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1、,现代二大区 工资提成方案,内容介绍,一、服务总监工资方案 二、服务经理工资方案 三、信息员工资方案 四、服务顾问工资方案 五、事故接待工资方案 六、索赔员工资方案 七、配件经理工资方案 八、车间经理工资方案 九、车间维修班组工资方案 十、车间喷漆班组工资方案 十一、车间钣金班组工资方案 十二、质检员工资方案,服务总监工资方案,1、工资构成： 产值60万以下5000元、60-80万6000元、80-100万8000元、100-150万、10000元150-200万12000 元、200万以上15000元（产值一般维修保养产值事故车产值当月三包产值精品产值）,2、所占权重：,3、考核说明： （1
2、）进厂台次按大区当月进厂任务考核，未完成任务的按照工资的10%扣除。（按西讯系统数据考核） （2）产值任务按照当月大区下达为准，未完成任务的按照工资的40%扣除。超出部分按2%计提，季度、年度可以追诉（但任务完成率必须达到90%以上)，产值未完成的将按照大区当月任务目标数减去当月实际完成任务数差值部分1%倒扣。 （3）精品任务按进厂台次50元每台，未完成任务的按照工资的10%扣除。会员根据当月各店实际任务，未完成任务的按照工资的10%扣除。外采配件外采率必须大于41% ，小于41%按照工资的10%扣除。续保根据各店当月下达的实际任务，未完成任务的按照工资的20%扣除。（当月四项增值业务必须完成
3、3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除当月增值提成） 4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款3000元，季度综合分值高于85分的季度奖励3000元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%） 5、否决项： （1）积压配件库存系数必须小于2%，如大于2%扣除工资20%。（自2014年4月1日新增积压配件金额不得大于总库存金额的2%） （2）养护产品按一般维修进厂台数的80%计算瓶数，完不成扣除工资20%。（首保、出租车、事故车除外） （3）毛利率低于40%以下扣除工资的
4、40%。 （4）员工满意度满分100分得分80分以下扣除工资的20%。（每月由客服部考核） （5）KPI考核任何一项达不到厂家要求扣除30%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）,服务总监工资方案,服务总监绩效方案计算公式举例：,服务经理工资方案,3、 考核说明： （1） 接待台次按大区当月任务考核，未完成任务的按照工资10%扣除。（按西讯系统数据考核） （2）产值任务按照当月大区下达为准，未完成任务的按照工资的40%扣除。产值任务超出部分按2%计提，季度、年度可以追诉（任务完成率必须达到90%以上)，产值未完成的将按照大区当月任务目标数减去当月实际完成任务数差值部
5、分1%倒扣。,1、 工资构成： 产值 60万以下4000元、60-80万提5000元、80-100万提6500元、100-150万提8000元、 150-200万以上提10000元、200万以上提12000元 2、 所占权重：,服务经理工资方案,（3）精品按进厂台次50元每台，未完成任务的按照工资10%扣除。会员根据各店实际任务，未完成任务的按照工资10%扣除。养护按接量渗透率80%（首保、出租车、事故车除外）未完成任务按照工资10%扣除。续保根据各店下达的实际任务，未完成任务的按照工资20%扣除。（当月四项增值业务必须完成3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除
6、当月增值提成） 4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为 80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款2000元，季度综合高于85分的季度奖励2000元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%） 5、否决项：KPI考核任何一项达不到厂家要求扣除40%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）,服务经理绩效方案计算公式举例：,质检员工资方案,1、工资构成： 工资=基础工资售后进厂台次提成X元/台 、绩效考核细则： （）售后部门质量检验由质检员统一进行，对出现 问题缺失、遗漏扣罚100元/次 （2）质量检验数据统计准确性，
7、数据统计不准确的罚 款100元/次。,质检员,服务顾问工资方案,1、 工资构成： 工资=基础工资+接待台次提成+产值提成+增值业务提成 2、所占权重：,3、绩效考核细则：,（1） 接待台次提成根据各店实际下达任务指标X元/台，完不成任务按总绩效提成的10%扣除。 （2） 产值任务根据各店实际下达数,产值任务时,按照X系数；产值任务时，按照X系数,完不任务按绩效总提成的40%扣除。（季度、年度可以追诉，但任务完成率必须达到90%以上） （3）精品任务按接待台次50元每台，提成按精品纯利润的50%提取，未完成任务的按照绩效的10% 扣除绩效提成。会员根据各店实际下达任务数X元/台，未完成任务的按照
8、绩效的10%扣除绩效提成。养护任务按照接车量的80%，（首保、出租车、事故车除外）X元/瓶，未完成任务的按照绩效的10%扣除绩效提成。续保根据各店下达的实际任务数X元/个，未完成任务的按照绩效的20%扣除绩效提成。（当月四项增值业务必须完成3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除当月增值提成） 4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款1500元，季度综合高于85分的季度奖励1500元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%） 5、否决项：KPI考核任何一项达不到厂家要求
