{地产市场报告}房地产标杆企业研究报告

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1、中齐标杆企业研究,“中齐腾飞”释义,“中齐腾飞”辞意源自成语典故：“三年不飞，一飞冲天”。 韩非子喻老：楚庄王莅政三年，无令发，无政为也。右司马御座，而与王隐（有所暗指的话称隐）曰：“有鸟止南方之阜（土山），三年不翅，不飞不鸣，喑然无声，此为何名？”王曰：“三年不翅，将以长羽翼；不飞不鸣，将以观民则。虽无飞，飞必冲天；虽无鸣，鸣必惊人。” 成语“一飞冲天”故事中的楚庄王，为春秋时代楚国著名的贤君，前613年前590年在位。他少年即位，面临朝政混乱，为了稳住事态，他表面上三年不理朝政，实则暗地里在等待时机，人问之，曰：“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”他在位22年，为了楚国的振兴，物色

2、到了一大批忠臣良将，为朝廷所用。他知人善任，广揽人才，重用了苏从、伍参、孙叔敖、沈尹蒸，让他们整顿朝纲，兴修水利，重农务商。在楚庄王的领导下，国家日渐强盛，先后灭庸、伐宋、攻陈、围郑，陈兵于周郊，问鼎周王朝。前597年，于今河南荥阳北大败晋军。公元前594年，迫使宋订下城下之盟，并陆续迫使鲁、陈、宋、郑等国归依，使楚国成为春秋五霸之一。,中齐腾飞计划,我们有幸生活在“城市中国”崛起的伟大时代。 “城市中国”崛起的时代，是城市精神觉醒的时代，也是城市个性张扬的时代。 伟大的时代呼唤城市人文地产的开拓者与领跑者。,中齐腾飞计划-1,中齐使命与品牌战略 秉承“中正以齐天下”的儒者使命；遵循“城市人文

3、精神的守望者，城市个性生活的塑造者”的品牌核心；服务“城市新兴中产阶层”；聚焦“守望城市个性的理想生活”；中齐矢志成为“中国城市人文地产的开拓者和领跑者”。,中齐腾飞计划-2,中齐经营战略 中齐人是中国房地产行业上空自由飞翔的鹰隼，它高瞻远瞩，目光如电，具有敏锐的发现目标、锁定目标并闪电般采取行动的能力。 我们面临未来中国房地产行业发展千年大机遇，我们面临山东半岛城市群崛起的历史大机缘。中齐在未来十年内将完成“济南山东中国”企业成长三级跳，十年内中齐将发展成为全国性的年销售额过百亿房地产集团。,中齐腾飞计划-3,中齐商业模式-1 商业模式是企业核心竞争力的体现，是企业实现经营战略的利器与法宝。

4、 中齐经营战略实现的高度与程度本质上反映了中齐商业模式的杀伤力与市场穿透力。中齐商业模式是中齐地产在房地产开发经营实践中不断积累的、刀刀见血的独门套路、独门功夫，它是有心人不断积累、不断修炼的结果，它是企业核心团队长期磨合、长期经营、长期学习而形成的一套内心默契。中齐商业模式已具雏形，需要我们从战略的高度，进一步细心总结，在实践中反复锤炼。,中齐腾飞计划-4,中齐商业模式的生命体结构： 中齐品牌战略 （灵魂） 人文地产精英团队 （骨架） 产品研发模式 （血肉） 产品质量管理体系 （肌肤） 城市营销推广模式 （中枢） 特色服务模式 （外衣）,中齐腾飞计划-5,中齐职业经理团队-1 中齐职业经理团

5、队是中齐经营战略的人才保障与组织保障。 中齐职业经理团队是一群有特殊使命感的人。这种特殊的使命感就是：中正以齐天下。他们是一群具有典型儒者气质的现代人：他们是以天下为己任、高瞻远瞩、目光远大的梦想家；同时又是脚踏实地、埋头苦干的老黄牛。 心中保持正确方向，拥有正确的价值观，拥有坚定不移的信念，永远怀抱美好的梦想。同时具有不怕艰难险阻，不怕牺牲，排除万难的理想主义精神。总之，就是每一个人都有一个正确的生命态度。这就是“中齐”之“中”的含义。,中齐腾飞计划-6,中齐职业经理团队-2 正是有了正确的生命态度、正确的思维模式，你才能具有正确的行为模式，才能够在面对复杂的客观物质环境时形成正确的行动方案

6、。 “中齐”之“齐”，意即以完美、自由的生命状态去征服天下，以天下兴亡为己任，以中华民族的复兴为己任。牢记我们这一代人的责任，牢记一个真正现代儒者、地产儒者的责任。,中齐腾飞计划-7,中齐职业经理团队-3 一个真正的中齐人决不是一个普通的房地产商人，他所做的每一件事表面上看起来与其他人没有什么区别，但是，在每一件事的背后都在追寻一种终极的意义、终极的价值。我们必须深知，我们所有琐碎的事、烦人的事、苦难的事都是为了一个伟大的梦想，正是因为这一共同的梦想，天下的精英都聚集在中齐。正是因为这一共同的梦想，我们每天平凡、琐碎的事都变得具有神圣意义。 中齐职业经理团队就是有着共同信念的一群人而组成的职业

