共好团队组织凝聚共识

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1、* 尊敬的各位贵宾,各位美容界的精英们：大家下午(视情形而定)好！ 很高兴能来到这座美丽的城市与各位相识，并有机会一起共度这美好的下午。那今天我所带来的课程主题名为“共好团队，凝聚共识” 。在坐各位都是美容沙龙的经理人，一定深深感受到要创建一个好的团队与拥有一支精英团队，还真并非是那么容易。可是一个美容沙龙的业绩、口碑、荣誉却完全在于这个团队是否得力是否是个有效团队，以及我们当老板的是否是领导有方，管理有道。那么今天针对这一些，我想与各位一起来探讨一下关于团队的话题。 * 好，今天我的课程大纲内容分为四大部分。 第一部分：团队的概念与含义 第二部分：有效团队的特点 第三部分：合作就是力量 第四

2、部分：好老板的人际经营 * 那么一个团队，你们认为最重要的是什么？我说应该是“和”字当头。 来，大家一起来想一想，有关于“和的”词语及词组。这是一个十足的褒义字。看，以和为贵，和气生财，家和万事兴，和风细雨，和平友好，和颜面悦色，和蔼可亲，和睦相处。等等等等。 甚至于我们伟大的祖国，也叫什么？中华人民共和国！ 因此，凡是带上“和”字，好象都还不错哦。那么在一个团队当中，这个字更是显得尤为重要。如果没有它，将是人心涣散，南辕北辙，各干各的，一盘散沙，毫无向心力可言。 * 那么讲团队，说团队，究竟什么叫团队，团队的概念又是如何？ 团队英文译为（TEAM） T-一群人，一同， together E-

3、高能量 energy A- 达到 achieve M-更多 much 一群人在一起制造能量，以至于我们每一个人都能得到更多的东西。用中国七十年代的一首歌来唱，就是“团结就是力量” 所以，老古话也说得及妙，天时不如地利，地利不如人和。 * 好，我们来看一下团队的名词解释。是一群有能量的人承诺在一个共同目标下很好地合作，并以此为乐，创造出高质量的结果。 我们注意看，有四个特点：1、承诺 2、共同目标 3、以此为乐 4、高质量 当你在制造一个团队时，无外乎要记得首先要言而有信。第二，要有共同的前景，第三，我们要制造非常快乐的氛围 第四 ,就是要创造高质量.在一个团队里面,1+1 绝不能仅仅等于 2。

4、 好，我们来看一下，第三个是快乐的感觉,什么意思呢。我到这个美容院,好象学习的机会也不多,我这个团队赚钱也不多,学习的机会也很少,但是人以类聚,我们发现我们在一起很开心,在一起就觉得很开心,很 HAPPY。讲究一个快乐的感觉。我就这么 HAPPY 地过日子。 如果这个团队一样也没有的话，我可以告诉你，这个肯定会散掉的，但是这三样中，真正重要的是什么？能留住人的是什么？还是快乐的感觉，因为人生最终的追求就是追求快乐的感受。 好，也检查一下自己：“你有没有给你的员工快乐的感觉？还是阴 我们希望我们在这个团队中都以此为乐。那么团队跟群体又有什么样的区别呢？是不是一群人在一起，我们就可以把它叫团队呢？

5、我们来看一看，其实团队和群体还是有不同的地方的，这个地方不好做，这个月业绩上不去，群体就只是把这个结尾拿出来，但是团队的话，就是为了达到目标，我们一起来想办法，提高我们的产能。而摆平他。我们献计献策，如何能把做得更好。 第二种是在协同配合的时候，因为 TEAM是很多人在一起工作，是否一定来做这件事情，还是被动和消极。 “A 去配合B 吧” ，当你这样子布达的时候，这个 A 会不会是心甘情愿去做？还是说，做倒是去做了，但心中却一直在捣咕：“真要命，我自己的事情还没做呢。哼，到时功劳全是他的。关我屁事啊，让我来做”等等。 如果是 这样的配合，还有没有团队的概念？没有，想到的只是个人。只是很消极地去

