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1、管 理 学MANAGEMENT,第六篇 创新,本篇结构 第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新,第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新过程及其管理 第四节 工作流程再造,第一节 创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新 设计系统的目标 结构和运行规划 启动并监视系统的运行 分析变化，进行局部或全面调整 维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。,二、创新和维持的关系 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段 任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统 系统的社会存
2、在是以社会的接受为前提的 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续； 维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。,三、创新的类别 局部创新和整体创新 消极防御性创新和积极进攻型创新 初期创新和运行中创新 自发创新和有组织的创新,第二节 创新职能的基本内容,一、目标创新 二、技术创新 要素创新 要素组合创新 产品创新（品种和结构） 三、制度创新 四、组织机构和结构的创新 五、环境创新（市场创新）,第三节 创新过程及其管理,一、创新的过程 1、抵制创新的原因 个人利益；缺乏了解；评价差异；惰性；团体心里压力 2、创新活动的过程 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈,
3、3、创新管理的技能 正确理解和扮演“管理者”的角色 创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划 正确地对待失败 建立合理的奖酬制度,第四节 工作流程再造,一、工作流程特性与类型 1、组织流程的基本类型 战略流程 经营流程 保障流程 2、组织工作流程构成的影响因素 构成要素：工作；逻辑关系；转换关系,影响因素 组织的文化 工艺技术特征 关风格,二、流程再造的基本观念 是长期可持续发展的战略需要 其根本目的是建立顾客满意的工作流程 追求实现目标、技术和人的动态平衡,三、流程再造的基本途径 描述项目 项目界定 确定联想目标 组建项目团队,第十七章 企业技术创新,第一节 技术创新及其贡献 第二节 技术创
4、新的源泉 第三节 技术创新的战略及其选择 第四节 技术创新与产品开发,第一节 技术创新及其贡献,一、熊彼特的创新 创新是对“生产要素的重新组合” 生产一种新的产品 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 实现一种新的工业组织,二、创新、发明、技术 发明是一种创新 但创新不仅仅是发明 创新与发明可能并不需要什么技术含量,三、技术创新的内涵 要素创新 材料 设备 产品创新 开发新产品 改造老产品 要素组合方法的创新 工艺 设备 生产过程,第二节 技术创新的源泉,一、意外的成功或失败 二、企业内外的不协调 三、过程改进的需要 四、行业和市场结构的变化 五、人口
5、结构的变化 六、观念的改变 七、新知识的产生,第三节 技术创新的战略及其选择,一、创新基础的选择 何种层次上创新？ 基于基础性研究的创新 基于应用性研究的创新 二、创新对象的选择 材料 产品 工艺 手段,三、创新水平的选择 先发制人 后发制人 四、创新方式的选择 独立开发 联合开发 购买专利 联盟,第四节 技术创新与产品开发,一、产品开发的任务 产品性质 产品质量 新产品开发 二、产品竞争战略 领先战略 追随战略 模仿战略,三、产品开发的分析方法 投入期 成长期 成熟期 衰退期,第十八章 企业组织创新,第一节 企业制度创新 第二节 企业层级结构创新 第三节 企业文化创新,第一节 企业制度创新,
6、一、工业社会的企业制度结构特征及其原因 特征：资本逻辑 原因：资本是最为重要的，最为稀缺的。 二、知识经济条件下的企业制度创新 特征：知识逻辑 原因：知识正变为最重要的资源 知识： 操作知识：人作用于物的劳动 管理知识：人作用于人的劳动,第二节 企业层级结构创新,一、工业社会的企业层级结构及其特征 直线指挥，分层授权 分工细致，权责明确 标准统一，关系正式 作业方法标准化 企业政策的统一性,二、知识经济与企业层级结构的改造 背景变化 供不应求供过于求 需求无差异多样化、个性化 简单稳定的环境复杂多变的环境 网络结构（弹性的、分权化的） 由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列 企业成员在网络
7、组织中的角色不是固定的，而是动态变化的 企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是来自于他们拥有的不同知识,三、网络化的层级组织 集权与分权的统一 稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一,第三节 企业文化创新,一、工业社会中企业文化的功能与特点 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的； 企业文化基本反映了企业组织的记忆； 企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的 企业文化是一元的,二、知识经济与企业文化创新 企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段 企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品 企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者说更主要是学习型的 企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）,本篇案例,案例一：小天鹅的 “末日管理” 案例二：矩阵管理春兰集团的管理创新,
