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1、企业行政管理,韦 娜,企业行政管理概述,中非泰达行政管理的内容,如何进行企业行政的有效管理,行政是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。,“权力”,行政是什么,行政在企业中是什么,行政是前台、打扫卫生的阿姨、司机、办公用品、名片、飞机票、桌椅、咖啡、一大堆账单、会议室的PROJECTOR、快递的脏手、卫生间里的垃圾桶.,提供生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作,事务性工作,在企业中,对于现阶段企业来讲 “行政”= 事务性的工作+权力性工作,进入到了从事务到政务的行政统筹管理,企业行政管理,行政事务管理,企业文化管理,人力资源管理,企业 行政管理,企业行政管理体构建,企业行政管理的概念
2、,企业行政管理就是以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业行政事务管理、人力资源管理、企业文化管理过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。,企业行政管理的职能,管理主干,协调核心,服务根本,从“管理“方面来说， 行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。 换句话说，不能仅仅满足于做好一个 战术家，还要努力做好一个战略家。,企业行政管理的职能,管理 企业管理规则的建立和执行 企业资源管理 供给、保管、维护、
3、更新 企业文化塑造 办公室行为系统 建设舆论导向 团队建设、企业形象 企业内部管理制度,企业行政管理的职能,从“协调“方面来说， 行政管理不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。 没有充分沟通的协调不能成为真正的协调。,企业行政管理的职能,工作沟通要诀： 上行：理解为主 下行：说服为先 横向：协调为上 斜向：借权为用,协调与控制 物力协调 资源调配与控制 人力协调 部门协作与危机处理 成本控制 经济学的基本原理,毛利润,总收入,总成本,=,企业行政管理的职能,从“服务“上说， 行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业
4、的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。 行政部门要甘当幕后英雄的角色。,企业行政管理的职能,服务 为“企业的前线”倾斜服务 市场导向 企业内部的服务 管理就是服务 公共关系处理 政府事务 中国传统文化与人际特色,企业行政管理的职能,行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。 行政部门应该象一部自动化程度很高的机器。其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内。,企业行政管理的职能,究而言之，行政管理的实质是服务。,文畅其流,时尽其能,财尽其用,物尽其力,企业行政管理的任务,人尽其才,在良好的组织架构机能保障下，通过行政管理三大职能的实现,企业行政管
5、理概述,中非泰达行政管理的内容,如何进行企业行政的有效管理,积极配合企业决策管理 协调沟通企业各部门之间的工作 做好企业内外信息收集、处理工作 为企业营造最佳工作环境 树立企业的良好形象 科学分工、优化组合，提供人力保障,监督管理中心支持和辅助 组织协调中心枢纽 信息交换中心上传下达 后勤保障中心服务 文化输出中心窗口和辐射 人力保障中心选拔和输出,中非泰达行政管理的内容,行政管理内容,企业行政环境 企业行政文化 企业行政组织管理 企业行政事务管理 企业行政协调与沟通,企业公共关系管理 企业制度化管理 企业信息化管理 企业督查管理,企业行政人事管理 企业财产物资管理 企业后勤服务管理 企业安全
6、保障管理,企业行政管理概述,中非泰达行政管理的内容,如何进行企业行政的有效管理,行政管理观点方法,管理无常式,站在更高的高度 审视问题,把精力投放于 可为之事,权变,平衡,管理激励,保持顶级优势,企业也有性格,如何进行有效的行政管理,工作 保障,推力,管理制度、 流程和 具体奖惩,企业文化,拉力,如何进行有效的行政管理,机会化生存 机会,速度化生存 竞争,模式化阶段 超越,1,2,3,企业生存模式的分类,重新定义自己！,企业行政管理定位,机会化生存,速度化生存,模式化生存,发现机会 整合资源 大胆果断 艰苦创业,快速学习 沟通协调 建立规则 激励团队,高效学习 创新模式 铸造团队 挑战未来,不
