团队合作意识 不合作行不行？ 规律：合则两利，斗则两伤 整体：一损俱损，一荣俱荣 后果：覆巢之下，安有完卵 要有职业化的心态 什么是职业化：具有经营管理者职业资格的经理人员，将经营管理活动视为职业生命，并有相应的社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营管
7、理者的创造智慧与献身精神。,团队成员的相互调动,增强团队合作意识 对得起自己，对得起所任的职务，打造个人品牌 好的心态：望前站，立即办；首问负责制 要戒骄傲律己 自己成功是站在巨人的肩膀上 有容德乃大宽容别人的不足,团队成员的相互调动,合理地安排工作，激发内在的工作热情 考虑到团队成员的特长和爱好。能激发团队成员内在的工作热情。 性向测试 活泼 力量 完美 平和,建立严明的团队规则，特别是奖惩机制 规则必须明确、具体，为团队成员事先知晓。规则必须保证团队最终目标的实现，而不是个别指标的达成。 村支书记的奖励规则 公司/店铺的最终目标,团队成员的相互调动,罚的合情，罚的合理 即时处理 事先告知
8、一视同仁 对事不对人严格按照考核（PDCA）,团队成员的相互调动,成功要大肆庆祝 优秀员工明星榜 及时物质奖励 公开表扬 通知团队成员家人当着自己上级的面表扬下属,团队成员的相互调动,掌握批评技巧，化消极为积极 明确批评目的 了解错误事实 注意批评方法：对事不对人；选择适当用语；选择适当场合；适当的批评时间；“三明治”批评法 不要小题大做,团队成员的相互调动,信任是最大的激励 泪流满面的教授 信任是授权的基础 参与感感觉到被需要： 动员团队成员参与决策 鼓励团队成员的建议（促销创意、防损点子） 鼓励内部讨论（头脑风暴）,团队成员的相互调动,建立良好的沟通体系 记住员工的名字 员工生日祝福 与员工拉家常 关心员工的生活 让团队成员更多地了解公司发展,团队成员的相互调动,让团队成员整体上有收益 工资性收入 技能的提升 关系的和谐 未来的期望,团队成员的相互调动,总结,七个小矮人的胜利之火,
