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1、xxx大学社会实践报告学院：xx学院 姓名：xx 学号：xxx一、社会实践单位及岗位简介我进行社会实践的单位是xxx信访局，这是上大学以来的第一次开展社会实践活动。信访局是一个政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。群众来信访办理工作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集
2、体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。 我在xx信访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。二、实践过程概述我刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料等，前些天主要是以看为主，感觉很轻松，没有什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员时帮助他们填表格，平复他
3、们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。因为现在是年终毕竟还是比平时工作忙，年终要写总结、开会，在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，圆满的完成了实习任务。三、实践主要情况在信访局短短的一个星期，所从事的工作不尽相同，基本分为以下部分：1、 来到信访局后心里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就只是早早的来到办公室整理资料，把办公室打扫干净，感觉自己所学的知识似乎没什么能和实际工作任务联系上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。2、 工
4、作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导，然后等待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就要求秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确，一个是时限。而准确和迅速也是我工作的基本原则，行动不能拖拖拉拉。3、 当然我的任务不只是接电话，因为年终要开会，准备会议资料并且打印、复印也锻炼了我，微机使用是办公室人员必备的素质，我学会并可以熟练操作打
5、印机，提高了我的实际动手能力。4、 实践体会这一段时间对我来说是很难忘的，有兴奋和激动，也有担心和挑战，我想在这里学习和工作的过程将会对我未来的生活和工作都有所启发和帮助。在信访局学习的时间里，我最大的感触就是在对待办公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，还有就是要本着主人的身份对工作负责，而不是只把自己当做一个短期实践生。对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑战。我在这里的工作主要是协助信访办综合科处理日常事务，如送拿文件、接打电话、接发传真会议通知以及写简短的信息等。在这些工作中我感觉自己也学到了不少的东西，记得第一次送文件的时候，我对地点不太熟悉，所以问了很多人，后来也
6、比较熟悉路和各个工作地点了，送起来也方便快捷了许多。来到信访局虽然一开始做的最多的就是送文件，但在送文件的过程中，我也学到很多的东西，在这途中虽然有辛苦和汗水，但我想这不妨也是对自己的一个考验和锻炼，怎样把上级安排的任务做好才是我最应该考虑的，从中我体会到了办公事务最需要的便是细心，把握好每一个细节才算是做好了一件事，有的时候一项任务看似简单，但也需要足够的耐心和责任心来应对，需要本着主人的态度来完成，这不仅是一项体力的考验，也是一次社交的考验。要把每一份文件都送达到具体办公室的指定某人的手中，并要求收件人签字。进办公室时要用礼貌用语，所以对于这些细节的要求，对以后的社会生活和职业生活都有所帮
7、助。办公室的领导和工作人员工作起来都很细致，我也受了不少感染。比如接办公室的电话就有一套相应的模式，接电话的人首先必须自报家门，然后要把对方所说的内容做好笔记，最后还要询问对方的姓名，最好记录，以便查询。所以别看这些工作听起来还挺容易的，做起来就能够考验除一个人的耐心和细致的，需要学习到的地方还是很多的。他们认真的身影无时无刻不浮现在我眼前，所以在办公室我们学到更多的是一种对待工作严谨和一丝不苟的态度，无论以后从事什么行业，都得拿出实干精神，谦虚谨慎的对待。同时我也体会到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都应该先让领导过目一下再进行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但没有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯过这样的错误，没有仔细问清楚工作的要求而按着自己的想法去完成，导致达不到要求，经领导的指示，我及时得到了改正。我相信发现漏洞并不可怕，只要认真改进方法并且端正态度，就能更好的完成工作。这也是一个学习的过程，也是自己的一次进步。无论在学校学了多少理论知识，最终还是要靠实际行动来转化，“纸上谈兵”终还是没有亲自躬行的体验深刻，这次实践就是一次深刻的体验，我一定会将学习到的知识铭记于心。最后十分感谢在本次实践活动中悉心教导我的领导和相关的工作人员。以下是实践活动的照片图一：整理来访人员的材料图2：记录信息并传送报告4
