{安全生产管理}安全心理与行为控制

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1、,安全心理与行为控制,中国地质大学工程学院,陆愈实 教授、博导 18963994361,引言,事故，不轻意间就发生了，那么突然，那么悲惨！,引言,事故怎么会发生？ 人的不安全行为和物的不安全状态在特定的时间、特定的空间里交互作用，事故就发生了。 人=“灵魂+躯体”，灵魂支配着躯体。 行为，受心理的支配与控制。 一切行为，均发乎于心！,讲授内容提纲,一、事故中的人为因素 二、心理现象与机制 三、心理对安全的影响与制约 四、心理的健康与安全 五、不安全行为控制,一、事故中的人为因素,题记：只要人不安全行为存在，物不安全状态不消除，发生事故就是必然的，什么时候发生是偶然的。 只要构成事故的要素还存在

2、，事故就会“野火烧不尽，春风吹又生”。,这种幸运不常出现！,一、事故中的人为因素,1、事故构成要素,其中人为因素导致事故占80%以上。,一、事故中的人为因素,2、多米诺骨牌理论,M,P,H,D,A,M 遗传及社会环境； P 人的缺点； D 发生事故； H 人的不安全行为和物的不安全状态； A受到伤害,海 因 里 希 模 型,2、多米诺骨牌理论,W . H . Heinrich 在20世纪30年代首先提出了事故因果连锁论（亦称为多米诺骨牌理论），认为伤亡事故的发生是许多互为因果的原因、因素连锁作用的结果，即： 人员的伤亡（A）的发生是由于事故（D）； 事故（D）的发生是因为人的不安全行为或机械、

3、物质的不安全状态（H）； 人的不安全行为和物的不安全状态（H）是由于人 的缺点错误（P）造成的； 人的缺点错误（P）起源于不良的社会环境或先天的遗传因素（M）。,一、事故中的人为因素,2、多米诺骨牌理论,多米诺骨牌效应事故模式,一、事故中的人为因素,3、轨 迹 交 叉 论 事 故 模 型,一、事故中的人为因素,轨迹交叉,4、瑟利模型,一、事故中的人为因素,二、心理现象与机制,题记：人时刻都在“想”（连做梦都在想）， “想” 是一种心理现象。什么支配我们在想？“机制”在左右我们的想。,人体的感官系统、人的神经系统与人的运动系统机能与供能系统,感官运动与中枢神经,2.1 人的心理现象,2.1 人的

4、心理现象,心理现象是心理活动的表现形式。一般把心理现象分为两类，即心理过程与个性。心理过程是指人的心理活动过程，包括人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程。认识过程是一个人在认识、反映客观事物时的心理活动过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维过程。,人通过感觉器官感觉客观信息，通过大脑思维后形成知觉；这些过程总是在一定的情绪、情感、意志背景下完成。,客观世界各种各样的信息,我感觉到了这些信息,我明白了：知觉,我今天有点烦：情绪； 但我还是要坚持：意志,2.1 人的心理现象,2.1 人的心理现象,个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心理活动，并

5、在心理活动中表现出来。,2.2 人的心脑结构,从生理上讲：心只负责血液的动力，通过收缩来产生血压，使血液运行 ，脑是神经中枢，负责思考，以及人体内部的管理。 大脑是生命的高级中枢，它对身体的各个器官发号司令；而心脏是生命带赖以生存的必备条件。没有大脑，心脏的跳动会变得没有意义；而没有了心脏大脑的存在便成了一种神话。,左半脑理性 右半脑感性,语 言 概 念 逻 辑 分 析 推 理,图 形 感 觉 知 觉 想 象 情 感 直 觉,人的思维能力与个人左右脑之惯性发挥能力有关,2.2 人的心脑结构,测一测你的左右脑,2.2 人的心脑结构,人脑由大量的神经突触构成，突触之间可以接触形成复杂的网络 人大脑

