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1、员工职业素质,人力资源编 二零零四年八月,职场认知篇 职业心态篇 职业技能篇,职业素质,一、职业与职场 二、职场环境 三、职场机会 四、职场挑战 五、职场驰骋,职场认知篇,职 业 的 概 念： 职业是提高和发展 职业是专业 职业是生涯中工作的延续 职业是相关角色的延续,职业与职场,职业： 为满足生理、安全及自我价值实现等需求； 具备相应的知识、技能； 组织和分工； 提供符合专业规范的劳动行为。 举例： 医生、工程师、职业球员、人事经理,职业与职场,职场：职业人提供职业行为的场所 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所,职业与职场,全球经
2、济一体化趋势 中国加入WTO 中国经济市场化趋势加速 人才跨国界、跨地区流动：国家人事政策优化、用人单位人才开发渠道拓展、人才就业观念改变 人才培养途径多样化 现代职场于人才，机会与挑战并存,职场环境,人才理念、管理思想不断优化：企业的竞争就是人才的竞争。 以人为本：尊重知识、尊重人才 唯才是用：用人标准 以绩效说话：客观、公正、公平 能上能下：机制灵活 事业留人：共同发展 人才争夺：高素质综合性、专业性人才严重短缺，你争我夺 现代职场为人才成长和发展提供了广阔空间,职场机会,人才竞争大比拼：国际化、区域性流动 人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素质提高 人才要求提高：职业化要求优秀的
3、职业素养、高操的专业技能、行业特定的行为规范 职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高尚的团队合作精神 人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点转移 人才结构不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求变化 就业态势趋紧：失业率连年提高,职场挑战,中国失业率数据 从一九九九年到二000年，中国城镇失业率一直保持在百分之三点一左右，二00一年升至百分之三点六，二00二年则达到百分之四，增至近几年来的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦承，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制在左右。 根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、沈阳、西安和武汉城市所作的调查，年月以来，城市岁之间的劳动年
4、龄人口的失业率一直在以上，而且在持续升高。从年月开始，上述城市失业率甚至超过了。因此，中国目前的失业率已经是临界状态了。 国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到2003年6月20日为止，大学生毕业生中签约率只有50%，而2002年同期签约率是65%。中国政府面临的就业压力是巨大的。 现代职场竞争激励，形势严峻 成功只属于有准备的职业人！,职场挑战,竞争与机会-职业素质,职业+？=职业化 职业心态 职业技能 一般职业素质 团队协作 责任心 主动性 成就导向 沟通 ,职场驰骋,职业机会与竞争并存 职业素质是参与竞争、把握机会的关键,以人为本,竞争,机会,职 业 素 质,职场驰骋,如何成为职业人
5、？ 做好职业生涯规划 调整、修炼好心态 培育成就事业的能力,职场驰骋,客观的自我评价 明确需求定好目标 选好行业 确定起点 规划好路线 选择好企业,做好职业规划,客观的自我评价 一个人选择什么样的职业，常与他（她）本人的兴趣、爱好、性格、气质、特质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。,做好职业规划,客观的自我评价 冰山模型,技能 知识,自我概念 动机 特质,职业技能,职业心态,容易改变,不易改变,做好职业规划,客观的自我评价 一、你的优势： 1、你学习了什么 2、你曾经做过什么。应该有针对性地选择尽量与职业目标相一致的工作项目。 3、最成功的
6、是什么。深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。,做好职业规划,客观的自我评价 二、弱势：目前的不足或能力的欠缺 1、性格的弱点。 2、经验或经历中所欠缺的方面。,做好职业规划,明确需求定好目标 你走向职场的需求是什么？ 马斯洛：人的需求层次理论,自我实现需求,尊重需求,归属需求,安全需求,生理需求,低层次需要,高层次需要,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,做好职业规划,需求动机决定我们成为职业人 发展的需求动机决定我们成为发展的职业人,职业人,社会人,职业人,人的需求动机,做好职业规划,目标设定,做好职业规划,目标定立的原则（SMART）,Specific 特定的 M
7、easurable 可衡量的 Agreed 双方同意的 Realistic 现实的 Time-bond 有时间限制的,做好职业规划,结果目标 我要在三年时间内取得大学毕业文凭 我要在一年内找到一份月薪3000元的工作 我要在两年时间存5000块钱,做好职业规划,过程目标 我希望用3个月时间戒掉吸烟 我希望用6个月时间减少7 公斤体重. 我希望改掉常常打断别人说话的习惯。,做好职业规划,选择好行业 行业：企业所属行业、岗位类别行业 “男怕选错行，女怕嫁错郎”，选错了行业，可能会毁掉自己本该有所作为的人生。可按照职业设计的“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则，结合自身实际确定职业
8、行业和目标。,做好职业规划,确定好起点 “定位”：择业前要对自己水平、能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，做出较准确的定位。 不可悲观，把自己定位过低。 更不要高估自己，导致期望值过高。一但不能如愿，失望也就越大。 只要这家公司、这项专业岗位适合我，是我所向往和追求的，就应该去试一试，确立从基层做起、从基础做起，逐步积累经验，循序渐进，谋求发展的思想理念。,做好职业规划,规划好路线 向着最终职业目标，划分职业生涯的几个阶段，规划出每阶段的目标、方式与措施等 如：第一阶段 从你20岁开始，你就需要接受培训，需要有一个好的老板，并在你所能找到的最好的环境里参加实际工作，获得实际体验，学习技术
