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1、第四部分：网站管理篇Operation,如何从让你的网站持续为你赚钱？,网站管理篇Operation,4.1内容管理 4.1.1栏目规划和频道建设 4.1.2软文写作 4.1.3线上活动策划技巧 4.1.4线下活动组织 4.2营销管理 4.2.1网站商品组合管理 4.2.2网站商品价格策略 4.2.3网站商品和传统渠道的平衡 4.2.4网站促销 4.3人员管理 4.3.1网站程序员 4.3.2网站美工,4.3.3网站编辑与客服 4.3.4网站推广 4.3.5BD商务拓展 4.3.6运营经理 4.4资本运营 4.4.1网络加盟操作 4.4.2网站风险投资 4.5网站诊断 4.5.1赢利模式诊断
2、4.5.2内容诊断 4.5.3网站运营指标诊断 4.5.4网站综合效果诊断,学完本章你可以获得的成果：能够立即评估一个网站的好坏，并可提出改进办法,4.1.1 栏目规划和频道建设,1、栏目是否合理 既不能太泛太杂、也不能过于精减，可以结合行业对手的网站分析 2、是否有特色栏目或是服务。 这点很重要，也是留住用户的关键。互联网上的用户是最现实的，想留住他们，必须要有能够吸引他们的内容、资源或是服务才行，要想尽一切办法帮助用户解决最需要解决的问题才行。 3、栏目内容是否丰富，用户是否喜欢。 有很多网站的运营人员，喜欢做内容给自己看。什么叫做内容给自己看呢？就是他们感觉自己喜欢看的内容，用户就一定喜
3、欢，这完全是脱离用户的。所以一定要多多的去了解用户，还有些运营人员呢，很懒，或是真的人手有限，网站一百年都不更新一篇文章，这样的网站，谁还会来呢？,4.1.1 栏目规划和频道建设,4、有没有差异化的东西。 跟风在互联网上是绝对行不通的，互联网上只有第一第二，没有第三。所以想做大，做强，就一定要做差异化的东西，找到一个属于自己的领域，那怕这个领域很小。 5、栏目内容专注；围绕网站主题进行。 这个跟网站定位联系在一起，让栏目内容更聚焦；突出专业性，同时对优化也有好处。,4.1.2 软文写作,软文的定义 软文，顾名思义，软性的文字广告。软文是一种隐蔽性很强的传播方式，这正是信息爆炸时代最需要的。 软
4、文追求的是一种润物细无声的传播效果，它的精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。当你发现这是一篇软文的时候，已经冷不盯的掉入了被精心设计过的软文广告陷阱。,4.1.2 软文写作,软文的种类 软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主 要有以下几种方式：,4.1.2 软文写作,1、悬念式： 可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如“人类可以长生不老?”、“什么使她重获新生?”等，通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。,脑白金的软文“人类可以“长生不老”吗？”，无论从内容
5、的新闻性、权威性，还是可读性、通俗性，都能激起强烈的阅读欲望，因为里面蕴含了大量的信息资料，是一般人闻所未闻的，而且时效性很强，在当时的确收到了争相阅读的效果。,4.1.2 软文写作,以下是摘录文章的几个小段落：,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,“脑白金美国500D万人疯狂抢购；中、老年者抢购； 更年期来临者抢购；前列腺肥大者抢购；性生活不满者抢购；失眠者抢购；不法之徒纷纷仿制；梦想美丽的小姐们也加入抢购行列。脑白金在加州居然被公开炒成了天价，是白金的 1026倍” “从9月份开始销售这个产品，到月 中每天即可卖出4000 瓶。请你不要错过健康良机，脑白金是全天然 的。由大脑中央豆
