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1、上海交通大学图书馆调研报告（图书馆 2013年12月2日）2013年10月20-21日，结合党的群众路线教育实践活动，作为图书馆自选动作之一，图书馆一行6人，对上海交通大学图书馆进行了全方位、深层次的调研。整个调研学习共3个半天时间，第一个半天听取了陈进馆长关于上海交大图书馆的整体情况、建设目标、服务理念、品牌服务及学科服务等情况介绍，调研组成员针对感兴趣的问题进行了咨询；第二个半天调研组成员分头对上交大图书馆进行了现场考察，主要考察参观了总服务台、馆际互借组、理学部阅览室、工学部阅览室、电子阅览室、小组学习室及公共阅览区等区域；第三个半天调研组成员分成两个小组分别与读者服务总部、技术服务总部
2、负责同志进行了面对面的深度交流。通过听取报告、考察参观和学习交流，对上海交通大学图书馆的整体布局、服务理念与管理体系有了更深地认识，对今后做好我校图书馆工作很受启发。现就调研情况，汇报如下：一、上海交通大学图书馆与我校图书馆馆际之间的情况对比（一）总体情况1. 简介上海交通大学图书馆由位于闽行、徐汇和卢湾三个校区的主馆和三个分馆组成，总面积5.95万平方米，阅览座位5500余席。2012年底，印刷型图书325万册、期刊5000余种，数据库374个，其中全文电子图书4.72万种，电子图书233.6万册。闵行校区的主馆（理工生医农科综合馆）布局和设计体现全新的图书馆学科服务理念，重点建设以读者为中
3、心的服务主导型数字图书馆。同一学科的图书、期刊、学位论文等纸质资源归放在同一个物理空间，从空间布局上就体现了图书馆着力打造“泛学科化服务体系”的整体思路和决心。图书馆组织机构设置为“三部一所”：读者服务总部、技术服务总部、行政管理总部和情报研究所。图书馆工作人员220人，其中，本科以上学历人员占68%，具有硕士及以上学位人员占30%，具有副高级职称人员为20%。我校图书馆建筑面积5万平方米，阅览座位近5000席。2012年底，馆藏印刷型图书204.98万册、期刊1700余种，数据库58个，全文电子期刊4.14万多种，电子图书近89.77万册。图书馆功能布局将“藏、查、借、阅、参”功能有机融合。
4、藏书区由借阅一体书库、样本书阅览室和密集书库组成；报纸和期刊阅览区由报刊阅览室、过刊阅览室、密集刊库组成；数字化资源阅览区由电子阅览室、多功能阅览区及无线网覆盖区域组成。图书馆组织机构由5个部门组成：文献资源建设部、读者服务部、学科服务部、技术部和综合部。图书馆工作人员106人，其中，本科及以上学历人员占67%，具有硕士及以上学位人员占36%，具有副高级职称人员占22%。2. 发展目标上海交通大学图书馆的发展目标是：建成服务主导型、信息立体化覆盖的数字图书馆。多年来以“读者需求核心，学科服务泛在”为服务主线，在全新组织机构的统一管理下，采用多分馆协同服务模式，构成了有效的文献资源保障和服务体系
5、，资源、服务、科研以及文化建设均取得了丰硕成果。我校图书馆的发展目标是：建成服务为主导、资源有特色、文化有内涵的学术型图书馆。多年来，坚持“服务”宗旨，以读者需求为核心，以院系服务和机构服务为主线，服务于学校的学科建设、人才培养和科学研究。努力打造“五项服务”，全面提升图书馆综合服务水平。3. 服务品牌上海交通大学图书馆创立了IC创新服务模式、资源建设之“三一原则”、“以人为书“之鲜悦等服务品牌，在校园中和高校图书馆界影响力不断攀升。我校图书馆通过开展的“五项服务”（资源服务、学科服务、技术服务、基础服务和环境服务），正在着力打造具有本馆特色的服务品牌。4. 服务理念上海交通大学图书馆的服务理
