{管理信息化电子商务}电子商务与物流业的发展方向

《{管理信息化电子商务}电子商务与物流业的发展方向》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{管理信息化电子商务}电子商务与物流业的发展方向（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,第7章 供应链和电子商务物流,电子商务概论,2/28/2020,1,电子商务7章,目录,物流的基本概念 电子商务和物流 电子商务物流的特点 物流系统 供应链管理 物流业的发展,2/28/2020,2,电子商务7章,本章学习目标,掌握电子商务物流的概念 了解物流在电子商务的重要性和特点 熟悉电子商务物流系统的组成 供应链管理和物流之间联系和区别,2/28/2020,3,电子商务7章,7.1 物流的基本概念,物流概念的起源 电子商务中物流的定义 物流的分类,2/28/2020,4,电子商务7章,物流概念的起源,1921年提出，Physical Distribution：物质通过时间和空间的转移。

2、 第二次世界大战，美国军方提出后勤管理理论：Logistics Management : 各种物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来计划、管理和实施。 电子商务的发展给物流的概念带来新含意。 我国1979年才开始使用，以前是计划经济。,2/28/2020,5,电子商务7章,物流的定义,商务活动中的四种流程 资金流、商流、物资流、信息流 狭义物流：包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。 现代物流（ Logistics ） ：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且

3、最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。,2/28/2020,6,电子商务7章,中国国家标准物流术语对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。,请分析：广义物流和狭义物流概念的区别和内涵。,2/28/2020,7,电子商务7章,物流的分类,按照企业的经营过程 供应物流 生产物流 销售物流 回首物流 废弃物流,2/28/2020,8,电子商务7章,企业物流示意图,2/28/2020,9,电子商务7章,按照物流活动的范围 地区、国内、国际 按照物流性质 社会物流、行业物流、企业物

4、流,2/28/2020,10,电子商务7章,7.2 电子商务和物流,物流的制约作用 第三利润源泉 物流效益 第三方和第四方物流,2/28/2020,11,电子商务7章,由木桶原理说起,木桶原理：如果围成木桶的各根木条参差不齐的话，那么木桶盛水的容量不是取决于桶壁中最长的那根，而是恰恰取决于其中最短的那根。 电子商务这个“桶壁”太长，而物流这个“桶壁”太短；结果，物流的制约作用发挥得淋漓尽致。,2/28/2020,12,电子商务7章,物流对电子商务的制约,物流的高成本抵销了电子商务的低成本。我国的物流成本比美国高2-3倍。其中很重要的原因之一就是都被物流的高成本吃掉了。 物流的低速度使电子商务交

5、易的高速度变得毫无意义，最终甚至使电子商务没有利润可言。因此，物流被称为电子商务的最后一公里。 案例：72小时网络生存试验。,2/28/2020,13,电子商务7章,第三利润源泉,第1利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗； 第2利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗； 第3利润源泉：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明显的经济效益。,2/28/2020,14,电子商务7章,企业利润的转移,思考：利润的下一个转移转向哪里？,2/28/2020,15,电

6、子商务7章,物流效益,降低物流成本 减少库存 加速资金周转 增加就业 最终体现电子商务的服务质量,2/28/2020,16,电子商务7章,库存成本的变化,2/28/2020,17,电子商务7章,第三方物流,第3方物流（Third Party Logistics，3PL）也称为合同物流或契约物流，是指专业的物流经营者运用现代化的信息技术、交通手段，在特定的时间段内、特定的空间位置按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务。提供3PL服务的企业通过契约为客户提供商品流通全过程的服务。这种社会化、专业化的物流产业形式，也是现代物流业发展的方向。,2/28/2020,18,电子商务7章,第四方

7、物流,第4方物流（Fourth Party Logistics，4PL）：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。4PL提供一整套完善的供应链解决方案，集成了管理咨询和第3方物流服务商的能力。,第三方物流和第四方物流的区别在哪里？,2/28/2020,19,电子商务7章,7.3 电子商务物流的特点,信息化是核心 网络化是基础 数字化商品创造了新的物流 物流服务的专业化 物流一体化 直接到最终用户,2/28/2020,20,电子商务7章,信息化是核心,电子商务的物流并没有改变商品的运输方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式。

8、物流信息化主要表现在物流信息表达的数字化、标准化，物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化等。,2/28/2020,21,电子商务7章,网络化是基础,物流信息网络化，即物流信息通过因特网、虚拟专用网（VPN）和企业内联网传送、存储。 物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现物流的低成本、高效率。,2/28/2020,22,电子商务7章,数字化商品改变了物流,电子商务创造了丰富多彩的非实物型的数字化商品（包括各

9、种信息服务）： 数字化商品：网上计算机软件、MP3音乐、影视产品等日益多样的数字化商品； 数字化服务：天气预报、电子地图、旅游服务、手机短信等各种各样的信息服务。 数字化商品的物流可以直接通过网络传输完成，从而创造了全新的物流内容和物流管理模式。,2/28/2020,23,电子商务7章,7.4 物流系统,物流系统的组成 物流中心的类型 配送中心的设备 物流配送中心的流程,2/28/2020,24,电子商务7章,物流系统的组成,配送中心 物流信息网络 配送传送网络 物流仓库 客户服务管理 物流系统的组织管理,专业化的物流企业是一个复杂、庞大的系统，由多个子系统和环节组成。,2/28/2020,2

