《{职业发展规划}376086打造强势部门经理训练营讲义blair09》由会员分享,可在线阅读,更多相关《{职业发展规划}376086打造强势部门经理训练营讲义blair09(245页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、寄语,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里!,有什么样的理解,决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光,决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界,其实只是你理解中的世界.,主讲:李泽尧,打造强势部门经理训练营,来者何人?李泽尧 中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班(广州)特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问、原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。,内容提要,一 老总最爱强势经理的六个行为特征 二 人性至上强势经理的五大心理台阶 三 智慧演绎
2、强势经理的沟通手法 四 执行力超越强势经理项目管理技能 五 软硬件四象限组合强势经理有效管理技能 六 投入与跳出强势经理团队领导艺术 七强者逻辑成就强者强势经理理念、逻辑与法则 八 智慧为王强势经理自我修炼与检讨,第一模块,老总最爱强势经理的六个行为特征 第单元。主导 第单元。责任与承诺 第单元。事本位 第单元。角色扮演 第单元。结果导向 第单元。主动进取,第单元 主导,做事第一项主导管理的本义,u 什么叫主导? u 为什么要主导? u 如何主导?,三个人,四个包,有结伴旅游经验的人就会知道,最好的方法就是:把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事,而是,你以为我
3、会拿,我以为他在拿,而他则以为你在拿,结果是“丢三落四”。-这里问题出在:没有人在主导。,引子,何为主导?,毕业分配与厅长的故事解放前腐败成风。 把主导权抓在手上 “肯定”=“不肯定”:别在主管面前露馅-你有在主导吗? 轮子要自己推-派出所写信的故事 为何各部门的名字上都有个“管”(CONTROL管制、控制)字?,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常: (1)人不是机器,人不一定能说一就是一,说二就是二; (2)人会无意的对工作打折:懒惰,忘记,水平有限,异常出错; (3)人甚至会故意捣蛋,有人会认为“事情做成了是你的成绩”; (4)没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不
4、要主导?,要不要主导?,如何主导?,文件不要轻易丢出去:登记、复印 记下来 不怕出错:“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”“问题终结者”在身边 褓母企业需要骨干:老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”-担保、保证的“保” 传真文件丢出去之前,你不做我做 作业异常报告:当我们部下比较多-让部下做工作异常记录 主导到位:跟催及时有力 平级之间的主导-摊到桌面上来说-善用开会 .老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,如何主导?,第单元。责任与承诺,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,造孽,可怜,孽障,李老师:请问各位,你们家的剩饭谁吃?是你?老婆?还是爸爸妈妈? 甲:当
5、然是我啦。 乙:。? 丙:小时候是爸爸妈妈吃,现在轮到我了。 李老师:还好,你们几位都自己吃。我在一个企业培训时,有个女孩子告诉我:他们家不吃剩饭,剩饭都拿去喂鸡呢! 李老师:说来话长啊。,我不入地狱谁入地狱!,如你是一个家庭里的男主人,那么,你可以不吃剩饭,但你必须挣够足够的,让一家人不吃剩饭而能日子过得去 设想你一岁半岁的时候,设想你要否结婚、要否生孩子的选择 什么叫造孽可怜、制造“孽障” 家庭里需要一个“我不入地狱,谁入地狱?”的人 到了公司里面,你将以何样的态度去面对从而回答你的家人? 何谓“栋梁”家庭里有栋梁,企业需要“栋梁”,同样也需要“我不入地狱,谁入地狱?”的人,要点,选择承诺
6、责任,我不入地狱谁入地狱 那是宗教理念而已吗? 茶杯的故事 人是趋利避害的?,责任与承诺,1. 你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜?-家庭需要顶梁柱,企业需要骨干、支架 . 敬业:站在公司的立场、站在结果的立场 . 什么叫敬业:采购主管“不就是时间写错了嘛!” . 你报告厂长了吗?-“没有那个必要!” . 工作不是读书-毛泽东可以“三七开”;但对具体的工作却必须“百分之百”!-“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”-乘飞机有风险,你做你可以改变的部分,. 干部之间不可以私了 . 客户与“衣食父母”-“下工序是上工序的客户”,“把同事当客户”,责任与承诺,第单元 事本位,引子:如何搞定元老? 学员:我是
7、一个公司的董事长助理,我遇到的问题是:在公司里有很多元老级的人物,很难搞。请李老师指点迷津。 李老师:部门之间沟通的障碍主要来自“官僚主义”和“官本位”,而所谓“元老级人物”,其实也是“官僚主义”和“官本位”的产物。医治的方法就是“事本位”!好,让我先告诉你如何面对“元老级人物”。,情景片段之评点要点,元老级人物尊重既成事实:存在就是合理,在找到合理性(原因)以后再分析他的不合理性、个案突破 从原因处着手,你实际上就是一种就事论事事本位的方法:技术(图纸)规范化、流程化、职能分解与分工、减轻对某个个人的依赖性,克服狭隘的经验主义,事本位与官本位 官本位最典型的体现是“你又没有我的官大,我凭什么
8、要听你的”。谁官大听谁的。 事本位权力是你去做事得来的,你手上的工作就是你的尚方宝剑!试问:在外资工厂有谁敢挡住你去做事、有谁敢在工作面前耍花招呢?酒席上有“击鼓传花”:被蒙上眼睛击鼓的人停止击鼓时,花在谁手就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋,有谁敢捏在手上等着受罚?这就是事本位。,经验主义与官本位 官僚主义、官本位的源头就是经验主义。官本位与经验主义具有传承关系。,某大师傅是某印刷企业的印刷机机长,本事很大,好像什么事都管得了。小李是一位实习生,有一次当印刷品生产出来的时候,大师傅按照程序在里面钻了一个孔。小李对大师傅说:“那个孔不对中。”大师傅不承认,执意说绝对不会出现那种情况。于是小李就把产
