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1、第3章 信息系统战略规划,2011年7月,教学目的,了解MIS战略规划的基本概念；理解信息系统规划的目的和意义；掌握MIS战略规划的常用模型及其意义；掌握MIS战略规划的常用方法；了解企业流程重组的概念、步骤和方法；,主要内容,信息系统战略规划的意义、概念和内容； 信息系统战略规划的过程； 信息系统战略规划的诺兰模型、战略一致性模型、三阶段模型； 信息系统战略规划的方法，包括关键成功因素法和企业系统规划法； 企业流程重组的概念、步骤、方法和案例；,问题导入,Q:为什么企业要进行信息系统战略规划？ 企业的信息化建设具有综合性、系统性、变革性和持续性等特点。因此，企业在进行信息化建设时首先要科学地
2、制定信息系统战略规划。系统规划不当带来的损失不仅仅是巨大的，而且还是隐性的、长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在实践中慢慢显现中来。所以，必须把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。,3.1信息系统战略规划的概念,企业战略和信息系统战略 企业经营战略的实现离不开信息技术的支撑，因此企业在建设信息系统时应当有正确的战略。 信息系统战略的制定必须从企业战略出发，认真分析企业经营战略目标对信息系统建设的要求，从战略层次上考虑企业信息系统建设的方向、目标，从而使信息系统战略成为企业经营战略目标实现的强有力支撑，两者共同推动企业走向成功。,信息系统战略规划的概念 信息系统战略规划是基于企业发展目标与经
3、营战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划。,3.1信息系统战略规划的概念,信息系统战略规划主要解决以下问题： 如何保证信息系统战略规划同它所服务的组织和总体战略上的一致？ 怎样为该组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上设置、开发应用系统？,3.1信息系统战略规划的概念,对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和运营资源的分配计划？ 面对前三个阶段的工作，应怎样选择并应用行之有效的设计方法论？,3.1信息系统战略规划的概念,信息系统战略规划的内容 信息系统的目标、约束与结构 当前的能力状况 对影响计划的信息技术发展的预测 近期计划,3.1信息系统战略规划的
4、概念,信息系统战略规划的过程 环境分析 制订战略 设计信息系统总体架构 拟定信息技术标准 项目分派和管理,3.1信息系统战略规划的概念,信息系统规划模型 诺兰的阶段模型 战略一致性模型 三阶段模型,3.2 信息系统战略规划模型与方法,诺兰的阶段模型 诺兰模型诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型，1980年诺兰进一步完善了该模型。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,诺兰模型反映了信息系统的发展阶段，并使信息系统的各种特性与系统生长的不同阶段对应起来，从而成为信息系统战略规划工作的框架。 根据这个模型，
5、只要一个信息系统存在某些特性，便可以知到其处在哪一阶段。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,初装阶段 组织中只有少数人使用计算机，计算机是分散控制的，没有统一的计划。 蔓延阶段 计算机的应用从企业中的少数部门扩展到各个部门，以至在信息系统的管理和费用方面都产生危机。在此阶段，计算机处理能力得到飞速发展，但在组织内部又出现大量数据冗余、数据不一致以及数据无法共享等许多问题。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,控制阶段 组织开始制定管理方法使得计算机的应用正规化、制度化，并推行成本-效益分析方法。同时针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题建立统一的计
6、划。 集成阶段 数据处理系统进入一个高速发展阶段，建立集中式的数据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源的系统。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,数据管理阶段 数据真正成为企业的重要资源。 成熟阶段 信息系统与组织的目标完全一致，可以满足组织中各管理层次的要求，能够适应任何管理和技术的新的变化，从而真正实现信息资源的管理。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,诺兰模型对信息系统开发的指导意义 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都
7、应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,战略一致性模型 战略一致性模型是由哈佛商学院John Handerson于1999年提出的一套进行信息技术战略规划的思考架构，帮助企业检查企业经营战略与信息技术战略之间的一致性。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,战略一致性模型有助于企业思考本身在企业战略与信息技术战略上的调准。另外，组织也可以通过反复使用这些不同的调准机制，来建立有效转型的动态能力，并积累组织特有的竞争能力。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,三阶段模型 由BBowman，GBDavis等人提出的信息系统规划三
8、阶段模型对规划过程和方法论进行分类研究，是具有普遍意义的模型。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,这个模型将信息系统规划活动按活动的顺序分为战略计划、组织的信息需求分析和资源分配三个部分。 三阶段模型说明了信息系统规划的实际做法及其原则，有助于辨别规划问题的本质和选择适当的规划阶段，并减少了规划方法论的混淆。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,信息系统规划方法 关键成功因素法（CSF法） 企业系统规划法（BSP法）,3.2 信息系统战略规划模型与方法,关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF) 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功
9、因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,优点： 关键成功因素法的优点是它的数据量较小。因为只有高层管理者参与面谈，所以问题也集中在少数几个关键性成功因素上，而不是泛泛地调查使用哪些和需要哪些信息。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,关键成功因素法所独具的优点是，它注意到了组织和管理者必须面对变化的环境。该方法要求管理者要着眼于环境，在对其环境分析的基础上认真考虑如何形成自己的信息要求。这对于高层管理和开发DSS和ESS尤其适用。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,缺点： 数据的汇总过程和数据分析都是一
10、种随意的方式，缺乏一种专门、严格的方法将众多个人关键性成功因素汇总成一个明确的企业关键性成功因素。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,3.2 信息系统战略规划模型与方法,企业系统规划法 (Business System Planning，BSP) 该方法是美国IBM公司在20世纪70年代初，用于企业内部系统开发的一种方法。这种方法是基于信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程与识别数据，再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,优点： 全面展示了组织状况、系统或数据应用情况以及差距。尤其适用于刚刚启动或产生重大变化的情况。 可以帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见，并通过对管理者们的信息需求调查，来帮助组织找出在信息处理方面的需求。,3.2 信息系统战略规划模型与方法,缺点： 数据收集成本较高，数据分析难度大，数据处理成本高昂； 采用该方法的多数调查、会谈只是在高层或中层管理者之间进行，很少从基层工作人员那里收集信息；,3.2 信息系统战略规划模型与方法,问题往往不是集中在主要管理目标上，而是集中在目前被使用的信息上，其结果往往导致信息系统仅仅将现有手工过程实现自动化。 在很多情况下，“企业如何经营”可能需要一种全新的方法，而这种需要却没在该方法中反映出来或被提出。,
