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1、,电子商务,Electronic Business,2007-2008学年第二学期 经济贸易学院财务管理系,电子商务安全,3,企业电子商务,7,2,Designed By Wand,第二章引言,蓬勃发展的互联网带来了全新的商业模式。 商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。,2.1B2C电子商务概述,2.2B2C电子商务的模式,2.3B2B电子商务概述,2.4B2B电子商务的模式,2.5电子商务模式创新,第二章：电子商务模式,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,一.B2C电子商务的概念
2、B2C电子商务，实际上是企业和消费者在网络所构造的虚拟市场上开展的买卖活动。 它可以被视作一种电子化的零售。 考虑一下，B2C电子商务网站需要哪些基本功能？ （1）从消费者角度 （2）从网站经营者角度,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,二.B2C模式电子商务网站的企业类型 1、经营离线商店的零售企业（有实体店）,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,二.B2C模式电子商务网站的企业类型 2、没有离线商店的虚拟零售企业（无实体）,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,二.B2C模式电子商务网站的企业类型 3、商品制
3、造企业（直销模式）,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,二.B2C模式电子商务网站的企业类型 4、网络交易服务公司（含多家会员店）,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,三.B2C电子商务网站的种类 1、综合类,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,三.B2C电子商务网站的种类 2、专门类,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,四.B2C电子商务模式消费者类型 1、网络参与型 2、隐私规避型 3、价格折扣型 4、购物厌恶型 5、商品浏览型 6、贪图便利型 7、自动监控型 五.B2C消费者购
4、物行为类型 1、功利型 2、快乐型,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,六.适合B2C电子商务模式销售的产品 1、电脑软硬件产品 2、知识含量高的产品 3、创意独特的新产品 4、纪念物等有收藏价值的商品 5、服务等无形产品 6、一般性产品,2,Designed By Wand,2.1B2C电子商务概述,七.B2C电子商务模式面临的困难 1、商品交易数量少 2、无传统资源支撑 3、高成本的运作和资金枯竭 八.B2C电子商务模式成功的条件 1、成本控制 2、突出电子商务的优势 3、基础设施的完善 4、正确的认识,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务
5、模式,一.网上商店模式 商品目录（含商品搜索引擎） 购物车 付款台 后台系统,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,一.网上商店模式专卖店,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,一.网上商店模式大型商场,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,二.网上订阅模式,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,三.广告支持模式,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,四.网上赠与模式,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,中国B2C电子商务发展特点 1.网
6、民参与网上购物的比例高； 2.配送环节有了很大的改善； 3.在线支付技术日趋完善； 4.售后服务系统更加健全； 5.商品打折促销成为商家主要营销方式。,2,Designed By Wand,2.2B2C电子商务模式,中国B2C电子商务发展策略 1.发展“小而全”的垂直B2C网站； 2.出售的低价品须具有高利润、低差异、大规模等特点； 3.利用网络信息优势，从新品精品入手； 4.在高价位市场上为消费者提供信用保证； 5.发展无需物流介入的市场。,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,一.B2B 电子商务的概念 开篇案例：.通用汽车的B2B电子上午改革.doc B2B电
7、子商务，是指通过Internet、Extranet、Intranet或VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 它的主要特点是企业将交易过程自动化。 B2B中的实体； B2B中处理的信息；,B2B中的实体,卖方公司从个别公司的营销管理角度看问题 买方公司从个别公司的采购管理角度看问题 电子中介类似交易所和供应链服务中心的第三方 中介服务提供者 交易平台定价和议价的规则，如拍卖和反向拍卖 支付服务提供将货款支付给销售商的机制 物流提供商包装、仓储、运输和其它交易必需的后勤服务 网络平台因特网、内联网、外联网和增值网 通信协议EDI或XML 其他服务目录服务、撮合买卖双方、安全 后台集成连接