9、品对折,没有对中就变得一目了然了。大师傅马上问小李:“这是谁教你的?如果没有师傅教你你一定不懂得这么做的。”,权力是做事得来的 只有你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了,公司会抢着将权力送给你。对于用人市场来说,找一个真正具有事本位的好人才确实不易,真正明白权力是做事得来的这个道理的人可谓少之又少。总而言之,要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方获利。 权力是你去做事得来的:工作就是尚方宝剑,小刘在一个跨国公司的时候,当时那边只有一个执行副总。公司曾经创办过一个分厂,创办伊始,我就去向这位执行副总主动请缨,小刘说:“只要给我权力,我就能把这个分厂搞定。”当
10、时没有被接受。 现在过了10年以后,回想起那件事才意识到自己当时那种提法是多么可笑。“你给我权力我就能把这个公司搞定”实际上应该反过来说,应该是“你能把这个公司搞定他才会给你权力”。 当初认为我们的权力是上方某个领导给的,实际上我们的权力真正自于工作,来自于做事。,只要给我权力,我就能把这个分厂搞定,第单元。角色扮演,服从服务组织里的分子,引子: 如果你去开饭店,九点开门直到十二点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安!那么你到一家公司上班,从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你,你是否也会感到不安?于是我问你:同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢?,一. 服从的含义,无
11、条件的、指令下去第一时间按指令行动。 面对上司:是不是理由少些上司安排工作就是客户 服从:不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当 对事不对人”哪有什么面子的问题呢? 厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲:怕老婆的人才有当官的命 你有困难吗:做起来再讲-特别是在会议上,服从面前没有面子 服从要强调的第一点就是服从面前没有面子。面对上司,要理由少一些,行动多一些。 一些企业中经常会遇到这种情况,当一些主管接受一项工作任务的时候,不是一趟就跑去把事情做了,而是先要想一想,要让交代任务的人先走开,似乎是要留下一段时间让自己想想。其实,他们这样做的主要原因就是要面子。马上去做显得自己好像很闲一
12、样,实在不能丢这份面子。,服从要直截了当 服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官,这个观点其实有其非常正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命,对老婆唯命是从,怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑的飞快。 如果在家能怕老婆,可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子,而且做事直截了当。事实上,企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程,这是非常重要的一个参数或者指标,是管理效能的一个非常重要的方面。,先接受再沟通 这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候,如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难,这个
13、时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯,任何领导都不喜欢。 最好的做法是不管你觉得有多大的困难,先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难,可以在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见,首先是因为主管的工作是成系列的,你这里只是其中的一环,不能因为你这一环影响到主管工作的推进;再者,主管将任务指派给你,这里面包含了他个人的判断,而你认为会有什么困难,那只是你的判断。,马上按指令行动 马上按指令行动体现的是一种服从的精神。就像军队里的士兵一样,人随命令而动,不能有一时一刻的延误。比如,主管责备下属一张采购单都会写错,下属应该马上承认错误并且马上改正错误,这就叫“马上按指令行动
14、”。 总而言之,服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织,只能称之为“乌合之众”。管理者要认真地、不断的检讨自己的组织,磨练员工的服从意识,才有可能远离乌合之众,走向一个真正的组织。,二、影响服从的因素:,a、本位主义,局部利益的驱使; b、官僚主义,面子很大; c、缺少训练,没有危机感和生存的威胁; d、没当过兵,没有打过硬仗; e、讨价还价,目中无人搞惯了; f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃; g、没有大的理想,不知个人必须纳入集体和环境之中 h、缺少伦理,没大没小,文化大革命搞出来的后遗症。,三、服从的参照系,以公司为参照系,即使有时候要牺牲个人的一
15、些利益。这是一个大方针。 “我们这么忙还有时间让你生病” 比如某外企的一个员工生病了,副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话,就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”;反之,如果以公司为参照系,公司要面对市场极大的压力,员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户,就会让公司蒙受损失。所以,参照系不同,得出的结论自然也有差异。,四、服从是黏合剂 服从是粘接剂,一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂,其运营情况是不可以想象的。 经常会听到“一个中国人是一条龙,三个中国人就变成三条虫”,这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性,
16、根源就是服从性不够强。 美国有类似微软那样大型的软件公司,而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大,要想大而有序,就一定要以服从作为粘合剂,服从所起的作用可谓重大。,第单元 结果导向,考核A,奖励B:我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。,问题如何做到结果导向?,结果导向什么是企业绩效,绩效是结果 绩效不是过程 绩效不是态度 绩效不是能力 绩效是输出,交货期 品质 成本 服务,区分三个概念 组织是一张由工作链条组成的网 绩效是工作流程中各个环节的输出值 岗位是一个或多个角色的组合 出发点、过程与结果,结果导向什么是企业绩效,利益捆绑与结果导向,供应部,制造部,考核制造部时,供应部的物料延期部分, 要否扣除不算?,从接口到流程化、模块化,所谓流程化