9、常识，增强职业上的自信心。第二阶段： 在你30多岁的时候， 第三阶段： 达到顶峰，也许是你的奋斗目标之一，,做好职业规划,选择好企业 “跟对人”：选择好第一家企业，开启职业之路。 选定一个企业，就是选定一个行业，一个启蒙老师。 企业领导人或主管：职业启蒙老师 要了解你的公司以及你所在部门和产业的各项相关政策。 公司的“风格”和“行为” 公司的规范、行为、准则等事项 公司的公开财务账表和信息 公司职员们的情况，如性格类型,做好职业规划,问题交流： 你选择职业的考虑因素是什么？,做好职业规划,课后作业： 为自己设计一个职业发展规划 1）目标（5年） 2）需提升的职业素质 3）采取哪些行动,做好职业
10、规划,生活是不公平的，你要去适应它； 这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就； 刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手； 如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想,比尔.盖茨寄语,如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训； 电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。,比尔.盖茨寄语,人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了！机遇对于任何人来说都是平等的，千万
11、别在机遇面前说抱歉！ 你准备好了吗？,职场认知,员工职业素质,之 心态篇,一、使你正确认识和理解心态 二、使你了解心态在一生中的影响力 三、使你了解如何在企业中成为优秀员工 四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士,培 训 目 的,心态的含义 心态的差异及影响力 职场新人心态五大误区 优秀员工必备的十种心态 调整心态的技巧 与你分享 测测你的心态,内容提练,人与人之间只有很小的差别，但这很小的差别却造成了巨大的差距，很小的差别是心态是积极的还是消极的，巨大的差距是成功与失败。 拿破仑 希尔,职业心态,心态：是指我们看待事物的精神状态 心态分为积极的心态和消极的心态 积极的心态：考虑的是积极的事情或
12、事情积极的一面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成。 消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。,心态的含义,心态的差异及影响力,心态可以改变行为 行为可以养成习惯 习惯可以形成性格 性格却能决定命运！,心态的差异及影响力,改变你的世界 产生正确思想 让你充满自信 助你获得幸福 使你更令人喜欢,助你吸引财富 让你知足常乐 使你健康快乐 磨练你的意志 克服忙碌不安,心态的差异及影响力,积极心态的力量,初始定位高 沉溺于过去 害怕承担责任 期求宽容 自卑,职场新人心态五大误区,职场驰骋到底靠什
13、么？,优秀员工必备十大心态,单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人起步的最好方法是：首先，谋求一个职位；第二，珍惜第一份工作；第三，养成忠诚敬业的习惯；第四，认真仔细观察和学习；第五，成为不可替代的人；第六，培养成有礼貌、有修养的人。” 金融界杰出人物罗塞尔塞奇,优秀员工必备十大心态,优秀员工必备十大心态,积极的心态 感恩的心态 归零的心态 学习进取的心态 诚实勤奋的心态,付出与奉献的心态 合作与创新的心态 自信与行动的心态 敬业的心态 渴望成功及致富的心态,积极心态小测试,测试分析,(A)消极坚定型: direction10, degree10 (B)消极弱定型: direction10, de
14、gree10 (C)积极弱定型: direction10, degree10 (D)积极坚定型: direction10, degree10,运用反面法技巧 发挥自己的成功因子 简化 简化 再简化 先搁置消极因素 保持积极的状态 把自己积极的态度给予他人 通过改变形象调整自己的态度 保持良好的身体状态 增强自己的使命感,调整心态的技巧,团队建设 有效沟通 时间管理,职业素质之 技能篇,团队概念 团队作用 优秀团队的特征 团队成员的类型 如何融入团队,团队建设,团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。 从甲、乙、丙三匹马拉一辆马车来分析的含义： 三马不連接
15、机制、制度 三马分向拉车目标与向心力 品性不相投，互相踢蹄协作、依赖 没有一匹马愿“千里之行”而“始于足下”不同角色，责任分担,团队的含义,团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本要素 具有挑战性的共同目标使命、价值观 分担责任团队架构与职责 协同机制制度、纪律与激励 团队成员互相依靠、互补 角色定位成员与角色的匹配,团队的含义,思考： 以下的组织是否构成团队： 等候公交车的人群 红河小学五年级一班的全体学生 某公司客户部的全体员工,团队的含义,产生11大于2的几何级综合合力。 “把几个人组成一个小组，他们的能力就能融合在一起，这就是小组的总能力。它比几个人的能力简单相加的和要高得多”哈佛经济
16、学家罗伯特里克 更快更好地进行决策 更能适应环境 更多创新：互相学习他人的本领 更新的文化：化解个体文化差异，统一认知理念 更小更灵敏,团队的作用,三种类型： 棒球型团队：分工明确，各施其职，不能串位。如外科手术、流水线。灵活性不够。 足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，可随机应变，转换角色。 网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是固定的，在“比赛”中根据变化的需要做出调整。只有“团队”在运作，各成员都在作贡献。,团队的类型,团队与群体的区别： 团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。 群体两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。,团队与群体,工作群体与工作团队,团队与群体,个人的松