6、做。 这也是我们美容沙龙所要关切注意的。你的员工在做事的时候，是以个人为主，还是以整个团队的出发点为重。 * 那么一个团队的形成需历经哪些阶段呢。 1、组建期 2、磨合期 3、成型期 4、运作期 好，我们一个一个来看看 * 组建期，也即是一个团队的开始阶段，这个时候所做的第一件事是广招良才，这通常是团队成员首度碰面的时候。 那么再接下来就是有慢慢的接触，并会一起来作小小讨论 但这个时候，大家可以看看下面这幅图，最左边的一个就是组建期的象征图。这个时候，团员跟团员之间都是各不相识。然后就只是知道“我是谁？”比如不管别人是什么样的，反正我有过 8 年的美容经验，有烫金的文凭。你看，箭头方向有来自各

7、个不同地方。结构上也是比较分散。 而每一个人又肯定有每个人的优势，才华，情感，适用性，所以应是一个多元化的团队。那这个时候，也是因为彼此还陌生，所以双方之间也没有敌意。应该还能相安无事。 那么额外插播一下，如果你是这个新建团队的领导人，你不妨举办一场“认识你”活动，虽然会浪费很多时间也没关系，因为现在所做的一切投资在未来都能以百倍回收。不过要切记尽量少在这种轻松的社交场合大谈团队目标、最后期限、或责任等严肃问题，毕竟这种活动的目的是让大家多认识与了解。 * 好，那已经认识了一段时间。就发现，问题来了。看这第二幅小图，开始怎样？变成“你是谁？”你凭什么你说的就一定对“你为什么不去干”等等。 这个

8、磨合期也是一个团队的摸索阶段，对每一个人来说可能都不好过。从团队价值标准、每一个所扮演的角色、工作任务，到多久如开一次会议，此时所有团队成员会希望能把所有事情说清楚。不过，这个时候却会引发内部竞争，并会出现互不买帐，我不服你你不服我的状态。严重的甚至于还会勾心斗角。 所以这幅图上也是很形象化。分子是集中了一点，但方向比创建期更乱更杂。你要往这里，我偏要往那边。 团队领导者面对这磨合期的态度，可说是团队未来能否迈向成功的关键。此时团队成员都不得在打量对方，团队领导者的一言一行不但会影响团队未来表现，甚至于会成为团队成员未来合作时的准则。 那么这个时候你所要做的就是“安抚人心” 。你应该与团队人员

9、分享你对未来的信心，并保证你一定会协助大家一起度过危险期。 * 那好不容易度过了这磨合期，现在已是成型期。 这个时候，团员们也都开始懂得我们应该做什么？并且目标方向也有了一致性，并甘愿服从你的领导。 看，这幅小图，从原本的杂乱到了现在的有条理，归顺了。处于这个阶段的团队已初具规模，可以处理许多初期分岐，团队成员对未来的目标以及如何达成目标，也有比较清楚的认识。例如，此时大家对自己在团队中所扮演的角色或担负的责任都有较为清晰的概念，至于其它团队的工作性质与方式 ，也有了较为粗略的认识。 那么这个时候，你所要做的是什么呢？就是分析每一个人所扮演的角色，例如，有人喜欢出点子，有人沟通特别好。等，尽可

10、能地将因才适用。 * 好了，成型期已经知道了我们应该做什么？那到了运作期，团队所考虑的就是“我们如何去做？”了。我们看看这小图，结构更完整，且相当的有规则，各人都发挥自己的能量，联合坚守阵地。这时也可说是八仙=过海，各显神通，但却是相互帮助，相互支撑，个人与团队紧密结合。看似独立的，其实都不得是困绑在一起的，所赢得空间及发展的空间也是更大。这时，优秀团队的规模才算是象模象样了。如此，才算是一个表现极佳的团队。 * 下面，我们来看一下有效团队的特点。 为什么讲是有效团队？有有效团队，自然也就是有无效团队。 那么有效团队就是在团员们的共同努力下，并有一个好的领导，也就是你们的带领下，彼此之间有非常

11、良好的沟通，并且能够相互尊重，完全清楚自己的责任与资源，并有设立奖励制度，并于团员有表现出现的时候给予奖励与承认。再来，还能懂昨不断的创新，并熟知相关的技能，彼此之间更是能相互信任，且朝着同一个目标去努力。目标相当明确，这就是一个有效团队的特点。 创高绩效，团结一致。 好，我们在坐的老板们，不妨遵照这些特点，来看看自己的团队是否算是一个有效团队呢？ * 那么，团队的成立，其实关键就在于合作。合作就是力量。就一部分我们分为五点来谈。 团结努力 合作精神 组建智囊团 团队效率原则 成功从合作开始 * 合作就是为了同一愿望共同努力的人联合起来，它是所有组合式努力的开始，被 拿破仑-希尔 称为“团结努