6、皮层拥有140亿神经细胞元 大脑是一个庞大的信息储存库，相当十亿册书的内容 一般人的一生只用了其中的6%7%。每人都足够聪明，不用怀疑自己。,2.3 问题：如何了解人的心理？,类比： 中医医生通过“望、闻、问、切 ” 西医：通过询问；各项指标检测 心理学： 观察法（自然观察法和控制观察法 ） 访谈法 问卷法 心理测量：采用标准化心理测验或精密的测量仪器,2.3 问题：如何了解人的心理？,应用实例： 问卷测安全态度 用明确的问题提出一个问题。受被试是否合作以及理解程度的影响。,2.3 问题：如何了解人的心理？,应用实例： 你见过测谎仪测谎吗？ 人在说谎时的心理变化必然引起一些生理参数的变化（皮肤

7、电、脉搏、血压、呼吸等的变化） ，”。,2.3 问题：如何了解人的心理？,应用实例： 你见过测谎仪测谎吗？ “测谎其实测的是心理刺激所引起的生理参数变化，而不是谎言本身。”,例子,三、心理对安全的影响与制约,题记：心生万事，人都有需求与愿望，演义着芸芸众生的百态，演义着人间万象、恩怨情仇。 人们安全的或不安全的行为都是在心理支配下完成的，人们的心理特征（认知、情绪、态度、气质、能力、性格等）决定着人们的行为及结果，也就影响和制约着行为的安全性。,三、心理对安全的影响与制约,3.1 霍桑实验 霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(Hawthome Study，1924)持续了15年之久，研究发现，影响

8、员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。结果说明： 员工们并没有把工作报酬列为首要因素 工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后 心理因素是影响员工士气的主要因素 工业管理的方式开始兼顾到心理因素了 霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。,3.1 霍桑实验,三、心理对安全的影响与制约,马斯洛（19081970）,安全的需要,马斯洛需要层次结构图,安全的需要,马斯洛人的需要按重要性程度分为五个层次： （1）生理需要：包括食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理需要。 （2）安全

9、需要：包括免受身体和情感伤害及保护职业、财产、食物和住所不受丧失威胁的需要。 （3）归属需要：包括友谊、爱情、归属和接纳方面的需要。 （4）尊重需要：包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此而产生的权力、地位、威望等方面的需要。 （5）自我实现需要：包括发挥自身潜能、实现心中理想的需要。追求个人能力之极限。,安全的需要,马斯洛需要各层次间的相互关系,3.2 眼见不一定为实：不良感知觉,人的感觉是存在缺陷的（如色盲），而且每人不完全一样 人的思维不一定都能把握对客观的整体认识 人的心智不同，对客观的知觉也存在很大差异（如空间知觉、时间知觉、运动知觉、对个人的知觉、人际知觉、自我知觉等） 不良

10、感知觉种种：感知滞后效应；判别失误；知觉能力缺陷（如近视、色盲、听障）；信息歪曲和遗漏；错觉；客观信息缺陷等 指导安全：一是加强人的针对性训练；二是改善客观信息，使其符合人感知觉特性要求，如声、光、色,3.2 眼见不一定为实：错觉实测,错觉：这是一种对客观事物不正确的知觉，它不同于幻觉，它是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主观歪曲的知觉。错觉产生的原因十分复杂，往往是由环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的。 心理双关图,3.2 眼见不一定为实：错觉实测,错觉：特色的栏杆心理双关图,3.2 眼见不一定为实：错觉实测,左看右看,3.2 眼见不一定为实：错觉实测,左看右看,3.2 眼见不一定

11、为实：错觉实测,线条,3.2 眼见不一定为实：错觉实测,堆积,由此图你应该能悟出5S管理或定置管理的重要性吧？！,3.3 情绪与安全,情绪的表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。 情绪的状态：心境、激情、应激。 心境：是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。 激情：是一种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。 应激：是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。,3.3 情绪与安全,情绪是人最大的敌人之一，我们常被情绪控制，却无法控制情绪。 情绪对安全影响：不良情绪可放大失误，降低理性。情绪影响认知、心境而影响安全。情绪水平失调导致不安全行为。,吵架情绪失控误操作致事故,情绪失控后果,3.3 情绪与安全,案例：