8、到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统,B2B中处理的信息,产品特性、价格、销售历史 顾客销售历史和预测 供应商生产线和交货时间 生产过程生产能力、生产合同、生产计划 运输送货者、交货时间、费用 存货存货水平、装运费用和地点 供应链关键性的联系、合作伙伴的角色和责任、进度表 竞争者实力指标、竞争性产品、市场份额 销售和营销销售渠道、促销 供应链过程和性能过程描述、性能衡量、质量、交货时间、顾客满意度,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,二.B2B 电子商务市场分类1.综合型,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,二.B2B 电子商务
9、市场分类2.垂直型,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,二.B2B 电子商务市场分类（按贸易类型）,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,二.B2B 电子商务市场分类 按交易主导主体类型,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,
10、三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,三.B2B 电子商务市场概况,2,Designed By Wand,2.3B2B 电子商务概述,四.B2B 电子商务的竞争优势 1.买卖双方信息交流低廉快捷； 2.降低企业间的交易成本； 3.减少企业库存； 4.缩短企业生产周期； 5.24小时/天不间断运作，增加商机。,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,一.买方集中模式（一卖对多买） 买方集中也称为集中销售，是指一个卖家与
11、多个买家之间的交易模式。卖方发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购。 B2B买方集中模式的三种主要方式：,1.电子目录 企业可以通过在线目录进行直销。可以为所有客户提供一个目录，或者为每位客户定制目录销售商为购买者提供定制的购物车，它能存储订单信息并于购买者的信息系统相整合。当客户在多个站点进行购买时这是非常重要的。许多销售商为主要客户提供独立的页面和目录。例如，S（一家办公用品销售商）使用多家供应商（如Ariba、Oracle）的电子采购系统为企业客户提供定制的目录和价格。 2.正向拍卖 对于像通用汽车这样频繁进行拍卖的大型知名企业，建立自己的拍卖网站是很有必要的。为什么要向那些不能提供更多
12、附加价值的中介支付佣金呢？当然，企业必须为拍卖网站的基础设施和日常运营维护支付费用；但是如果企业已经有了用于目录销售的电子市场，那么开展在线拍卖所需的额外费用就不会太高。 3.一对一销售（长期合作）,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,电子目录销售,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,二.卖方集中模式（一买对多卖） 卖方集中也称为集中采购，类似于项目招标，是指一个买家与多个卖家间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈、交易。 一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就是卖方集中模式，它适用于大型企业、政府采购和大型工程项
13、目的招标。 案例：.卖方市场案例.doc,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,二.卖方集中模式（一买对多卖） 反向拍卖： 大型购买方企业可以开放自己的市场，称之为买方市场，在这种模式下，买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需要的产品进行投标。,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,二.卖方集中模式（一买对多卖）,2,Designed By Wand,2.4B2B 电子商务模式,三.中立的网上交易市场模式 （多买对多卖） 中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场，它提供
14、买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。 四.其他B2B模式和服务,2,Designed By Wand,2.5 电子商务模式创新,一.企业对政府电子商务模式（B2G） 二.消费者间电子商务模式（C2C） 三.消费者对企业电子商务模式（C2B） 四.企业企业消费者模式（B2B2C） 五.企业企业企业间模式（B2B2B） 六.政府与个人间电子商务模式 （G2C、C2G）,2,Designed By Wand,本章小结,1.企业与消费者电子商务（B2C） 是以Intranet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。 2.企业对企业电子商务（B2B） 通过Internet、Extranet、Intranet或者VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的交易。可能发生在企业及供应链成员间，也可能在企业与其他企业间进行。,2,Designed By Wand,本章小结,3.B2C电子商务模式中，企业为主的方式较多，企业以卖方或提供方角色出现，个人则以买方或接受方角色出现。 4.B2B电子商务一般分为四种模式 买方集中模式 卖方集中模式 中立的网上交易市场模式 其他模式,2,Designed By Wand,课后阅读及思考,
