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1、第二讲,江汉油田组织干部培训班人力资源课程,企业组织设计、岗位设置与工作岗位分析,开讲寄语,组织是企业人与事的结合体，是企业实现宗旨和达成目标的工具 设计组织，首先要从整体组织结构出发，然后设计层次和部门，再到具体岗位设置，最后完成每个岗位的工作分析,本讲要点,企业组织设计 岗位设置 工作岗位分析,第一部分,企业组织设计,主题引入,一个人必须要有骨架，才能够站立和行走。一个企业也必须要有“骨架”，才能够生存和发展。企业的这个“骨架”就是组织结构。我们必须设计好这个“骨架”，让企业走得更快又稳。,一、企业组织设计,什么是组织设计 组织结构设计 组织设计的趋势,（一）什么是组织设计,1、基本概念
2、组织 有确定目标的 拥有精心设计的结构和协调的活动性系统 并且是与外界相联系的 一个社会实体 组织设计 为了达到组织预期的目标 对组织的类型、层次、部门以及职务职权等方面 进行构思和创造的过程,（一）什么是组织设计,2、主要原则 任务目标原则 精干高效原则 分工协作原则 指挥统一原则 有效幅度原则 责权利相一致的原则 集权分权原则 稳定适应原则 决策执行监督分离原则,责权利的三角定理,职责、权力、利益为三个相等边，能力为其高，略小于职责，使工作富有挑战性，但不能小得太多，否则担不起职责,权力,利益,职责,能力,责权利的三角定理,（一）什么是组织设计,3、影响因素 外部环境 组织战略 生产技术
3、组织规模 组织文化,（二）组织结构设计,先看几个组织结构实例，思考组织结构设计要做些什么？,实例1,实例2,实例3,（二）组织结构设计,1、组织结构的整体设计 三项内容： 工作活动有价值的任务 报告关系纵向命令链 部门组合方法职能组合、事业部组合、区域性组合和多重组合,（二）组织结构设计,2、组织结构的基本类型 直线型组织结构 直线职能型组织结构 事业部制组织结构 矩阵式结构,江汉油田组织机构 职能处室 直属机构 驻外机构 直属单位 链接,你目前所在的企业是属于什么类型的组织结构呢？,思考讨论,（二）组织结构设计,3、组织层次划分 主要是解决组织的纵向结构问题 指组织在纵向结构设计中需要确定的
4、层级数目 组织层次产生的原因 组织的规模增大 管理者的能力、精力与时间的有限性,（二）组织结构设计,3、组织层次划分 组织管理层次数目=f（组织任务量，组织规模大小） 一般管理层次分为上、中、下三层，每个层次都应有明确的分工 确定层次应考虑的因素 管理层次与管理宽度成反比 扁平结构和金字塔结构,（二）组织结构设计,3、组织层次划分 管理宽度（管理幅度）： 指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 两个关系： 管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比 组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比 影响管理宽度的主要因素： 主管人员与其下属双方的能力 面对问题的种类 组织沟通的类型及方法 工作授权 工
5、作内容与性质 工作环境 工作条件,（二）组织结构设计,4、组织部门划分 主要是解决组织的横向结构问题 按职能、任务活动的相似性和关系紧密性集合划分部门 部门的含义 指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 部门划分的方法： 按职能划分 按产品或服务划分 按地区划分 按服务对象划分,（二）组织结构设计,5、组织职权划分 主要解决组织结构的职权问题 职权的含义 经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力 支配权、强制权、奖赏权等 组织内的三种职权： 直线职权 参谋职权 职能职权,（三）组织设计的趋势,组织结构的扁平化减少层次 组织结构的柔性化适应变化 组织界限的模糊化彼此渗透 组织