12、挨批出事；谈朋友吹了出事 情商EQ测试（通用测试题） 实测：人不同情绪表现的辨识,a) 快乐, b) 惊讶, c) 害怕 d) 悲伤, e) 生气, f) 厌恶,3.4 态度与安全,态度形成及变化的三阶段理论(H.C.Kelman,1958) （）服从（obedience):态度形成的开始，个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。 行为受外因控制，服从是表面的、暂时的 （）认同（identification):个体自愿接受他人观点、态度，使自己与他人一致。 情感因素起明显作用，依赖于他人对个体的吸引力。 （）内化（internalization):态度形成的最

13、后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系。 以理智，即以认知成分为基础的,3.4 态度与安全,通过向社会压力让步使自己的认知及行为符合群体的、社会的标准与规范。 群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续使用 有利于规范的形成 但是一旦形成心理定势，不利于违章习惯的纠正,同化过程,相似与互补也是人的重要心理特征,3.4 态度与安全,不重视安全的态度 后果很严重,3.5 气质与安全,气质类型及特点： 气质主要表现为人心理活动的动力方面的特点，心理过程的速度和稳定性、强度、指向性特点等。气质与人的高级神经活动类型有关。 希波克拉底（古希腊著名医生 ）的体液说： 认为人体由

14、血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人们有不同的体质(胆液质、血液质、粘液质、黑胆质）。,3.5 气质与安全,气质类型及特点： 高级神经活动类型不同组合形成了不同的气质类型，其类型与希波克拉底的体液说类型一致，因此，以体液说作为划分类型。,血液质 （犹如空气）,粘液质 （犹如水）,黄胆质 （犹如火）,黑胆质 （犹如土）,3.5 气质与安全,气质类型及特点： 古希腊希波克拉底分类法：取决于体液类型的优势。,3.5 气质与安全,气质与人的高级神经活动类型有关。高级神经活动类型与气质类型的关系：,3

15、.6 生活事件与事故,生活事件：对本人产生显著影响或关键性变化的事件 研究表明，有75以上的癌症患者，在患癌症的前两年内，都有遭遇亲人或好友死亡的不幸 有人观察了515例精神分裂症患者，发现224例(43.5)，有生活事件刺激 美国心理学家霍尔姆斯(T.Holmes ，1967年)设计出一种生活事件转化为应激(stress或紧张)水平的量表，称为“社会生活再适应评定量表”（SRRS），依生活事件的影响大小给予不同分值，用“生活改变单位”(LCU0100)的数值表示。 根据量表总得分值，评估危险程度,3.6 生活事件与事故,一定时间内累积值越大，危险性越大。当累计值超过一定限度时，强烈的情绪应激

16、足以损害人的身心健康和适应环境的能力，使他得病或导致事故。 有研究指出，当某人在过去18个月的生活变化单位累计值达150时，即表明他很有可能患病或发生事故。,3.6 生活事件与事故,3.7 性格与安全,人格是指一个人的存在方式，是个人生物遗传素质与环境交互作用形成的、具有比较稳定的、相对持久的特质、倾向特性模式的总和。 人格包含性格。人格中的气质是先天的；人格中的性格是后天的。 “易出事故者”的心理素质，是事故倾向理论的重要研究内容，国内外学者都做了大量的研究工作。 常用的是卡特尔16项人格因素问卷测试法：因素A：乐群性；因素B：聪慧性；因素C：稳定性；因素E：恃强性；因素F：兴奋性；因素G：有恒性；因素H：敢为性；因素I：敏感生；因素L：怀疑性；因素M：幻想性；因素N：世故性；因素O：忧虑性；因素Q1：实验性；因素Q2：独立性；因素Q3：自律性；因素Q4：紧张性。,3.7 性格与安全,容易发生事故的性格特征： （1）攻击型性格。具有这类性格的人，常妄自尊大，骄傲自满，工作中喜欢冒险，喜欢挑