7、同生存模式下企业的行政要素,企业行政管理定位,计划工作,组织工作,指挥工作,控制工作,确定管理内容 的目标和决定 如何达到 这些目标,明确工作内容 按性质分类 建立权责关系 保证渠道畅通,具体措施,监督、控制 调整,企业行政管理的方式,如何进行有效的行政管理,实行和完善公司领导负责制,合理选择和设计行政组织机构,选拔优秀的行政管理人才,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制,讲究行政管理的艺术性,企业行政管理的 基本要求,如何进行有效的行政管理,企业行政管理概述,中非泰达行政管理的内容,如何进行企业行政的有效管理,企业文化,人力资源,制度,督查,集团公司对下属公司的行政管控主要是从以
8、下4个方面实施,企业文化,企业文化,下属公司执行,企业文化灌输计划,世界观,人生观,企业价值观,方法论,规律,集团总部制定,统一 推行,中非泰达 人力资源 集团管控,组织构架,薪酬激励,培养人才,核心-集团组织结构 重点-清晰有效授权 支持-信息化HRIS,统一薪酬体系 利用激励杠杆 进行绩效监控,岗位轮换 轮值总经理计划 管理能力提升 跨行业专业知识 输出总经理,人力资源,母子管控关键管理制度,公司战略,企业文化,品牌战略,治理结构,财务审计,管理制度,人力资源,督查内容,督查,专项督查,催办督查,联合督查,督查通知单下达后，督查委员会可通过电话、短信、OA等形式督促下属公司按时上报,督查委
9、员会根据实际工作需要，选派专人组成临时督查 小组，进行现场监督、检查。,对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查委员会应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督查。,督查,督查方式,企业行政管理概述,企业行政管理的内容,如何进行企业行政的有效管理,从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵,搭建行政管理体系构想,人员队伍,软件（规章制度、工作程序、信息化）,分工协作,管理层次,无为而治,硬件（办公设施、生活设施）,行政管理系统 自动运转的机器,搭建行政管理体系构想,企业行政管理体系，是企业的中枢神经系统。 它将以总经理为最高领导， 由行政人事分管领导分工负责， 以集团管
10、控为依据， 以规章制度为标准， 以信息化为平台， 以督查、奖惩为手段， 由办公事务、企业文化、人力资源等各模块 协同组织实施、 操作的一个完整的体系。,建立企业行政 管理体系,搭建行政管理体系构想,1、更加有效地整合企业、行政架构，理顺企业的内外部关系，使企业快速高效地运转。 2、更好地为企业的使命服务，为企业的各项活动提供最优的人力、财务、后勤保障、交往关系的支持。 3、更有效地为企业提供监控和保护作用。 4、更优地为企业提供文化支撑。,企业行政架构的设计与应时而变是企业行政管理的核心内容，优化企业行政权利架构，使企业政令能够得到高效贯彻，管理渠道畅通无阻。,1、主要通过制度和程序等手段，实
11、现企业管理的高效。 2、整个企业行政管理新体系是追求企业内部管理活动的制度化建设、模式化运作和规范化行为。 3、整个行政管理的设计基础、理念、方法、以及设计的目的都必须适应与配合企业的愿景、使命和战略，持续性地追求稳定与变革的协调，探求规范化革新的道路。,企业行政管理包括：文件控制、记录控制、企业文化控制、行政公文管理、办公物品管理、档案管理、会议管理、规章制度管理、人力资源控制、后勤事务控制、企业信息化系统管理、公共关系控制等其他过程控制。,明确目标,企业行政 权力构架,行政管理体系 技术体系,行政管理体系 事务体系,搭建行政管理体系构想,行政管理体系在运行的过程中，从行政管理的目标开始到行政 权力的合理配置再到行政技术手段的采用、从行政理念的提出到具 体行政作为的表现，始终要有保有管理体系的系统观念。,企业行政管理体构建,企业行政管理手册,适用范围,管理方针,行政管理 体系组织 及管理 职责,管理体系 基本要素,行政控制 系统,控制环节,控制点,编制企业行政管理体系手册,谢 谢 观 赏,