6、大的脑白金体分泌。科学证明全天然没有副作用。试管及动物实验证明：保护细胞、增强免疫、抗癌、帮助睡眠而没有安眠药那样的副作用。的确、运动、吃得好、放弃吸烟可以促进健康”,“沙河利安在电践网络中踉踪十组服用者，80的最近服用者睡得更好。“好家伙，我试了脑白金，它真棒”一位服用者在电脑中写到，“它恢复了我的睡眠周期，给我提供大量精力” “随年龄的增长，脑白金体分泌的脑白金量日益下降，这时从体外如果每天饮用适量的脑白金，使人体脑白金含量达到年轻时水平，人体各器官、各系统接到的命令就变为：按年轻时的状态运作和新陈代谢。如此经过一段时间，人体就进入年轻状态，从而达到增强活力、根本性美容，防治衰老引起的心脏
7、病、糖尿病、高血压等疾病”,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,2、故事式： 今日，海洋科技的日本核心合作伙伴告诉我们，说百度正在日本准备夺回他们公司旗下的baidu.co.jp，闻知此消息，笔者大吃一惊！很清楚的记得就是06年12月5日，百度公司正式宣布进军日本，当时笔者还在为百度捏了一把汗，进入日本市场是这么容易吗？日本的市场环境和中国大为不同，在中国市场做的风生水起的百度进入日本也会这么顺利？ 古人云，兵马未动，粮草现行，做互联网的企业，域名不啻于最核心的宝贵财富，现在竟然百度在日本域名都不保，实在让人大跌眼镜！,4.1.2 软文写作,3、情感式： 情感一直是广告的一个重要媒介，
8、软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“写给那些战痘的青春”等。 情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的灵丹妙药。,如一篇为“清喜”写的软文，掀起“洗肺热潮”：清烟毒、洗肺、抗危害。,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,4、恐吓式： 恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋“高血脂，瘫痪的前兆！”、“天啊，骨质增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”。 实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火
9、。,4.1.2 软文写作,5、促销式： 促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时“北京人抢购*”、“*，在香港卖疯了”、“一天断货三次，西单某厂家告急”. 这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用“买托”造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使你产生购买欲。,上述五类软文绝对不是孤立使用的，是企业根据战略整体推进过程的重要战役，如何使用就是布局的问题了。,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,软文写作技巧： 软文写作是一门科学，科学后面总是有规律可循的。就是不是广告却胜似广告,你应该知道：广告是讨人厌的!软文的重要性无需再言!怎么委婉的向人们宣传你的网站或你
10、的产品。,4.1.2 软文写作,软文写作技巧： 1、切入点： 所谓文章切入点，就是作者写这篇文章是从什么方向来写，从什么角度写这篇文章，或者说你写的文章的主题是关于什么，这个简单地说就是切入点。,4.1.2 软文写作,2、拟好标题 标题党的故事 1. 公务员才下飞机，记者问：你对三陪小姐有何看法？ 公务员很吃惊：北京也有三陪小姐？ 记者第二天登报公务员飞抵北京，开口便问有无三陪 2. 记者问公务员：你对三陪问题有何看法？ 公务员：不感兴趣！ 记者第二天登报公务员夜间娱乐要求高，本地三陪小姐 遭冷遇,3. 记者问公务员，你对三陪小姐没有看法？ 公务员很生气：什么三陪四陪五陪的？不知道！ 记者第二