6、管理的知识化科学理论 组织运营的信息化电脑网络,思考与讨论,你设计过组织结构吗？当初是怎样设计的？与今天讲的设计思路相同吗？,第二部分,岗位设置,主题引入,岗位是组织和部门的基本组成单位，也是组织中每个人占据的位置。一个企业应该设置哪些岗位，又应该设置多少岗位呢？,二、岗位设置,岗位的概念与职位的区别 岗位的分类 岗位的设置原则 企业的定员定编 岗位设置表的编制,（一）岗位的概念与职位的区别,1、岗位的定义 在特定的组织中 在一定的时间和空间内 由一名职工承担若干项任务 并具有一定的职务、责任和权限时就构成一个岗位 岗位是职工职务、工作任务和责任、权限的统一,（一）岗位的概念与职位的区别,2、
7、岗位和职位的区别 岗位与职位在实际意义上没有太大的区别 细微差别： 通常对于一些知识密集型企业或管理方面的岗位，叫做职位更恰当一点 对于劳动密集型企业或劳动密集型的岗位叫做岗位比较合适 岗位的含义更广泛，高层、低层都可以称为岗位 职位一般只用于高层而不用于低层,（二）岗位的分类,企业岗位类型： 生产岗位 执行岗位 专业岗位 监督岗位 管理岗位 决策岗位,思考与讨论,你处于何种工作岗位？ 试分析你的工作岗位的特点。,（三）岗位的设置原则,1、岗位设置的数目应符合最低数量原则 使工作集中，减少牵扯 减少人工费 部门所有岗位分担整个部门所有责任,（三）岗位的设置原则,【实例】 例如人力资源部大概有这
8、样4项工作： 一是负责企业员工管理，如人员招聘、录用、调转、解聘等 二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工资表、发放工资等 三是培训 四是考核 4项工作就设置4个岗位,（三）岗位的设置原则,一般经验： 每一基层岗位的主要责任一般是2-5项 每一中层岗位职责一般是5-10项 每一高层管理岗位责任一般是8-12项,（三）岗位的设置原则,2所有岗位要求实现最有效的配合 岗位设置时，区分为主责、部分和支持三类，确定配合关系 主责指某一个人所负的主要责任 部分指只负一部分责任 支持指责任很轻，只协助他人 每个人的主责、部分和支持一定要划清楚,（三）岗位的设置原则,3保证每个岗位在企业组织中发挥最积极的作用
9、每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分或者支持性工作 例如基层工作人员要有两项到五项的主责 4保证每个岗位与其他岗位的关系协调 先看一则案例 岗位之间的责任不交叉、没有空白 某一项工作=谁负主责+谁来配合+谁来支持=岗位配合好,一则案例的启示,一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上查看岗位说明书原文，便找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完活之后却向公司进行了投诉。,一则案例的启示,有关人员看完了投诉之后，审阅了三
10、类人员的岗位说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规定：“操作工有责任保持车床的清洁，使之处于可操作状态”，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：“服务工有责任以各种方式协助操作工，如果领取原料和工具，随叫随到，即时服务”，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始。 清扫工作究竟应由谁来做?,返回,（三）岗位的设置原则,5岗位设置要符合经济、科学和系统化的原则 经济：岗位设置尽可能少 科学：任务分量适中，彼此既联系又相对独立 系统： 向上要和组织结构设计、职能分解吻合 向下要为岗位描述、岗位评价、薪酬福利体系设
11、计提供支持,思考与讨论：,你是否遇到过职责不明而造成纠纷的情况？ 结合你自身的体会，谈谈你是如何处理的。,（四）企业的定员定编,1什么是企业的定员定编 企业规范化管理=企业的定员定编 企业宗旨使命 企业发展战略 企业组织结构设计 职能的分解 设置岗位 企业编制 工作人员 企业定员定编使各个部门事事有人做、人人有事做、岗位不重复、工作无遗漏，达到规范化、合理化和科学化,（四）企业的定员定编,2岗位与人员的关系及区别 岗位和人员是两个不同的概念 一个岗位可能是几个人 例如财务部会计师的岗位，可能是两个人，也可能是三个人 一个人可以同时负责好几个岗位 例如一家小公司的人力资源部尽管有好几项工作，但是