9、扣除40%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）,服务顾问,服务顾问,事故接待工资方案,1、工资构成： 工资=基础工资+产值+台次+精品+续保 2、所占权重：,3、绩效考核细则： （1）产值任务根据各店实际下达数,产值任务时,按照X系数；产值任务时，按照X系数,完不任务按绩效总提成的40%扣除。（季度、年度可以追诉，但任务完成率必须达到90%以上） （2）接待台次提成根据各店实际下达任务指标X元/台，完不成任务按照绩效40%扣除绩效提成。 （3）精品任务按接待台次50元每台，提成按精品纯利润的50%提取，未完成任务的按照绩效20%扣除绩效提成。 （4）续保根据各店下
10、达的实际任务数X元/个，未完成任务的按照绩效20%扣除绩效提成。 4、否绝项： 满意度必须达到90分以上，未达到按照绩效20%扣除绩效提成。（由客服部回访数据为准，回访内容：服务态度、维修质量、交车及时性）,服务顾问,服务顾问,索赔员工资方案,1、工资构成： 工资=基础工资+额外索赔提成 基础工资=6万以下提1800元、6-10万提2000元、10万以上提2500元 额外索赔按照当月索赔额的20%提成（兼职索赔员按照专职索赔员的50%基础工资发放，额外索赔提成政策同专职索赔员提成政策一致） 2、考核说明： 厂家扣款： （1）、正常索赔发生扣款按厂家扣款全额扣取。 （2）、额外索赔发生扣款按厂家
11、扣款金额的30%扣除。（每月由服务经理核对扣除，如次月可以从厂家将扣款追回由服务经理核对将扣款补发） 3、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款1500元，季度综合高于85分的季度奖励1500元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%）,索赔员,配件经理工资方案,1、工资构成： 出库金额40万以下4000元、40-60万5000元、60万以上6000元(没有精品库管理专员的加1000元精品管理工资，出库金额以当月K3实际成本出库金额为准，库管员及计划员按配件经理工资80%计算） 2、权重占比：,3、考
12、核说明： （1）外采率小于41%按总绩效提成的40%扣除。 （2）存销比1.5-1.8大于1.8按总绩效提成的20%扣除 （计算时除去一年以上的现有超期库存，超 期库存一年以上的3个月内必须处理完毕） （3）超期库存在现有基础上增加的按总绩效提成的40%扣除（按财务数据为准） （4）每月盘点，盘亏配件直接按备件金额的100%扣罚 （5）K3出入库及时准确率，不及时出库和出错配件每单罚款100元,配件经理,配件库管出料员,配件库管出料员,车间经理工资方案,1、工资构成： 产值60万以下4000元、60-80万提5000元、80-100万提6500元、100-150万以上提8000元、150-20
13、0万以上提10000元、200万以上提12000元 2、权重占比：,3、考核说明： （1）产值任务按大区当月实际下发为准，未完成任务的按照工资40%扣除，产值任务超出部分按2%计提，季度、年度可以追诉（但任务完成率必须达到90%以上)，产值未完成的将按照大区当月任务目标数减去当月实际完成任务数差值部分1%倒扣。 （2）准时交车率必须达到95%，未完成任务的按照工资权重的20%扣除工资。（根据各店透明车间数据为准） （3）一次修复率任务为98%，未完成任务的按照工资20%扣除。（以当月客服数据为准） （4）续保根据各店下达的实际任务，未完成任务的按照工资20%扣除。 4、满意度考核季度综合分值。
14、季度综合分值为 80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款2000元，季度综合高于85分的季度奖励2000元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%,车间经理,车间维修班组工资方案：,1、工资构成： 工资=基础工资+产值+各班组工时+使用养护产品、推销养护产品 +续保（中工按X%、学徒按X%） 2、权重占比：,3、绩效考核细则： （1）产值任务根据各店实际下达数,产值任务时,按照X系数；产值任务时，按照X系数,完不任务按绩效总提成的40%扣除。（季度、年度可以追诉，但任务完成率必须达到90%以上） （2）一次修复率任务为98%，未完成任务的按
15、照20%扣除绩效提成（以各单位返修登记表为准） （3）准时交车率必须达到98%，未完成任务的按照20%扣除绩效提成（根据各店透明车间数据为准） （4）续保根据各店下达的实际任务数X元/个，未完成任务的按照20%扣除绩效提成。 （5）各班组总工时X系数 （6）用养护产品X元/瓶，推销养护X元/瓶 4、满意度，因服务态度和维修质量原因被投诉的扣除本车提成并每次扣除绩效提成 100元（当月客服数据为准）,车间技师绩效方案计算公式举例,车间技师绩效方案计算公式举例,车间技师绩效方案计算公式举例,车间技师绩效方案计算公式举例,车间技师绩效方案计算公式举例,车间技师绩效方案计算公式举例,车间喷漆班组工资方
16、案：,1、绩效构成： 工资=基础工资+喷漆工时-辅料X系数（中工按X%、学徒按X%） 2、绩效考核细则 （1）一次修复率目标为98%，未完成任务的按照20%扣除绩效提成(以各单位返修登记表为准） （2）准时交车率必须达到98%，未完成任务的按照20%扣除绩效提成（根据各店透明车间数据为准） （3）工料比不能超过20%，超出的按照20%扣除绩效提成 3、满意度，因服务态度和维修质量原因被投诉的扣除本车提成并每次扣除绩效提成100元（当月客服数据为准）,喷漆组方案计算公式举例：,喷漆组方案计算公式举例：,喷漆组方案计算公式举例：,喷漆组方案计算公式举例：,车间钣金班组工资方案,1、绩效构成： 工资=基础工资+钣金工时-辅料X系数（中工按X%、学徒按X%） 2、绩效考核细则 （1）一次修复率任务为98%，未完成任务的按照20%扣除绩效提成(以各单位返修登记表为准） （2）准时交车率必须达到98%，未完成任务的按照20%扣除绩效提成（根据各店透明车间数据为准） 3、满意度，因服务态度和维修质量原因被投诉的扣除本车提成