10、5,电子商务7章,宝供物流系统,2/28/2020,26,电子商务7章,物流中心,多种类型 多种运作模式 复杂的技术和设备支撑 计算机及网络系统 专业化立体仓库 自动分拣设备 严格的运作流程 新型的产业和职业,2/28/2020,27,电子商务7章,海尔的物流中心,2/28/2020,28,电子商务7章,7.5 供应链管理,供应链概念的产生 什么是供应链管理 供应链的主要内容 供应链的组成 供应链中的“牛鞭效应”,2/28/2020,29,电子商务7章,供应链的概念,供应链（Supply Chain，SC）是指在整个商业交易中，从制造商、供应商、零售商到最终用户间的产品、信息及资金的双向流动的

11、一连串活动。简单说，供应链实际就是由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。,供应链管理（Supply Chain Management，SCM）则是通过不断地整合与改造这些活动，以达到提升所有厂商的竞争力与客户价值的连锁性管理。供应链管理是一种一体化的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制思想等职能。,2/28/2020,30,电子商务7章,供应链管理的内容,供应链管理 = 物流管理+资金流管理+信息流管理 供应链管理的真正涵意，则是在管理企业从接受客户订单后到将产品交给客户的所有过程。这些活动主要包含供应链规划与供应链执行两部分

12、： 供应链规划（Supply Chain Planning，SCP）：供应链网络设计、需求规划与预测、供给规划、配销规划等。 链执行（Supply Chain Execution，SCE）：订单管理、进货管理、生产管理、运输管理、仓储管理等。,2/28/2020,31,电子商务7章,供应链的组成,供应链可以看作由一系列“供应链实体”（Supply Chain Entities）或称为供应链成员组成。 这些实体可能是不同企业或同企业的各部门，也可能是最终消费者，他们都是整个供应链上的一环。 基本上，在一个完整的供应链体系中，参与供应接活动的供应链实体通常会包括供应商、制造商、配销商、零售商及消费

13、者等。,2/28/2020,32,电子商务7章,供应链中的牛鞭效应,牛鞭效应：随着供应链的延长，在供应链中处于越低端的环节的不确定性将导致高端库存越来越大的变化。这种营销活动中的需求变异放大现象。 案例：宝洁公司（P&G）在研究“尿不湿”的市场需求时发现，该产品的零售数量是相当稳定的，波动性并不大。但在考察分销中心向公司的订货情况时，吃惊地发现波动性明显增大了。,2/28/2020,33,电子商务7章,沃尔玛的供应链,2/28/2020,34,电子商务7章,7.6 物流业的发展,国际物流业的发展 我国物流业的发展,2/28/2020,35,电子商务7章,国际物流业的发展,物流市场日益规范 国外

14、物流市场的成熟 物流业成为经济发展的重要产业 第三方物流蓬勃发展,2/28/2020,36,电子商务7章,物流产业的成熟,而在美国，2000年物流产业的规模已达到9000亿美元，几乎是高技术产业的2倍，占美国国内生产总值的10%以上。专家预计近三年内还将以平均35%的速度增长。2001年美国前20名第3方物流服务商净收入达93.4亿美元。在美国，由于服务费高涨，产品的制造成本已不足总成本的10%，而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的1/20，几乎可以忽略。可见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。,2/28/2020,37,电子商务7章,第三方

15、物流产业巨头,在国外的物流市场上，第3方物流蓬勃发展，并占据主导地位，发挥着主要作用。以涉足物流市场的世界快递业4巨头UPS、FEDEX、DHL、TNT为例，他们均意识到随着电子商务的迅猛发展，配送业面临着挑战和机遇，为了在这场竞争中成为最大的赢家，他们均根据自身情况，确定了各自的市场定位和业务重点。,中国庞大的物流市场应该造就是阶级的物流企业。,2/28/2020,38,电子商务7章,我国物流业的发展,仍处于初级发展的阶段 地方垄断和市场分割 我国目前主要的物流企业,2/28/2020,39,电子商务7章,中国物流联盟,2/28/2020,40,电子商务7章,物流师职业资格,2/28/202

16、0,41,电子商务7章,基础知识,1.物流业务活动基础知识 (1) 物流的基本概念。 (2) 物流管理基本知识。 (3) 物流系统基本知识。 (4) 物流基础英语。 (5) 计算机应用基本知识。 (6) 物流标准术语。 (7) 环保与安全知识。,2/28/2020,42,电子商务7章,2.公共关系管理知识 (1) 客户关系。(2) 基本社交礼仪。 3.相关法律、法规知识(1) 合同法的相关知识。(2) WTO有关法律知识。(3) 国际商法的相关知识。(4) 运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识。,2/28/2020,43,电子商务7章,本章练习,根据自己网上购物的体会谈中国电子商务的物流状况。 上网搜索国内外大型物流企业的服务内容和费用。 参观配送中心的设施和业务流程。,2/28/2020,44,电子商务7章,