6、念是“资料随处可得，信息共享空间，咨询无处不在，馆员走进学科，技术支撑服务，科研推进发展”；我校图书馆的服务理念正在逐步凝炼：“需求决定服务，服务决定资源，馆员走进院系，服务在你身边，。”5. 总体情况对比总结面对大数据时代对图书馆工作转型的新要求，我馆的发展战略、管理与服务还不能完全适应时代的要求。大学图书馆服务体系创新是一项系统工程，对我馆而言，理念、管理、机制、服务、文化、内涵、品牌等均需要进行新的定义和设计。（二）资源建设上海交通大学图书馆文献资源建设实行“三一原则”，其中“三”代表院系师生、学科馆员和采访馆员三方；“一”则是指文献资源建设领导小组。“三一原则”的核心是读者需求驱动，资
7、源建设由“院系师生（读者）说了算”，最大限度确保有限经费能满足最合适的需求。1.学科馆员参与资源建设。上交大图书馆的学科馆员参与文献资源建设，她们在“走入院系、融入学科团队、嵌入研究过程”中，广泛了解和掌握师生的个性化需求，并将收集整理的学科资源需求信息及时传递和反馈给采访馆员从而进行资源的采购，买什么资料“院系师生说了算”，将资源建设的决定权交给读者，而协调整合则由“学科馆员定基调”，从专业的角度，进行筛选、整合、归类，从而保证了馆藏资源学科化。2文献资源建设经费保持年均增长。近年来，上交大学图书馆资源建设经费一直保持着校党委会确定的每年5%的涨幅，2013年资源建设经费为2600万元， 7
8、0%以上为电子资源。此外，作为“三一原则”的子品牌，针对院系分馆建设，图书推出了1：1配套的专业资源构建措施，即图书馆为院系分馆提供1：1的配套资金用于购买特色资料，院系投入多少图书馆投入多少，极大提高了院系参与文献资源建设的积极性，同时也丰富了图书馆特色馆藏资源、强化了资源保障的针对性，实现了院系和图书馆的双赢。3融入教学，积极开展电子教参服务。上交大图书馆与学校教务处、网络信息中心合作，依托“超星电子书”平台，开展“智慧泛在课堂”电子教参的服务。学生一站式选课、获得教参资料，可在线全文阅读，也可终端全文下载移动阅读，极大地推动了校园移动阅读、促进学生自主学习。4. 检索服务方便快捷。在学校
9、的支持下，上交大图书馆在外文资源检索方面购置了Primer，中文利用超星发现统一检索平台，建立了数字资源、纸质资源、特色资源及网络资源为一体的检索平台，实现了各类资源的统一检索。5. 特色馆藏建设，着力展现交大特色。上交大学图书馆注重特色馆藏建设，其建设的“交大人文库”全面展示上海交通大学人的学术风采；目前重点建设的“李政道数字图书馆”完整、系统、全面地收藏和保存李政道先生的相关文献、实物和资源，实现图书馆、档案馆、博物馆、科学馆、艺术馆的“五馆”合一 ；近期筹建的“契约法律文书”旨在保存收藏国内最完整法律方面的学术资料。此外，上交大图书馆还积极扩大阅览展示区，着力展示和推广其特色资源。我校图
10、书馆的文献资源建设目标是：建设国内“三海一核”特色学科领域最全、最系统的学科文献资源体系。文献资源建设原则是: “以读者需求为核心，需求决定服务，服务决定资源。”图书馆目前主要是由采访人员负责资源的建设；文献资源建设经费每年是零增长；本年度，图书馆积极筹备人文学院分馆的建设工作，人文学院分馆年末试运行，资源建设配套5万元/年；电子教参系统正在论证阶段；目前馆内无统一的检索平台。在特色馆藏方面,我校图书馆以学校60周年校庆为契机，完成了“校友文库”的建设工作；作为中国国防科学技术信息学会理事单位，正着力建设国防特色资源。通过以上资源建设情况的对比可知，我校图书馆文献资源建设缺少有效的方法和学科专
11、家的指导，与院系、学科团队教授还没建立起有效的沟通联络方式。在文献资源揭示方面，我们缺乏一站式资源发现和获取平台。（三）学科服务1. 简介上海交大图书馆针对学校学科建设、教学以及科研需求，创立了以IC2创新服务模式为主线的泛学科化服务体系。该体系以读者为核心，通过“走进院系、融入学科、嵌入过程”全面而有效地整合图书馆资源服务，优化运行机制，充分满足不同类型读者的需求形成鲜明特色。我校图书馆以高素质学科馆员为主体，组建学科服务团队；以院系服务和机构服务为主线开展学科服务。院系服务的目标是：走进院系，了解需求，深入教学与科研过程，提供个性化服务；机构服务的目标是：了解机关需求，为学科评估、人才评价