11、天登报三陪已难满足公务员，四陪五陪方能过瘾 4. 记者后来再问公务员，公务员不发言。 记者第二天登报面对三陪问题，公务员无言以对 5. 公务员大怒，对记者说，这么乱写，我去法院告你！ 记者第二天登报公务员一怒为三陪 6. 公务员气急之下，将记者告到法庭。 媒体争相报道法庭将审理公务员三陪小姐案，公务员看后撞墙而死。,4.1.2 软文写作,标题 图片来源阿里巴巴090718截图,4.1.2 软文写作,总结：精彩的标题是软文成功的关键！ 软文的标题分为主标和副标两个部分。 主标要求：吸引眼球，惊世骇俗，不能平庸无奇。 副标要求：能说明问题，概括性要强，要把很长的 文章分几个组成部分，以便增强阅读性
12、。,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,3、正确构建正文内容 软文的正文一开始需要吸引人 软文的核心内容还是一个销售主张USP，即必须具备一个核心的卖点，一个足以产生销售的刻骨铭心的理由，或者以理服人或者以情动人，最终的目的是销售达成。 最后，软文写作必须把握一个中心，两个基本点： 一个中心是以核心感受(或者称体验)为中心， 两个基本点制造需求和引导消费。,所谓感受为中心，以保健市场为例，要突出消费者切身的感受，患病的感受、治疗的感受、使用产品的感受等(从听觉、视觉、触觉各方面入手)，一定要写出顾客的切肤之痛，要通过感受使你的目标人群走进你设定的思维圈。 反之，离开了感受，你的思维再严
13、谨、你的感情再真实，也很难使顾客的需求变的迫切。制造需求和引导消费是软文的目的和宗旨，也是软文写作的细节把握，如何把感受变成消费的理由、把弱需求变成强需求，就要从软文的内容、版式、思想和色彩各方面着手，使之成为经的起推敲严密的思想系统。,4.1.2 软文写作,4.1.2 软文写作,4、选准发布平台 软文写好之后就需要发布到论坛上，让读者看见，从而达到软文营销的目的。软文的发表应对软文所选取的题材、软文投放的网站类型和软文受众应综合考虑。 5、互动交流 互动交流方可推波助澜，一浪高过一浪。,4.1.2 软文写作,6、及时进行效果评估 软文效果评估主要有一下几种方式： 一、文章流量分析、也就是这篇
14、软文的点击量、IP等数据分析。 二、文章置顶、置首率分析，简单地说就是有多少篇文章被媒体 推荐了。 三、文章的转载率，软文写好之后有没有人转载，有多少人转载， 转载率说明这篇文章的受欢迎程度。 四、搜索引擎有没有收录这篇文章，或者说这篇文章在不同的平台 上被搜索引擎收录了多少，搜索文章的关键字是否可以找到此 文章。,4.1.2 软文写作,今天，软文依旧备受推崇，第一个原因就是硬广告的效果下降、电视媒体的费用上涨，第二个原因就是媒体最初对软文的收费比硬广告要低得多，在资金不是很雄厚的情况下，软文的投入产出比较科学合理，它既是无形中品牌的展现，也是最免费的推广方式，还能带来直接点击率。所以企业从各
15、个角度出发愿意以软文试水，以便使市场快速启动。,在线活动策划即通过在网络上通过策划的活动、事件 将自己的产品、品牌、服务等推广出去。 主要技巧： 1.要明确活动目标：这是活动策划的基本方向 2.话题策划：选择有吸引力的事件或东西来吸引消费者，引 导消费者进行讨论，如“中国人造美女第一人”郝璐璐让 人记住了广州华美这家美容机构。见下图：,4.1.3 线上活动策划技巧,4.1.3 线上活动策划技巧,3.充分利用网络在消费者中进行病毒式扩散：如论坛发贴-撰写论坛软文稿，到炒作论坛持续大量发帖，进行论坛的营销推广 4.利用网络的互动性，调动消费者的积极性，使他们主动参与、关注活动：如选秀活动，消费者能
16、上网投票，不仅能调动他们的自主性，还能使他们继续密切关注此活动 5.重视舆论领袖，如舆论领袖的博客营销，对消费者具有强大的影响力,案例分析 今年1月份，澳大利亚昆士兰州旅游局元开展了“世界上最好的工作”的招聘活动，以半年薪水15万澳元公开招聘一名岛屿看护员，这一消息吸引了全球的目光，赚足了眼球，这是一次典型的事件营销活动，据估计，它已经给旅游局带来超过1亿澳元（约5亿人民币）的公关价值。 我们现在通过分析他们是如何利用网络媒体来策划“岛主招聘”活动，来探讨线上活动策划究竟有什么技巧？,4.1.3 线上活动策划技巧,4.1.3 线上活动策划技巧,（1） 活动目的明确 由于当地旅游受经济危机冲击，旅客量大减，于是，昆士兰旅游局通过这样一个精心策划的活动来推广其旅游产业，旨在提升大堡礁群岛在国际上的知名度并创收。,（2）话题策划 选择了有吸引力的事件来吸引消费者的眼球-