12、完全可以只使用三个员工：一名经理下设两个员工，一个负责员工管理和兼管培训部门，另一个负责薪酬和考核管理 关键看岗位任务总任务量大小、种类多少以及复杂程度,（五）岗位设置表的编制,岗位设置表 岗位设置工作的最后成果 企业规范化管理文件 岗位设置表=部门职位设置表+公司岗位设置总表,（五）岗位设置表的编制,1部门职位设置表 按照各个部门、各个单位的职位分别做的表 介绍部门内有几个岗位、工作职责等 每个部门一张表 公司高层分工也要有一张岗位设置表 企业下属单位也同样设置 岗位设置表跟岗位说明书不一样 岗位说明书是把岗位的主要职责、部分责任、支持责任全部写清楚 岗位设置表只写主要职责,某公司企业管理部
13、岗位设置表,（五）岗位设置表的编制,2公司岗位设置总表 把全公司的岗位统一排成一张大表 总表包括三个栏目： 岗位编号 规范化管理中，便于实现计算机化、信息化管理 岗位设置；部门编码01；岗位编码04 岗位部门 企业部门岗位 岗位名称 确定称呼方法 总裁、总经理；部长、经理；主管、专员；主任科员、员工管理员、培训员 把公司的所有岗位的名称统一起来，列在岗位设置表里,某集团公司岗位设置总表一,某集团公司岗位设置总表二,某集团公司岗位设置总表三,某集团公司岗位设置总表四,某集团公司岗位设置总表五,第三部分,工作岗位分析,主题引入,组织的岗位设置好了之后，我们面临的问题是，这些岗位具体承担什么样的任务
14、和职责，岗位对员工的素质能力有何要求？为此，我们还要进一步进行工作岗位分析。,三、工作岗位分析,工作岗位分析概念 工作岗位分析的对象和内容 工作岗位分析在人力资源管理中的作用 工作岗位分析的原则与方法 工作岗位分析的程序 工作岗位描述与工作规范,（一）工作岗位分析的概念,1工作岗位分析的定义 以企业单位中各类劳动者的工作岗位为对象 采用科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作岗位的信息及科学的岗位分析、评定 撰写出工作岗位说明与工作规范等各种人力资源管理文件 为员工的招聘、调配、考核、培训、升降、奖罚以及劳动报酬等提供客观依据,环境,（一）工作岗位分析的概念,2工作岗位分析的相关研究术语
15、任务 为了达到某一特定目标或者完成领导交待的工作而进行的一项活动 职务 指对职工所应承担事务的规定。它与职位的不同点在于强调所承担的任务内容，而不是指任务的地点 责任 指份内应做的事。即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地完成任务 职责 职务和责任的统一。专指须有一名职工担负的各项任务组成的工作活动,（二）工作岗位分析的对象和内容,1研究对象 工作岗位分析的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。首先要有岗位 这个岗位要由某员工来承担 岗位研究的中心任务是要为企业人力资源管理提供科学依据，实现“人事相宜，人称其职，人尽其才”,（二）工作岗位分析的对象和内容,2研究内容 工作分析和研究 工
16、作内容的研究 工作方法、操作方法、工作的标准及工作时间等 定额研究 定额就是在一定的时间内完成的工作量 岗位调查 岗位到底设置得合适不合适，工作量饱满不饱满，需要什么样的认知条件，将来如何考核等等 岗位调查为岗位分析、岗位评价提供依据,（二）工作岗位分析的对象和内容,2研究内容 岗位分析 岗位分析也叫职位分析或叫职位描述 岗位分析最核心的内容是编制岗位说明书，即现代人力资源管理中所用的档案。 岗位评价 岗位评价也叫做职位的评价、职位评估或者岗位评估。 在岗位说明书的基础上，对某一个岗位进行整体的、综合性的评价，确定在企业中的重要程度及如何确定薪酬。,（三）工作岗位分析在人力资源管理中的作用,1有助于企业的定员定编 2有助于员工招聘、甄选和录用 3有助于确定劳动定额和提高生产力 4有助于设计与