12、力” 。 在“团结努力”的过程中有专业、合作、协调三项最重要的因素。 这里突出了组合和合作的重要性。就象是一个美容沙龙，如果你只是有手艺很高超的美容师，甚至十个二十个美容技师，但是如果她们只是光会做，而不会很好的沟通，那么我想，你美容院的发展也会受到很大的限制。一样道理，如果你有一群能言善道，雄辩滔滔，非常会沟通的人才，但如果不会手上的功夫，你沙龙的发展出会受限制。其实一个沙龙，也需要各种各样的人才，如口才好的，形象好的，技术好的，有创造力的，懂营养学的，会策划的。等等。 显而易见，只把人组合起来还不够，在这良好的集体组织所包含的人才中，每个成员必须都能提供这个团体其它成员所不能提供的特殊才能

13、，也就是将自己的工作做成不可替代性的工作。 这就是分工的问题，分工要细。几类人互相协调、合作后，方能拥有个人所无法拥有的强大的力量。 一个企业需要各式各样的人才，有些企业之所以难逃失败的命运，原因在于他们只拥有清一色的人才。所以老板们，在找你的团员时，并非找很象你自己的人才是最好，要有多元化的选择。你需要沉稳的，可稳扎稳打。也需要开朗的，象孔雀一样的，因为她的乐观会鼓舞士气。 * 如果你能引导其他人进行合作，以及从事有效的团队工作，或者鼓舞其他人，使他们变得更为活跃，那么你的活动能力度不亚于以更直接方式提供有效服务的人。 合作最能体现一个人的领导才能。因为他必须将多数人的思想融合成一体。当然造

14、成这种融合的方法有很多。就象大场的经理人，你们都会有自己协调属下思想的方法。有人使用强迫的方法，有人使用说服的方法，有人则使用奖赏的手段，其目的都是为了减少某一团体中的个人思想，使它们全部融合成为单一的思想。 不过，世界上真正伟大的领袖都拥有一种具有特性的思想，即可以吸引其他思想，能够把他所接触的任何人的思想全部吸引过来。拿破仑手下的士兵能够为他慷慨牺牲，毫不畏缩，就是受到了他的个性的吸引。 但是人的头脑就像一块电池，其电力将会耗尽或衰减，令人感到沮丧、泄气、缺乏鼓励。这种感觉谁能避免？人的头脑在削丧的情况下，必须予以充电，要想达到这个目的，就必须和一个更有充满活力的思想进行接触。 那么聪明的

15、领导都明白这种充电“的必要性，而且，他们还了解如何才能达到这个问题目的。这就是领导者和追随者的最主要的区别。 如果你真的想成就一番事业，必须发扬合作精神。如果没有其他人的协助与合作，任何人都无法取得持久性的成功。当两个或两个以上的人联合起来，并且是建立在和谐与谅解的精神基础上之后，这一联盟中的每一个人将因此倍增自己的成功能力。 ”合作“这个单词，在发展我们的事业当中，是最重要的一个单词。其实在家庭事务中，在夫妻关系中，在父母与子女的关系中， ”合作“这个词， ，扮演了一个极其重要的角色。 就在我们的身边，可以想想有多少的企业是因为冲突和缺乏合作而破产。有多少的家庭的破裂，都是因为夫妻之间缺乏合

16、作而造成的。 所以说，只有好的合作，才能助你成功。 * 那么在合作就是力量中，我们就组建”智囊团“不失为民明智之举。 什么是” 智囊团“， ”智囊团“就是由两个或两个以上的人，以和谐的态度和主动积极的精神，为共同目标齐心协力的团体。 ”智囊团“的原则使你得以把多个人的经验、训练和知识所汇集的力量，当做是自己的力量一样加以运用；如果你能有效地运用”智囊团“，则无论你自己的教育程度或才智如何，几乎所有的障碍都不会阻碍你的成功。 单个人的力量总是有限的，要想成功没有人不需要帮助，所以任何想成就事业的人都需要靠他人的帮助，才能有发展壮大的可能。 那怎样才能组建一个良好地”智囊团“，并发挥正常功能 ，你必须给团员清晰而且正确的指示，而团员也必须愿意充分与你合作。以下步骤可确保”智囊团“的正常运作。 第一步；明确目标。很显然的，如果你连自己的目标都还没有确定，是不可能进行其他工作的。你必须确定”智囊团