7、经理组织体系。“怀抱使命、信念坚定、目标清晰、职责明确、专业完善、精诚团结。”这就是中齐团队的理想组织状态。,中齐腾飞计划-8,中齐职业经理团队-4 作为城市人文地产的开拓者与领跑者，中齐职业经理团队应该成为中国独一无二的“人文地产精英团队。” “中齐人文地产精英团队”是一群有特殊使命感的人的集合体。他们做同一个梦；为了心中的梦想，有清晰的经营战略；为了战略目标的实现，有无往不胜的商业模式。中齐人文地产精英团队就是中齐梦之队。 中齐人是现代地产儒者，他们是“中齐品牌宗教”的信奉者。每一个中齐领导者，既是职业经理人，又是“中齐品牌宗教”的传教士。每一个中层经理都是义不容辞的培训师和教练。每一个中

8、齐人都是“中齐品牌”的代言人、中齐信念的传播者、中齐历史的创造者。,“中齐品牌”是号令天下的旗帜。,我们甄选了四家企业作为研究对象, 万科股份“无限生活”模式 阳光100 异地连锁经营模式 顺驰中国“地产戴尔”模式 河南建业从上到下的复制模式,万科股份“无限生活”模式,一、万科的品牌理念 二、万科的品牌战略 三、万科价值战略 四、万科的客户研究,万科股份“无限生活”模式,万科品牌理念,万科品牌战略,客户价值战略,持续改进品牌的专业化管理，建立完善的品牌管理体系，以客户为导向，致力于提高客户忠诚度，形成了房地产第一品牌形象。,无限细分客户需求，提供超值产品与服务。,基于客户需求的产品实现能力：

9、吻合客户需求的产品设计 符合客户需求的产品制造 超越客户需求的产品传递（销售过程）,超越客户期望的服务系统能力： 贴心的物业管理服务 良好的社区文化 完善的周边配套和生活设施,完善的价值实现保障系统： 供应商管理合作机制和质量保障体系 楼盘的品牌效应和社会效应 消费者投诉应对、改进机制,保持不断发现客户需求的能力： 细分客户群体 细分客户特征 无限细分客户需求,一、万科的品牌理念,万科的品牌理念-1,万科的核心价值观-1 创造健康丰盛的人生 1. 客户是我们永远的伙伴 2. 人才是万科的资本 3. “阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑,万科的品牌理念-2,万科的核心价值观-2 创造健康丰

10、盛的人生， 意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。,万科的品牌理念-3,万科的核心价值观-3 1、客户是我们永远的伙伴 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉

11、中完美。,万科的品牌理念-4,万科的核心价值观-4 2、人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感

12、。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。,万科的品牌理念-5,万科的核心价值观-5 3、“阳光照亮的体制” 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。 专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。,万科的品牌理念-6,万科的核心价值观-6 4、持续的增长和领跑 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰

13、盛人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。,万科的品牌理念-7,万科宗旨：建筑无限生活 这个宗旨有几方面的含义： 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 万科品牌的利益点集中在“展现自我的理想生活”，以“以您的生活为本”为品牌核心，提出“建筑无限生活”这一品牌口号。 万科品牌的个性：有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的。具

14、有如此个性的万科，将会如一位知心朋友，从懂得您的生活开始，以具有创见的眼光和无微不至的关怀，让您真切地体会到万科为您所提供的展现自我的理想生活。,万科的品牌理念-8,万科愿景：成为中国房地产行业领跑者 要实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营行为树立

15、优秀新兴企业的形象 为投资者提供理想的回报,二、万科的品牌战略,万科的品牌战略-1,万科1988年进入房地产领域，经过十几年的发展，创立了一系列地产开发项目品牌及物业管理品牌，形成了较突出的优势：文化品味、物业管理、企业形象、售前（售后）服务、社区规划、环境景观。无论是制度规范还是企业信誉，无论是产品还是服务，万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。 但是，品牌不等于知名度。万科在进行异地扩张的过程中，逐渐体会到品牌的价值：通过品牌战略，可以在地域性很强的房地产开发行业中，发挥规模效应，使跨地域开发成为优势。 2000年，万科开始思考品牌整合的问题。2001年5月，万科对上海、北京、深圳三地

16、的房地产开发商品牌状况进行了调研。结果显示，与其它发展商品牌一样，消费者对万科品牌的认知主要来自以“万科”命名的系列楼盘。 虽然万科一直以来偏重于项目品牌的建设，并以此带动万科企业品牌的资产积累，但由于各地项目在档次、形象上的不同，导致消费者对万科企业品牌定位的理解也出现差异。在个别城市，还出现以项目品牌代替企业品牌的现象。,万科的品牌战略-2,调研结果显示万科的目标消费者是这样的人群： 他们追求身心的平衡，生活在快速的社会里，每天工作繁忙，可是在下班之后，他们还是会找消遣，把自己放松出来，喜欢按照自己的理想来营造一个属于自己的生活，利用有限的财富去满足自己的要求，懂得用不同的方式去平衡自己的身心。他们努力工作，相信努力会带来成果，同时享受成果带来的好处，他们做任何事从不放弃对自己的要求，对自己的决定满怀信心，并努力地向着自己的理想前进。在充满压力与竞争的世界里，他们渴望拥有一个属于自己的净土，在那里能完全地放松，享受情感与精神的交流。,万科的品牌战略-3,消费者对理想生活环境的表述，其实是他们对理想生活的描述。这一描述，与万科所倡导的健康丰盛人生是不谋而合