12、、学科建设等提供数据分析与预测服务。2. 学科服务团队上海交通大学图书馆学科馆员以团队作战。图书馆从2008年开始，全面铺开针对院系的学科服务工作，在学校共建立了10个学科点、服务于30个院系基地。今年，新增加了为机关进行战略情报分析-“机关学科服务”，在校内外产生了一定的影响力。学科服务依赖于学科馆员的工作，而学科馆员又依托在学科服务团队。每个团队由学科团队小组长、学科馆员、学科咨询馆员、阅览室管理员、信息专员组成，团队成员既职责分明又协同合作。我校图书馆以院系为学科服务单元，组建学科服务团队。每个团队由3-4名学科馆员组成，以船舶工程学院、动力与能源工程学院和水声工程学院为试点，开展院系学
13、科服务，组建学科服务团队。3. 学科服务内容上海交通大学图书馆学科服务向纵深发展，打造六项服务内容：学科资源保障体系建设；学术交流与互动创新社区；全方位学科咨询；走进院系、融入学科；信息素质教育；个性化学术服务。具体形式如：学科资源征订与推荐；学科导读、虚拟咨询；拜访院系的所有教授，赴院系做讲座、做宣传，开展嵌入式的教学；应机关、院系的要求开展有关学科的态势分析、科研实力分析、专利分析等等。我校图书馆的学科服务内容，与之比较而言，在学术交流与互动创新社区上还存在空白；采访馆员走访全校15个院系的教学团队，走访重点科研团队；个性化学术服务正由试点学院逐步开展。4. 虚拟社区与平台上海交通大学图书
14、馆基于LibGuides，搭建起若干个学科服务平台；建立了学科信息服务博客，打造学术创新互动社区；发布自然科学版和人文社科版的学科信息导报。我校图书馆目前正在对LibGuides进行论证试运行；定期发布基于ESI/SCI/EI平台的学科数据统计分析简报。5. 融入教学，支持创新人才培养上海交通大学图书馆积极开展嵌入专业课程的信息素养教学，通过电子教参，开展智慧泛在课堂活动。我校图书馆嵌入专业课的信息检索课教学正在逐步开展，电子教参系统处在论证阶段。6. 辅助科研上海交通大学图书馆在辅助科研方面做了如下工作：信息专员培训计划、课题项目服务（调研/综述）、战略情报研究（TDA/Incites）、专
15、利信息分析（Innography）和采购文献管理工具（EndNote/NoteExpress）。我校图书馆在辅助科研方面开展了相关的工作，如：与科研院合作，开展了专利检索培训讲座、购买了文献管理工具（Refwork）。而与之对应的战略情报研究和专利分析等工作，因为学校未购买相应的数据库和软件，目前尚未开展。7. 对比总结我馆的学科服务工作，尤其在院系服务方面有突破，但该服务还没有在全校范围内展开；学科馆员队伍亟待扩大，需尽快组建学科服务团队；学科服务内容仍需拓展。（四）文化建设上海交通大学图书馆重视文化建设：孔子学堂传递着中华古老文化的传统文明；图书馆博物馆（老式、陈旧、不同时期的图书馆物品）
16、呈现着图书馆不同时期的发展历程；日式书房配合着日本友人的赠书，展示着学校发展日趋国际化；各种科学技术的宣传图片，随着旋转楼梯逐级升高，预示着人类科学文化的不断提升；丰富多彩的各类文化活动，频繁上演读者互动好戏。图书馆通过文化环境建设，为学生提供优秀文化的“熏陶”和“耳濡目染”，浓厚校园文化氛围，提升图书馆的文化品位。我校图书馆的文化建设主要体现在：馆内的文化墙、与学校其他部门合作，为青年老师学术交流创办的“智海论坛”、图书馆主办的馆刊和馆报以及“感知世界体验区”。（五）对外交流与合作上海交大图书馆在全面开展各种服务的同时，通过各种形式，积极发展对外交流与合作，与国内外多个大学图书馆建立了深入的合作伙伴关系。图书馆是国际图联（IFLA）成员馆；承担CALIS华东南地区中心/上海市中心等社会职责；多年来，先后成功举办了“第七届亚洲数字图书
